巧用人性定律提高培训绩效 - 栖息谷-管理人的网上家园

人性定理是指人的自我肯定原理。这一定理可以概括为一句话：“任何人的任何行为，都是服务于他自己的。人性定律中有三个著名的推论：1、人在可以懒的时候，不会不懒；2、人在勤劳无益时，不会不懒；3、可能发生而又不应该发生的事，却一定会发生。于是，”懒惰、自私、期望不劳而获“就成为是人类的自然天性。所以，麦当劳和肯德基，无论食品本身多垃圾，但满足了人性中的饥饿 + 懒惰天性，不成功都难。
　　根据这一定律，曾经有人据此总结出了一个著名的“忠诚定律”：一个男人对女人越好，女人越容易出墙，女人对男人越好，男人也越容易出轨。也就是说，在人的天性中，越容易得到的东西就越不会珍惜。这一条，应该属于人性定律的第四个推论。
　　根据这一推论，我们不难发现：政府在大街上设置了自动饮水机，大把的人用来洗脸洗手；政府为公务员配备了公车，于是，用车成本远远大过配车成本；政府部门也会到月球上采购20000多元一台的天价电脑；茅台酒更是卖出了世界第一的高价，大家都知道，这些都是不用个人掏钱的。设想一下，这些消费都是个人买单的话，你会用饮用水洗手、会买如此高价的茅台酒吗？人的自私天性由此可见一斑。
　　人性定律的第四推论在培训中也得到了全面延伸。在企业中，大部分的培训几乎都无效，只因为这些培训都是企业免费提供的，干部们因为不用自己掏钱，于是，愿来就来，愿听就听，愿想就想，反正这是公司提供的一种福利，反正不用自己掏钱，自然也就不会用心将学到的东西及时设法进行消化和转化，常见的培训状况是：来了就签到，听完就走人，走了就忘尽。整个过程机械得吓人。很多企业是年年培训、年年依旧，甚至是王小二过年，一年不如一年。于是，原本老板期望很高的培训提升诉求就成为泡影，这就造成了企业培训的顽症——不花钱的培训其实最无效。要是不信，你就看看政府每年公费派出那么多的干部海外参训都学到了什么？
　　其实，这都是人性中的劣根性在起作用——因为不用自己付费，就不会有压力，没有压力，自然就不会有成长和改善的欲望，这才是培训无效的根本原因。
　　要治理这种培训顽症其实并不难。根据人性定律，参照麦当劳的成功模式，实施谁受训、谁买单的有偿培训制度不妨为一种没有办法的好办法，既符合市场经济原则，也算是一种人力资源管理的创新。具体的做法是：1、先由人力资源部根据企业战略和职务要求为干部进行个性化的培训规划；2、按照规划寻找培训课程；3、按照市场价格决定并公布内部个人参训课程报价；4、组织正式培训前先按人头收费；5培训完后组织考试；6、考试完后根据考试绩效或工作绩效进行奖励。奖励的额度最好大于培训费用额度。这种方法在企业建立网络商学院的情况做容易操作。
　　以前我在外企，公司刚开始时提供的都是免费用餐，白花花的大米饭任由员工自取自用，最后的结果是米饭倒得到处都是，养猪场放的四个巨型潲水桶都不够用，后来增加到六个还是不够，于是，就采取先收费再补贴的方式，结果，每月节约的大米就达20000多斤，效果反差之大令人咋舌。
　　实行任何变革都需要一种勇气，培训模式变革也一样。在这个过程中，开始时可能有人不接受，不愿意去掏这个钱，这是因为大家都习惯了免费用餐，也习惯了用不花钱的饮用水洗手，这就需要一种观念的转变。再说，在企业中，接受培训的都是骨干，要是这些骨干精英们连自己学习成长都不愿掏钱、不愿负责的话，你还能指望他为工作负责为企业负责吗？这样的人留着他又有何用？再说，这个培训模式创新、观念转变的过程本身就是一种培训。