栖息谷-管理人的网上家园

标题: 如何做微博营销 [打印本页]

作者: 正略钧策 时间: 2011-7-22 15:02
标题: 如何做微博营销

正略钧策管理咨询顾问荣振环

   3月6日晚，22点17分，一个做互联网分析师的朋友在新浪发出一条微博。“求收留：由于房租大涨，我想，是否换一种有创意的方式解决居住问题。所以我计划：后天起把房子退了，把行李放朋友家。然后在微博上‘求收留’，每晚换一个朋友家客厅，和他喝点酒聊聊天，这样既解决了睡觉问题，还增加了和朋友们的接触、增进了感情。‘求收留’一年睡365个房子，微博能搞定这件事吗？”
   微博一出，不到一天的时间，该条微博被转发300多次，评论近200条，仅在发布当晚，朋友就受到了50个收留邀请。以此速度估计，解决几年的住宿问题都不成难题。此外，这个微博的创意以后还会被更多人所感知并转载，朋友的个人品牌效应也进一步得到了增强。
   可见，在信息碎片化的网络时代，人人都是媒体。每个人都具备传播属性，都会成为一条信息的源头。当这个信息渗透到个人的社会化人际关系网络中，就可能会引发大规模传播之势。尤其随着微博的兴起和粘性的增强，微博营销越发彰显出诱人的吸引力。
   那么，在什么情况下利用微博这种新媒体营销效果会比较好呢?
   首先，你的品牌要能够持续产生互动话题，正像前面提到那位朋友，他列出一个对大家来说都比较新的话题，进而引发粉丝的互动，于是就会产生扩散式传播。
   其次，如果你的品牌需要多次沟通式传播，也可以利用微博。不同于传统的网站或者博客，他们主要靠发布资讯供网友阅读式的单向信息传递，微博则需要是多次双向沟通式传播，重点在于引发交流，在有来有往的过程中展现出一种活跃程度，深化了传播信息。
   再次，如果品牌本身具有一定的知名度或者聚合效应最佳。因为微博营销的效果，关键在于粉丝的数量以及微博的转发率。微博时代，粉丝为王。有一句广为流传的言论足以证明这一点：“你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过一万，你就好像是本杂志；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是CCTV了。”知名品牌本身就能够吸引粉丝的关注，毕竟单靠优质内容一点点聚集粉丝属于做加法层面的辛苦劳动。有影响力的品牌做微博自然能够吸引大批粉丝，直接进入到乘法阶段。此外，如果你的粉丝是被品牌吸引来的，那么粉丝与你目标客户的匹配度相对要高一些。微博就会发挥出长期的且精准的营销价值。
   最后，公司如果有合适的人来专门打理微博，并且能够做到长期坚持，也比较适合采用这种营销方式。笔者身边很多熟悉的公司最近开始了一个举措：市场部专人来负责微博营销。他们已经发现微博的营销价值。好点的微博，随便一个消息都能被转发上千次，甚至上万次，这种传播方式不仅速度快，而且还波及范围广，因为每个人或多或少都有粉丝，只要做得足够有趣，就能够引发多次迭代式传播，影响的人群就会以指数幂增长。当粉丝数量到一定程度，偶尔来一点促销，也许还会产生销售收入。比如去年年初的时候，戴尔在Twitter的粉丝超过150万，相关销售收入700万美元。
     如何做微博营销？
   首先，给微博一个别人拿不走的身份，赋予一个能够为人们广为接受的定位。目前，微博有两种，一种是企业官方或品牌名义做微博，然后围绕与品牌相关的话题或内容开展传播，这便于企业发布最新动态，对外展示品牌形象。戴尔电脑在去年2月份在新浪开设微博，不仅积极与粉丝们互动，还会适时地发布一些戴尔相关的新闻，并推出了有奖问答等活动，如今粉丝已经突破十万。除了戴尔中国这个官方微博，戴尔电脑还推出了戴尔促销、戴尔中小型企业、戴尔技术支持等多个微博账户，通过广泛的互动来推销自己的产品。
   另外一种是利用企业突出的创始人物或高管进行传播，通过微博来传播企业的价值观，进而将品牌的精神和内涵植入其中，对目标受众造成润物细无声的影响。从潘石屹到任志强，这些商界大佬如今异常活跃，基本上从人生观到热会热点，从行为轨迹到相互之间的调侃，什么都写在微博上，以此锻造影响力。商界另一大佬——王石的微博则显得稍微聚焦一些。他的微博彰显着低碳、环保的概念，同时不忘代言“登山运动”，很容易让人联想到万科的“绿色、健康”。
   其次，让顾客成为传播内容的创造者或参与者。美国洛杉矶最大的服装制造商之一American Apparel（美国服装），是为各个年龄的消费者提供嘻哈服装的领先品牌。他们在Twitter建立了一个账户，并鼓励粉丝们把这个平台作为分享经历的一个管道。其中，有一名自由职业的摄影师，他正按周拍照来记录他妻子穿着American Apparel衣服的怀孕照片，并发布在其个人的博客上。American Apparel工作人员看了这个博客，非常喜欢这个系列的照片，于是他们不只给这位新妈妈提供免费的衣服，还把这些照片用作公司的广告片，展示准妈妈可爱舒适的样子，这组广告在微博上得到了很好的传播。可见，假借顾客之手创造与品牌相关的内容，并鼓励他们开展传播，企业就可以以最小的投入，协同大家的力量产生符合客户需求的传播内容。
   最后，适当懂得微博传播的技巧。做微博营销最简单的方法就是临摹，研究几个粉丝数量比较大，做的比较出色的微博，效仿它的运营方式开展微博营销，就相当于直接把成功建立在成功的基础之上。比如，新周刊杂志的微博就是很多品牌学习的对象。如今新周刊的微博粉丝突破了138万。首先是其微博的内容信息非常多样化，几乎每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，给人较好的浏览体验；另外，每篇微博内容尽量包含合适的话题或标签，也有利于微博搜索。其次，新周刊每天都能做到有规律的更新。同时，它还能够积极与他人互动，参与热门话题。并且，因为良好的内容价值，新周刊的微博能够吸引一些高质量粉丝。网络上有句名言：“不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。”高质量的粉丝对于形成大规模转发之势，扩散式影响具有举足轻重的作用。
   微博营销应注意哪些问题？
   微博不同于传统媒体，也区别博客。很多品牌做博客做得很出色，但未必能够做好微博。微博营销需要注意三点：
   首先要创造优质内容：微博的特性是分享和沟通，做微博营销一定要注意微博的趣味性，但凡粉丝较多的微博除了个别名气超响，大多数都是内容非常出色的，正是由于好的内容才让大家自愿的成为它的粉丝。有的企业做微博，天天发广告，这种做法是以损害粉丝利益为前提的。长时间势必会遭到粉丝的抛弃。
   其次要营造亲民体验：做微博营销切忌高高在上。微博是一种社交网络，需要你要融入这个圈子，让大家感受到你的参与。就像有人问佛祖：一滴水如何做到不干涸。佛祖说：把它融入大海中。做微博如何才能够不断增强聚合效应，关键是要融入到圈子中去。
   最后微博要二新三勤。“二新“讲究”日日新、苟日新”；“三勤”是指“勤写、勤关注、勤回复”。微博如果不能够做到定期更新和勤打理，粉丝会慢慢流失。
   总之，微博逐渐成为了一种有效的营销工具，一个使得品牌与顾客之间开展沟通的持久性平台。企业只有把握微博的特点，向成功的微博营销取经，并积极地实践，方能够相对低成本地开展精准的、具备扩散威力的营销活动，并从中受益。
本文首发于《销售与管理》，作者系正略钧策管理咨询顾问，如需转载，请联系正略钧策www.adfaith.com市场部，010-59082979/2981

欢迎光临栖息谷-管理人的网上家园 (http://bbs.21manager.com.cn/)