栖息谷-管理人的网上家园

标题: 瓜子理论带来的管理启示 [打印本页]

作者: magicnero    时间: 2004-7-30 13:55
标题: 瓜子理论带来的管理启示

作为企业管理顾问,我们经常听到林林总总的有关下属难以管理的议论,诸如下属如何不主动,如何不听话,如何拖沓,素质如何低下等等。但是,事实上,企业里出现效率低下,完不成任务等问题,多数情况下原因在管理者身上。身为管理者,许多人不知道如何给下属制定工作职责,如何分解、分配任务,用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实,要掌握这些管理技术并不难,我们通过分析下面的生活中的一些现象,给我们一些启示,帮助我们掌握管理技术。

在我们公司附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到,于是我便成了那里的常客,几乎每天的午餐都在那里解决。这家川菜馆还有一个特点,就是在客人落座之后,给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子,品着花茶,等待上菜的时间就会变得很短。

天天嗑瓜子,对嗑瓜子就产生了兴趣,后来专门对嗑瓜子研究了一番,发现了一些规律:

1、无论人们喜欢与否,很容易拿起第一颗瓜子;

2、一旦吃上第一颗,就会吃起第二颗、第三颗….. 停不下来。

3、在吃瓜子的过程中,人们可能会做一些别的事情,比如,去洗手间等等,但是,回到座位上以后,都会继续吃瓜子,不需要他人提醒、督促。

4、大多数情况下,人们会一直吃下去,直到吃光为止。 为什么会是这样呢?总结一下,我认为有三大原因: 1、嗑瓜子这种行为很简单。因为简单,人们很容易开始这种行为;因为简单,人们很容易掌握技巧,成为熟手;并且不断改进嗑瓜子的方法,这个过程增强了人们的自信,在潜意识中人们期望享受这个过程。

2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁,这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报;就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。

3、一盘瓜子一个一个嗑起来,过一会就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就。作为管理者,如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作,那么他就成功了。通过上述分析,我们已经发现,要做到这一点并不困难。

首先,我们要学会分解任务,把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做,再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务;

第二、我们要及时促使下属开始工作。例如,给他明确工作目标,提供工作条件,规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。

第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说,员工完成任务以后,第一要激励,第二要马上激励。

比如说,你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿,把讲稿交给你。你看后觉得很满意,那你就马上告诉她“真棒!又快又好。”你绝对不可以没有任何表示,说“好,我看了。”又例如,如果你的某个下属本月完成任务很好,你就应该按照制度当月兑现奖金,不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励,员工的工作热情就会减弱。如果,您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料,你不但没有称赞他,反而因为他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗?就好比在吃瓜子时,如果你吃了一个臭瓜子以后,你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子,你可能就会不再吃了。作为上司,你给下属的任务就是嗑开瓜子,你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜子,你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

第四、向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道,你很开心看到他的成就。

经理们常犯的错误就是:

第一、不善于分解任务; 第二、没有及时让下属开始投入工作; 第三、吝啬赞美。 第四、喜欢贪功。细细品味吃瓜子的过程,检讨一下自己的行为,相信你会有所收获。


作者: skyladder    时间: 2004-7-30 15:36

很有道理,但是当你的属下很多时,或者你的工作负荷较大时,再或者这些工作不是很容易衡量时,就很难做到了。

激励是很重要,但是方法要变。管理并不是很简单的工作,因为千人千面,管理者必须琢磨。

即使如此,版主的帖子也是非常有价值的---的确是管理工作的重要准则。


作者: fourteen    时间: 2004-7-30 15:59
[em17] 好文章
作者: zhangliwen    时间: 2004-7-30 17:50
非常形象的比喻,激励员工是企业主管每时每刻都应做的事情,主管应养成一种习惯,象嗑瓜子一样!呵呵
作者: yixiao    时间: 2004-7-30 20:12

很有类比性,较有味道。值得一嗑

[em01]
作者: 双水双木    时间: 2004-7-31 12:23
真的是这样。即使最后剩的都是很小的瓜子,最后也会被人嗑掉。然后,开始渴望下盘的到来。同时,是不是不同风味的瓜子,就意味着不同的管理风格,有五香的,有其它风味的,随自己和下属的喜爱而定。
作者: sdufo    时间: 2004-8-1 08:28

"很有道理,但是当你的属下很多时,或者你的工作负荷较大时,再或者这些工作不是很容易衡量时,就很难做到了。"

第一,不是你直接的下属,不需要你的批评。因为那不是你的职责范围,如果你插手,反而是在干涉下属的权力。说明你不信任他们/

第二,管理者不是管理所有比你级别低的的人,你只需管理你的直接下属。既然放权,就无需越权。


作者: hfzhae    时间: 2004-8-1 09:36
真实恰当的比喻,有另辟蹊径、豁然开朗的感觉!支持!
作者: 0922    时间: 2004-8-1 14:10

每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁,这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报;就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。

实际上,嗑颗瓜子的目标是得到瓜子仁。

在目标非常明确的前提下,完成并不困难时,做这种工作管理显得非常得次要。

现实中目标往往比较模糊,或者有很多工序才能完成一件事,那么管理则显得非常得重要。


作者: xingjicq    时间: 2004-8-1 14:40
嗑开一颗瓜子,就能马上尝到瓜子的香味.不错啊
作者: Pusey_xie    时间: 2004-8-1 19:49
很有想法
作者: cloudnine    时间: 2004-8-1 20:48
good!
作者: 5528    时间: 2004-8-2 08:47
管理就是要从人的本性来考虑,掌握人性的弱点才能事半功倍呀!
作者: 月如钩    时间: 2004-8-2 12:35

不错啊,希望多些这样通过生活中的常事发现管理真谛的文章啊.


作者: wangpin    时间: 2004-8-2 16:17

领导管理艺术在于:威恩并施。

领导角色转为:牧师,设计师,仆人。


作者: her_fall    时间: 2004-8-2 17:18
嗯!不错的文章。但是我觉得还有两个问题:A
作者: 逍遥宗师    时间: 2004-8-5 12:18
很有道理   受益非浅啊
作者: ullage    时间: 2004-8-12 15:46
不错啊,对于企业来说,在变革的初期取得一些比较明显的短期成效,对于激发员工士气、促成下一步工作的顺利开展都有十分积极的意义。
作者: 孔雀翎    时间: 2004-8-13 14:01
很棒!激励是很能激发人的积极性的![em05][em05][em05]
作者: 明明    时间: 2004-8-13 22:53
天啊,有点诱人上钩的意思.[em04]
作者: pkumba    时间: 2004-8-14 22:15
非常好,管理就是不断将目标分解、任务分解,不断让下属愿意做和能够做的循环优化过程!
作者: 201_vat    时间: 2004-8-15 21:35

嗑瓜子代表一种有效的激励机制

激励不应只是一个人的事,应当成为企业文化的一部分


作者: 理想    时间: 2004-8-15 21:58
"学会把复杂任务分解为简单的、容易做的小任务,并对完成任务的下属给予给予及时的激励"说的有道理
作者: 96315    时间: 2004-8-17 16:38
有道理,我相信可行,谢了,观察生活真仔细,才有所成就
作者: abxi    时间: 2004-8-26 11:14
现在我们面临着一个问题,人力资源严重浪费,极少数人处在工作的紧张状况,原因在于哪里呢/
作者: abxi    时间: 2004-8-26 11:27

谁都不能说谁笨,人生来就不是天才,但是人生来就有适应生存的权利。

有了生存的权利,我们难免要面临如何更好的生存,每各人采取了不同的生活方式,

有的考学/上研究生甚至考博士;有的从商,在商海潮流中,努力拼搏;有的承包农田,结出累累硕果;有的默默无闻,觉得生活还是平庸好;有的跳楼自杀,想早点过上神仙般的日子.........

人是很复杂的,因为我们经历的都不一样, 就是经历的不一样,我们才会有不同的思想,做出不同的事情,得出不同的人生哲理,想想都是很有道理的。 领导不同,他的领导观念不同,即使他什么都不是太精通,但是有一点他有一定的经验,不管是对还是错,他都想试试,想得到大家的支持和拥护。所以有句话比较好:新官上任三把火。但是小心烧着自己了,要么你还得再经历一次人生得选择!


作者: jl    时间: 2004-8-26 13:28
瓜子理论,楼主说的不错!细想有些道理.其实管理就是从小处做做起.
作者: yongwei200    时间: 2005-2-23 14:09

很好






欢迎光临 栖息谷-管理人的网上家园 (http://bbs.21manager.com.cn/) Powered by Discuz! X3.2