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标题: 何谓4Ps，4Cs，4Rs？（强烈推荐） [打印本页]

作者: sunnyskay 时间: 2004-3-3 18:39
标题: 何谓4Ps，4Cs，4Rs？（强烈推荐）
企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。

　　一、经典4Ps
　　4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
　　4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
　　但是简洁也常常意味着有所遗漏。这就像一件考究的中式长袍，谁都能穿，但不是谁穿着都合身。如同一位欧洲学者／咨询顾问所言，"营销组合的4Ps模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性，而在于它是一个优美的理论。

　　二、4Cs：4Ps的挑战者
　　随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：
　　4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
　　1．Customer(顾客)主要指顾客的需求
　　企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。
　　2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格)
　　它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
　　3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利
　　4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。
　　4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)
　　4C认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导
　　顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
　　4Cs理论也留有遗憾。总起来看，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4h相比，4Cs有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4Cs依然存在以下不足：
　　①4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。
　　②4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。
　　③4Cs以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。所以从长远看，企业经营要遵循双赢的原则，这是4Cs需要进一步解决的问题。
　　④4Cs仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性问题，如提供集成解决方案、快速反应等。
　　⑤4Cs总体上虽是4Ps的转化和发展，但被动适应顾客需求的色彩较浓。根据市场的发展，需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，如互动关系、双赢关系、关联关系等。

　　三、4Rs--营销理论的最新进展
　　针对上述问题，近来，美国Don．E．Schuhz提出了4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：
　　1．与顾客建立关联
　　在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。
　　2．提高市场反应速度
　　在今天相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。
　　3．关系营销越来越重要
　　在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从顾客变成用户，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。
沟通是建立关系的重要手段。从经典的AIDA模型： "注意一兴趣一渴望一行动"来看，营销沟通基本上可完成前三个步骤，而且平均每次和顾客接触的花费很低。
　　4．回报是营销的源泉
　　对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。
　　4Rs理论有四大优势：
　　① 4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢。
　　② 4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是一个很大的进步。
　　③ 反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。
　　④ "回报"兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。
　　当然，4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4Rs提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。
　　4Ps、4Cs、4Rs三者是什么关系呢?不是取代关系而是完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还处于发展之中，所以至少在一个时期内，4Ps还是营销的一个基础框架，4Cs也是很有价值的理论和思路。因而，两种理论仍具有适用性和可借鉴性。4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基础上的创新与发展，所以不可把三者割裂开来甚至对立起来。在了解体现了新世纪市场营销的新发展的4Rs理论的同时，根据企业的实际，把三者结合起来指导营销实践，可能会取得更好的效果。

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作者: sunnyskay 时间: 2004-3-3 18:53
　　　　　　 4Ps——精典的营销理论
　　4Ps（产品、价格、渠道、促销）营销策略自50 年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且，如何在4Ps 理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4Ps的理论框架为基础拟订的，几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4Ps作为教学的基本内容，而且几乎每位营销经理在策划营销活动时，都自觉、不自觉地从4Ps理论出发考虑问题。
　　 4Cs理论取代4Ps步入现代
　　然而，随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4Ps 理论来指导企业营销实践已经“过时”，4Ps理论越来越受到挑战。到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：
　　1.瞄准消费者需求。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。
　　2.消费者所愿意支付的成本。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
　　3.消费者的便利性。首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
　　4.与消费者沟通。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
　　　　　　4Cs理论也留有遗憾
　　总起来看，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4Cs依然存在以下不足：
　　一是4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。
　　二是随着4Cs理论融入营销策略和行为中，经过一个时期的运作与发展，虽然会推动社会营销的发展和进步，但企业营销又会在新的层次上同一化，不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。
　　三是4Cs以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。所以从长远看，企业经营要遵循双赢的原则，这是4Cs 需要进一步解决的问题。
　　四是4Cs仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想，没有解决满足顾客需求的操作性问题，如提供集成解决方案、快速反应等。
　　五是4Cs总体上虽是4Ps的转化和发展，但被动适应顾客需求的色彩较浓。根据市场的发展，需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。如互动关系、双赢关系、关联关系等。
　　　　　　营销理论的最新进展——4Rs理论
　　针对上述问题，近来，美国Don E. Schultz提出了4Rs（关联、反应、关系、回报）营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：
　　市场营销的发展框架图

　　　　1.与顾客建立关联。
　　在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全不同，更需要靠关联、关系来维系。建立关联的方式很多，各类企业不尽相同，现举几例：
　　——与用户关联。利用系统集成的模式为用户服务，为用户提供一体化、系统化的解决方案，建立有机联系，形成互相需求、利益共享的关系，共同发展。
　　企业本身可以为顾客提供全方位的服务。但这个服务不一定是完善的，很难保证每项服务都是最优秀的。解决办法是为客户提供一揽子解决方案，然后在更大范围内系统集成和优化组合，这样可以保证方案和各个集成部分都是最好的，从而形成整体最优。如上海贝尔，作为制造业来说经营虽然越来越难，但他们改变思路，采用集成方式，着重提供最好的方案，而采购其他厂家的产品，为客户提供一揽子服务，因而业务发展很快。康柏采取这种模式，做解决方案提供商，扭转了产品单一、经营困难的局面。海尔的星级服务实际上也是一种系统集成服务。这样，通过提供一揽子方案，帮顾客做得最好，企业与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。
　　——与产品需求关联。提高产品与需求的对应程度，提供符合客户特点和个性的具有特色或独特性的优质产品或服务。其具体做法是：
　　首先产品分核心产品、外在产品和附加产品三个层次，需求分为使用需求、心理需求和潜在需求三个层次。企业必须把产品和需求的层次对应起来，对应越准，关联性越强。
　　其次是采用“大规模量身订制”式生产方式。网络经济的发展彻底改变了传统经济下无法大规模集结市场特殊需求、只能小批量生产特殊款式产品、“量身订制”意味着特权价格、高费用和超额利润的局面，使得“大规模量身订制”式生产方式成为可能。任何过去无法开通流水线生产的特殊款式的产品，通过网络进行全球范围的市场集结都可以形成“批量”，可以由特殊转化为“常规”，从而可以按照相应的规模经济要求进行流水生产。而且更重要的是集结这一全球市场所需要的费用正以网络经济的扩展速度迅速下降。所以，企业必须抢占网络先机，在充分了解顾客需求的基础上，为其量身订做合其所用的物品与服务，如针对企业特殊需求的各种电子商务服务和软件服务等，这样可更有效地巩固和吸引客户。
　　　　2.提高市场反应速度。
　　在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。目前多数公司多倾向于说给顾客听，而不是听顾客说，反应迟钝，这是不利于市场发展的。
　　当代先进企业已从过去推测性商业模式，转移成高度回应需求的商业模式。面对迅速变化的市场，要满足顾客的需求，建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群，减少客户转移的概率。网络的神奇在于迅速，企业必须把网络作为快速反应的重要工具和手段。在及时反应方面日本公司的做法值得借鉴。日本企业在质量上并不一味单纯追求至善至美，而是追求面向客户的质量，追求质量价格比。他们并不保证产品不出问题，因为那样成本太高。而是在协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制，提高服务水平，能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。
　　　　3.关系营销越来越重要了。
　　在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从顾客变成拥趸，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。
　　与此相适应产生5个转向：（1）现代市场营销的一个重要思想和发展趋势是从交易营销转向关系营销：不仅强调赢得用户，而且强调长期地拥有用户；（2）从着眼于短期利益转向重视长期利益；（3）从单一销售转向建立友好合作关系；（4 ）从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心；（5 ）从不重视客户服务转向高度承诺。所有这一切其核心是处理好与顾客的关系，把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。那种认为对顾客需求作出反应、为顾客解答问题、平息顾客的不满，就尽到了责任的意识已经落后了。
　　必须优先与创造企业75％～80％利润的20％～30％的那部分重要顾客建立牢固关系。否则把大部分的营销预算花在那些只创造公司20％利润的80％的顾客身上，不但效率低而且是一种浪费。
　　沟通是建立关系的重要手段。从经典的AIDA模型：“注意—兴趣—渴望—行动”来看，营销沟通基本上可完成前三步骤，而且平均每次和顾客接触的花费很低。
　　　　4.回报是营销的源泉。
　　对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求，为客户提供价值，但不能做“仆人”。因此，营销目标必须注重产出，注意企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。
　　综上所述，4Rs理论有4大优势：
　　（一）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。可以说4Rs是新世纪营销理论的创新与发展，必将对营销实践产生积极而重要的影响。
　　（二）4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体的操作方式，这是一个很大的进步。
　　（三）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。
　　（四）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在些基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。
　　当然，4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4Rs提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。
　　　　　　谁也替代不了谁
　　4Ps、4Cs、4Rs三者是什么关系呢？不是取代关系而是完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还处于发展之中，所以至少在一个时期内，4Ps还是营销的一个基础框架，4Cs也是很有价值的理论和思路。因而，两种理论仍具有适用性和可借鉴性。4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基础上的创新与发展，所以不可把三者割裂开来甚至对立起来。所以，在了解、学习和掌握体现了新世纪市场营销的新发展的4Rs理论的同时，根据企业的实际，把三者结合起来指导营销实践，可能会取得更好的效果。

作者: hollings 时间: 2004-3-4 01:33

Sales is the business forfficeffice" />

TODAY

Marketing is the business for

TOMORROW

Service is the business for

FOREVER

作者: slcrab 时间: 2004-3-7 23:21
还有4v，晕~~~

作者: xyuqing 时间: 2004-3-10 14:00
好贴

作者: GS__3000 时间: 2004-3-12 13:03
好理论!

关键还是要按照自身的实际情况,把理论真正付诸实践.

作者: lenovo 时间: 2004-3-12 22:13
好贴，喜欢！！！！！！！！！！！！！！

作者: shaomerry 时间: 2004-3-24 15:10

好贴，喜欢！

作者: 观海听风 时间: 2004-3-26 15:44
那个老兄很有见地啊

作者: lixiang77 时间: 2004-3-26 17:04
加油!!

作者: robbject 时间: 2004-3-27 21:34

这些还是太老了

有谁知道较新的4s是什么吗？

[em07]

作者: iload 时间: 2004-4-5 12:42
果然有不同凡响的见解呀.

作者: 小龙 时间: 2004-7-1 22:05
顾问式销售

作者: 狂吻雅典娜 时间: 2004-7-2 23:19

以下是引用hollings在2004-3-4 1:33:00的发言：

Sales is the business for

TODAY

Marketing is the business for

TOMORROW

Service is the business for

FOREVER

经典的评论!

作者: sepxing 时间: 2004-7-3 13:42

在4P、4C与4R中，4P是一个框架，是一切营销活动的基础，4C是营销活动的内容，而4R是我们营销活动的目标，

由此可见，在常规的营销咨询中，我们这三个方面都要用到，也不要排斥哪一个，

作者: taohai 时间: 2004-7-5 22:11
国内老式的经济学教程应该多吸收一些这方面的知识交流与讨论

作者: buding_hu 时间: 2004-7-13 09:30

经典

作者: zjlovesha 时间: 2005-4-27 16:29
好文章!我非常佩服!!

作者: 野猪 时间: 2005-5-3 18:57
好贴啊

作者: sepxing 时间: 2005-5-10 13:03
标题: 其他建议

我不太认同楼主的提法：

我们常说的4P、4C不是讲只有四个要素，而是四个或多个要素之间的组合，正如中国的阴阳组成八卦一样，而我们常只讲4P4C ，而不是讲4P组合一样，只是片面的理解！

作者: lpj3535 时间: 2005-5-16 22:59
行[em01]

作者: nmgsong 时间: 2005-5-17 00:19
没什么感觉，营销发展出这么多理论，但真正能在实际当中应用的有多少，具我所知,很多企业依然在用4P.而关系营销也被夸大了作用,它最多也就是个传统营销的发展，甚至是补充.还没有什么真正能用在实践中的理论或模型.

作者: 暗藤 时间: 2005-5-17 12:29
理论得跟着实际走

作者: nicky 时间: 2005-6-1 14:48
分析得挺详细的，谢谢！！

作者: 沉扬 时间: 2005-6-1 19:06
顶吧,这对营销知识的系统化比较有好处

作者: 墨子 时间: 2005-6-1 23:19
好铁

作者: evol9704 时间: 2005-6-2 10:21
好个营销专家呀，好好好好好。。。。。。。。。。。。

作者: tsaosheng 时间: 2005-6-28 10:54
不错!触发了很多感触，也带给我很多思考。谢谢。[em01]

作者: qinhong 时间: 2005-7-1 09:10
内容不错，狂顶

作者: 水，心禅 时间: 2005-7-14 14:24

很好，可是如果再浅显一些，俺会更喜欢.......

呵呵，没办法，人懒：）

作者: 心灵的驿站 时间: 2005-7-14 15:03
收藏,慢慢研究

作者: liqinfeng 时间: 2005-7-19 21:08

周末刚刚去参加一个关于品牌的培训，提到了4V，好象是海尔提出来的，分别是：

差异化variation

功能化Versatility

附加价值Value

共鸣Vibration

作者: Alvinwang 时间: 2005-7-20 15:58
好帖

作者: dingding52 时间: 2005-7-25 10:23
学习中

作者: fiercefire 时间: 2005-7-27 21:35

好野...

作者: 透过烟圈 时间: 2005-9-13 19:25
所谓4C挑战4P,个人认为是不可能的.传统的4P理论经过这么多年的发展现在依然适用.做营销.满足客户的需求才能够适应市场,产品是基础,而价格是客户不可避免要考虑的问题,适当的价格产品才能有市场,而渠道是联系,促销是为了使客户了解产品的必要手段.4C只是建立在这些基础上的,也可以说是4P的一种分支,想取代4P是不可能的

作者: lilyan 时间: 2005-9-14 13:41
[em04]不错不错不错

作者: 天堂鸟 时间: 2005-9-16 09:05

非常好

做销售的应该了解啊

有些公司就考这些内容

作者: y_jq2002 时间: 2005-11-8 10:39
好贴，顶

作者: 詹松 时间: 2005-11-9 13:46
这些东西时要多了解。免得以后在外面去丢人哈。谢谢！

作者: ahshch 时间: 2005-11-11 13:28
丰富思路，能力得以提升，好贴，谢谢啦。

作者: shaohui_zh 时间: 2005-11-14 14:55

第一回听到4R，不过把回报作为指标非常好，不想4C那么扭捏，企业获利是硬性指标吗，特别对中小企业更具指导意义。

[em01][em01][em01]

作者: hsw1007 时间: 2005-11-14 16:39
我觉得大家能把理论联系到我的市场实践工作中寻找借鉴！！

作者: 大树 时间: 2005-11-17 11:05

系统化理论化的经典教材

作者: yizore 时间: 2005-11-18 10:29
4R的英文原意没有写出来。relationship, retrenchment, relevancy and reward. 我看过几篇文章，对retrenchment的翻译不太相同，有的翻译成节俭，而本文翻译成反应。

作者: 风飘雨 时间: 2005-11-21 15:14

呵呵.

无所谓什么4P啊什么的

什么好使就用什么啊.顺手就行

作者: chengwei+ 时间: 2005-11-24 16:27

牛牛牛 !!!!!!!

作者: janetdrug 时间: 2005-11-29 15:28

好帖啊，十分感谢呢

作者: 没落天使 时间: 2005-12-1 13:34

强顶啊＾

作者: 月亮山 时间: 2006-2-13 17:11
多谢！

作者: houq 时间: 2006-2-13 20:20

感谢！学习中！

作者: xukm123 时间: 2006-4-21 17:10
谢谢楼主！辛苦了！

作者: liyangfu 时间: 2006-4-22 16:49

顶一下下！

作者: simonlui 时间: 2006-4-23 17:01
好帖子，顶一下，我觉得，目前企业使用4p的更多一些

作者: rollkey 时间: 2006-5-2 11:10
最经典的还是4P www.oisee.cn

作者: lxlok 时间: 2006-5-2 19:45

好贴

作者: lxlok 时间: 2006-5-2 19:46
好

作者: win2006 时间: 2006-7-2 04:00
very nice!!

作者: front520 时间: 2006-7-7 14:43

很有收获

作者: ctigerwood 时间: 2006-7-7 22:51
概况的不错！

作者: idlecloud 时间: 2006-7-9 17:40

汗颜,4R也能和4P相提并论? 4C可以看成是最4P理论的补充，4R只不过是关系营销搞的噱头。

以自己的切身经验和体会，还是觉得4P最实用。商业没有那么复杂，有一个KSF已经够了。

一个就可以要命了。我前年碰到promotion (biz model)的问题，去年碰到Product（主流产品延后）的问题，今年碰到price（产品价格没有竞争力）的问题。老子，孙子的书可以流传几千年，说明事物的本质就那么几条规律。可以变，得出的全是推论，最多定理，公理不会太多了。

作者: mover 时间: 2006-7-11 09:55

经典营销谢谢!

作者: 释然 时间: 2006-7-17 11:40

不错支持下

作者: 叶枫绿茶 时间: 2006-7-18 19:36
先下来看看。

作者: 芒果mango 时间: 2006-10-25 10:35

呵呵,谢谢

作者: 无忧书生 时间: 2006-11-4 15:33

很经典的文章．．值得拜读．

不过国内企业中能完整的把４Ｐ做精的就可以很好的活着．

如果把把４ＣＳ能够做精，会走在其他企业的前列，获得更好的发展．

４ＲＳ？？有没有成功的案例？

作者: 一世豪雄 时间: 2006-11-15 12:46
不错不错

作者: leophenx 时间: 2006-11-16 12:48

好东西总是被众多的人所关注，是金子就会闪光。

我被闪了，谢！！！！

[em06]

作者: 淡漠的锯子 时间: 2006-11-20 15:14
好贴

作者: yzz_feng 时间: 2006-11-28 14:30

不错~

作者: szfsd 时间: 2006-12-29 11:44
还有一个锡恩的4R

作者: zhang_zxs 时间: 2007-1-3 14:43

It is very good.thank you!

作者: hznhzn 时间: 2007-1-4 10:00

QUOTE:

以下是引用sepxing在2004-7-3 13:42:00的发言：

在4P、4C与4R中，4P是一个框架，是一切营销活动的基础，4C是营销活动的内容，而4R是我们营销活动的目标，

由此可见，在常规的营销咨询中，我们这三个方面都要用到，也不要排斥哪一个，

15楼说的有道理！

4C\4R并不只是补充，噱头。

能清楚框架4P\4C\4R有助营销的实践。

好贴，楼主辛苦了！

作者: 风之天外 时间: 2007-1-5 10:50

理论总是理论，不过谢谢楼主的帖子

作者: fovb840631 时间: 2007-1-7 02:26

我晕这是我发的好不好

作者: nike191 时间: 2007-1-7 16:33
[em07]精辟，简要，一个完整的销售过程，只需4Ps，4Cs，4Rs，但要付之行动中去，并采用的方式、方法在一个销售过程中，至关重要，

作者: nlyaid314 时间: 2007-2-8 18:30
受教了[em02]

作者: ere 时间: 2007-2-9 11:19

十万份专业地产资料，免费下载
十万地产一线实操手，与你交流
一瞬的转身，错失千万！
再度回首，他们都说：相见恨晚！
房策天下(海量免费地产资源库)，让我来了不想走的地方！

作者: sd3192838 时间: 2007-2-16 22:41

有道理~~~顶了~~~~~~~~~

作者: 热浪 时间: 2007-4-16 15:45

QUOTE:

以下是引用hollings在2004-3-4 1:33:00的发言：

Sales is the business for

TODAY

Marketing is the business for

TOMORROW

Service is the business for

FOREVER

说的很棒

作者: pwzlr 时间: 2007-4-16 20:02

有总结意义。

虽不是很新，但对于澄清一些误码区，还是有积极作用的。

作者: summeryang 时间: 2007-6-14 12:06
仔细拜读，非常感谢[em01]

作者: 联华策划 时间: 2007-6-14 21:57
好了学习了

作者: zoulaoqian 时间: 2007-6-16 16:33

不错，学习了。

作者: 仙人指路 时间: 2007-6-19 10:31
好贴！！学习！！

作者: alex_1 时间: 2007-6-22 09:40

Sales is the business for

TODAY

Marketing is the business for

TOMORROW

Service is the business for

FOREVER

深有感悟！！！

作者: 老毛 时间: 2007-6-24 23:08
一群书袋子！

作者: 良仔 时间: 2007-7-2 15:05

服务营销，才是以后的。。。。。。。。

作者: lisa211 时间: 2007-7-31 16:51

顶一下

作者: xuwei2020 时间: 2008-2-27 08:34

大家能给我介绍一本有关4P 4C的英文书籍吗

作者: fjthk520 时间: 2008-3-22 01:24

学习了

谢谢LZ啊

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