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标题: 沟通创造企业生产力 [打印本页]

作者: cszx1022 时间: 2011-9-13 15:12
标题: 沟通创造企业生产力
   有一则寓言故事是这样讲述的：一把坚实的大锁挂在铁门上，用一根铁杆费了九牛二虎之力却无法将它撬开。后来利用一把瘦小的钥匙，它把身子钻进锁孔里，只轻轻一转，那只大锁"啪"地一声被打开了。铁杆奇怪地问："我为什么费了那么大的力气打不开它，而你却轻而易举地把锁打开了呢？"钥匙说："因为我利用'沟通'，我最了解它的心。"
   法国前总统希拉克曾经说过，沟通就是生产力。具体点说，一场重点明确，层次分明，逻辑严密的演讲可能会带来巨大的经济效益；而一次主次不明，逻辑混乱，不知所云的谈话也可能招致巨大的经济损失。此种例子，不胜枚举。
   一个缺乏沟通不能形成互动的企业，就失去生机和活力。员工关心企业，热爱企业，希望企业做优做强，真的是可亲可敬可爱。所以，企业员工提出的"沟通力创造生产力"，希望能引起企业管理者的关注和重视。我们有理由有能力并有责任为我们的员工做些什么。通过沟通，一定能使我们的企业像"家"一样，充满了和谐、亲密和温暖，一定能使我们的企业持续健康地发展。
　因为"沟通就是生产力".市场经济蓬勃发展的今天，每个人都意识到沟通是重要内容。它是灵活运用语言的一门艺术，一门技巧，也是人与人之间一种默契合作。在现实生活中，部门与部门之间需要沟通，领导与群众之间需要沟通，同事之间需要沟通，就连家庭成员之间也需要沟通。"沟通无处不在，沟通无时不有。"它能让同样一件事情，用不同的语气或不同的方法，就能产生不同的效果。有成功的，有失败的，也有停止不前的。所以有人说："言语未到，办事不妙。"语言沟通是情感交流的重要工具。因此，学会沟通，利用沟通，掌握沟通已成为人们生活中必不可少的一把钥匙。它能相互配合，相互了解，掌握对方思想动态，有效地扭转对方思想情绪及改变错误观念等。能促使企业的经济发展，社会环境变优及政通人和的新局面。
　"沟通"包括两方面内容，即外部沟通与内部沟通相结合，是双响性的。只要你方法使用得当，就能产生出凝聚力和向心力，为企业发展、人才使用及人际关系激励都有相应的作用。沟通也是一门学问。遇到问题时，要更多考虑在对方立场上，处处为他人着想。要详细了解事情的起因，产生的背景，做到心平气和地听他人解释，耐心细致地做好他人的工作。同时还要注意自己语言表达能力，多说通俗易懂的话，多讲语气婉转的词，这样，才能达到双方共识的语言，真正架起相互理解的桥梁。
　其实，沟通的意义很大。部门之间沟通能架起友谊的桥梁，相互协作，共谋发展。领导与群众沟通，能把心连结在一起，群策群力，心心相印。同事之间沟通能相互了解，团结互助，加深感情。家庭成员之间相互沟通，能促使亲情、友情、爱情的发展，更会减少矛盾，达到家和万事兴的目的……
　对于营销行业中的佼佼者来说，他们往往都具备惊人的沟通力。他们善于理解别人，同时也懂得如何令别人理解他们的意见。作为营销专家，他们一直致力于提高与人沟通的能力，从而进一步提高创造财富的能力。
　在今天这样一个时代，新方法、新技术、新产品层出不穷，不断为社会创富而更重要的财富之源，正是人与人之间的交流与碰撞所激发出的信息流、智慧流、情感流优秀的沟通力，无疑是拓展人脉、深耕人际关系的有力犁铧。就以销售工作而言，良好的沟通能力往往能赢得新顾客的愉快交易，建立老顾客的长久信任，不断扩大和加固自己的顾客群，扩大销售和市场规模。
　强大的沟通力能带来令人艳羡的成果，沟通力本身却并非一蹴而就。因为沟通力更多的是一种人生的艺术，需要时间的砥砺和积淀。幸运的是，大家每天所从事的销售工作，可以与许多顾客产生思想的交流和心灵的回响，你要做的，就是用开放的心态投入其中。无论顾客的背景、职业、性格如何，请用尊重的态度去倾听他们的需求，用欣赏的眼光去看待和学习他们的长处，用包容的胸怀去悦纳每天的际遇。当你发现越来越多的人都乐于与你交往，保有对你的敬意和期待，你就已经完成了成为沟通高手把自己推销出去！
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