谈谈组织的性格 - 栖息谷-管理人的网上家园

组织应该也是有性格的。我们与某个组织打交道，会从这个组织的某个人或某一件事中体会到这个组织的性格，然后决定自己的好恶。

组织的性格，有人叫文化，有的叫风格，有的叫价值观，应该是一个意思。没有性格的组织是不存在的。毕竟，没有性格，也是一种性格。

在组织发展到一定规模以后，表现出来的性格，就是围绕着核心决策者的群体性格。组织成为融合了群体所有个体性格特征的混合体。这个混合体不是将每个人的性格进行拼积木式的组合，而是一种融合，是化学变化，不是物理变化。

空降兵、引进外部人才或外脑的风险就在于，如果不能与组织性格进行融合而共同改变，或不能以足够的影响力来改变组织的性格，那么，顶多也就算是无序的布朗运动又多了一个微粒而已。

所以，应当把组织看成是一个整体。在决策者眼里，这个组织应当是一个应当不断得到整合的统一体，而不是一群零散的个人。管理者更应该关注的是组织整体的性格，团队的效率和整个组织系统性的风险。

江山易改，本性难移。改变一个组织的性格会比改变一个人难的多，这可能需要潜移默化，或雷霆一击。潜移默化对冥顽不灵者是“瞎子点灯白费蜡”，而雷霆一击则可能引起精神失常。

性格即命运。组织的性格影响的组织的命运。没有性格或性格多变，对组织内部的稳定、工作的效率和质量，都产生有害的影响，会使组织人心涣散、机遇错失，随时随地处在风险当中，未来的发展存在巨大的不确定性。大起大落，急功近利、信心爆棚、眼高手低、徘徊不前，这些都是性格使然。

组织应当有共同的愿景。这个愿景，更应当是一种柔性的心理诉求，借重愿景来有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。共同的愿景下，才有可能实现坦诚的沟通，降低内耗。

组织应当制定中长期的战略规划。当组织的目标不清，政策多变，或高举高打后而无可落地的具体计划，则内部员工只能是当一天和尚撞一天钟，做做布朗运动，无序而混乱，毫无计划性。

组织应当推崇敬业精神。无论管理者还是普通员工，都应该常怀畏惧之心、感恩之心，尊敬那些为了组织的利益而默默耕耘的同事，然后，反思自己为组织做了些什么。

组织应当建章立制。规范的规章制度可以一方面促进企业性格的养成，另一方面将企业的性格固化。组织向来还有一种不成文的制度，也叫“潜规则”。有时候，潜规则更接近于组织的真实性格。无论是“潜规则”，还是“显规则”，都反映企业的性格，如果“显规则”明显的与“潜规则”冲突，那组织的性格就会矛盾、分裂，进而生病。