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标题: [原创]如何沟通 [打印本页]

作者: li2009.amy    时间: 2010-8-12 14:35
标题: [原创]如何沟通

工作了两年,如今觉得同老板的沟通好困难。就举个例子:有单工程外派了师傅上门拆设备,但拆完之后设备怎样安排。由客户帮忙打包寄回来,若客户打包设备寄件的话,将会出现两个问题1、填快递单的时候,将会涉及保单,涉及到设备的估价问题,我们不方便客户知道设备的价格。2、若是这件设备寄丢了怎么办?(曾经出现过寄快递丢了件的情况,当时老板就责怪那个同事:为什么找快递寄设备,谁让你这样安排的。怎么我不知道)我如实地将情况向老板反映,老板的态度是:为什么当时寄给客户的时候,没有产生这个问题?我的解释是:当时是我们寄给客户,我们可知道设备的估价,但现在寄快件的是客户,所以不一样。老板有些不耐烦:怎么那么难沟通??我补充到:因为设备昂贵,做这个快递寄件的安排只是同你讲声处理的方法。后来他也无语了……

思考:到底是我的表达?还是老板的理解?还是今天他的心情?曾几次,和他沟通的情况,都挺顺畅的,但为什么这次这么困难呢?

 

[此贴子已经被作者于2010-8-12 14:45:35编辑过]

作者: szjinfangce    时间: 2010-8-12 15:44
谢楼主分享,学习了。
作者: 风    时间: 2010-8-12 22:46

民企老板,出问题了说,我怎么不知道?没问题说,这么点小事都处理不好,还要来问我。说来说去就是一个难伺候。这是他也没主意的表现。

建议你下次让他做选择题,方案一,客户快递,填个高价;方案二,自己快递,需要多住两天;方案三,自己车子来运;方案四……。然后对比一下几个方案的费用、风险。然后说出你的建议。可能会好些。


作者: li2009.amy    时间: 2010-8-13 10:46

“民企老板,出问题了说,我怎么不知道?没问题说,这么点小事都处理不好,还要来问我。说来说去就是一个难伺候。这是他也没主意的表现。”---感同身受

非常感谢阿风的建议,受益匪浅。恰好说到点上……初出茅庐,请多指教!谢谢……


作者: li2009.amy    时间: 2010-8-13 10:51

“民企老板,出问题了说,我怎么不知道?没问题说,这么点小事都处理不好,还要来问我。说来说去就是一个难伺候。这是他也没主意的表现。”---感同身受

非常感谢阿风的建议,受益匪浅。恰好说到点上……初出茅庐,请多指教!谢谢……

对于此次的沟通,问题出在于“设备安排”,造成只顾及到细节的地方,忽视从整体上(设备安排)把握尺寸汇报工作。

 

 






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