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标题: 马增光：培训调查原来可以这么做 [打印本页]

作者: mazgo 时间: 2011-12-13 07:08
标题: 马增光：培训调查原来可以这么做
昨天下午参加了中国培训师沙龙在上海的同城活动，沙龙的创始人苏平老师分享了《有效问卷设计攻略》。

之前在保险公司的时候，我也曾设计过一些调查问卷，偿试通过问卷的问题引导参加调查者思考投资理财的重要性并采取必要的行动，但是参加完苏平老师的分享我才明白自己当时的设计是多么的小儿科了。

苏平老师是培训市场上少有的根据客户实际需求提供培训解决方案的老师，而她挖掘客户需求的法宝之一就是问卷调查。

沙龙上苏平老师先分享了为什么多数问卷调查最后徒有其表、有效问卷设计的DNA和问卷统计的方法。

苏平老师的经验丰富，分享中运用了很多的实际的案例，并让我们结合一个实际培训课程的大纲分组练习设计一个问卷。

让我印象最深刻的还是苏平老师自己帮一个客户做培训的实际案例。整个案例由《企业培训需求表》、《课前需求调查问卷》、《课前问卷汇总》、《课程设计思路》和《培训大纲》构成。
《企业培训需求表》由负责培训的HR填写，内容包括企业基本联系信息、客户简介、培训背景、学员概况和企业对课程的要求等部分构成。企业基本联系信息相对简单；客户简介则需要描述和培训课程相关的内容；培训背景则更加细化需要填写企业为什么要做此次课程，希望通过这次培训达成什么目的；学员概况则是了解参加学员的人数、文化程度、企业职位、和培训课程相关的专业经历等，让讲师在课前就对学员有一个基本的了解；企业对课程的要求则是了解企业做培训的目的以及与企业发展的关系，让讲师可以站在企业高层的角度思考和设计这次课程的内容。

《课前需求调查问卷》则由参加课程的学员填写，通过调查了解到学员的初建情况。《企业培训需求表》中学员概况更多是学员的基本信息，所以可以由HR完成。《课前需求调查问卷》更多是了解学员工作中实际的困难和希望提高的内容。一般由4个开放式问题和8个封闭式问题组成，一页纸，学员基本可以在20分钟以内完成。这个问卷是这次分享的重点，问什么问题通过什么方式问里面技巧可真的不少。问的不好可能弄巧成拙骑虎难下，问的好则可以让学员愿意配合获得真实信息并设计出有针对的课程内容。这个部分的分享非常的精彩，尤其是苏老师结合每个小组的演练给到精当的点评让我们每个人都收获很大。

《课前问卷汇总》部分虽然因为时间原因没有练习，但是苏老师的分享从事后统计的角度再次了解问题设计的技巧，同时也学习到了怎么统计问卷并提炼出有用的信息。

通过《企业培训需求表》、《课前需求调查问卷》和《课前问卷汇总》设计培训课程并在课程中针对学员实际情况侧重分享的内容和形式，课程上就可以有针对性的给出学员真正需要学习和提高的内容，真正帮助企业解决困难。

晚上苏平老师、孟老师和我一起吃了个饭，饭桌上了解到苏平老师的课不但会根据企业需求和学员实际情况设计课程的内容，还完整的给出了课程后的跟踪和运用方案。无怪乎苏平老师在企业培训界有那么好的口碑，很多企业闻名邀请她为自己的员工提供整体培训解决方案。

这是继第一次在杭州培训师沙龙五周年庆第一次见到苏平老师后的第二次见面，通过下午的分享和晚上一起吃饭让我对苏平老师有了更多的了解，她不但非常专业，也非常有爱心和奉献精神。像昨天下午她免费为我们分享《有效问卷设计攻略》一样，她为广大培训师提供交流学习平台建立培训师沙龙也花了大量的时间和精力。

感恩苏平老师建立了培训师沙龙平台，感恩苏平老师无私的分享，向苏平老师学习！

原文地址：http://www.xinlingchuangfu.com/home.php?mod=space&uid=1&do=blog&quickforward=1&id=1276

作者: 附表曲风有 时间: 2011-12-17 12:10
能透露点问卷的内容吗，要不就成广告贴了

作者: flybyfly 时间: 2011-12-19 10:39

附表曲风有发表于 2011-12-17 12:10
能透露点问卷的内容吗，要不就成广告贴了

是啊，希望看到：“沙龙上苏平老师先分享了为什么多数问卷调查最后徒有其表、有效问卷设计的DNA和问卷统计的方法 “如何做一个有效的问卷调查！

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