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标题: 咨询公司为什么做不好咨询 [打印本页]

作者: chinhudie 时间: 2011-8-5 13:08
标题: 咨询公司为什么做不好咨询

1、咨询师与项目方的定位。

咨询师把企业当成客户，当成上帝。这在其他行业而言，是没有任何问题的，但是，对于咨询而言，这简直太荒谬了。

因为这个定位，咨询师就只能，也只敢把自己定位为一位食客，连参谋都不是了。企业方提出一个什么问题，他们就附和一下，搞一个什么方案。至于能不能用，如何用，就是企业自己去决定。

对于大多数企业而言，他能够决定什么能用，什么可以做，那就根本不需要请咨询人员了。

如果咨询师不能把自己定位于企业方的老师、教练，咨询公司不这么与项目方强调，那基本上就决定了咨询师与咨询公司的悲剧下场。只能是一个可耻的食客——企业养的一些混饭的人，靠嘴巴来取悦客户但不能为客户带来真正效益的没骨气的寄生虫。

2、咨询师不具备把理论结合企业实际产生出适合企业运作的东西。

大多数咨询动不动就讲体系，模式。以为把世界知名企业的模式搬到项目就能把企业打造成模板一样的企业，最少也达到标杆的一半。以为搞个ISO就能把企业搞成欧洲先进企业一样，以为导入六西格玛，就能把企业搞成如通用一样。这就是痴人说梦话。

3、项目管理方法不对

大多数咨询公司，很多咨询师，都用项目管理软件来做项目。认为调研完后，制订出一个方案，后面只需要按方案走就行了，而且咨询公司也要求咨询师严格按照这样走。这是一个天大的笑话。可以按照方案一步一步走吗？做一个咨询项目，就好比打一场仗。战场上指挥官如果按战前部署的方案一步一步走，几月几号要做什么，要到哪里，那结果是什么？只有一个——悲剧。

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作者: simonlxw 时间: 2011-8-7 17:39
特别同意第一点,所以我做顾问的时候经常会和客户老板吵架,越吵感情越好

作者: chinhudie 时间: 2011-8-8 21:47

作者: 安静徐婷 时间: 2011-8-11 13:45
哦，原来是这个样子啊，学着点了

作者: 酷儿乐 时间: 2011-8-12 09:35

认可

作者: 猪老六 时间: 2011-8-13 00:42
本帖最后由猪老六于 2011-8-13 00:46 编辑

同意前面两点。
第3点，说下个人的一些观点吧。每一个项目的咨询都是一场战役，这个绝对是非常正确的比喻，如果说想让这场战役在什么时间，出什么样的牌，出几张，也就是lz说的几月几号做到哪一步……严格来说，一场能够取得胜利的战役，绝对要达到这样一个要求！如果达不到，那只有1个原因，战前信息搜集、处理、分析的工作，做的相当不到位！一个绝对优秀的指挥官，应该会对这个战役什么时间，可能会发生哪些可能，而每一个可能又该采取何种应对方案，应该都是胸有成竹的，真正的战场，一旦出现突发事件，轻则大败，重则全军覆没！
但是现在，很明显，基本没有一个咨询案例能达到这种程度，个人分析有这样几个原因：
1、咨询行业人员组成。主要是两部分，一部分是其他行业成功人士，因为某一方面的成功经验，主动或者被吸引到咨询行业，第二部分则是行业自主培养，咨询行业的组成人员，有超过90%是属于这样两个群体。其中，第一部分，成功人士转行，这部分人往往在某个行业里，取得巨大成功，得到相当的认可，实战经验相当丰富，为什么说这部分人想做好咨询有困难呢？最主要的原因是，该部分人依靠在之前的公司、行业、团队，特定的资源、特定的环境、特定的条件，才最忠实的他们走上神坛，但是咨询就不一样了，因为要面对的会是一个陌生的环境，一切都是陌生的，有时候，一个小小的细节的变化，会导致在上一个案例中取得巨大成功，而在这个99%相似的案例中，却一败涂地！要想改变这一问题，就必须具备最重要的一点，那就是信息的搜集、处理分析！因为环境及条件的差异，导致很多事情，很多思路，很多动作，不得不作出调整，继续沿用之前所谓成功的老一套，很难适应千变万化，风格迥异的其他项目，如果在信息层面没有一个高超的信息搜集、处理分析，那基本上就出现这样一种情况：
天门阵，穆桂英全副武装，当她走到一个地方，印象里，前面应该是一个敌人，然后大刀挥下，却发现，怎么什么都没有呢？印象里的天门阵，印象里的前一步，就应该是有敌人的啊！
这不是一个故事，当他切切实实的发生时，那很抱歉，对你个人而言，那是一场事故，而且很有可能导致万劫不复的事故！
聪明人碰到这种情况，会停下脚步，仔细的看看周围，看看前后左右，看看手里掌握的信息，冷静的分析后再做打算，而有些人则会说，这是个意外，印象里应该出现的却没有出现，没关系，我们继续下一步，过不了多久，就会很悲哀的发现，印象里应该出现的还是没有出现……
现在再说说第二部分人，这部分人就比较简单了，以学习咨询工具、分析模型起步，一切唯理论、唯模型化，缺乏实践经验的指导，更别提规律层面的东西了，能做好管理咨询，那不是天才，就是XX运了……
2、客户对咨询行业的态度。这个问题从根源上来说，也应该是在咨询行业、公司本身，在对外宣传时，错误的或者是模糊的宣传了行业公司功能及形象，在客户认知层面，没有与行业的根本目的达成一致，才会导致诸如多次出现和客户吵架的情况。

作者: chinhudie 时间: 2011-8-16 12:49
哈哈，这个绝对是理想的，事实上是不存在绝对的。所以。。。

作者: sentiment 时间: 2011-8-16 16:13
有些成功是可以复制的，但是绝对没有完全一样的成功。把咨询按照模板做肯定是要出问题的，我有切身体验，所有的成功项目成果一定是在客户实际运作基础上形成的有意义的结果。:

作者: 一笑人生 时间: 2011-8-16 18:04
楼主能不能说一点做成功咨询的经验？！

作者: 古侯子 时间: 2011-8-17 21:34
第一点我表示赞同，定位不准确，不知道该当老子还是当孙子，失败是必然的。

第二点、第三点我不是十分同意，可能没有完全明白楼主的意思。我做咨询项目的经历，现在企业方和咨询方，都讲合理的、灵活的、有效的项目管理，都讲项目的落地。所以，我认为这两点未必是不成功的理由。

不过，我很想知道一些在国内做咨询不成功的案例，不知道大家谁那里有这些资料？有的话给兄弟我分享一下？多谢了。

作者: mahit 时间: 2011-8-18 10:00
项目计划和控制还是十分重要而且必要的，项目管理软件只是一个工具，不管用什么工具，计划和控制是项目顺利完成的关键。

作者: 制造人 时间: 2011-8-23 11:11
在中国做咨询的正真专业的人员不多，山寨版的很多，企业懂的专业人员也不多，自己不知道他们要补什么？就像医生一样，不是医生就可以做专业治疗的，医生对分科的项目很清晰。我们以为懂一点就能做咨询，他是要非常专业的能力---指具有实战经验的，如做过多少成功的手术案例。可是？？？？？好的咨询公司顾问不多哦。

作者: chinhudie 时间: 2011-8-23 20:34
哈哈！其实咨询也是分很板块的。如细分化的，如精益管理、六西格玛、体系、人力资源、或者绩效等，那对咨询师的相关专业要求和实战经验要求很高，但也有很多方面，如生产系统的管理、品质管理等，很多不专业的，没实战经验的咨询师也是可以做的。因为，很多企业这方面做的不好，不是因为不知道如何做，而是要解决去这样做的问题就行了。

作者: zhaipandeng 时间: 2011-8-24 15:02
大多数咨询动不动就讲体系，模式

作者: 山城人家 时间: 2011-8-24 22:31
一个是远水，一个是近火。

作者: lianfeihong 时间: 2011-9-5 23:12

作者: freak8866 时间: 2011-10-25 14:19
体系可以讲，但更要关注短期目标，短期与长期结合最好，是企业跳一跳能摸得着的最合适。另外，项目计划要做，是个参照标准，但也不能功力，还是要灵活，毕竟咨询项目都是有很强的创新性在里面的，为了完成项目而完成项目，质量就可想而知了

作者: chinhudie 时间: 2011-10-25 21:04
体系、模式的打造是一个长期过程。但是，不仅是企业方，就是顾问师本身，也没有那么长时间等待结果出现。一个动作，一个方案下去，三个月，五个月才出结果。你说，你能坚持吗？

作者: uniwiseman 时间: 2011-10-26 23:17
就我的咨询经验而言，咨询顾问要把握平衡。既要坚守专业精神，又充分考虑客户需求。很多时候客户的理解和咨询顾问的不一致，这不是最要命的，咨询顾问可以进行充分的求证和探讨，发表自己的意见，如果客户一定要坚持自己的意见，咨询顾问也只能尊重客户。其实咨询顾问给出的只是方案中的一种，谁也不能保证正确或者有效。最终还是要靠客户自己去面对，咨询顾问有时候能够做得很有限。

作者: 碧晓 时间: 2011-12-4 17:09
咨询不象你想的这么简单，咨询公司没有笨到用你描述的方式做项目。尺度与分寸是在你实战多年之后才可以真的理解的。

作者: qingfeng21 时间: 2011-12-6 13:57
认同第一点，后面两点太过偏激，不敢苟同！！对标杆企业的模式的学习，是要找到成功的案例，从中学习其精华为己所用，你怎么证明你做的方案是符合企业发展的？不需要学习其他公司的优点吗？
另外，不能说项目实际实施的时候会出现意外或者具体情况变化，就否定计划的重要性，战场上瞬息万变，但仍然要做战略部署，在没有变化或者变化不足以影响进度和质量的时候，一定要坚持计划不变，不然怎么控制全局？
一句话，不能因为你看到了不好的一面就全盘否定。

作者: chinavip1984 时间: 2012-3-20 17:25
如果楼主只用上面一段文字就说明咨询师为什么做不好咨询我认为比较表面化，不够深刻，或许你就对咨询本身就理解的不透彻！！再说了任何问题有普遍的一般性和个别的特殊性，并不是所有咨询公司都做不好咨询，咨询是双向合作的过程，就像医生和病人，医生再好病人有所隐藏或未按配合医生，就可能导致这次合作失败或达不到预期效果，，，任何一个项目成功都有很多主观或客观条件或原因，特别是咨询师在工作过程中一定是基于事实的调研、用科学的方法统计分析、独立的立场客观的得出结论，写出符合实际的方案、逐步引导企业改进同时在一定时期内持续监控实施的状况最终目的是帮助企业实现一定的绩效，咨询师收获的不仅是一份报酬，更多的是自我实现和项目成功的成就感，再高一个层次就是一种促进行业发展的使命感和责任感，最高层次是实现行业的价值观。。。。要下班了不多说了

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