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标题: 飞鸿谈管理：打造学习型组织 [打印本页]

作者: 目送飞鸿 时间: 2012-1-11 07:47
标题: 飞鸿谈管理：打造学习型组织
本帖最后由目送飞鸿于 2012-1-11 08:02 编辑

公司业务进入一个较为明确和稳定的发展期。通过做减法，把许多业务进行了剥离，使得公司业务方向更加专注。但这也带来了一个问题，就是以外地市场拓展为主的业务，使得公司总部成为一个以服务为主的大职能部门和后方支撑平台。因为与业务离得远，公司许多人不再象以前那样对业务和从事业务的人可以看得见，有深切的感受。因工作关系经常沟通和联系的员工之间互不相识，甚至有不少人都不知道对方每天在忙些什么。从而使得不少人的工作激情、有效性和服务质量打折扣。

随着企业竞争的激烈和以服务外包为主的国家战略推行，越来越多的企业都选择了走出本地，走向全国甚至世界，在外地设立分公司或子公司或进行收购兼并、业务重组。因此，类似这样的由总部实施远程管理和异地服务支撑的情况不在少数。

如何能够提升公司总部的服务质量和服务能力，是总经理一直在思考的问题。为此，他与飞鸿进行了沟通，提出了其一贯倡导的打造学习型组织的思想。意图通过此，使员工改变观念，学习、理解公司战略，储备和积累相关知识，增强综合能力，从而打造战略引领型组织。

因为公司崇尚和坚持西化的现代企业管理，在高科技企业密集的高新技术产业开发区，与周围的许多企业不论是从管理思想、管理手段、管理方法还是企业战略、企业发展、企业实战方面都胜出一筹，至少应该领先3至5年，已然成为相关行业的业界领袖和颇具影响力的企业。总经理想通过此举，使公司至少比其他公司再领先8至10年。

这是一个长期的任务，围绕总经理的思路，飞鸿带领有关人员梳理出一个总体方案。里面涉及到机制建立、学习模式、分享方法、交流平台、活动组织，甚至建立企业微博。

同时，在具体操作环节，不搞大集中，不搞轮番轰炸，不搞群众运动，不给各部门增加管理压力，也不给员工增加心理负担，不打乱公司正常的运行秩序，而是进行细水长流式的渗透。以期通过潜移穆化的方式，在公司创造一个面向业务、积极了解、不知就问、知道分享的氛围和环境，培养员工相互交流、乐于分享的学习习惯。

这个周期，按总经理的预计，应该会有两至三年的时间。

打造学习型组织，是飞鸿来到公司后，听得比较多的概念之一，并且纳入到公司的文化理念之中。飞鸿在公司的十年中，也亲身感受到了这样做法的好处。

一是学习型组织有利于员工领会和理解公司战略。在激烈的市场竞争环境，公司的业务和发展方向必须要因时因势而变。几年前，飞鸿在总经理边参加中欧商学院EMBA的学习边在公司内部同步组织相应的学习时，就知道了企业战略的概念。所谓战略，是一系列不断调整的企业发展定位。正因为不断调整，同时战略又是公司高层参与制定，所以许多中下层员工是不清楚的，或者说才刚刚知道一点，公司战略又有了新的调整和变化。不学习是无法知道的，而不知道，则工作就会缺乏主动性和积极性。所以公司一直强调的要打造学习型组织，就是鼓励和动员大家学习。这其中，学习和理解公司的战略，一直是其重要内容之一。

二是学习型组织有利于员工的培养和成长。许多企业都感叹人才难求，人才难招，却不愿在培养上下功夫。公司一贯倡导打造学习型组织，从主观和客观上来说，就是把人才培养作为已任，使员工与企业同步成长。为此，所有人员，不管是新入职的员工还是公司高层管理人员，都要指定一个明确的培养人。这个培养人不仅要给其安排工作，还要负责传授工作方法，教其养成公司多年沉淀下来的好的工作方法和思维习惯。作为被培养人来说，要通过向培养人学习请教，尽快地适应和学习成长。而作为培养人来说，要学会有效地传授经验和培养员工，这也是其工作业绩的一个体现，要纳入到每月的考核之中。而这项的分数得分的多少，是由被培养人给其打分的。这样的体制，就使得大家都要不断地学习。

三是学习型组织的有效打造成为了公司的核心竞争力。在长期的学习型组织打造实践中，公司沉淀了许多好的方法，有些方法转化成了公司的做事习惯和工作方法，进而成为了公司的核心竞争力。比如强调学习曲线的完整性、个人学习与组织学习、培训讲师制度、三级培训体系、多部门分类分形式组织不同的学习内容、学习资料共享和分享、师傅带徒弟型的培养机制、利用网络和信息化手段快速学习、利用大家乐于接受的新潮方式建立学习交流平台等等。虽然因为行业规律，仍会有许多员工离职或流失，但公司人员一代一代不断成长，从没有出现过断层。而留下来的员工，能够认同公司的文化和做事习惯，掌握了公司的工作方法，同时又能够再培养新的员工。正是因为学习型组织的打造，不仅为公司培养和保留了一大批人才，也保证了公司历时近二十年的健康发展。

作者: 周大仙 时间: 2012-1-11 09:47
好帖，软实力才是真正不可模仿的核心竞争力！

作者: cocoren2011 时间: 2012-1-11 09:49
说得真好。企业文化

作者: AtomPower 时间: 2012-1-15 20:42
概念性的东西，个人比较偏好务实的管理方式方法；记得“第五项修炼”最强调“系统思维”，这一点能指导实际工作

作者: croyg 时间: 2012-1-16 08:24
重视企业文化能培养新员工的公司很少了现在好多企业要求进去就能上手什么的

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