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作者: a7713092 时间: 2011-1-15 15:48
标题: [转帖]王若文：年终总结怎么写
王若文：年终总结怎么写
每到年终，企业都要做总结，无论是公司还是部门亦或个人，都少不了总结。总结是为了回顾成绩、检讨过去，为过往的一年定上一个调门、画上一个句号，为继往开来的一年打下一个基础、做好一个准备。年终总结需要注意以下事项。

一、总结的顺序

总结不是全公司上下一声命令、各自为政、人人齐动手、像大跃进一样在限定的时间段内完成，而应该是在进行年度总结之前，公司召开动员大会，将任务部署的同时提出相关要求，按照一宏观、二微观、三宏观的顺序操作。第一个宏观是指在要求下，公司老总、部门老总、个人就可以同时构思自己的大纲，微观就是从上到下的公司所有人做自己个人的年度工作总结，第二个宏观就是从下往上，即从个人到部门、从部门到中心、从中心到公司的顺序进行总结。这是因为，没有标准要求，总结就会五花八门，没有个人总结，部门总结、中心总结和公司总结就会变成部门和公司领头的事情，会变得没有参考依据，会变成空中楼阁的杜撰。有了这个顺序，大家都知道，所有更高一个层面的总结都是对其属下的所有人的工作总结，公司的总结不是总经理个人年度工作的总结，而是全体公司员工年度工作业绩和问题的总结。

二、公司层面的总结

公司的年度工作总结报告是总经理交给董事会/董事长的年度经营报告，是反映一个公司年度的全面工作状况，比中心、部门和个人的总结要重要得多，尽管在细节上会跟中心、部门和个人的总结的要求差不多，但内容的全面性与侧重点会有质的不同。

一般来说，公司年度总结不可缺少

     1、经营利润和净利润指标状况；
     2、财务指标发生的一系列变化；
     3、投资企业/项目的建设及调整；
     4、产品和产品线目标状况；
     5、客户与市场目标状况；
     6、各子公司的权益或/和各部门的效益；
     7、组织建设状况等因素；
     8、以及其他大众（股东或员工）关注的重要因素。

谈以上总结，要以经营结果为导向，要以事实为依据，要数字化、图表化、逻辑化表达，要对比年初的计划出百分比，要尊重客观投资与经营环境现实。

公司年度总结不仅要谈数字和结果，还要分析经营过程，比如全面经营质量的改善状况（较上一年度比较）、年初和年中的重大决策方针的执行与问题点；还要进行横向与纵向的对比分析。

公司总结既要肯定成绩又要发现问题，既要记录值得表扬的重大事件和人物又要对触犯高压线的行为进行批评警示，既要检讨过失又要表现成长收获，既要总结过去又要部署将来。

需要注意的是，公司总结是否通过与工作业绩是否通过不是一回事，尽管都需要董事会/董事长做出相关结论，但前者是指报告的内容及方式是不是全面、数据是否客观真实、认知态度是否端正及检讨是否深刻准确，后者是指总经理领导运营的企业的年度成绩是不是可以通过验收。

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