TKS!
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呵呵,这不就是教材的说明么!!
而这一切,都有赖于一个成熟的新员工培训系统。日本松下电器公司的“入社教育”,联想集团的“入模子培训”,无不体现了对新员工培训的重视。
人才成长有着不同的生命周期,各阶段对知识技术及其它各项素质都有着不同的要求,所以在不同阶段,对员工的培训也有着各不相同的内容与形式。而在“蜜月期”内,有一些培训是相当重要和必须的。 公司基本情况及相关制度 (一)首先要让新员工大致了解公司的性质、经营范畴、注册资本、现有资本及利税等情况,同时还要向新员工介绍企业的社会存在意义,对社会有何贡献等等,让新员工感觉到在这样的企业工作有一种荣誉感和自豪感; (二)组织结构与部门职责。可以利用组织结构图与各部门工作职责书,新员工看后自会明白组织的部门设置情况、纵横关系以及各部门的职责与权利,在将来工作中碰到问题该找哪一个部门解决。 (三)产品及市场。应让新员工了解公司的主要产品的种类及性能,产品包装及价格,市场销售情况,市场同类产品及厂家。 (四)其他有关公司知识。如公司的发展历史、经营理念、公司优秀传统、创始人的故事、公司标志的意义等等。 (五)人事政策与制度。这一部分与员工利益密切相关,应详细介绍并确认新员工全部理解。内容有:工资构成与计算方法、奖金与津贴、福利项目、绩效考核办法、晋升制度,乃至更详细的劳动纪律、上下班时间、请假规定、报销制度、安全制度、保密制度等。
基本礼仪与工作基础知识 这一部分对于企业特有氛围的养成与维护有着特别的意义。新员工了解并运用以后,也能够较快地融入到企业的氛围之中。 (一)问候与措词:早上同事之间一句清脆精神的问候不仅能促进员工之间的和谐关系,亦能体现出公司的精神;至于措词,应要求以文明、礼貌为基础,摒弃不文明的用语。 (二)着装与化妆:公司可对员工着装、化妆方面提出要求,以体现公司风貌。 (三)电话礼仪:包括接听电话的应答方式,及电话交谈的基本礼仪等。 (四)指示、命令的接受方式。在接受指示时,一定要记录备忘;若有不明之处,一定要确认明白为止;接受命令之后,要重述以确认。 (五)报告、联络与协商。包括如何向上级做报告,通过何种方式与其他部门进行联络,如何与同事协商工作等。 (六)与上司或同事的交往方式。让员工知道与领导、下属及同级同事保持关系的重要性,以及团队精神的重要性。 (七)个人与企业的关系。让新员工认识到,企业的成长与个人的成长是联系一处的,每个人要在不断提升个人素质的同时为企业创造利益。
以上两大部分内容除新员工入司时进行教育,还应让员工反复学习。所以,企业可以制定《员工手册》,将以上内容纳入其中,发放给每一名员工随时翻阅。
岗位知识与技能 这部分培训可以由新员工所在部门实施,必要时部分内容可以外派培训。主要目的是通过对岗位知识及技能的培训,使其达到“上岗”的基本要求。(一) 新员工的岗位在整个公司及部门中的位置,工作岗位的职责与权利。(二) 岗位基本工作的工作流程。(三) 此岗位日常工作需要与哪些部门联络,要通过何种表单或其他工具联络。(四) 机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度。(五) 与岗位、工艺相关的指标及控制方法。
新员工培训除以上内容外,还有如下一些注意点:1、 要让新员工了解本公司正在进行的活动(如ISO9000认证)并融入其中;2、 岗位技能培训中可以运用“师傅带徒弟”的方式,并将徒弟的成绩与师傅的绩效和晋升机会联系起来。3、 通过各种活动让员工感受到企业文化,理解、融合、支持并创造企业文化。因为唯有企业文化,才能维持员工持久的热情和积极性。
郁闷了,老是下载不了,伤心~~~~~~~
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