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2010.8.28-29 ，大家期待已久的培训师沙龙TTT特训营第一期： 《问题树课程开发模型》圆满完成!
按照惯例，分享如下：
一、课程准备
虽然这次培训是公开班，每位参加的学员还是被要求填写调查表。这是为了更好地了解学员的需求，明确他们的问题和困惑。这是问题树课程开发模型“以学员为中心”理念的实践。
我将大家都调查表进行了汇总，并运用在课程中，如：
问题树课程开发模型，是众多问题分析和改善方法、工具的集合，无论是培训需求诊断和调研、问卷设计还是课程开发等各个阶段，都有很多方法和技巧需要了解和演练。 为了便于大家都了解，我提前将问题树的精华浓缩为两棵树，并用彩笔画了出来。（我画了2个多小时哦）张贴于培训现场两边的墙壁上，学员们随时可以查看。
二、课程分享
1、 视觉开场
好的开始，是成功的一半。考虑到学员们来自全国各地，为了快速暖场，我请每个小组用视觉化的方式进行团队介绍。
看看，大家多认真
这是 快乐七剑团队的所有成员，很有凝聚力吧？！
2、全程演练
要想在2天的时间，完全掌握问题树课程每个步骤和环节的方法和技巧，是不现实的。
正如大家说的：“功夫在诗外”，PPT上几个词的总结，背后都有丰富的实践作为基础。这次培训，我事先设计了问题，手把手地带着学员们一步步演练。
在每个知识点和操作技巧分享后，我都给学员时间，进行团队讨论和演练。
1）鱼骨图
问题树课程开发模型，是一套以“问题改善”为目标、以“学员为中心”的量身定做课程开发系统。鱼骨图是最基础的问题分析和改善工具，也是问题树课程开发模型的基础，但大多数培训师并不了解。因此，在进行案例讲解后，请每个小组进行了鱼骨图分析演练。
2）访谈
有了鱼骨图作为参考，各组讨论确定了访谈提纲，并进行访谈模拟。
为了让大家认识到 访谈提纲准备的重要性和方法，我请两位老师上台做“三分钟约会”。记录他们闲聊关键词，再询问他们寻找男、女朋友的标准，经过对比，各自遗漏的问题就显而易见了。这样的方式让大家印象深刻。
快乐七剑
和谐队
3）问题树
问题树课程开发模型中，最难的是思维的转变。 从知到行，有时是世界上最远的距离。为了让大家从实践中体验这种思维的作用和影响，两天的课程中，我们采取了全程演练、分享加点评的方式。
在运用“问题树—农村包围城市”这个环节，很多老师还是习惯性地先确定培训主题，再去反推问题。在不断演练、不断纠正的过程中，大家渐渐了解了：“以学员为中心”是量身定做的关键，内训课程不求全，重点在于针对性。而学员的问题了解，需要我们具备空杯心态，耐心倾听，认真记录、理性分析，才能更真实、客观。课程设计也会更有针对性。
和谐队的 分享
铿锵六人组的分享
快乐七剑 的分享
4）课前需求问卷设计
生活、工作中，随处可见各种各样的问卷。但真正有效的，确是少之又少。这几年在给企业做 TTT培训时，也发现有效问卷的设计，是大家共同的薄弱环节。这次，我在问卷方面加大了比重。为了便于分享，将之前的3个小组各自选定主题，变更为：3个组根据其中一组的课程大纲，一起设计问卷。
铿锵六人组的老师们多投入呀！
在演练的过程中，我一直在旁边引导。 看到一些共同的问题后，我请大家停下来，各自分享已经设计好的问题，大家一起来点评。在这个过程中，大家对开放式问题有了进一步的了解。
之后，大家再主攻封闭式问题。这时，很多老师就遇到瓶颈了，绞尽脑汁也凑不出几个有效问题。
于是，我带领大家总结原因：
A 访谈时，接受访问者提供的具体的行为或现象，被访谈者高度浓缩，制作问题树时，关键词提炼太少，能够为问卷设计提供的参考有限。
B 在设计课程大纲时，只是将问题树的枝杈进行汇总，做出大的纲目，而具体内容，心中没数。
C 对于课程大纲所应涵盖的内容（即培训内容）不熟悉。大家选定了一个手机柜台销售技巧的案例，学员中只有几位老师比较内行。但用问题树的方式量身定做的课程内容，不一定是他们平时讲授的重点。
这些反思，也验证了我前面说的：每一个步骤都像下棋一样，不仅仅要想到当前这一步，还有想好后面的十步、二十步。
做问卷的目的，是为了获得有效的信息。所以，设计每一个问题时，都要先自问：我希望通过这个问题获得什么？ 被调查者们会如何回答这个问题？这些回答，是有效信息吗？以此来判断：该问题是否是有效问题？
虽然因时间关系，各组都没有设计出一份完整的问卷，但在试错的过程中，大家对有效问题的评定，慢慢找到了感觉。这就是难得的收获。
三、学员收获
这次，来自全国各地的老师们，在分享、交流和演练中度过了紧张的两天。课程结束后，我们按照培训师沙龙活动的惯例，要求每位培训师 按照5-3-1原则，制定自己的行动计划，并跟踪实施。（案例，请点击培训师沙龙论坛【沙龙活动】版块：【3周年活动作业专帖】5-3-1原则运用案例 ）
两天的时间，要想完全掌握问题树课程开发模型各个环节的工具、方法，是不可能的。
这次培训，只是让大家在体验中，领悟到问题树课程开发模型的核心：贯彻“以终为始”的理念，以“问题改善”为目标，以“学员为中心”进行课程调研和开发。
这其中的每个环节，都需要有一定的积累和沉淀，不可能在一、两天内全部获得。例如：似乎人人都会说话，但以诊断和调研为目标的访谈中，如何获得有效信息？这不仅仅需要问和说的技巧，更需要我们对企业状况、学员工作内容有一定的了解，丰富的工作经验、阅历可以帮助我们尽快亲和力，获得想要得到的信息。
所以，我们以网络交流的形式，将这两天的课程延续下来。同时，根据大家运用后的反馈，有针对性地开发下一次课程。
通过这两天跟大家的相处，我发现：这次培训中，受益最多的，是那些有着空杯心态、积极参与，愿意反省并改善的人！
如：平凡老师、蔡静老师等，他们在课程进行中，不断总结，并利用课程间歇，来跟我交流，解开了心中的疑问。
部分学员的课程评价摘录如下：
1、 课程开发的思维方式的改变，对今后工作方法有了更深刻思考的方向。
--高丝化妆品（中国）有限公司 培训师 陈翔
2、以终为始的课程开发思路：以解决问题为起点，学以致用为目的。 同时，运用问题树进行培训主题
及课程开发设计。
--- 宾科精密部件（中国有限公司）培训主管 齐朝政
3、让我对问题树课程开发模型加深了印象。同时，理清了我在应用过程中的一些问题。
--- 好孩子集团 培训主管 黄楠
4、学习此课程对开发课程非常有用，颠覆了传统的流程，使课程更加有针对性，达到学以致用的效果。
---华冠商标印刷有限公司 培训师 范彩霞
5、思维的启发，引导我找到了培训师核心竞争力和存在的根本价值；问题解决式的课程开发思路和方法
---南京汽车集团有限公司 培训主管 仲漩
感谢各位老师的积极参与，大家辛苦了！ 
这两天我会根据大家的培训评估反馈，总结和反思课程，争取能够更符合大家的学习习惯，快速掌握问题树课程开发模型的步骤、工具和方法。
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