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标题: 培训新员工的五个过程要素 [打印本页]

作者: 梅得很帅 时间: 2011-7-29 15:58
标题: 培训新员工的五个过程要素
本帖最后由 Janice9008 于 2011-8-2 08:14 编辑

在员工的培训中,过程指导尤为重要.很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有"过程指导"的内容,但大部分员工经过"过程指导"后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧.
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9 Y' ^* S1 o5 S6 P3 q$ {( }4 D　员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化.

　　一、样板example:"师傅做给徒弟看"
　　样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物.
　培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的.

　二、协同coordination:"师傅徒弟一起做

　　协同即带领、陪同员工完成各项工作.
　　培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍.:
　三、观察observe:"师傅看着徒弟做"
　经过"样板"和"协同"后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注.

　四、纠正rectify:"师傅指着徒弟做")
　纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.

　　纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:" 　1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;
　　2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.
　　五、强化congsolidate:"师傅逼着徒弟做"

　　强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯.
　　强化是一个长期的过程,培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做,而且要根据样板标准做出考核指标,没达到标准的要进行处罚.这五个步骤有效完成后,被培训者也就可以"出师"了.

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作者: lucineli 时间: 2011-7-29 17:42
恩，等以后有小兵了，自己就这样带，哈哈~~

作者: goushimei 时间: 2011-8-9 16:43
回复。。。

作者: 坏坏21 时间: 2011-8-11 11:35
不错嘛...不过别把徒弟逼走了啊

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