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近期各大媒体纷纷报道关于杰士邦的虚假宣传、品牌造假的负面文章，杰士邦不久回应本次事件，并做了相应的危机公关处理，开了2次新闻发布会，并花钱雇佣公关公司想平息本次媒体报道的不良影响。
还有媒体爆料，杰士邦“超凡持久”系列含有“苯卡佐因”人工麻醉剂成分，杰士邦也回应说是植物提取液，稍有点化学常识的人都知道，光从“苯卡佐因”名字上都知道是种化学合成的，甚至在网络搜索一下就非常清楚了。而之前深圳更有人起诉杰士邦因使用杰士邦导致阳痿的案子和官司，更有王海广州打假之行!事后杰士邦也没有任何给到消费者一个合理的解释!
值得关注的是，杰士邦从未正面的正式的给消费者一个明确的合理的解释!比如说品牌造假!真的就是真的，假的就是假的。杰士邦如果是合理合法的，完全可以对媒体和公众光明正大的公布。而由于产品引发的问题，杰士邦也没有一个明确的解释，这让信任它的消费者，如何放心购买产品。
在危机公关面前杰士邦做的鼠目寸光，事情都已经发生了，既然做了相应的危机公关，为什么不漂漂亮亮的做出来给大家看，说不定还能借此炒作一下品牌，这比广告宣传强多了。
可是杰士邦无视消费者，在危机公关面前完全抛弃了那些受惠于它的消费者，作为一个卫生用品公司，还是特殊卫生用品，没有达到真诚沟通原则，取信于广大的消费者。这对于网民“宁可信其有，不可信其无”的心理是一个挑战，而挑战的最后是对杰士邦失去信赖和信心。这对于一个企业来说是巨大的损失，在无时不预防危机发生的同时，危机来临后又该怎样去做，是值得其他的企业思考的问题。
杰士邦的失误还在于不仅不澄清事实，还雇佣网络打手公司平息报道。这明摆着遮遮掩掩自己的不良方面，反而证实了媒体报道之说属实。企业之所以要公关是因为通过公关，能够与媒体和公众沟通，来改善自己的形象，达到公众再一次的谅解和信任。而不是像杰士邦那样越公关越危机，应该转危为机。
危机公关不是遮掩，不是沉默，别人就会放过你，在这个市场竞争中，对手唯恐你没有差错。自己有了差错还不好好改善，以防对手有可乘之机，还在一边当媒体和公众是傻子，在那欲盖弥彰。企业在危机面前需要醒醒，需要清醒的认识，这是威胁和机会的选择。
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