开篇03执行力本质(上) - 栖息谷-管理人的网上家园

概要：每件事情都是从现在到达未来的过程，在这个过程我们要提前发现冲突解决冲突，这便是执行力，而企业则要从员工个人和企业系统来建立提升执行力。

拿海啸举例子，只是为了说明在企业里面很多事情是可以通过预防，通过自动化来解决的。自动化的本质是什么？事实上我们做任何一件事情都是从A到B，时间上空间上都要发生转变，例如你来听课也是一个从A到B的过程。在这个过程之中发生的每一个问题和冲突，都要提前发现和解决，那么当A发生冲突或者问题时，解决冲突就可以让我们到达B，此时我们就找到了解决的办法，这点应该很容易感受到。

精益的本质是说，一个问题如果能尽快的被发现，那就可以尽快的被解决。但是企业里面很多现象是只有问题达到一定严重程度时才上报公司，以至于很多事情无法解决，然后就是谩骂，指责罚款，互相扯皮。当所有人都知道发现问题会被罚款的时候，每个人都把问题掩盖起来，所以企业很多问题直接被掩盖，导致更多、更坏问题的发生。

从精益的角度来思考执行力，执行力就是从A到B。执行力不是解决为什么要从A到B的问题，那是决策与战略的问题，执行力解决的是如何从A到B。当执行力就是从A到B的时候，存在的难点是什么？以海啸为例，就是不能发现提前的征兆，或者发现了也没有人去解决。

例如，教授讲课要用笔记本，可是突然老师的笔记本黑屏了！为什么会这样？原来笔记本没接通电源，电池耗尽自动关机了。这个时候我们想教授助理的工作是什么？是让教授的笔记本能够保持正常使用直到讲课结束。再看笔记本，教授的笔记本电源是插在插排上的，所以这个过程应该没问题，那又是哪里有问题呢？这就是更深一层的从A到B。

事实上，笔记本从教授那里拿到讲桌上，这是一个过程，这就是从A到B。但是讲课过程之中发现笔记本没电了，没电之前出了什么事情？我们在将电源插在插排上后，插排的开关没打开。所以，如果我们说教授的助理执行力差，问题就在于他在插笔记本电源那一刻没有发现冲突，如果他发现了就出现这样的错误。

很多执行力的问题就是这么简单，一个人如果能发现冲突解决冲突，那么他的执行力必然强。所以执行力就是从A到达B，从现在到达未来，然后在这整个到达过程中会有很多冲突，比如教授讲课笔记本黑屏的冲突就是插排电源没打开，电池用尽笔记本自动关机了。

教授讲课笔记本却突然黑屏，谁最着急？当然是教授最着急，而不是助理，如果教授不说（笔记本黑屏了），助理可能5分钟之后才会意识到这个问题。

在企业里，也是如此，一个问题发生了，一定是老板最着急。作为领导整天如履薄冰，焦头烂额，员工却高枕无忧，对于危机看不见！但请领导不要埋怨助员工，领导是使用者才会了解这些问题，你只需要让你的员工能及早的发现冲突，及早的解决冲突，事故就能很好的得到避免了。所以，执行力的本质就是发现冲突，解决冲突。

再举一个例子，有一个故事说有一个小象，他刚出生的时候就被人用一根很细的绳子栓到一个很细的树上，接下来这个小象长成大象，但是却不会挣脱这个绳子了，这便是印度驯象师常用的方法，为什么可以这样？因为小象小时候挣脱不掉，慢慢就认为那棵小树是挣脱不掉的，即使自己长成了大象。这个故事里的冲突是什么？

小象想获得自由，因为有绳子，所以没有自由，这就是一个冲突。对于小象，解决这个冲突很难吗？它只要将绳子咬断就行了。大象直接就能挣开，但为什么挣不脱，它从小被这个冲突习惯化了，想当然认为这个冲突是解决不掉的（认为绳子是挣不断的）。

在企业里面有太多这样的事情，而每个人可能都是小象。怎么解决这样的事情呢？怎么发现冲突解决冲突呢？我们不能只埋怨“小象”，为什么小象不挣脱这个绳子呢，这么简单的事情都做不到？做不到就是做不到，这就是事实。而作为企业、企业领导你为什么不想一想，为什么就不能帮“小象”将绳子解开呢。

从小象这一案例看，执行力应该分为两个层面—个体和系统。我们单纯的去埋怨某一个体没有执行力没有意义，因为是系统影响了个人。作为企业，为什么就不能把“绳子”解开？同样，作为个人也应要想办法解决这个冲突。

前面提到一句话“师傅领进门，修行在个人”也是这个意思。这句话是学生应该记住的，而老师则不该记住。当老师记住了这句话，就会推卸责任。同样“质量是生产出来的”这样的话，质监部门是不能讲的。质监部门讲这句话就等于告诉我们“质量不好不是我的错，是生产部的错”。对于质检部，我们就应该明白，质量就是检验出来的，反过来对于生产部质量就是生产出来的。没有哪一产品不是检验部检验的，质检部说“质量是生产处来得”就是推卸责任。

这不是做绩效考核，对质检部做这种责罚只是封闭责任，否则就会出现部门推诿“踢皮球”。我们要准确找准自己的责任担当，研发应该说“质量不是生产出来的，是设计出来的”，因为没有哪个零件不是研发设计的，这个时候责任就很容易分清了。

对于执行力，我一定要强调一个道理：如果一个员工执行力不强，请不要过于责骂非难他。一个好的工作人员进入一个坏的系统，执行力会越来越差，相反一个执行力差的人进入一个好的系统，他的执行力会相对提升。听过我课的人会发现有这样一种现象，我的讲课现场有很多陷阱，比如笔记本屏幕黑屏。另外一个问题就是，一个再不好的执行系统，一个有执行力的员工还是比别人强，一个执行力强的员工进入一个好的系统，他会比原先更强。那如何从个体和系统两个维度建立提升企业执行力呢？

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