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标题: 3月主题——房地产与CRM [打印本页]

作者: rabing 时间: 2004-3-4 17:23
标题: 3月主题——房地产与CRM
以后每月主题变换，首先从比较顺手的发起。

另：希望各位能提出每月的主题建议，说明理由，以便大家集中讨论。

作者: fishhead 时间: 2004-3-22 10:54
什么是CRM，能解释一下吗

作者: 清风徐来 时间: 2004-3-22 17:05
有篇文章很有名，《招商地产的CRM之恋》

作者: wenjia168 时间: 2004-3-23 14:56
crm好像是订货部也就是呼叫中心，如解释有错，请多多包含，并加以指正

作者: abxi 时间: 2004-3-24 09:34

CRM也就是客户关系管理

主要是公司与客户之间建立得一种有利于公司发展得关系.

[em06]

作者: wenjia168 时间: 2004-3-25 23:17
谢谢

作者: asun 时间: 2004-3-26 16:35
CRM与房地产的完美的结合需要等到中国房地产业的供求结构发生根本性变化后才能更加彰显魅力，现在只有先知先觉者在探索。
[em08]

作者: 清风徐来 时间: 2004-3-28 14:22
来人来电中很重要的一项是老客户介绍，所以各大地产商都非常重视老客户介绍新客户的作用

作者: MVALLY 时间: 2004-3-29 09:58

我们公司曾有意作crm系统,湖南创智公司作的,但因为公司内部裂变,只作到内部需求阶段便夭折了.当初决定上马项目,基于更好的服务于公司管理,其实如何真正的利用、处理客户、公司双赢关系，并没有真正的考虑过，因为我也曾经作为财务部门的项目负责人参与其中，感觉整个项目组并没有真正的理解crm，特别是crm在房地产应用，很多时候把他狭义的理解为服务于销售的售楼管理系统。其实这个关系到售前、售中、售后客户服务、开发的问题，居多的是销售、客户资料的收集分析使用。我们原来作的很多是销售流程的重整，这也难怪，因为每作完，所以不知道他的未来结果、应用效果是什么样的。房产是特殊的商品，不可能像其他生活必需品要多次重复消费，对很多人来说，房地产crm还是比较新的概念，需要时间理解、消化、接受、实践。浅见仅供参考，与各位共勉。

作者: rabing 时间: 2004-3-29 13:45
现在很多房地产公司把CRM理解为售楼系统，这是比较狭义的。

作者: rabing 时间: 2004-3-29 13:49
客户关系管理（CRM）就是选择和管理最有价值客户关系的一种商业策略

作者: tone 时间: 2004-3-30 21:26

我觉得CRM很多还是概念上的东西，曾经有一段时间很多公司都争着上CRM，但现在基本上都没有声息了。

我觉得CRM的实施还是需要一步一步的来，对于地产公司来讲，销售系统应该是最基本的。

作者: davee 时间: 2004-3-31 10:24
CRM是一个企业长远发展，和客户建立纽带的一个平台，如果一个企业不注重与客户建立长期的信任，这个企业就会因客户资源的枯竭而倒闭，CRM就是一个企业及时、准确了解客户需求的非常有用的工具，如何建立和完善CRM，能反映一个企业的战略高度。

作者: faceurlife 时间: 2004-4-17 23:40
客户关系管理IT化是任何一个产业实体市场部门的必须

作者: njcjw 时间: 2004-5-10 16:54
有没有朋友对中国房地产crm有研究的，我想和他交流一下。qq:102524340

作者: rabing 时间: 2004-7-27 15:26
不知老兄想聊什么？MSN：re_bing@hotmail.com

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