态度就是人对某种现象或事情相对稳定的心理倾向。人的态度有三种成份：认知、情感、行为，这三者的有机统一构成了一个完整的态度。改造态度的原理就要人为地制造或强化这三种成份的不协调，使之变得不稳定，为接下来态度的变化提供内在的驱动力。例如，我们可以制造或强化态度的认知成份与其它两种成份的不协调，促使其它两种成份朝认知成份的方向转变。同理，也可通过强化态度的情感或者行为成份与另两个成份的不协调，达到转变的目的。
应用到实际，管理者可以采取以下几种具体形式来进行对员工的态度改造：
经常召开早会 早会是企业文化宣传有效形式，在员工态度改造上也往往可以发挥巨大的作用。它的意义在于改造认知标准，从而推动员工态度的转变。这里，我们可以通过早会反复宣传，将企业提倡的、反对的态度和行为告诉员工，以便树立正确、统一的认知标准；也可以让本身有不良行为的员工主持早会，让他号召大家去反对这种不良态度和行为，以人为地创造三种态度成份的矛盾，为转变他本人和其他员工的态度奠定基础。
成立谈心组织 企业也可以成立谈心组织，创造一种氛围，积极帮助员工转变态度。小组成员可以由公司领导、上级主管和员工组成，同时也可吸收曾经有过类似不良态度的员工参加。小组成员每隔一定时期分别与有不良态度的员工反复谈心，帮他分析利弊，指明改进的方向。曾经有过类似行为的员工更可以为他提供形象的对照。同时，与早会同理，将有不良态度的人吸收到谈心小组，让他去与别人谈心，也可制造他的行为成份与其他成份的矛盾，起到纠正他的不良态度的作用。
当然，在进行重大态度改造时，要遵循以下三条原则：
循序渐进：渐进的改造比一步到位的改造更容易成功。转变态度一定要遵循循序渐进的原则，先提出他能接受的较低要求，然后再逐步提高要求，一步步缩小差距，最后达到转变的目的。
多人帮教：所谓发挥集体力量，就是当对一个人进行重大态度改造时，领导不但本人要和他谈，而且安排许多人和他谈，并运用团体的规范来约束人的行为。
实事求是：态度改造，特别是重大的态度改造，尤其要注意遵循实事求是的原则，忌讳言过其实。只有实事求是，才能使被改造者心悦诚服，达到长久的改造效果。
[此贴子已经被作者于2003-5-26 14:34:13编辑过] | 
收藏
分享
有用
无用