[原创]我应该如何破解这个管理难题 - 栖息谷-管理人的网上家园

今年我也算是空降一个设计公司下属的制作工厂做管理。老板为了平衡关系，给我一个挂职的管理厂长和总经理助理的头衔，理由是怕原来工厂的两个管理者（一个是老板的亲戚，负责采购，也参与管理，其实也就是眼线了,简称A;一个是原来的老的暂时管工厂的一个老员工，简称B）不服给我工作制造麻烦，所以这样设置。

现在的问题是：我来时很低调，也尽量配合他们，甚至有时也忍着。但是这两个人心态给我的感觉，就是联合到一起，要排挤走我。

在工厂好多事，那个B经常有些事来找我，我必须去马上解决，不马上解决就动不动就甩我一句话:我也不管了。比如加薪，说出去安装的工人必须加工资（本身他说得那个带班的工人是他的儿子和外甥已经加过薪了），下面他原来带过来的人也必须加工资，不加工资，他就说：要是人都走了，我不管。

今天他因为人手不够，周六我休息，之前也怪我没有提前问他需要不需要人。今天早上一来，一个要装车的事来不及了，他非要让清洁阿姨来帮忙，清洁阿姨来之前就谈好有星期日休息。让她来加班不是不可以，关键是我没有她的联系方式，介绍她进来的人也没有她电话，问题还是在我，我没有留清洁阿姨的电话。我说介绍他进来的保安，人家昨天夜班，今天白天在外面喝喜酒，他就骂保安（之前他同保安有冲突，互相之间不搭调）放屁。

他就说：他们休息，我也应该休息。我个人认为：这种事人家加班不是强求，这种事人家即使真得不想来，不想去叫人，也是情理之中的事。他说：不叫阿姨来，他也不管了。

上午我也一直在找我的关系找人，人家我们工厂情况特殊，这个行业的工人现在又是旺季，现在叫人真得不好叫。我最终也叫到四个临时帮忙的。

他还是非要让人家清洁阿姨过来，我不知道他到底是要解决问题，还是要借题发挥。

平时他同我讲事情，有时不顺他意，就同我大发雷霆，必须按照他意思来办，不办就动不动说：不管了等等诸如此类的话。我也一直忍着不发作。不过今天我真得也忍无可忍了。

简单几句：第一，应该将你们三个人的工作职责进行区分，除了工作内容外，更多的是权责的划分；

第三，完善规章制度和做事流程，明确不同工作的负责人和权利人，对例外的管理纳入规章

自己懂管理就可将经常说“我也不管了”这个人，真真正正的叫他不要管了

现在事情发展更过分了！A是老板的堂弟。B是原来的老员工，想当厂长。

A和B经常在私下嘀咕，有时A当枪出来朝我发难，有时B当枪出来同我发难。

关于上面网友说得制度，制度我已经全部做完，十七项制度，牵扯到方方面面，都有了，但是老板都没看，只说没问题，是没问题，但是你要签字吧？不签字，到时我执行起来有问题，你老板为了平衡又会说我没看过制度吗？

A因为是老板眼线，经常跟公司财务总监（外请，个人认为很坏的一个人），老板，老板娘打小报告。

现在我看到的局势：这家公司请我来，是让A来练手的！估计工厂要交给他打理。

我现在是左右为难，当初同老板谈得愿景，现在看来都化为泡影，当时我来这家公司是怀着梦想（可能想法比较幼稚），跟老板观念也比较合。但是现在公司的实际控制人是老板娘，所以我很被动。

因为原来我以为这不是家族企业，现在发现完全是家族企业。我再出心再出力，好多事情再是从公司利益和长远利益考虑，也无法进入他们家族的核心层，说白了就是：你根本就没有话语权，你说得话根本没用。

如果他们制度完善，我纯做个执行者也就罢，关键现在他制度也要我来制订，落实，执行，我没有话权如何做事？

1.我确实希望他们能支持我的工作。一直对他们很客气，很低调，但是我也许影响B(他本来可以当厂长，是老板不让他当），关于A，他也想管这个工厂，可能是他哥不放心让他管。所以这是最原始的冲突发生原因。

2.我的目标就是把我这十年所积累的经验和所学能学以致用，搞个象样工厂出来，也是为自己未来创业做准备。有个最基本的想法和目标：可能有点幼稚了，我是为了梦想和理想过来的。

3.之前同老板把所有问题都谈透了，包括会遇到的阻力，包括我上面所描述的阻力，我说如果让我来，你就要有这个思想准，并能给予我支持，但是现在他同我打太极，也加上公司的实际控制权在老板娘手。

我觉得，必须获得更多的权力，否则，你再能干，这种制衡下

先划一个圈，确定哪些是职权范围，在B的职权范围内，做点文章

把他挤走，毕竟他也是打工的，或者抓到把柄，控制住。也可以树立威信，否则强势的B会让

而A吗，我觉得对待家族成员是所有职业经理人最头疼的问题，

软硬兼施吧，了解老板的底线后，让他碰几个软钉子，用老板的话或制度来压，可能会老实点

LZ的心情我很能理解，因为之前我也有类似的境遇。我最后选择了退出，在我退出后的几个月，有几位同事跟我说，现在公司更乱了，我只能苦笑。

原本我是全身心在投入的，但后来发现，家族企业有一道挺难逾越的坎，即亲戚就是亲戚，老板批个几次，他还是亲戚。但外人就不同，稍有差池，被K过的亲戚就会跳出来借题发挥，尽其所能将人搞臭，老板起先还会护着，但经不起三番五次的挑拨（老板本来耳根就软），到后来，老板就不象原先那么信任了（老板器量小，还多疑）。慢慢地，原有的权威不断受到挑战，在没有老板的护卫下，就俨然什么都不是。

所以我感觉，小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化，其实还是很有道理的。不要以为自己有足以改变一个老板观念的能量，如果他在关键时刻他都不能给个态度，那这样的老板还要为他卖命做甚？我也是自认创业条件尚不成熟，所以不断地在寻觅新的伙伴（我觉得可以将老板当作伙伴）。要充分认识了解你的老板，这个伙伴至少具有吸引你的人格魅力，否则更多的是浪费时间浪费生命。如果你与老板志同道合，那工作中的任何困难都将不成为困难。当然，我所说的更多是针对小企业，不同企业不同阶段另当别论。

LZ面临的问题症结就在于老板，如果老板观念不能转变，那么你碰到的就是不解之题。退出不是解决这个问题，而是绕开这个问题。先还是试着与老板沟通，沟通无效或变化不大再做决择。

对于LZ的这个问题，没有什么太好的建议，随便说几句，可能比较直白，LZ见谅了。

1、LZ需要转变心态---即不求成功，但求获取经验！或者说是锻炼自己如何把书本所学（当然LZ首先需要再多学一些知识，尤其是管理方面的，初级的即可。）LZ本身并不具备足够的知识和经验来满足这个工作（包括工作环境）的需求，而工作环境是不可能迁就你的，那就只能根据即有的条件，来改变自己的目标了。

2、LZ需要提升自身能力---1）专业能力。大公司可以不懂专业就管人，小公司肯定不成！你不懂专业，一无法服众，二容易被忽悠，三难以发现和解决问题，一遇到刺头，可不就束手无策了。这里的专业能力不是说你得自己会做这活儿，而是你一定要明白这活儿，怎么做的，需要哪些人来做，哪些人就可以做，要做成什么样子...2）管理能力。制度？估计是LZ从哪里找的资料，然后自己花些心思搞腾出来的，可是这些制度与公司的适应性如何？公司员工们的接受度如何？公司现状（环境）和这个制度的平衡点又在哪儿？LZ考虑过了吗？进一步，LZ你确认你所认为的，和公司实际情况相一致吗？这制度就算是能到老板的批准，下面又该怎么执行呢？

不多说了，LZ欠的功课实在比较多，呵，不过这也是好事，毕竟是个机会，处理得好，完全可以让自己得以迅速成长，而且也可以有一个比较好的履历就是。

建议楼主把自己的想法列出来，首先制定一个目标，一个可行的目标，针对自己和公司分别制定，并将目标统一起来。

然后，为实现目标需要的资源，将其一一列出，并注明资源的替代性

接着，一定要将自己的工作计划付诸实施，既然想做一件事情，就不要考虑那么多，认认真真去做就好

第二，与每个人好好沟通一样，沟通这一块很重要。告诉他们能做的都会给他们做。

家族企业就是这样，没什么前途，我觉得你要强硬一点，反正迟早要翻脸，如果老板不支持你，你离开也不是件坏事，这种企业早离开早好

我觉得楼主的小公司看老板，中型企业看制度，大企业看文化这句话囊括的不错。当然，楼主遇到的问题从共鸣来看是普遍性。从普遍性来讲，许多空降的管理家都会遇见这样的问题，包括我们所熟悉的管理大师级人物。对于这样的问题我觉得既有共性也有特性。

1、分析空降人员的特性，你还是年少冲动型还是稳重型。有过许多成功案例，你进入一个新环境后千万别急于去改变什么。所谓新官上任的三把火是对地下的员工，不要对同级，过一段时间把问题找出来后腰逐步去推进。

2、沟通，在你上任后要多同同级、下属及老板沟通，明确哪些可以支持你变法，以及你能够给他们带来什么，把你的思路及可能的阻碍同老大明确出来。

3、借外力，对某些公司，可能的话引进一些咨询、培训机构，借用他们的手来推进一些你或老板的理念。不详说了。

4、新推出一些福利待遇，尽最大可能的得到多的员工的支持，但福利待遇要设计好。

中国历史上有两次变法，一次成功了一次失败了，有时历史可以明镜。看看里面的缘由吧。

权力中心在老板娘，这时候应该说服的是老板娘吧，再者，看东西看重点，搞清楚人家脾气，再者看下这两个人利益在哪里，有时候有些东西不宜太硬，好像治洪水一样，因地制宜。

个人认为，一定要读懂老板的心，他要你充当什么角色，你得服从，否则你就得离开，要适应这个环境

明确去那家上班的目的，自己追求什么。公司不止一家，不合就走人。

先把这些关系、利害搞清楚了，再决定有所为，有所不为。”

给你一个总体思路：fficeffice" />

一、调整自己心态，这样的事，就是想解决，也不是一朝一夕可以解决的

二、找到解决问题的核心点，有针对性的找到解决办法，并实施。

三、如果还不行，考虑退出，另求发展，因为人生有限，把精力花在这种内耗上或者不以客观影响可以解决的问题上，对你来说并不值得。

俱体操做如下：

1、降低你的预期目标

按现在这样的现状，你除了要完成本职工作外，还要花精力去考虑如何处理好和其他两位的关系，这样肯定会影响你的工作完成结果和你的既定目标，因此，如果还想在这个企业做下去，就要综合考虑，除低你的预期目标，目标降低了，你的失落感也就不会太大了，心态就会更好，便于处理后以后的事。你也说了，希望将来自己创业，退一步，体会这个过程，总结经验，也是为将来自己创业打下基础。

2、根据企业特点建立适合企业的管理机制（先制订不想能否马上实施）。

老板的最根本目标就是利益，不论他让自己的亲戚在公司做内线，还是不授权给你，这些都不影响他追求利益的终极目的。现在的公司管理上比较混乱，而管理上混乱肯定会影响企业的效益，所以，明白了这个道理，就可以实施如下工作。

找到已经影响或有可能影响企业效益的不合理因素，制订相应的制度，在制订制度时心里要有清楚的概念，订这个制度的目的是什么？他可以规范企业的哪些方面？是否遵守了以人为本的原则（避免将来制度不好落实，给那两位留下把柄~）？考虑可以为企业创造多大的价值？哪怕是理论性的推测。当你对这些有了清楚的认识，再找你的老板，将你制订的制度一条一条分析给他，说出其中的利害关系。

如果你这样做了，老板还不认可你的制度，那有两种可能：一种因为你的分析是理论没有事实的依据，可信度不高，因此不能得到老板的重视，这时，你不要激进，告诉老板，这些只是你的推测，自己也不希望公司会出现这些情况，以后会努力避免你们刚才谈的问题发生的可能性，这样，让老板觉的你是为了公司着想，而不是为了制订制度来搞个人权力斗争。下来后，每一次问题发生后，及时总结利益得失（最好有详细的数据），对公司业绩的影响（包括员工士气、工作积极性等）。过一段时间后，再将你收集的这些数据与问题，汇总、整理，再找老板，再一次告诉他因为没有合理、规范的制度，对公司业绩造成了如下影响，将你整理的资料让老板看，相信这个时候老板肯定会动心，因为这触及到了他根本的目的。

这个时候，老板应该会真正重视你的制度，但是可能仍然不给你完全的授权，但能走到这一步，已经很不错了，下来的工作就好开展了，也为你以后的工作的开展，提供了硬性依据。

3、找出你和其他两位的利益冲突点。

A和B都想当厂长，那你呢？是给你一个充分授权，让你发挥才干的平台就满足，还是要集权于一身，做一人之下，万人之上的伪老板。如果你们没有根本的利益冲突，那需要找机会让他们明白，你的目的是什么，你的存在不会对他们的发展造成影响。消除他们内心因为利益对你的排斥。你们之间达成一个潜在的默契，你做你的，我做我的。

如果你们有根本的利益冲突，都想当老大，那我只能说，楼主没事的时候，来内蒙吧转转吧，我请你吃火锅。呵呵，个人意见，仅供楼主参考，希望能对楼主有一点启发和帮助。

首先，你得取得老板的信任和支持，这样的家族管理企业，如果缺少老板的明智和魄力，你将很难生存。

其次，必须通过正式的方式，明确你的工作职责并明确的授权。避免你的工作职责与他们重叠。

再次，做好你职责内的工作，通过制度体系的建立和流程的梳理，做出一些成绩巩固你在企业里的地位。同时，不能远离那二位老板亲戚，必要时要给他们工作上的帮助和支持，但要让他们明白，你是在帮助他们，好或坏的结果需他们自己承担。

老实说，在这样的企业里，不权需要有很强的协调能力和沟通能力，还需要有很高的情商及管理能力，不然很难生存下来，祝你好运！

管理这个东西，有时候说得清楚，有时候也说不清楚，怎么说呢，应该说，管理很多的时候就像一把钥匙一样，只能开一把锁。其他人的建议严格上来说，你只能拿来参照。真正照搬照抄的实际意义不是很大。通过你上面所述，凭着个人浅薄的管理经验，想给你提些建议，希望对你有所帮助。

我来时很低调，也尽量配合他们，甚至有时也忍着。但是这两个人心态给我的感觉，就是联合到一起，要排挤走我。

你注意到了没有？因为你的到来，你把本和末倒置了。从老板的意愿和组织结构的角度上来说，因为你的到来，应该是让那两个家伙来配合你，怎么反倒是你来配合他们了？作为一个管理者，应该是一个很好的领航人，他有操纵和驾御这个这艘船往自己理想的方向航行的能力，但是你却恰恰相反。你在这个环节里面不是选择领航，而是选择了让水手带领着你来航行。结果可想而知。如果让水手做主，那水手肯定是要把这艘船驶往它自己的理想方向嘛！再说到遇事的时候忍着，你有没有想过，你为什么要忍着？是没有勇气面对？还是自己的业务能力不行？其实不管从哪一个方面来考虑，采取忍让的方式都不是解决这些问题的恰当方法。不知道你有没有看过亮剑？亮剑的开篇就讲到李云龙被坂田联队围困，上级通知李云龙部队往后撤退。但是李云龙采取的行动是向前方的鬼子发动起了反突围，最后干掉了坂田以及其指挥所。成功的突围。为什么会这样呢？因为李云龙知道，如过他们的部队往后撤退，后方的鬼子准压上来。到时候搞不好还被来个全部围剿呢！所以说李云龙知道了这个道理。所以他打了胜仗。说这个故事情节，希望能够给你带来一些启发。

最后想想说一些其他的环节，总体给我感觉，楼主，你缺少的是一份魄力，缺少一份能够震得住局面的魄力，这是其一

你不要总是用评判的眼光来看这个不行那个不行，你要记住一点，当你是怎么看别人的时候，别人基本上也是怎么看你的。搞不好，你提到的那几位，正在某个论坛上发表着关于你的个人行为上的一些文章呢？还是找找看吧！一个新人特别是一个管理着每到一个地方，他会很快地找到跟它志同道合的人。但是根据你的描述，你基本上没有，还是思考一下吧！