[连载]《赢在办公室》试读 - 栖息谷-管理人的网上家园

职场不仅提供个人赖以生存的平台，同时也提供个人发展的平台。借助这个平台，依靠团队的力量，运用自己的修养、智慧、谋略，经过拼搏和坚持，是能够有一番作为的。《赢在办公室——用历史名人的智慧学职场生存之道》就是这样一部职场兵书，它收集当今职场人士的成功之道，融汇历史名人的处世法则，两相对应，娓娓道来，精彩纷呈。读者用心领会，得之一二足矣。古人云：“半部《论语》治天下”，一部职场兵法，活学活用，必能裨益终身。

本书既适合职场人士细细体会，吸取精华，也适合即将走入社会的大中专学生提前体验职场生存智慧，以期能少走弯路，早日走向成功之路。

何谓职场？对于一个试图在事业上有一番作为的有识之士，不妨理解为“职业的战场”。既然是战场，就会有血与火的激情，战与和的智慧，成与败的事业。

要想笑傲职场，做一回风云人物，领衔一个精英团队，那是需要一番修为，领悟一番人情冷暖、职场策略的。

在中国，几千年历史的沉淀，早已积累了丰富的职场修为之道，《赢在办公室——用历史名人的智慧学职场生存之道》就为读者提炼这些经典故事，并和现代职场故事结合，让读者融会贯通这些办公室智慧，从历史名人身上吸取职场修为经验。

第一番修为：得人心者得天下。职场即战场。兵法有云：“攻城为下，攻心为上”。所谓攻心，上攻领导之心，下结下属之心。对上，就是要创造机遇让老板认识、了解、接受、赏识，关键时刻做出加薪、晋级的决定。对下，和下属打成一片，充分发挥下属智慧和力量，利用水涨船高的道理将自己不断推到高位。

第二番修为：通晓职场成功做事策略。在办公室中，会做事并不难，但做对事就需要策略了。职场既然是战场，就是说，那是需要使用谋略的地方。在职场中使用谋略，可以四两拨千斤，二桃杀三士，甚至以微小代价达成宏伟目标。既要把事情办好，又要方方面面获得认可，其实古人，早就留下了很多的智慧。

第三番修为：打响你的个人品牌。不断积累各种成事策略和经验的同时，在关键时刻，还要挺身而出，办成关键的事情。这样方能建立个人品牌形象，并不断获得更多的机会，发挥自己的潜能，获得最大成就。

第四番修为：巧妙处理职场中的各种人际关系。除了个人能力出众，良好的人际交往能力是职场中越来越重要的成功因素。如果不能得到上司的赏识，浑身本事也很难得到发挥；和同级同事不能良好互动，很多事情就难以推行；不能赏罚得当，有效激励下属，整个团队的办事效率就下降……所以，如何有效处理办公室中的人际关系，也是每一个职场人士的重点修炼之道。

本书是一部职场心法，也可视为一部职场兵书。融汇古今案例，精彩纷呈。用心领会，得之一二足矣。古诗云：半部《论语》治天下。任何兵法战策都是前人遗迹，要能出入其中而不滞，一半用书，一半用己，方能活学活用，裨益终身。有道是：

希望本书的内容能给读者以启迪，并能活学活用，成功处理职场中的难题，并不断进阶，成为笑傲职场的成功人士。

本书由水淼主持编写，同时参与编写的还有李修花、李延琨、林家昌、刘林建、孟富贵、彭自强、孙雪明、王世平、文明、徐增年、银森骑、张家磊、张瑾瑜、张金霞，在此一并表示感谢。

有志气的人常说一句话：我要做一番大事业！但纵观那些真的做出一番大事业的人，结果都不是凭一个人，而是身后跟着一支庞大的团队。因此，一个人要立大志，不妨这样说：“我们”要做一番大事业！

松下幸之助访问美国时，一名记者问他：“美国人和日本人，您觉得哪一方更优秀?”松下幸之助毫不犹豫地说：“美国人确实很优秀，假如一个日本人和一个美国人比试的话，日本人绝对不如美国人。”美国人喜笑颜开。但是松下幸之助接着说：“假如10个日本人和10个美国人比试，肯定势均力敌；而假如100个日本人和100个美国人较量的话，我相信日本人将略胜一筹。”美国人听了目瞪口呆。

松下幸之助的话代表了日本人一向引以为豪的思想：团队为大，依靠团队，才能无敌于天下。

有一个刚毕业的女生参加麦肯锡公司的招聘。她的履历和表现都很突出，一路过关斩将，冲到最后一关。

最后一关的题目是小组面试，这个女生伶牙俐齿、抢着发言。在她咄咄逼人的气势下，这个小组的其他成员几乎连说话的机会都没有。她认为自己在面试时表现很抢眼，被录取是十拿九稳的。然而，她落选了。麦肯锡公司的人力资源经理认为，这个女生尽管拥有很强的个人能力，但是很明显，她缺乏职业化的团队合作意识，招这样的人对公司的长远发展无益。

麦肯锡以这个理由淘汰应聘者是一件很平常的事。了解麦肯锡的人，对此不会感到丝毫奇怪。

在麦肯锡，你绝不会独自上路——或者说，至少你不会独自工作。公司的每一件事情都是以团队的方式来进行的，从一线的客户项目工作一直到公司的决策制定都是如此。公司的小客户有一个小团队为其服务；最大的客户们也许要有好几个由五六个人组成的团队同一时间在现场一起工作。这些团队一起组成了“超级团队”。在20世纪90年代初期，AT&T超级团队的成员决定共同讨论一下他们的工作，公司总部竟然没有一间足以容下他们的屋子，所以他们不得不订了一家新泽西的宾馆。

麦肯锡是一家咨询公司，是告诉别人如何才能成功的公司。因此，其本身的组织结构和工作理念就非常能够说明，依赖团队作战对一个公司的成败是多么重要。

比尔·盖茨曾说过：在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能获得真正的成功的。这是一个对手如云、强者如林的竞争时代，想做一番大事业，只有懂得运用大家的力量、智慧、经验、协作才能真正地做出大事业。从这个角度看麦肯锡的招聘规则，就很容易明白一个能力很强的人为何会遭遇淘汰。

朱元璋出身贫寒，无奈之下投到皇觉寺出家，以求有口饭吃。但不久就离开寺庙，四处云游，历尽艰苦。三年后回到皇觉寺，继续做一个僧人。如果不出意外，或许就如此终其一生了。

一日，朱元璋接到了友人的一封信。来信的是小时候一同放过牛的伙伴汤和。这时，汤和已经投了红巾军，在濠州郭子兴麾下做了个千户。朱元璋小时候就是孩子们的首领，汤和深知朱元璋的能力，于是他劝朱元璋“速从军，共成大业”。朱元璋跑到濠州，投奔郭子兴，加入了郭子兴的作战团队，开始了一生事业的起点。

在郭子兴的队伍中，朱元璋凭着他的精明强干，每战必胜，逐渐得到郭子兴的喜爱。郭子兴把自己收养的马公之女嫁给他，这就是后来的马皇后。第二年春，朱元璋回到老家，替郭子兴招兵买马，很快就召集了七百多人，带回军中，郭子兴升他做了镇抚。不久，朱元璋见红巾军各将领之间矛盾重重，郭子兴势力难以壮大，就把自己统领的人马交给了别人，精选了二十四人南下定远——这其中就包括后来他的心腹大将徐达、汤和、费聚等人。他们招纳了张家堡驴牌寨的义旅三千人，又打败一支元军，收编了横涧山的两万人，这些人成为他以后成就帝业的基本队伍。这时，他还遇到了重要谋臣李善长，开始了一生事业的发展阶段。

郭子兴死后，朱元璋接收了他的军队，被小明王韩林儿授为左副元帅。1356年3月，朱元璋挥军攻克集庆（今南京)，改集庆路为应天府，以此为中心建立根据地，命将士四出，攻城略地。又采纳儒士朱升“高筑墙，广积粮，缓称王”的策略，加强根据地建设，逐步壮大实力。

此时，朱元璋武有能征惯战的徐达、常遇春、汤和等人为他冲锋陷阵；文有朱升、李善长、刘伯温等人为他出谋划策，已经具备了问鼎天下的资格了。

明太祖朱元璋是一个出身卑微的皇帝，他的发迹故事有许多传奇色彩。但是有一点很明显，投军发展，不断升迁，并拥有自己的作战队伍是其打天下的根本；没有一个有文韬武略的骨干团队来帮助经略天下，凭一个平民出身的和尚，是绝对没有做天下的资格的。

一个人一生的事业，其功劳不能归功于他一个人。越是大志向、大发展、大事业，就越是依赖一个规模宏大的团队的力量，这个大道理不言自明。

有一首歌唱道：“一根筷子呀，轻轻被折断，十双筷子哟，牢牢抱成团；一个巴掌呀，拍也拍不响，万人鼓掌哟，声呀声震天，声震天！”将团结一心、人多力量大的哲理通过一首优美的歌曲进行了充分的表达。

在职场中，一个意识不到团队力量的人，是幼稚的。职场不同于校园。在班级中，一个人的学习成绩可以依靠自己独立的刻苦钻研来提高，但是在职场上，将自己独立于团队之外却是件危险的事情。职场的含义，就是“一个职业团队的场地”，它所强调的永远都是整体的力量。

好在，一旦进入职场，激烈竞争的现实会让一个初出茅庐的新人很快意识到合作的重要性。

东北袜业园是一个创业孵化机构。为了帮助大学生来此创业，园方为每位创业大学生资助购置10台织袜机，免费培训10多名熟练工人，免费装修厂房，三年减免房租，第一年免费住宿，并提供25万元无担保贷款作为流动资金。很多大学生自由组合，分别注册了公司，对外都是独立法人。但是，10～20台机器的规模显然太小，无法应对激烈的市场竞争。为了形成集团力量，他们自然想到了联合。

常乐袜业的刘某是创业联合体成员之一。她说：“我们采取的是3+2模式，就是两个公司的五个人联合起来干。”常乐袜业是两个女生的组合，为了优势互补，她们和雪人袜业的三个男生形成联合体，共同研究生产、管理模式，统一采购原材料，一起探讨工艺，一道商量成本核算，统一跑销售，财务上分开，发挥联合创业的优势。他们在财务规划、质量管理、人事安排、市场、协调五个方面各自负责一方面，所得利润平分。

为了稳妥起见，公司试运行了两个月，大家逐步了解了彼此，也开始发现其他人的长处都在哪一方面，于是自然而然就确定了具体的分工。

在联合体成员的共同努力下，生产、销售逐渐上了轨道，产品供不应求。刘的这个3+2合作企业目前销售利润已近12万元。联合体成员已经商定，马上就要扩大规模，用赚来的钱再购置一些织袜机。

创业之初，面对自由竞争的市场，创业的艰辛可想而知。但是，年轻的大学生直面困难，选择了联合创业，以汲取集体的力量。在大学生创业的热潮中，越来越多的人意识到单枪匹马力量的单薄，联合成为创业思想的主流，这是大学生心态开放的成熟表现。

苏秦，战国时东周洛阳人，曾拜鬼谷子为师，专攻纵横捭阖的谋划术。苏秦出山后急于建功立业，先是就近朝见周显王，希望帮显王振兴周王室权威，周王不听；又西入秦国，劝说秦惠王使用连横计谋，逐一攻灭六国，吞并天下，秦惠王又不用。

苏秦改变策略，转而用合纵的计谋游说相对弱小的六国对抗强秦。面对秦国的独大，东方诸国的确任何一个来都不能独自抵挡秦国，面对这种局势，联合起来合成一线，共御强秦，就是一件可以想象的事情。

最早信服苏秦计谋的是燕昭王，给了苏秦许多车马银钱，资助他到各国进行合纵抗秦的活动。苏秦到魏国，用激将法，使魏昭王接受了合纵抗秦的主张。然后到了赵国，用唇齿相依的道理，说服了赵惠文王。苏秦又连续说服了韩国、齐国、楚国，经历了许多曲折，终于形成了燕、赵、韩、魏、齐、楚等六国联合抗秦的局面，苏秦被公推为纵约长，组成六国联军，一时声威浩大。苏秦派人把合纵盟约送到秦国，秦国果然受到震慑，十五年不敢出函谷关；还把蚕食魏国、赵国的一些土地和城池还给了这两个国家，使东方各国获得了一段时间的安宁。

苏秦合纵劳苦功高，各国都封他为相国，赵惠文王还封他为武安君。

在一方独强，六方俱弱的形势下，苏秦的合纵抗秦是共同的需要，结盟的初期是成功的。但是，结盟的东方六国，同床异梦，各怀私利，都想扩大势力，吞并别国而称霸，难以形成真正的团结，所以不久即被张仪的连横战略各个击破，天下归秦。

在职场上，面对变幻莫测的市场风云和强大的对手，联合起来，共同进退是一个基本的共识。职场中的人，应该意识到这不是一个孤胆英雄的时代，他首先要明白的就是，把自己的点滴力量和智慧融入集体和河流中。

旷野上，一群狼踏雪而行。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹。这时，那匹领头的狼体力消耗最大。作为开路先锋，它在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置，而它会暂时跟在队尾，轻松一下。

在一对头狼夫妇的带领下，狼群中每一匹狼要为了群体的幸福承担一份责任。比如，在母头狼产下一窝幼崽后，通常会有一匹狼担当起“保姆”的工作，这样母头狼就可以和公头狼一起去进行“蜜月狩猎”。

狼是一种群居动物。严酷的生存环境让狼群认识到独立生存几乎是不可能的事，所以它们学会了如何成为团体中的一员，自觉配合，一面获得自己的生存保障，一面为团队贡献自己的力量。

隆庆祥郑州是一家著名的量身定制服装品牌的公司。它的传奇声誉使人想到时尚杂志上经常描述的那些欧洲顶级定制服装店：看似普通，却服务着众多最顶级和最挑剔的顾客。

2004年，公司调整管理结构，一批新人加入隆庆祥，新老人员逐渐融合，形成隆庆祥现任管理团队的中坚力量，郭瑞就是其中之一。以前从事过财务、经营工作的她很快在隆庆祥显示出在生产、营运等方面的综合能力，一步步升到隆庆祥集团总裁的位置，成为董事长袁小杰的得力助手。

在隆庆祥员工的眼中，这二人性格互补，工作上的配合十分默契。在性格上，袁小杰看似温和，却是急性子，认准的事十匹马拉不回来；郭瑞看似风风火火，却做事理性，思路缜密。袁小杰前瞻性、开拓性强，做事有魄力，但系统性弱；郭瑞则善于系统性思考。

在分工上，袁小杰除了主抓战略方向和管理团队的建设，最喜欢做的就是抓企业文化；具体的管理、决策权限都下放给了郭瑞，原则上除了大的计划给他通报一下，正常的他都不管。一般正常例会、总裁办公会、中层的通报会议袁小杰也不参加，只参加年度会议。多年磨合的管理团队，已经形成了一种稳定、默契的格局。大家各尽所长，互相依赖，互相信任，在一种浓郁的企业文化氛围中工作着。

剖析一个健康的组织，往往都会发现这种界限分明的合理分工，大家各司其职，彼此信任，配合默契。形成这种格局是团队的要求，也是由个人的天然属性决定的：人各有所长，各有所短，所长所短自相矛盾，无法协调，所以必须将自己放到一个团队之中，依靠彼此的配合来发挥出个人擅长的一面，而将自己所短的一面托付于同伴。如此形成的团体，就构成了一个完美意义上的“人”了。

历史上有一个著名的成语典故叫“房谋杜断”，说的是唐太宗李世民手下的两个著名大臣：房玄龄和杜如晦。唐大宗其实不能说完全是一位品行好的皇帝，他之所以成功，得利于他建立了一支有效的人才团队，而且这个团队的内在运行机制设计得非常合理：团队的“决策—执行—考核”分工流程非常清楚。

“房谋杜断”中的房玄龄心思细腻但优柔寡断，而杜如晦是气魄宽宏、眼光敏锐的人。房玄龄和杜如晦配合得最好，房玄龄善于谋划，杜如晦善于判断，史称“时军国多事，剖断如流，深为时辈所服”。房玄龄常常和唐太宗预先做出谋划，等待杜如晦做出判断，用房玄龄的话说：“非如晦莫能筹之”，结果如晦来时，往往都能和房玄龄的主张默契。

唐太宗就是靠这批人才帮助作计划与决断。更重要的是唐太宗还有一名要臣——魏征。唐太宗的考核工作不仅做到考核他人，还善用魏征来考核自己的得失，他的做法较符合儒家以“仁”为基础的方法，所以能造成“贞观之治”的太平盛世。

李世民的成功有两个重要方面：一是他不独断专行，初步确立了三权分立、互相监督的政治管理制度；二是他善于用人，对人才的使用及领导达到了极高的境界，“房谋杜断”的人才组合反映了他对团队效益的发挥必须依赖配合的深刻认识。

团队优势的本质不在于量的相加，而在于质的配合。“人无完人”的“天然缺陷”决定了人的社会性，而团队的优势恰恰在于解决了个人的缺陷问题，既使得个人的能力在团队中发挥出来，又通过同伴的努力弥补了缺陷的部分。从这个意义上说，个人的成功一半是属于团队的，成就自己的伟大事业，不依赖团队的协作优势是不可想象的。

两个穷人没饭吃，快要饿死了。一位善良的老人给了他们每人一件礼物：一根鱼竿和一篓鱼。他们拿到各自的礼物之后，就分道扬镳了。得到鱼的人迫不及待地吃起鱼来，没几天，鱼就被吃光了。不久，还是饿死了；得到鱼竿的人忍饥挨饿，艰难地向海边走去，还没见到大海，也饿死了。

又有两个穷人，也得到了老人同样的馈赠。他们没有立即分手，而是相伴而行，共同寻找大海。途中，他们每天分享一条鱼，经过艰苦跋涉，终于来到海边。从此，两个人开始捕鱼为生，并分别娶妻生子，过上了幸福的生活。

上面的寓言讲的是合作，也是资源的共享。个人加入团队，得到的不仅是一个发挥才能的平台，同时获得的还有为团队共同拥有的资源。

资源共享+团队精神=核心竞争力，是麦肯基公开的管理思想。

中国专家在分析麦肯锡的核心竞争力时认为，麦肯锡的核心竞争力在于每个团队相互间链条的管理，不是靠个人单打独斗的力量。如果每个人都具有领袖才能，反而不利于公司核心竞争力的形成。

麦肯锡公司董事长兼全球总裁顾磊杰对此表示赞同。他说，麦肯锡的确拥有非常优秀的人才，但麦肯锡的整体远远大于每个人力量的总和。麦肯锡以小组为团队进行合作，坚信合作的价值；麦肯锡还实行“全球一体化”的合伙制公司运作方式，公司任何一个地方的经验都可以在全公司范围内使用。麦肯锡在世界各国驻有专家，因而对各地的情况非常熟悉；由于团体之间的合作和资源共享，使麦肯锡可以了解到全球的行业发展，从而能制订出最佳的解决方案。这种协作精神和伙伴合作的精神是麦肯锡的价值所在。

麦肯锡不仅利用资源共享服务于客户，同样也用于内部培训。20世纪末，麦肯锡公司发起一个有关“分享”的培训项目，旨在加强员工的职业素质和个人竞争力。项目推行后，得到了员工的一致好评。后来，该项目的负责人在综合了25年培训经验的基础上，将此项目完善成书，该书随即成为商业领域的经典培训教材。

在计算机和互联网时代，资源的共享，尤其是信息、智力资源的共享，借助便捷、高效的传播方式得到充分的利用，使得大范围内的学习、交流、合作成为可能。如果意识不到这一点，还狭隘地将一己之智当做私人的“专利”，不与人交换，共享，无异于闭门造车，其结果，必然是迅速落后于团队而被时代的大潮所淘汰。

战国时期，百家争鸣，而以孔子为代表的儒家影响最大，道家学派的《庄子》一书有大量对儒家言论的评判，可见一斑。孔子之所以有这么大的影响力，与他广收弟子的办学模式是分不开的。

孔子对弟子进行教育，传授知识，不仅是言传身教，而且是有教材的。这些教材经孔子编撰，在弟子中间传阅，从此不再为官府私自享用。要知道，孔子办学以前，贵族集团垄断着教育，平民没有受教育的权力，学校都是为贵族子弟而设的。孔子私学的创立，打破了“学在官府”的旧格局，使得“知识下移”、“学移民间”，让更多各阶层的人有了享受到受教育的机会，使中国古代教育出现了划时代发展。

孔子的教材内容的来源是古代文化典籍。孔子“退而修诗书礼乐，弟子弥众”。教材内容经整理编排，形成六部经典：《诗》、《书》、《礼》、《乐》、《易》、《春秋》。“六经”的基本内容，在孔子以前早就有了，但是散失很多。孔子博闻强志，经过精编细选，形成六经。

六经的整理，并非专门为了教学，也是孔子预备留给后人的一份厚礼。六经的传播，对后世产生了深远的影响，朱熹曾引用一句诗来形容：“天不生仲尼，万古如长夜”。孔子整理的六部经典，堪称是被使用和传播最为广泛的共享教育资源。

孔子从三十岁左右开始就广收门徒，即使在鲁国从政和周游列国期间，也未放弃发展他的事业。孔子不被所用，退修诗书，为中国古代文化的传播做出了巨大的贡献。世界诺贝尔奖获得者曾聚集巴黎，宣称：“人类要在21世纪生存下去，必须回首2500年前，从孔子那里汲取智慧。”

如果说，团队中的协作、配合是团队的“生产机制”，那么团队的可共享资源就是团队最大的衍生产物。这是一座宝山，有物质条件可供利用，有智慧的营养可供吸取，有情感关怀可供感受。正是因为这座宝山，团体的智慧胜于个人的智慧，团体的教育胜于个人的学习；团体的鼓励胜于个人的安慰，团体资源是个人成长最好的摇篮。

一些企业僵化地看待地位和职务这类东西，事事听从领导和权威的意见。但实际上，权威头衔并不一定代表智慧，领导者的才能也并非体现在个人才智上面。精明的领导者会告诉其下属，只管放开眼光，全面、仔细地观察企业的运转状况，而不必受组织机构表职位安排的限制。

“头脑风暴”的特点就是让所有参与者打破框架，敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起创造性风暴，产生大胆、新颖、独创的设想和意见，充分发挥团队的集体智慧。高明的领导者从来都是整合资源的高手，善用智慧的行家。设想一下，如果能将所有员工的智慧与能量充分调动起来，并且淋漓尽致地发挥出来，企业会出现怎样生气勃勃的局面？

每月，TT公司都会组织经理级以上的人员去郊区开会一天。这个会议没有过于明确的主题，主要是让大家畅所欲言，从各自的角度出发，对营销、管理、项目管理进行评判。这天大家可以抛开职位级别的束缚，谁都可以提出问题，不同的人也可以给出他自己认为的答案。

这样的会议被大家戏称为“TT建设公司学术会”。这样的会通常由各个公司的总经理轮流主持，自己命题，利用“头脑风暴”的方式进行广泛的研讨。

每次讨论结束后，大家还会进行快乐的晚宴，有的时候还有篝火晚会，气氛轻松、放松、愉快。

就是这样的会议形式，让公司成员相互有了更多的了解，在这个过程中，集团总经理也能密切观察每一个人。对于集团公司来讲，这更像一个人才选拔会。透过“头脑风暴”这种无拘无束、观点碰撞方式的演练，很多有能力的人才得以有机会展现，也不断有更合适的人才走到合适的岗位，使公司的管理越来越顺畅。

“头脑风暴法”的发明者是美国学者阿历克斯·奥斯本。奥斯本借用这个病理概念来比喻思维高度活跃，打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。这种方法的关键在于打破一切框框，破除等级观念，在一个自由轻松的环境中进行。TT公司老总将会议桌搬到野外，显然深得此法真谛。

唐武德五年八月（622年），颉利可汗从雁门入寇，随即兵分两路，颉利可汗亲率东路军攻并州，另一路攻原州（今宁夏固原县）。面对突厥的大兵压境，李渊不敢掉以轻心，积极分兵防御。但李渊不想与突厥全面开战，而是希望和解。为商讨战和大计，李渊马上召开廷议，向百官询问计策。

曾多次出使东突厥的太常卿郑元璹说：“战则怨深，不如和利。”中书令封德彝则认为：“突厥恃犬羊之众，有轻中国之意，若不战而和，示之以弱，明年将复来。臣愚以为不如击之，既胜而后与和，则恩威兼著矣。”其他大臣也没有坚持主战的。李渊综合考虑，最终采纳了封德彝的意见：先小胜之，以取得讨价还价的余地，不能太示弱了。

八月二十日，突厥东路的主力大军进抵汾水东岸，唐并州大总管、襄邑王李神符率部迎战，击破突厥军队，首战告捷；稍后，汾州刺史萧顗也率汾州守军迎战，大破突厥的先头部队，斩首五千。

颉利可汗亲率的东路军虽遭挫折，但是兵力仍然十分强大，继续一路挺进。眼看一场大战已经不可避免。就在这时，李渊派出的和谈使者郑元璹到了。

郑元璹虽深入虎穴，但毫无惧色，并且摆出了一副强硬的姿态，诘问可汗为何背弃两国修好的盟约，悍然入寇，颉利可汗无言以对。郑元璹又说：“唐与突厥，风俗不同，突厥虽得唐地，不能居也。今虏掠所得，皆入国人，于可汗何有？不如旋师，复修和亲，可无跋涉之劳，坐受金币，又皆入可汗府库，孰与弃昆弟积年之欢，而结子孙无穷之怨乎！”

颉利可汗被这位出色的外交大臣说服了，最终撤军北回，一场大战避免了。

唐李渊、李世民都是一代英豪，都善于利用团体的智慧，而不是一味专断。在战和的紧要关头，通过“廷议”的讨论方式确定了正确的战略决策，使大唐既免于大战，又不失颜面，可谓两全，为后来彻底消除边患赢得充分的准备时间。

谚语说得好：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。作为一个团队的领导者，就应当善于依靠团队的集体智慧，并且给每个团队成员创造机会充分释放自己的能量，这才不违一切团队创建时的初衷。发挥团队智慧，是团队之道，也是领导者之道。

“人无完人”，个人是有缺陷的。对于自己的缺点、毛病不能熟视无睹，而要尽量克服、避免。

在一个团队之中，团队就像一面镜子，反映出个人所拥有的一切：一方面是个人的工作才能和优良品德、习性；另一面又是掩饰不掉的缺点、毛病。团队力量的好处是，不仅反映出个人的问题，还会给个人改正这些问题的机会，并且提供适当的帮助。

对于团队的领导者，尤其应该常常照照团队这面镜子。古人云：“兼听则明，偏信则暗”。有了这面镜子的关照，就可以少犯很多错误，避免重大决策的失误。

在某日化集团，作为市场重点的华南大区，总经理人选一直摇摆不定，两年来走马灯似的换了好几人。年初，五家国内知名猎头公司曾先后向集团推荐了9人，但真正被董事会看好的只有一人。此人姓靳，35岁，MBA，有三年外企背景。8月份空降到集团之后，被委以华南大区营销副总经理之任。

走马上任三个多月，董事会明显地感觉到了靳总的专业能力和高效的执行力。应该说，靳副总为董事会交了一份满意度较高的试用期答卷，而他自己也感受到了董事会的信任和满意，期待着08年能晋升为华南大区总经理。董事会中的多数董事也认为靳副总应该是华南大区总经理的不贰人选。

作为集团的董事长，曹总对近两年来华南区高管频繁换人造成的市场起伏痛彻犹深，因此，他不愿再看到所谓的众望所归，众口一词，他更想听听基层员工的声音，听听第三方的声音，特别是专业人才“质检”机构的声音。

于是，一方面，他让集团人力资源部按既定的程序对华南区中高层管理干部进行考核；另一方面，请智尊测评公司以专业的人才评估技术给他一个考评结论作为参考。

智尊测评公司从集团的企业竞争战略层面对大区总经理提出要求出发设计了一系列评估项目，得出了与董事会普遍看法相反的结论：（1）关于岗位胜任能力：候选人的两项关键的能力“战略思维”、“影响力”显得非常薄弱。（2）关于职业倾向：候选人具有现实倾向，属于技术和运动取向；（3）关于职业价值观：候选人缺乏自主性，喜欢由他人来安排自己的工作；（4）关于行为风格：候选人习惯遵循已有的程序和架构，有时专制而不够宽容。

综合评鉴，智尊测评公司认为，虽然候选人的成就导向和组织协调能力表现相对突出，并具有较强的责任心，但其作为总经理一职所需要的统筹规划能力、决策能力、影响力、战略思维、沟通能力均明显偏弱，基本上仅能胜任目前的营销副总职位。

集团董事会接到智尊测评的报告后，为此专门召开会议进行了讨论，董事会结合人力资源部深入华南区对基层员工深入访谈所作的报告，印证了智尊测评报告的科学性和客观性，曹总裁感叹：“智尊测评顾问组此次的评估报告无懈可击，让我们规避了一次重大的人事决策失误，教训可谓深刻至极！”

在企业管理中，事关重大人事任免的决策非常重要。虽然很多领导人相信自己的眼光和判断，但是不可避免地会带有个人的主观偏见和喜好。因此，客观地聆听团队中下属的意见，并参考测评公司专业测评报告，对于避免决策风险是必要的。“兼听则明，偏听则暗”的古训在现代企业的决策中依然有效。

唐“玄武门之变”以后，李世民由于器重魏征的胆识和才能，没有怪罪于他，还把他任为谏官之职，经常引入内廷，询问政事得失。魏征喜逢知己之主，竭诚辅佐，知无不言，言无不尽。加之性格耿直，往往据理抗争，从不委曲求全。

有一次，唐太宗曾向魏征问道：“何谓明君、暗君？”魏征回答说：“君之所以明者，兼听也，君之所以暗者，偏信也。”还说以前秦二世居住深宫，不见大臣，只是偏信宦官赵高，直到天下大乱以后，自己还被蒙在鼓里；隋炀帝偏信虞世基，天下郡县多已失守，自己也不得而知。太宗对这番话深表赞同。

贞观十二年，魏征看到唐太宗逐渐怠惰，懒于政事，追求奢靡，便奏上著名的《十渐不克终疏》，列举了唐太宗执政初到当前为政态度的十个变化。他还向太宗上了“十思”，即“见可欲则思知足，将兴缮则思知止，处高危则思谦降，临满盈则思挹损，遇逸乐则思撙节，在宴安则思后患，防拥蔽则思延纳，疾谗邪则思正己，行爵赏则思因喜而僭，施刑罚则思因怒而滥”。

贞观十六年，魏征染病卧床，唐太宗所遣探视的中使道路相望。不久，魏征病逝家中，太宗亲临吊唁，痛哭失声，并说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。我常保此三镜，以防己过。今魏征殂逝，遂亡一镜矣。”

唐太宗以铜为镜、以古为镜、以人为镜，综合各方面的参考，以形成自己的决策，这对于下达命令的合理性、合法性提供了重要保证，唐太宗堪称是一位难得的明君了。

处在一个团队中，团队的客观环境就形成了个人的用于审视自己和他人的一面镜子：衣着服饰、人际关系、管理决策的好坏无不可以从众人的一言一语中看到端倪。善于听从大家的意见，及时纠正自己的过失，就能在团队这面明镜之下不断地完善自己。

在一个村里，有个农民对自己的玉米收成很不满意。他私下打听，买来优质的玉米种子播种下地，第二年果然大获丰收。邻居羡慕之余，请求他能卖些新种子给他们，被他断然拒绝。

不知为什么，从第二年开始，这个农民的玉米收成差了，到了第三年，更是明显减少。最后，他找到了原因：原来他种的优质玉米，接受的实际上却是邻人田中劣等玉米的花粉。

一个人拥有某方面的优势时，就容易保守。但是要明白，个人之于团体，大家共处同一个系统，一荣俱荣，一损俱损。所谓“水涨船高，人抬人高”，欲成就个人，就要先成就整个团队。

徐某，太平洋保险公司的优秀保险代理人，拥有太保寿险蓝鲸俱乐部终身会员等70多项荣誉称号。她既是营销高手，又是团队发展的领军人物，打造了一个包括20个业务室、170多人组成的超级业务部，并且团队的持续发展势头强劲。

关于团队建设，徐的要诀是：带人先带心，建立团队的业务体系，首先必须建立好团队的目标体系；规划团队共同愿景，首先必须规划好个人的从业目标。每个人都有期望成功的愿景，要善于帮助他们实现自己的愿望。

徐在团队内分级分层宣导，让每个员工设立自己的三年创业愿景，在大家心田里播撒“梦幻种子”。从2005年开始，徐先从自己做起，把自己的目标设定为“培育业务规模超千万团队，三年实现全系统团队建设排头兵”。在她的表率作用下，所辖各部门经理、主任、主管、营销员，都分步确立了三年创业愿景。一些人通过订三年规划，头脑中原先的从业动机得到升华，时隐时现的各色念头逐步被“格式化”，职场中自我定位、发展空间、分期达成目标开始清晰，个人进步较快；一些还没有创业目标的人，通过淘洗“刻录”，都明确了从业目标。

围绕团队共同的愿景和各自的奋斗目标，团队中的每个人头脑中有了影响日常行为的动力源泉，团队内产生了共同语言，形成了统一价值观，增强了创业归属感。

几年下来，团队中的很多人目标得以实现，而徐自己也因为出色的团队业绩和个人业绩，达成了成为部门经理的三年愿景。

在保险行业，团队业务目标的实现更加依赖于个人奋斗目标的实现。创业愿景的激励机制在帮助每一位员工实现自己目标的同时，也实现了团队的整体目标。个人和团队在激励机制的推动下实现了双赢的局面。

曾国藩有一支人才济济的幕僚团队，由于曾国藩的用心栽培，产生了左宗棠、李鸿章一批著名的人物。之所以如此，与曾国藩的仁心仁术是分不开的。

曾国藩深谙人的心理，认为对人才不能求全责备，而要多鼓励扶助。他说：“衡人亦不可眼界过高。人才靠奖励而出。大凡中等之才，奖励鼓励，便可望成大器；若一味贬斥不用，则慢慢地就会坠为朽庸。”

在具体实践中，曾国藩建立了有效的激励机制，注重针对不同人的不同需求，采取相应措施来激发其积极性——“武人给钱，文人给名”，即以厚赏换得兵将之勇，以名位换得幕僚之智，皆大欢喜，军心一统。通过不停的举荐，曾国藩的幕僚“几乎人人皆有顶戴”，充分满足了他们的好名之心。

尤其难能可贵的是，曾国藩不怕部属与自己同职齐名，鼓励他们“自立门户”“自辟乾坤”，并为之铺路搭桥。也正是这样，才有了后来李鸿章、左宗棠等人的大放异彩。

曾国藩、李鸿章、左宗棠并称清末三重臣，而以曾国藩最为世人推崇。曾国藩传奇的一生，再次向我们昭示了一个道理：成就别人，最终也将成就你自己；带出一支功勋卓著的团队，自己也会被推上光明的顶峰。

每个人都渴望成功，团队亦需达成其目标。利用团队的资源和集体智慧成就自己一个重要法门，就是先成就整个团队。把个人的事业与团队的事业结合起来，把个人荣辱与团队的荣辱关联起来，借助水涨船高的道理，将自己推向事业的巅峰。

对于团队而言，要真正发挥出1+1＞2的团队效应，团结合作是内在的要求。因此，作为团队中的一员，就应该一切行动与团队保持一致，休戚相关，荣辱与共，将自己融化在团队中，使团队发挥出最大的合力。

那么，如何与团队保持一致呢？依靠纪律。我们常说某某团队“纪律严明”或“管理严格”，指的就是这个团队的管理制度完善，而且执行有力。从个人而言，就是个人的行为举止自觉接受制度的约束，体现公司的文化特征，严格按章办事。这是一个合格队员所具有的鲜明特征，也是个人服从于集体的集中表现。

某商业集团的张董事长认为，所谓纪律，就是严格遵守各项规章制度，贯彻各种会议决议，执行集团、公司制定的预算、计划、通知。领导者必须带头遵守有形的规章制度和无形的企业文化，这是贯彻纪律的关键。任何领导、员工都不得将个人、亲属、朋友、小团体的利益凌驾于公司利益之上。

张董认为，纪律首先是服从，下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止，决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。服从是一个职业经理人的基本素质，是公司对所有员工的基本要求。

张董认为，形成纪律是一个人、一个团队在复杂多变的竞争环境中生存、发展乃至成功的基础。一个大型集团公司，领导、员工来自五湖四海，每个人都有不同的经历和不同的习惯思维。对于个人的生活习惯，公司无权干预，也没有必要去管。但既然在公司里做事，工作习惯必须适应公司的纪律。从学习规则，遵守纪律，树立纪律意识，刻意使自己的行为服从于纪律，直至自觉把纪律变成自己的习惯，最后做到“随心所欲不逾矩”。

张董明确地说，纪律就是其公司文化的核心内容。没有纪律的公司文化不可能指导公司的各项实践取得成功。

张董事长与《TEAM》杂志的这番谈话中所表达的观点代表了团队对于成员的基本要求，这是作为团队一员必须清楚知道的。我们加入一个新的团队，首先就要了解这个团队的基本纪律规定，并服从遵守，争取早日融入团队。要知道，没有纪律就没有战斗力，没有纪律的团队，自然很难步调一致，形成团队合力。

三国演义第十七回讲到：曹操留荀彧在许都调遣兵将，自己统帅大军向前进发。行军途中，看见麦子已经成熟了，但老百姓看见有士兵经过，因为惧怕都逃避到外边，不敢割麦。

曹操为了安抚百姓，树立“文明之师”的形象，昭告当地百姓说：“吾奉天子明诏，出兵讨逆，与民除害。方今麦熟之时，不得已而起兵，大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。军法甚严，尔民勿得惊疑。”曹操的军士经过麦田的时候，都下马以手扶麦，相互传递而过，不敢践踏。百姓看了非常高兴，望尘遮道拜谢。

但不曾想，曹操的自己的战马竟然不小心窜进了麦地。曹操招来手下的主簿讨论自己的罪过。主簿用春秋的典故应对说：自古刑法是不对尊贵的人使用的。曹操说：“自己制定的法律而自己违反，如何能统帅属下呢？然而我身为一军之帅，是不能够死的，请求对自己施予刑法。”于是拿起剑来割断头发投掷在地上。然后命人拿着头发传示三军，说：“丞相践麦，本当斩首号令，今割发以代。”于是“三军悚然，无不懔遵军令。”

“割发代首”的故事，表现了曹操自觉严守军纪的领导者作风。之所以如此，是曹操深知，要想申明军纪，并且获得军士的支持和拥护，就不能凌驾于军士之上，自觉地接受处罚正可以表明自己也是其中的一员。

对于一个团队而言，整体的战斗力来自成员严格遵守同样的号令，言退则退，言进则进，命令之下，行动划一。一个逆团队努力方向的举动，必然造成团队力量的分散，影响严重者，成为团队这锅汤中的老鼠，团队这群马中的害马，为团队所不容。

在团队之中，如何维系与团队其他成员的关系，形成紧密团结的一群，不是很容易做到的。建立团队共同愿景，建立奖惩制度，都是团队维护自己整体性的一个方面，但还不够。维系团队成员之间关系的最佳途径乃是感情。

人们都有这样的常识：在家庭，重视亲戚的感情；在学校，重视同学的感情；在企业，重视的当然就是同事的感情。同事之间长期相处，为着共同的目标，同甘苦，共患难，结成深厚的友谊，彼此不离不弃，就成为维系团队关系的强大精神力量。

怡文公司是一家环境在线监测仪器制造商，公司创立于1995年，迄今已有15年了，创业之初的四个年轻人刘、吕、赵、苏依然不离不弃，在公司最困难的时候，也没有偏离自己的目标，从惨淡经营走到了稳健发展的今天。

四个人中，吕是刘在清华的同学，赵是他的小学同学，苏是他毕业后分配到广东惠州的同事，彼此关系非常亲密。四个人都是有点野心的人，凑在一起想开间自己公司。因为一个偶然的机会，他们选择了做水质监测设备，因为这个行业当时少有人涉足，可以抢占先机。

1995年，怡文研制出EST-2000A污水处理设施运行监控系统，从此开始了公司初创时期的惨淡经营阶段。由于设备缺乏行业标准，市场不成熟，产品销售困难重重。这种状况一直持续到2000年，几乎每年都有难关，公司差一点就倒闭了，但最终坚持下来了。7年之中，中间也有人动摇过，尤其是在网络大热的那几年，有人提议说，不如做网站吧，圈点风险投资。但是四个人到底都是很理性的人，仍然选择了坚持。

四个人的团队，从一开始就有比较清晰的角色定位：赵负责研发，苏主管生产，刘掌控销售，作为唯一的女性角色的吕群，有着在外企和广告公司的从业资历，财务和公关自然就留给她了。在长期的合作过程中，四个人的核心难免有争执，有分歧。但是同学之间的亲密关系，一同创业的责任感约束着他们，使大家在宽容之中互相谅解，解决问题。

刘说：“自己创业有一种责任感在里面，是给别人打工不能比的，有跟随你六七年的老员工，为什么他跟你？是因为对你有信心，你一定要有责任感，既是为他们，也是为自己。”

刘的话验证了史玉柱在《赢在中国》中给参赛选手的一个忠告：领导者的内心真诚是团队愿意不离不弃的真正原因。一个企业的成功绝对不是一个人坚持的结果，而是一个团队坚持的结果。如何在最困难的时候坚定信念，让自己的团队成员不离不弃，史玉柱已经说出了全部秘密的所在：当你的企业不能给员工足够的物质利益时，你所能够让员工信赖的就是你内心的真诚和理想的坚定。

曾国藩在分析八旗、绿营对战太平天国溃败的原因时认为：“大营所调之兵，东抽一百，西拨五十；卒与卒不和，将与将不和……离心离德，断不足以灭贼而成大功。”因此，他在组建湘军时，首先就针对这一关键做足了充分的准备。

他所招募的丁勇大多为同乡同里之人。例如，王錱“专招一县之勇”；李元度“但取平江之人”；刘长佑“非臣亲党，即臣邻里”；曾国荃“不独用湘乡人，且尽用屋门口周围十余里人”。同时规定：所招兵勇，必须“取具保结”，造具籍贯里居亲属，存档备查。曾国藩出台这样的制度，目的就是要从感情上笼络人，从组织上控制人，为全军达到“诸将一气，为众一心”打下坚实的组织基础。

按照这样的规则组建的湘军，将帅之间，士兵之间，由于同乡同里，语言相通，习性相近，很容易彼此熟悉，彼此信任，形成“齐心相顾，不肯轻弃伴侣”的战斗群体，真正做到不抛弃、不放弃。用曾国藩自己的话来说：“呼吸相顾，痛痒相关，赴火同行，蹈汤同往，胜则举杯酒以让功，败则出死力以相救。”

在对士兵的思想教育上，曾国藩对他们进行“训家规”和“训营规”。每逢操练日时，曾国藩亲临校场讲话，“如父母教子，有殷殷望其成立之意”，训禁扰民、禁嫖赌、禁鸦片，又向士兵发放“四书”等，把兵营当作学校，加强封建伦理教育。

正因为情感结构稳定，湘军虽屡战屡败，却能够屡败屡战。正是这样的湘军，才可以让曾国藩笃定持重，宁迟勿速,不用奇谋，持久作战，一步步迎来最终的胜利。

曾国藩一介儒生，亲自带兵打仗不行，但是却凭借深厚的道德修养和对人心的了解，打造了一支声名显赫的湘军；他不善将兵，却带出了一个齐心合力、生死相依的团队，其成功的根本就在于结成凝固的利益关系，痛痒相关，荣辱与共。

团队的结合有经济利益的成分，但更具有凝聚力的是亲情、友情和责任，这种精神层面的力量往往是更强大、更持久的。有道是：有福同享，有难同当，不离不弃，方为一体。所以，作为团队中的一员，应该和团队成员建立起一定的私人友谊，作为团队的领导，更应该通过个人感情，把整个团队融合在一起。

“忍”者，忍让。俗话说：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”忍让是一种修养，而不是软弱。对一些无关原则的小事的忍，对一些不必要冲突的忍，有助于形成团结、和谐的工作氛围，成就长远的发展事业。因一些无关原则和大局的事不讲忍让，刻意示强，结果往往是过早地激化矛盾，以致铸成终身悔恨。

“忍”者，容忍。忍是宽容之道。古人云：“海纳百川，有容乃大”，容忍部属与自己的不同意见，容忍部属的缺点、短处，扬长避短，是领导者的基本素养。

“忍”者，等待。忍是一种策略。俗话说：“小不忍，则乱大谋。”以耐心的等待恭候机遇的到来，可一举而定乾坤。

暑假，一家报社到馨的学校招兼职校对，虽然上夜班，但待遇还不错，馨决定一试。

面试那天，报社走廊里站满了应聘者，大家都知道，面前站着的是自己的对手。9点钟时，报社一位工作人员给每人发了一份应聘表，大家纷纷掏出笔，趴在椅子上填起来。交表时，馨发现很多人同时还交了一份自带的简历，只有馨两手空空。材料交上去后，工作人员把所有应聘者领进一间宽大的办公室，让大家在那里等候面试。坐在沙发上，馨看看大家，屁股上都像长了刺，来来回回地折腾。有几个学生烟瘾犯了，刚掏出烟，看看墙上“禁止吸烟”的标语，手又缩了回去。时间一分一秒地过去。终于，刚才那个工作人员又进来了，给每个人倒了杯水，然后说“领导正在开会”，要大家再等一会儿。

喝水声，咳嗽声，抱怨声，墙上的挂钟声……又过了一个小时，已苦苦等待许久的应聘者再也坐不稳住了，馨也变得烦躁不安。中午12点时，一些应聘者开始走了，一个又一个。馨也想走，但又一想，既然来了还是见见主考官吧。

12点半的时候，一屋子人只剩下馨和另一个坐在沙发上的人。他坐的姿势比较舒适，面无表情地盯着墙上的挂钟。“你也是来应聘的吧？”馨忍不住问道。他扭过头看了馨一眼，“不是。”“不是来应聘的？那你在这儿等什么呢？”馨惊讶地望着他。“你觉得做一个校对员需要具备什么条件？”他反问道。“嗯，细心，当然还要有耐心。”他的脸上露出了笑容，“恭喜你，你被录取了。”“什么？”馨的脑子一时空白。“噢，忘了告诉你，我是报社的编辑部主任，这次面试的主考官。”他笑了笑说。

馨一下子就从沙发上跳了起来。就这样，馨开始了大学生涯中一段快乐的打工时光。

在进入职场之前，应聘是每个人都要跨越的一道关口。主考官会根据岗位的需要有针对性地考察应聘者是否具有某种素质，以此作为录用的依据。在此案例中，细心、耐心是主考官要考察的重点，所以故意拖延时间，考验应聘者的耐心。当最有耐心的馨耐心等待，直到其他所有的人都走完时，机会就只留给她一个人了。很多事都是如此。机遇在前，时间未到；学会等待，终有收获。

急功近利是商人的通弊，而胡雪岩恰好没有这个毛病。相反，先吃些小亏，忍耐一时之难，获取一条不尽财富滚滚来的巨利之源，成为胡雪岩“因势取利”，放长线钓大鱼的总体谋略。

经营获利之道，所获利之大小与经营者的“忍量”是成正比的：做小事，从开始忍耐到获利的间隔小，获利也小；做大事，从开始忍耐到获利的间隔大，获利也大。因此，胡雪岩的商业策略就是“先不必求利，要取势。”譬如修水库蓄水，修铁道运输。开头看起来成本大，回收慢，然而，一旦水库、铁路修好建成了，由此而获得的利益却是稳固而长远的。

胡雪岩“因势取利”的这个“势”就是官势。王有龄、左宗棠都是胡雪岩所利用的官势。自从白送粮食给打仗的左宗棠敲开左的大门之后，胡雪岩就成了左的“后勤部长”，左宗棠得朝廷之势，也就是胡雪岩得朝廷之势。十数年间，转兵输将，购置弹药，筹借洋款，拨运饷粮，无一不要胡雪岩经手。以此种大势，求什一之利，胡雪岩的势力一步登天，财富也从白银数十万进而数百万进而数千万。

胡雪岩的耐性非比常人。他打出的牌可以一沉十年，而一旦翻出来，就会有万钧的力量。当然，他这样做需要高瞻远瞩，放开胆量，一般人不敢如此。胡雪岩就是屑于因蝇头小利而障住了身手，所以他能看得远，做得深，耐得住，如庄子之大鹏。

一位著名的推销大师说过这样的话：“在人生的道路上，如果你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败。”生意场上的事尤其如此。首先坚持三年不赚，然后才可能谋取更大的收获。

在给亲人朋友的祝愿中，我们常说：“祝你一路顺风”。但人生的常景却是，大家都在逆风走着。甚至，只觉四面是风，没有哪个方向是安逸的。大自然天风浩荡，本没有个固定的风向；人世间，也没有一路顺风的人生。

所以，人生在世，总不免遭遇挫折。所谓挫折，就是个体在满足需要的活动中，遇到阻碍和干扰，使个体动机不能实现、个人需要不能满足的一种心理感受。挫折虽是常态，可常不被人们接受。面对困难和挫折，许多人会痛苦、自卑、怨恨，失去希望和信心。这不是正确的心态。

对于职场人士来说，应对挫折的最好办法就是用积极的心态，加上灵活的头脑，避免挫折感的产生。紧盯自己的目标，别只顾看到脚下。

燕中专财会专业毕业，由于学历低，在求职的道路上屡遭失败。在最无助的时候，燕来到了现在的公司。这是一个不起眼的小企业，仅有两张办公桌，五六间厂房，专门生产环氧酚醛绝缘材料。老板既做厂长，又做员工，还做销售。尽管如此，燕还是对老板、对社会充满了感激，珍惜这份工作，下决心好好干！

燕每天总想最早来公司，可有时来到时，老板已经在车间干活了。看他那专注的样子，燕被震动了，明白了创业是何等的艰难。虽说是做财务工作的，但燕还得与仅有的四个员工一起干活。燕和老板娘一起打包装，抬箱子，嘴里哼着歌，干得很开心。第一个月末，手拿着沉甸甸的三百元钱，燕感觉自己是世界上最快乐的人！

2002年，为满足生产需要，公司新建了厂房。二期工程时，公司遇到了严重的资金短缺问题，老板不得以用家里的房产做抵押办了贷款，才度过了最艰难的阶段。燕问老板，万一贷不到款怎么办？老板笑笑说：“呵呵，没有万一，银行不贷款给我们，我们能抱怨谁呢，只得做抵押呀，就抱怨自己没有钱吧。”燕对老板乐观的精神深感钦佩。

三年前，公司投资开发新产品，由于技术不到位，没有经验，一次次失败了。公司开始出现矛盾，技术科与生产科相互抱怨。那一段时间，五十岁不到的老板好像一夜间头发全白了，但脸上始终带着微笑。他召集员工开会：“感谢各位的支持，你们的付出我都看在眼里，放在心上。我们不要抱怨这，抱怨那，不能因为遭遇失败，就放弃，我们现在应该郑重审视一下自己，找出解决问题的办法才是根本。”老板的精神稳定了人心，公司员工一致表示要团结一致，克服困难。老板亲自带领几个员工三下江南，学习技术，燕也上网查找相关资料。经过反复摸索，产品终于试制成功。庆祝会上，老板语重深长地说：“面对挫折和失败，我们一味地抱怨是会失去方向的，唯有积极乐观的心态才是正确的选择！”

十年来，燕亲眼目睹了公司的成长与壮大，产品通过了ISO9001认证，公司被镇评为优胜企业，燕也从当年一个求职屡遭挫折的黄毛丫头成长为一名能全盘操作业务的会计师了。

这是一个公司和一个员工共同成长的故事。虽然是在一个和平的职场中，但遇到的挫折和困难一点都不少。从故事中我们看到了老板乐观向上、坚韧不拔的精神，看到了小姑娘感恩的心。面对挫折，他们团结进取，积极乐观，认准目标，不断克服困难，使企业迈上了一个个新台阶。这正是面对挫折所应有的态度和精神。

阎崇年讲康熙，曾细数过康熙的6个不幸：第一不幸，8岁丧父，人生三大不幸之一就是幼年丧父；第二不幸，10岁丧母，虚岁10岁，周岁才9岁的康熙就父母双亡，实为可叹！第三不幸，生而离母，康熙刚降生的时候就从母亲身边被带走了。清朝规定从出生后就从母亲身边抱开，由宫女太监看护。康熙刚出生，就缺少慈母之爱。第四不幸，四岁离宫，为避免染上天花，搬到现在北京叫福佑寺的地方，与世隔绝。第五不幸，出天花，脸上长麻子，损了尊荣。一个男子汉，一个堂堂的大清皇帝，脸上长着麻子，实在是一个缺憾。第六不幸，父亲和母亲闹矛盾，母亲跟祖母闹矛盾，又娶了一个董鄂妃，家庭不睦。可见幼年时期，康熙已经历尽沧桑。

父亲顺治去世，遗诏命鳌拜与内大臣索尼、苏克萨哈、鄂必隆共同辅佐年仅8岁的康熙。鳌拜专权，康熙深藏不露，隐忍以待。16岁时，终于设计将鳌拜扳倒，赢得与顾命大臣的斗争，开始真正亲政的阶段。

康熙亲政后，朝廷内部出现了相对的稳定。但是，国内形势仍然十分险恶。南方三藩割据，西北噶尔丹的反叛，台湾郑氏的割据，一道道难关摆在康熙的面前。深谋远虑的康熙凭着自己超凡的胆略，在良臣的辅佐下，南收台湾，北拒沙俄，西征蒙古，兴修水利，治理黄河，鼓励垦荒，薄赋轻税，开创了盛世王朝。

孟子说：“生于忧患，死于安乐”。人在忧患中固然是备受痛苦折磨，但是饱经挫折之后，能力、韧性、智慧、谋略都得到历练，这样在以后遇到各种复杂局面，就能从容应对；一时处于被动，也能隐忍以待，东山再起。经历百折而不挠，必能有所成就。

就职场挫折的相关问题，曾有记者在论坛进行过一个调查，有28位网友接受了调查。在问及“你是否曾经遭遇过职场挫折”时，全部28名网友都不约而同地回答了“是”。挫折既然不可避免，当它发生时就要勇敢地去面对，随时做好迎接挑战的准备，用健康、豁达的心去面对。只有在职场中能越挫越勇的人才是职场上真正的强者。

老子说：“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。”意思是说，了解别人的人是聪明人，了解自己的人是明白人；战胜别人说明有力量，战胜自己的人是真正的强者。

在古代武侠小说中，笑傲江湖，争霸天下，孤独求败，到头来发现，最需要战胜的，其实是自己。为什么会是这样的？鲁迅的几句话或者能给我们启发：“以今日之我战胜昨日之我。”战胜自己，其中之一是战胜昨天的自己，实现对自己的超越。

战胜自己，就是说，要战胜自己的弱点。知道自己的弱点在哪里，以坚强的意志抑制它、战胜它，这样的人无疑是强大的。能战胜自己的人，还有什么不可战胜的呢？

2000年3月1日，鹏来到上海。初到一个陌生的城市，感触深切的不仅是新鲜的街景，更有一种凄凉与无助。上海滩，不是每个人都能来的地方。

整个三月份是在奔波与无奈中度过的。为了找到一份能维持生活的工作，鹏几乎走遍了整个上海，但是没有一家公司愿意收留一个中专生。好几次鹏站在街头，不知该往哪儿走。但是，这一个月里，鹏对上海的市场化、人才的竞争状况等有了初步的了解。

三月底，一个朋友打电话来问鹏找工作进展得怎样，鹏无言以答。朋友劝鹏先养活自己再说，并引荐了一个华东师范大学的同学，提议鹏到华东师大去做点小生意，并且可以先住在同学的宿舍楼里。无奈之下鹏听从了朋友的建议，买来16张碟片，走进华师大研究生的住宿楼，租出了第一张碟片，挣了一块五毛钱。

整整一个月，鹏没有给家人打过电话，也不敢告诉同学自己在上海的工作：租碟。那段日子，鹏每一次走出门都要提起很大的勇气来战胜自己。看见眼前成群结队的学生，鹏不禁想起自己的校园生活。五月，鹏开始计划回校处理毕业的事情了，同学帮鹏寄来了毕业设计的资料。于是，整个五月份，鹏白天搞设计，晚上租碟。六月，鹏回校办理了各种毕业的手续之后，与同学挥泪而别，再次踏上去上海的火车。

到上海后，鹏重新投入了找工作的行列。在经历无数辗转与等候后最终一家从事IT行业的公司接受了鹏，最初工作是做销售。工作最初的一段时间，鹏每天都过得很匆忙，开始真正体验到上海市场竞争的激烈。由于身上没有什么积蓄，为了节省车费，鹏每天骑着自行车去拜访很多客户，偌大的上海让鹏一天跑下来腰酸背痛，而且几乎每天晚上都加班到12点以后。工作忙完之后，还得抽出一定的时间恶补需要的理论知识——踏入社会后才发现，要学习的东西太多了。

那段时间里鹏品尝了很多第一次：第一次亲自去接触完成一个小工程：第一次尝试用自己并不太流利的英语和客户交流：第一次学会用笑脸去回击别人的不信任：第一次在陌生之城去面对难以向外人言说的孤独。由于全身心的投入，鹏的业务进展得很快，逐渐赢得客户的信任，订单也源源不断。半年后，鹏被提升为销售部门经理。

每个人都是有能力，有潜力的。关键在于，能否通过一种坚强的意志克制自己的弱点，释放出应有的能量。在一个陌生的城市，陌生的环境，面对着强大的、无形无相的困难，难免心生畏惧、迷茫，不敢走进去。但是，一旦拿出自己的勇气，踏出坚定的步伐，忘却一切无助的忧虑，全身心投入进去，就会发现，原来的那些所谓的障碍只是现实投射在自己心理上的阴影罢了，冲破了这层阴影，就能获得人生的突破，取得不断的成功。

司马迁，字子长，西汉夏阳人，我国伟大的史学家、思想家、文学家，著《史记》，又称《太史公记》，是中国历史上第一部纪传体通史，对后世的影响极为巨大，被鲁迅誉为“史家之绝唱，无韵之离骚”。

早年，司马迁在故乡过着贫苦的生活。后随家迁于京城，从孔安国学《尚书》，从董仲舒学《春秋》，子承父业，做了太史令。公元前99年，因“李陵事件”直言触怒汉武帝，遭受了令人不堪屈辱的宫刑。在狱中，司马迁痛不欲生，在生与死之间艰难地抉择。最终，司马迁以顽强的意志克制了心理上的屈辱，发奋图强，继续编写《史记》。司马迁出狱后任中书令，于公元前91年完成这部鸿篇巨制。

他忍辱含垢，自强不息的心理历程，在《报任安书》写得非常痛彻：“仆虽怯懦，欲苟活，亦颇识去就之分矣，何至自沉溺缧绁之辱哉！且夫臧获婢妾，犹能引决，况若仆之不得已乎？所以隐忍苟活，幽于粪土之中而不辞者，恨私心有所不尽，鄙陋没世，而文采不表于后也。”

末尾，司马迁一连列举了七个故事，激励自己，也是激励世间的人们在逆境中自强不息：“文王拘而演《周易》”：周文王在商纣王朝为西伯侯时，曾被纣王囚禁于羑（yǒu）里，文王利用这段时间，将八卦重组，推演成六十四卦，形成流传至今、影响深远的《周易》；“仲尼厄而作《春秋》”：孔子周游列国十几年，未能打开局面建功立业，于道穷之际之回到故乡鲁国，静心修定“六经”；“左丘失明，厥有《国语》”：相传鲁国史官左丘明在编写史书《国语》时，已是一个双目失明的盲人；“孙子膑脚，《兵法》修列”：孙膑在魏时不幸遭到陷害，受了“膑刑”，他的兵书《孙膑兵法》是流传下来的古代最早的著名兵书之一……

司马迁本人就历经磨难，所以对这些人也十分崇敬。对于后人，太史公的千秋业绩不逊色于任何一位。能在那样的耻辱和逆境中顽强地把一件事业完成，需要何等坚强的意志！

很多人总是不明白“战胜自己”的意义，自己就是自己，难道还有另外的自己吗？并没有另外的自己，只是自己心理上的两种力量的冲撞：一种力量要束缚，一种力量要突破；一种力量要保守，一种力量要开放；一种力量阴暗狭隘，一种力量光明磊落。扶植那突破的力量，开放的力量，光明的力量，让它主导自己的心灵，就能获得一个超越的自己。

所谓“知己知彼，百战不殆”：知己，就是要了解自己，认识自己的长处和短处。认清了自己，能够善用使用自己的长处，同时善于利用别人的长处弥补自己的短处，在理论上就成了一个“完人”。

《吕氏春秋·用众》中说：“善学者，假人之长以补其短。故假人者遂有天下。”意思是：善于学习的人，能利用别人的长处来弥补自己的短处；因此，善于利用众人长处的人，便能统治天下。职场不是一个人的事业。一个人即便力量很强，智慧很高，单打独斗，成功有限，对社会的贡献也有限；唯有假借众人的力量，才能建立起伟大的事业，不仅自己成功，而且给他人带来成功，于国于民，善莫大焉。

众所周知，美国人比尔·盖茨是一个顶级的电脑奇才。他13岁能编程，不到20岁便写出BASIC语言。同时，比尔又是一个商业奇才，独特的眼光使他总是能准确看到IT业的未来。独特的管理手段，使得不断壮大的微软能够保持活力。虽然他有诸多优点，但他在理财的具体操作方面自愧“技不如人”，但这并不妨碍盖茨的财富快速膨胀。

盖茨非常善于利用别人的长处。在投资理财方面，他聘请了“金管家”——劳森来为自己打点财富。在聘请劳森做自己的投资经理的同时，还做出承诺：只要微软股价保持上升，就允许劳森用更多的钱来进行其他投资。这些承诺调动了劳森的积极性。他除了为盖茨设计了50亿美元的私人投资组合外，还是盖茨捐资成立的两个基金的投资管理人，两个基金会的捐赠是以将盖茨名下的微软股份过户给这两个基金的方式来进行的。而劳森的工作就是将这些股份以最好的价钱售出，并在适当的时候买进债券或其他投资工具来完成这一过程。经过这位“金管家”的悉心打理，这两个基金的每年捐税竟然超过了名列《财富》500强中的后几家公司的净收入。

重视人才、知人善任也是卡内基成功的首要秘诀。他说：“我的工作就是激发他们的信心，提供最佳服务愿望。”卡内基把人才视为企业最宝贵的财富，他的最经典的管理名言就是：“即使将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，只要留下我的成员，4年后我仍将是一个钢铁大王。”

在当今世界商界，论智慧，比财富，比尔·盖茨都堪称数一数二的人物。分析其原因，仍不外扬长避短，取长补短。毕竟，人无完人，强者之道，中外概莫能脱这个准则。

项羽、刘邦楚汉相争，在绝大多数时间里双方的实力对比都是楚强汉弱，但是，为什么最终取胜的是刘邦呢？这与刘邦知人善用和项羽高傲自负、彼此截然不同的性格不无关系。

项羽的确是个不一般的英雄，他是“西楚霸王”——地位显赫，有气吞天下的雄心。但按理说，愈是有这种抱负，愈应该广招贤才为我所用，向曹操那样“求贤若渴”才对，但实际上却恰恰相反。

比如韩信。韩信开始是跟着项梁的，项梁死后归了项羽，他在项羽手下干过，提过不少建议，但不被采纳。韩信攻占齐国以后，项羽派人去游说他，劝他叛汉，要么归楚，要么中立。韩信回想当年，感慨道：“臣事项王，官不过郎中，位不过执戟，言不听，话不用。”显然，在项羽哪里，韩信的价值得不到体现。韩信向项羽提过什么建议今天不知道了，但是，根据对韩信的了解，这些建议不会毫无价值。然而项羽不听，他太自信了，他只相信自己。

楚汉相争结束后，刘邦在洛阳南宫大摆酒宴庆功时说，项羽之所以失败，原因在于不善于用人，这是他对项羽最简单，也最精辟的评论。韩信投奔刘邦后，受重用之前虽然也经过波折，终究还是登台拜帅了。

真正的英雄从来不是凭借一己之力打天下，而是充任一个优秀的领导者，建立一个优秀的团队，借助众人的力量来打天下。个人无论多么聪慧，多么勇敢，智慧、力量毕竟有限，能够放手任用他人，才能成为真正的强者。

虽然刘邦的才气不敌项羽，但天下其他的天才人物韩信、张良、陈平都跑到刘邦这边来了。项羽以一人敌天下，终于势穷力屈，败下阵来。司马迁说项羽“奋其私智而不师古”，批的也是他这一点；所以说：“汉屈群策，群策屈群力。楚憞群策而自屈其力。屈人者克，自屈者负，天曷故焉。”

“扬长避短，取长补短”两条至理，用于己是修身之道，用于人是管理之道；但善用者强，不善用者惘。短虽可补，不如扬长。更多时候，我们所要做的，就是善于发现自己的特长，发挥自己的特长，打磨自己的特长，以最大化地实现自己的人生价值。短处能够弥补自然好，如果不能弥补，也可通过团队的互补来补救。

古今中外，人们都认识到，知识和智慧是有区别的。“知识”是人所知道的、拥有的学问。世界上有不少学问渊博的人，可是食古不化，食今不化，不知融会贯通，举一不能反三，终身跳不出书本的圈子，实在称不上“智慧”二字。这样的人西方叫做“有学问的笨伯”（a learned-fool），在中国称为“两脚书橱”。

有一种人，读书虽然不多，但他对于人情事理，都很通达，凭借经验，运用心得，这样的人，能说他没有智慧吗？

一篇《犹太人成功秘诀》的文章总结了犹太人成功的十大法则，其中第一法则就是：“比起知识来，更重视智慧”。犹太人不是单纯看重知道什么，他们更重视让知识在实践中放出光彩。

芸老早就想找份工作锻炼一下自己，暑假是个不错的机会。芸找了份卖工艺品的工作。

上班头一天，老板对芸说了一遍商品的卖价和最低价。芸很吃惊，眼前的工艺品那么精美，那么昂贵，老板一讲，突然感觉都是一片“假货”！那么便宜，却卖得那么贵，不是欺负人吗？但是作为一个商人，当然尽量让顾客以高价买商品。可是，芸在对商品进行吹捧时，感觉心理是那么复杂，动机是那样不纯，简直像个骗子。

芸还深切体会到上班的累，比学习累。在店里，上班到下班，一站就是十几个小时，不休息，不能坐，简直累得要命。工作的地方有唯一的一个凳子，在没有顾客的时候，芸太累就坐在那儿了。立刻有位老服务员，走到芸跟前低声说：“你真是的，新来的还敢坐，老板来了该说你了。”芸一下子惊起。

在学校，经常听见学生抱怨说不喜欢哪个老师，上班原来也这样。芸有两个老板，一个老板人很好，另一个老板却像个管事婆，芸和同事们都不喜欢她，但同事们是老服务员，芸是新来的，所以这个老板总挑芸的毛病，说卖价太低了，说顾客怠慢了，道理一大套。有一天，她把芸叫了过去，说芸表现不好，要给芸降工资。芸一气之下就走了。

闭门反思，芸深切感悟到自己严重缺乏工作经验，以及某种特有的、综合的能力。以前，每每有人说当代大学生高分低能，芸就会反驳说：只要能学好，有其他方面的素质肯定也行。但事实证明，芸错了。经过了这次工作的体验，芸知道，自己没有的东西太多了：能力、气度、耐心、交际、技巧……

芸不甘心，歇过几天再次找了份服装销售的工作。这次，芸多了几分成熟，多了几分从容，变得宽容大度，与同事也相处融洽。更加令老板另眼相看的是，芸成功地运用所学的知识，在节日期间组织了一次热闹的促销活动，获得成功，博得老板的赞赏。暑假结束，芸感觉像变了一个人。

第一次参加工作，每个人都有一种刻骨铭心的体会，那种距离感、陌生感、无助感会让一个人觉得，自己就是一个笨蛋。似乎什么都知道，实际上什么都不知道。实践出真知，原来只有经历过，实践过的真知才是属于自己的东西；只有将所学、所知用于实践，才会显示知识的价值。

朱纯嘏，江西新建人，少习举子业，后攻医术，对痘疹之证研读尤深，擅长接种人痘预防天花技术。

康熙二十年秋，康熙命内务府广储司郎中徐延弼至江西求痘医，当时督粮道参政李月桂以朱纯嘏应诏，随即承命选种试苗，次第奏效，遂奉旨入大内为皇室子孙种痘。由于朱纯嘏种痘的效果良好，次年康熙遂派他远赴蒙古科尔沁与鄂尔多斯等地，为其亲贵治痘。同朱纯嘏一起奉诏进京师种痘的还有陈添祥等人。

前后26年间，朱纯嘏积累了接种人痘预防天花更为丰富的经验，应对天花感染者之怪症、变症也增加了见识，于康熙五十二年（1713年）编撰出《种痘全书》，为种痘在全国推广准备了很好的条件。

朱纯嘏等人为皇室及满蒙王公大臣子弟接种人痘预防天花的成功，令康熙帝十分满意。他在《庭训格言》中强调：“国初，人多畏出痘，至朕得种痘方，诸子女、尔等子女，皆以种痘得无恙。今边外四十九旗及喀尔喀诸蕃，俱命种痘，凡所种皆得善愈。尝记，初种痘时，年老人尚以为怪，朕坚意为之，遂全此千万人之生者，岂偶然耶”。

知识来自于实践，因此，从知识的本质上讲，知识是属于实践的东西，必须用于实践才会产生效果。实践出真知，康熙帝躬行亲践，并坚决推行之，不仅为民生作出了极大的贡献，也为“康乾盛世”的开创打下了坚实的基础。

俗话说，“光说不练假把式”，纸上谈兵，非强者之道。真正的强者从书斋里是走不出来的，只有虚心好学，勇于实践，把理论知识巧妙地应用到实践中去，才能获取真知和智慧，日积月累，臻于成功的境界。

一个五岁的孩子汉克和爸爸、妈妈、哥哥一起出去干活，突然下起雨来，可是他们只带了一块雨披。爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。汉克问道：“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？”爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。”汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨飘摇的小花上面。

这个小故事投射出强者的一个真情含义：做强者，不一定多有力，或者多有钱，而是在于他是否愿意对别人有所帮助。天下最高的学问是同情弱者，帮助弱者。孔子讲仁，老子讲道，墨子讲“博爱”，归根结底，都不是为了让强者更强大，而是为了让贫弱的人得到更多的福利，让不幸的人得到快乐。

做强者，不等于取得了轻视、欺压弱者的资格，而是肩负了帮助弱者的责任。放弃这一责任，根本没有资格做强者。

2009年，美国《福布斯》杂志发布全美400富豪排行榜，微软创始人比尔·盖茨以500亿美元的净资产蝉联榜首。

比尔·盖茨从退学建立微软，到成为世界首富，只用了20年的时间。此后，这个被美国人誉为“坐在世界巅峰的人”就几乎没有从这个位子上下来过。然而，让人意想不到的是，这位世界首富没有自己的私人司机，公务旅行不坐飞机头等舱，衣着也不讲究什么名牌；更让人不可思议的是，他还对打折商品感兴趣，不愿为泊车多花几美元。

可另一面的事实显示，比尔·盖茨并不是那种悭吝的守财奴——微软员工的收入全美最高，每年都会在几千名员工中产生几十个百万富翁；为公益和慈善事业一次次捐出近300亿美元的善款，而且决定要在自己的有生之年把95%的财产捐出去……显然，这位世界首富跟那种“一掷万金、摆谱显阔”的商界强人迥然有异。

据不完全统计，盖茨至今已为世界各地的慈善事业捐出290亿美元的财富，成为世界上最慷慨的富人。目前，以盖茨夫妇两人名字命名的比尔和梅琳达·盖茨基金会是全球规模最大的私人慈善组织，其基金规模是老牌的福特基金会的3倍、洛克菲勒基金会的10倍。盖茨多次公开表示过：他名下的巨额财富对他个人而言，不仅是巨大的权利，也是巨大的义务，他准备把这些财富全部捐献给社会，而不会作为遗产留给自己的儿女。

在当今社会，如果以拥有财富的多少定义强者，比尔·盖茨可以说是天下第一。做了强者的盖茨，没有炫富，没有欺凌弱小，而是通过基金帮助那些需要帮助的人。沃伦·巴菲特曾评价比尔·盖茨说：“如果他卖的不是软件而是汉堡，他也会成为世界汉堡大王。”言下之意，不是微软成就了盖茨，而是其乐善好施的品德成就了这个世上最富有的人。

作为活跃于明清商业舞台上的一支重要力量，徽商不仅以其良好的商业道德、灵活的经营策略和任重道远的“徽骆驼”精神，在商场上艰辛开拓，成为富甲一方的商帮，而且致富之后，不忘回报社会，积极捐资兴办社会公益事业，建义仓、修水利、筑道路、兴学校，无不在其捐助范围之内。

鲍漱芳，清代著名徽商，字惜分，歙县富竭乡棠樾村人。棠樾鲍氏家族世代经商，在两淮官商中具有较大影响。鲍漱芳从小跟随父亲在扬州经营盐业，是当时扬州著名的富商之一。

鲍漱芳热心参加社会活动，也比较有政治头脑，1803年在川、楚、陕三省的最后平乱中，他组织富商们捐输军饷有功，被任命为盐运使，成为握有两淮盐业大权的显要人物。整个嘉庆一朝，鲍漱芳多次捐款为朝廷济困。1805年，黄河、淮河大水灾，洪泽湖决堤，他先后捐米6万石，捐麦4万石，赈济了数十万灾民。改六塘河从开山归海，他集众输银300万两，堪称是徽商捐资赈灾的大手笔；疏浚芒稻河，他捐资6万两。

由于鲍漱芳屡次捐输，深得嘉庆皇帝的赞赏，获得清廷从优议叙、加十级的嘉奖，并特赐在故棠樾修建“乐善好施”牌坊。

明清时期，徽商虽拥资巨万，富甲一方，但却乐善好施，热心公益事业，其品德是高尚的。这种牺牲暂时利益造福社会的义举，赢得了朝廷和灾民的赞誉，在社会上树立了良好的形象，反过来为其商业的进一步拓展打下了基础。

真正的强者，都具有悲天悯人的情怀，“哀民生之多艰难”，并愿意尽一己之力给弱者以帮助。历史上伟大人物莫不如此。而且，真正的强者并不是等待自己变强之后才有行动，而是在不断的行动中不断变得更强。等待变强的人，永远没有变强的时候。

香港首富李嘉诚有个座右铭，值得强者一虑：“人生在世，能够在自己能力所逮的时候，对社会有所贡献，同时为无助的人寻求及建立较好的生活，我会感到很有意义，并视此为终生不渝的职志。”

中国古话讲：“人活一口气，树活一张皮”，是说做人要有骨气，不轻易放弃自己做人做事的原则。待人接物有自己的原则，坚持自己的原则，是表现自己不可侵犯的强者风范。

对于做人的骨气，孟子的见解可谓深刻。他认为：一个男子汉大丈夫，富贵显达而不丧失骨气变得淫荡；贫穷困苦而不丧失骨气改变心志；受到武力的威胁而不丧失骨气轻易屈服。骨气是做人的根本，没有骨气，犹如奴隶，只能任人驱使。

在职场上，虽然受到制度的约束，老板的驱使，那是工作范围内的事；若遇到无赖的差遣，恶意的指使，甚至骑到脖子上，还没有一语争辩、抗争，那真叫没骨气了。

看到一家中韩合资公司在报纸上做的招聘广告，风蠢蠢欲动。这家公司赫赫有名，要得到它的青睐不是件容易的事。

出发之前，风仍然没有足够的信心，因为对照招聘启事上的要求，风还有诸多不完美的地方。面试共4天，风被排在了第3天。这天，和一群等待当天面试的求职者一起，风紧盯着人事部那道暗红色的大门，盯着每张走出来的人的脸。他们一个个看上去都是垂头丧气的，大约是被拒绝了。问了几个求职者，他们有的告诉风莫名其妙就被拒绝了，有的说自己被“无条件拒绝”了。

轮到风了。风轻轻敲开那道藏着玄机的门，在事先安排好的凳子上坐下，对面是人事部经理和韩籍老总。年轻的人事部经理热情而细致地询问风的情况，让风心底暖暖的。当得知风的兴趣是文学，而且有千余篇作品发表时，他有些惊讶。谈话的气氛非常轻松，风以为自己稳操胜券了。末了，人事部经理扭头问一边的韩籍老总，是否可以当即决定。谁知道，韩籍老总想都没想，便一脸严肃地说：不要！人事部经理礼貌地向风摆摆手，示意风出去。莫名其妙的风感到震惊，却找不到被拒绝的原因。镇定之后，风礼貌地询问老总不被录用的原因。韩籍老总说：“我拒绝别人从来是无条件的！”

听到这样的回复，风勃然大怒：“我是慕名前来应聘的，不是来参加无聊的游戏的。您的无条件拒绝对求职者是一种伤害，给出您拒绝的理由很难吗？”起身要走，却意外地看到韩籍老总站起身，露出笑容说：“我们需要的是有骨气、有恒心的青年，如果被无条件拒绝仍然不吱声，那不是我们所需要的。我已经对619名求职者说了“NO”，只有你敢于向我说‘NO’。对于我的面试策略，请原谅！你愿意加入我们公司吗？”风不失原则、勇敢无畏的骨气使他顺利进入职场。

职场中有它的规则。遵守规则，服从上司的管理不涉及个人骨气的事。招聘会上，厂家使用一些策略招收自己需要的人才，也无可厚非；但是很多人畏于招聘方居高临下的气势，不敢正常作出反应，怕失去什么呢？未入职场之前，大家是平等的，无条件地被拒绝打发，对方已经失礼，自己却不敢抗争，显然委屈了自己，也失去了机会。

陶渊明又名陶潜，是我国最早的田园诗人。他不恋官场，甘居田园，创作出许多以自然景物和农村生活为题材的优秀作品。

公元405年秋，他为了养家糊口，来到离家乡不远的彭泽当县令。这年冬，郡太守派出一名督邮，到彭泽县来督察。督邮，品位虽低，却有些权势，在太守面前汇报好歹都凭他那张嘴。这次派来的督邮，是个粗俗而又傲慢的人，他一到彭泽的旅舍，就差县吏去叫县令来见他。陶渊明平时蔑视功名富贵，不肯趋炎附势，对这种假借上司名义发号施令的人很瞧不起，但也不得不去见一见，于是马上动身。

不料县吏拦住陶渊明说：“大人，参见督邮要穿官服，并且束上大带，不然有失体统；倘若督邮乘机大做文章，会对大人不利的！”

这一下，陶渊明再也忍不下去了，长叹一声道：“我不能为五斗米向乡里小人折腰！”

说罢，取出官印，把它封好，并且马上写了一封辞职信，随即离开只当了八十多天县令的彭泽，从此归隐田园，成了一个伟大的田园诗人。

中国有很多有骨气的人，不为五斗米折腰，不吃嗟来之食，不吃美国人救济的谷子。要做一个有骨气的强者，就要坚守自己的原则，不屈服强权，不为一点小小利益出卖人格和道义。这样的人永远是受人尊敬的。

中国老祖宗在教给后人智慧的同时，也留下了许多听起来自相矛盾的哲理。有时叫我们戒急用忍，用时却强调要有骨气。何时忍耐，何时要有骨气呢？还是看自己的取舍吧。要一时保全自己，或欲图长远之计，不妨一时忍耐；若事无所惧，或欲伸张大义，就拿出自己的骨气来。强者，就是要叫人另眼相看。

圈子，英文Circle，意指一群具备某些同质性，具有共同爱好、共同利益、共同品味、共同目标的人组成的非组织性群体。从圈子的角度看人生，无人不在圈子中。

一生下来，就进入亲情圈；上了学进入同学圈；上班工作了，就进入了同事圈。圈子有大小，小至文友圈、棋友圈、酒友圈、博友圈，大至政治圈、军事圈、经济圈、文化圈、娱乐圈……总之，世上有多少种人，多少种行业，多少种职业，就有多少种圈子，这是人的社会角色属性使然。

人离不开特定的圈子。圈子就是力量、就是信息、就是保护、就是依赖。没有圈子，不进入圈子，就不会有朋友，办不成事情。得道多助，失道寡助；做多大的事情，就需建多大的圈子。

40几岁的网友“自由自在”，真实身份是一位中学老师。在学校里能接触的，除了学生，就是其他老师，社交圈子非常有限。好在现在是网络时代，“自由自在”把人际交往的圈子扩展到了网络上。“如果没有网络，我的私交圈子就会狭窄许多，生活也就少了不少乐趣。”“自由自在”坦言道。

工作之外，“自由自在”在一家综合网站上，身兼两个版的版主。他的私交圈子，大多来源于网络。对于虚拟的网络交际，人们最初阶段还感到怀疑，现在已经相信了，“网恋”之类的名词已经不再新鲜。“自由自在”的“网际圈子”同样实实在在，与生活紧密联系。

“自由自在”多次和圈子里的网友一起组织过旅游活动，和他的网络驴友结伴出游，一起跋山涉水。一次攀爬一座高山时，人如其名的网友“高大”因为块头大，消耗大，口干舌燥，看样子是难以完成最后的“登顶”了。身边的另一网友“片片鱼”对他则是照顾有加，爬山时又拉又拽又打气，过险路时自己先以身探路再引导“高大”通过，发现山泉飞涧时就让“高大”喝个痛快。凡此种种，关怀备至，终于帮着“高大”攀上了山顶。

“我们这个旅游圈子里全是喜欢到处耍的朋友，隔一段时间，我们就要邀约一大伙人到好耍的地方跑一跑。”这些通过网络聚集在一起的“行者”，经常呼朋唤友，结队“驴行”，老君山、金凤山、海子山、玄空寺、康定莲花湖……遍游名胜之地的同时，也建立了相互间的友谊。对于网络所提供的这个圈子，“自由自在”这样说：“在结伴旅行的过程中，大家互相照应，一起在泥巴堆里打滚，太阳下面暴晒，日子久了，感情也就深了。”

正所谓“物以类聚，人以群分”，社会上如此，网络中也是如此。而且，在网络中，通过论坛、博客、聊天工具等各种新的交际手段，人们可以根据个人的性情爱好建立各种各样的圈子。通过网络手段，语音、视频可以听到，可以看到；线下也可以约定一些活动和集会。于是，礼仪之邦的中国，重视交情的中国，人与人之间的关系更加贴近了。

水浒传中，宋江人称“及时雨”，名号是非常响亮的。就像一个叫石勇的人说的：“老爷天下只让得两个人，其余的都把来做脚下的泥。” 这两个人就是柴进和宋江，由此可见一斑。

宋江的名望来自于他的仗义疏财，急人所难。宋江摸准了江湖中左右“义气”的那根物质神经，经常仗义疏财。每次花钱救难，都建立一个口碑；然后借助江湖传闻，迅速打响“及时雨”威名，建立了一个庞大的人脉关系网络，最终成为梁山英雄谱的头号人物。

宋江始终把提供资助，作为建立人脉关系的首选方式。在柴进庄上初识武松时，看见武松衣衫褴褛，便拿出些银两来要给武松做衣服，表现出父兄般的慈爱。武松辞别他回家探亲时，宋江执手相送，又给他十两银子，感动得武松掉了眼泪。宋江第一次见到李逵时，恰好他赌博输了钱，欠了人家十两银子，宋江便从身边取出银子，给了李逵。李逵为此寻思道：“难得宋江哥哥，又不曾和我深交，便借我十两银子，果然仗义疏财，名不虚传。”就是这十两银子，使李逵成为对宋江忠贞不贰的追随者。宋江还曾资助使枪棒卖膏药的薛永五两银子，也令这位病大虫感激不已。

宋江不但对英雄好汉如此，对一般的公人、歌妓、狱卒、无赖，也都慷慨解囊。街上卖糟腌的唐牛儿就因为“常得宋江资助”，宋江要用他时，死命向前。在江州牢城营内，上上下下，宋江都送些银两与他们买茶吃，“因此无一个不喜欢宋江”。水浒世界里，有记载的宋江送银子有近二十次之多。因此，他以“及时雨”闻名江湖，绝不是浪得虚名。

无论后人对宋江的评价如何，但有一点是可以肯定的，宋江具有成功人士的气质和眼光，在人缘决定成败的生存游戏中，他同三国的刘备一样，非常看重人和的力量，最终成就了一番事业。

任何一个圈子的存在和发展，都必须要有人奉献大量时间、精力和金钱。正如论坛所言：“有钱出钱，有力出力，没钱没力就得灌水”。这就是圈子的规则：没有付出，莫求回报。实际上，拥有人际关系的最佳方法一向就是不要一味要求别人为你做什么，而要时常想想你能为别人做什么。那种凡事不沾边，总想吃干饭的人，是很难获得圈子成员的尊重和拥护的，也成不了大气候。

在武侠小说中，武林高手们是永远不满足于自己武功的。所谓“华山论剑”，只有与强者较量，才知道差距在哪里，才有进一步提高自己的方向。与强大的对手较量，难免受伤、失败，但他们不会自馁退却，而是退回山林，精研武艺，创新招式；或四处云游，拜师学艺，最终战胜对手。

职场和武侠小说中的江湖一样，到处都存在强者越强，弱者出局的竞争法则。弱者要变强，就要向强者看齐；强者要变得更强，就要挑战比自己更强的对手，在竞争中实现提高和超越；最强的高手，则在孤独中求败。

前三星集团会长李健熙，带领三星步步前进的过程就是三星不断向强者挑战的过程。李健熙在少年时代就前往工业和经济强国日本留学，但他在日本饱受歧视和冷落，暗暗发誓要做大做强，击败日本同行。

三星与韩国其他企业一样，有一种向强者挑战，不断学习、吸收、消化和创新，最后“青出于蓝而胜于蓝”的传统。三星在1969年与日本三洋公司合作，学习晶体管、收音机和电视的生产技术。经过数十年的发展，三星的科技研发能力越来越强，超过了多数的日本公司。然而，三星的目标并不是三洋，而是生产世界顶级电子设备的日本新力公司。

如果没有向强者挑战的勇气，仅仅制订一个及格的目标，三星可能停滞不前。李健熙接手三星的时候，该公司已经是韩国最大的企业之一，在东亚地区已小有名气。然而，当他在美国考察时却发现，三星的产品毫无地位。在美国市场上，三星产品非常廉价，但价格的优势仍无法吸引顾客，真正让消费者掏腰包的是新力等世界名牌产品，虽然它们的价格比三星高出了不少。于是，他让高级管理人员锁定新力，并要求每个人购买一件新力产品，反复研究，找出差距。

经过认真的分析，高层管理人员达成共识：三星绝对不能故步自封，必须展开与新力等世界名牌企业的较量。要战胜对手，唯一的途径就是从加强核心技术，提高产品研发能力入手，提高产品竞争力。最终三星确定了“运用新技术，开发新产品”的发展战略。

三星与新力在各个领域展开激烈的竞争，最后终于在电子记忆芯片、手机、显示器、录像机等领域完全超越了新力，取得业界第一的好成绩。如今的三星不但成为全球最大的内存芯片生产企业，手机生产销售能力更仅次于诺基亚。2002年时，三星电子的股票市值首次超越新力。

在这场三星挑战新力的商战中不难发现，挑战强者，不仅要有勇气，还必须有胆略，以及知耻而后勇的精神。正如武功高手挑战强者，不期一战定输赢，可以先战而败，了解对手；知己知彼，败中求胜，最后打败强者。

汉献帝建安十五年冬，马超为替父报仇，起兵夺取潼关，直逼许昌。曹操率军迎击马超于渭水，被西凉兵连挫几阵，弃袍割须，好不狼狈，只得闭门不战。数日后，韩遂率领羌军数万增援马超，曹操帐下众将皆忧，唯曹操大喜，治酒以贺。众将请问说：“丞相每闻贼加兵添众，则有喜色，何也？”曹操回答道：“关中边远，若群贼各依险阻，征之非一二年不可平复；今皆来聚一处，其众虽多，人心不一，易于离间，一举可灭：吾故喜也。”

原来曹操的眼光与众不同，敌人添兵，表面上看起来是力量更加强大了，但同时内部的指挥系统却不如之前精干，容易产生意见不合，便于施用计谋。果然，曹操用反间计使韩遂与马超二人反目相争，从而彻底击溃西凉军，马超败走，韩遂归降。

渭水之战中，曹操、马超两军兵力相差无几，但马超的西凉军占有地利，加之长枪快马，骁勇剽悍，所以在战场上屡次获胜，曹军大败，曹操自己也险遭不测。但最终曹操不畏强敌，于敌人的强大之中看出破绽，充分利用人天性中的自私和猜疑心理，在马超获得援兵之后，巧用离间之计，使马超怀疑韩遂暗地降曹，从内部瓦解了二人的团结，使二人自相残杀，曹操坐收渔人之利。

曹操，三国之枭雄，其于三国中做大，并非偶然。在与马超的作战中，不畏强敌，善于于强中见弱，于弱中寻求突破，是其战胜马超的诀窍。强者虽强，必有其弱，这是以弱胜强的关键。

强者貌似不可战胜，其实并非如此。挑战强者，既要看到强者的优点，积极地学习它，超越它；又要看到强者的弱点，积极地利用它，突破它，则战胜强者就不是难事了。

鲁迅有一句话赞扬那种敢为人先，首先尝试的人，他说：“第一次吃螃蟹的人是很可佩服的，不是勇士谁敢去吃它呢？”踏入职场，没有不希望成为强者的，但也得有成为强者的气质和勇气。强者之路没有捷径，如果说有的话，那么做第一个吃螃蟹的人或者更有机会吧？

开始创业的时候，如果能够洞察经济形势，发现其中新生的机会，抓住机会成为一个先行者，就会获得先行者优势；倘若能把这种优势保持下去，就可能成为该行业的龙头老大。

郑，45岁，郑州人，2003年单位改制后开始经商。他瞄准了0至16岁少年儿童市场，将儿童手工DIY项目、婴幼儿纪念品项目和小儿理发专营店等项目进行整合，在全国发展连锁店面360多家。

郑首次挑选项目的时候就锁定了儿童市场的目标，并且只围绕这个目标来选择。年近不惑才开始创业的他在挑选项目的时候非常理性，且从不轻易变换目标。2003年，郑开始在网上寻找各种有关“儿童”的项目。“只要是有益于儿童的非餐饮类项目，我都去考察，学习技术整合资源。”2004年，郑的针对儿童益智的“手工DIY项目”启动了，整合了陶土、仿真花等手工礼品，在当时的市场上火了一把。

2004年，“网络营销”在草根创业者眼里还是个新鲜事物，郑经过再三比较，把自己的推广阵地选在了网上。“因为自己的DIY项目是面向全国招商的，很多客户都会先通过网络搜索相关资料，如果他们能最先看到我的网站，肯定对推广有帮助。”郑选择了在当时刚刚进驻河南的“百度”，通过合作，他的手工坊吸引了全国各地的加盟商，掘到了自己的第一桶金。

2006年，在“手工DIY”项目竞争逐渐激烈时，他又开发了“小儿理发专营店”。郑说：“每一个新的项目在概念推出的时候，都会吸引不少人关注，但这种项目往往需要一个阶段的市场实践，才便于运作，适合没有经验的中小投资者。”有人说，尝试新的项目，不是先驱就是先烈，郑有幸成为先驱者。勇敢地把自己的定位放在了专门“吃螃蟹”上。

2006年，郑考虑设计一种专门为儿童开办的理发店，在这种理发店里，没有成人烫染的化学污染，坐椅和理发工具都是特制的。当时，国内还没有一家专门针对孩子的理发店面。概念很好，实践的过程却并不容易，寻找厂家订做坐椅、与美发师沟通技术、制定装修风格、增加儿童毛发纪念品项目，一系列的服务完善用了将近3年的时间。形成完善的管理、技术制度，把“螃蟹”煮熟了，然后交给没有经验的创业者，成为郑的盈利模式。

香港首富李嘉诚有一句话描述行业中的先行者：“每一次新的商机的到来，都会造就一批富翁。每一批的富翁的造就时：当别人不明白的时候，他明白他在做什么；当别人不理解的时候，他理解他在做什么；当别人明白了，他富有了；当别人理解了，他成功了！”诚哉斯言！

明清时期是我国晋商的辉煌年代，而晋商能够享誉天下，并在19世纪前半期达至鼎盛，与其在票号经营上的成功密不可分。说起票号，不能不提到中国首家票号——“日升昌”的开创者雷履泰。

雷履泰幼年家贫，很小就弃学，在几家商铺辗转学徒，没什么起色。直至在一家赌房熬成看宝盆把式，才渐渐显出与众不同的聪慧和机敏。后来机缘凑巧被西裕成颜料铺二少爷看中，便把他请到自家铺子。等到少爷子承父业当了东家，便让雷履泰到总号任总经理，执掌西裕成颜料庄。

雷履泰在经营颜料庄时，正值当时商业资本异常活跃，各地商帮纷纷崛起之际。他看到生意人往来携带大批银两风险很大，即使有镖局押镖也不保险，常有丢失，于偶然中看到一线商机。于是顺势而动，开展异地拨兑业务，收取一定的手续费。由于资金安全，手续简便，很受欢迎，这样雷履泰就建议东家放弃颜料生意，专营汇兑，成立了中国历史上第一家票号——“日升昌”。

从此“日升昌”这个名字如雷贯耳，响彻中华大地，繁荣了上百年。随着“日升昌”的蒸蒸日上，山西又有许多商人投资票号业，一时间如雨后春笋，鼎盛时期竟多达22家。一时间平遥、太谷、祁县成了繁华、兴隆的商业重镇，特别是平遥，几乎可以说是那时中国的金融中心。而“日升昌”是当时首开先河，执牛耳者。雷履泰第一个吃螃蟹，为我国近现代金融业的发展作出了不可磨灭的贡献。

雷履泰的成功得益于繁荣的晋商的贸易。由于交易额巨大，银两携带不便，就产生了金融安全的需求。雷履泰看准这个商机，果断行动，创建票号，满足了金融流通的安全需要，获得巨大的成功。

创业之初，发展平台选择对创业的成功至关重要。在商业经济蓬勃发展的时代，总会不断有新的商业机遇涌现出来。瞄准时机，大胆介入，成为行业的开创者，往往就能赢得先入为主的优势。依此为起点，若能克服创业中的困难并坚持下来，作为先行者成为行业中的强者是指日可待的。

什么是强者？最通俗的理解，富有的人就是强者。因为有钱，买车，买房，卖货经商，资本运营……金钱所致，金石为开。所以，看看那些有钱的人，那种洋洋自得的意气，那种不可冒犯的神态，果真是令人嫉恨而又羡慕。

这诚然是“为富不仁”的表现，但普通的人谁又能拒绝拥有那样的踌躇满志的面孔呢？孔子云：“不义富且贵，与我如浮云。”品格诚然高尚，于普通百姓的幸福生活似乎没有益处。

于是，提倡“寓强于富”就成为人们奋斗的精神动力。古往今来，莫不如此。大致国家，小至企业、个人，无不希望通过不断的资本积累，进而进行资本运作，跻身强者之林。

1995年，俞伟康在大同二村租了200平方米厂房，创建了安吉尔公司，生产包装产品，为村里小企业配套。2000年，为寻求业务扩张，俞伟康踏上上海滩，瞄上了当时实力雄厚的“延中”公司。凭着真诚和毅力，俞伟康硬是让“延中”接受了自己的小厂，开始为延中饮料生产纸制包装产品，年销售额从几十万元逐步扩展到1000多万元，企业的资本力量不断壮大。

2005年，经营不善的延中饮料打算出卖。获此信息的俞伟康毅然斥出资，以“蛇吞象”的勇气独家收购了这家企业。事实上，俞伟康的举动并不盲目。通过多年合作，他深知延中饮料的“实力”。“延中”作为上海本土品牌，在当地有着不可替代的地位，上海人对延中饮料有着独特的感情；其次，延中之所以垮了下去，关键是体制不顺、机制不活、管理缺位错位，但拥有一定的技术优势与人才资源。

2005年下半年，俞伟康开始对延中饮料动“大手术”。先后斥资1800多万元引进了国内最先进的流水线，日产纯净水2万箱。随后，又投入300多万元设计新磨具生产新塑料包装，将在市场流通的50多万个桶装水瓶报废，此项企业损失上百万元，但新形象却赢得了客户的青睐，销售量增长了25%。随后，公司又投入了300多万元，请来专业物流公司来配送产品，这样不仅甩掉了自己办物流公司的“累赘”，还提高了送物效率。组建了全国的营销网络，产品辐射浙江、江苏等10多个省，使延中产品销量连续两年以35%速度递增。在上海滩数百家饮料公司企业中，延中品牌的销售额稳居五强之列。

在企业的扩张中，资本运营是一件无往不胜的利器。纵观国际市场，资本的大鳄上演了一出又一出收购、兼并的大剧，对世界的经济格局造成了巨大的影响。“有钱能使鬼推磨”，财富力量的运作，让人真切地看到了强者的高大的背影。

众所周知，清末由李鸿章等人开创的洋务运动，分为求强（创办军事工业）和求富（兴办民用企业）两个阶段，在前一阶段中，其指导思想只是“求强”，而不及其他。但是不久，在创办军事工业和编练新式海陆军的过程中，洋务派遇到了资金拮据、后勤供应不足、燃料短缺等困难，于是领悟到仅仅“求强”是没有基础的，开始把注意力转向“求富”。

为此，洋务派提出的口号是“寓强于富”。在洋务派看来，中国之所以“弱”，原因就在于“贫”，必须转“贫”为“富”，这样才可以变“强”。李鸿章说：“中国积弱，由于患贫。西洋方千里、数百里之国，岁入财赋动以数万万计，无非取资于煤铁五金之矿，铁路、电报、信局、丁口等税。酌度时势，若不早图变计，择其要者逐渐仿行，以贫交富，以弱敌强，未有不终受其敝者”。正是基于这种认识，经李鸿章的积极奏请，轮船招商局、开平矿务局、电报总局、上海机器织布局等先后开办。

从“求强”到“求富”的观念转变，表明洋务派的认识较以前深入了一步。李鸿章的重要智囊人物薛福成指出：“中国地博物阜，甲于五大洲，欲图自治，先谋自强，欲谋自强，先求致富，致富之术，莫如兴利除弊，兴利奈何？一曰煤铁之利，一曰鼓铸之利，一曰织组之利，一曰铁路之利，所以与轮船招商局相表里，而二十行省之土货可以广销，则愈产愈丰矣。”

在“寓强于富”的指导思想下，清末的洋务运动开创了一系列重要的民用企业——轮船招商局、电报局、机器织布局，修建了第一条铁路，推动了中国近代工商业的发展，促进了社会的进步。

在精神的层面上，富有的人未必是强者。但是毫无疑问，有了钱就可以实现个人的很多愿望，香车宝马，豪宅别墅，出入上层交际场所；或者造福于民，做一些公益事业，树立品牌形象，这些花销又反过来促进财富的增长。富与强，相得益彰。

一个人白手起家开创事业是艰难的。因此，人们在事业初创阶段，总是非常留意自己的特长在哪里，缺陷在哪里，留心有什么亲戚朋友、政府部门可以帮上忙的。倘若能够借风行船，事业的发展必定要快捷得多。

可借助的力量很多，主要是人才、资金、市场和人际关系。对于自己不具备的东西，可以采取“借来主义”的办法为我所用；或者拖其下水，一起合作。这样，几方面的资源整合起来，具备了做成大事的条件。

荘的一个朋友从北京带来了一个消息：他刚刚参加了北京国际汽车展，那里真是场面火爆，估计展位租金与参观门票的收入难以计算！

“荘，你为什么不筹划在深圳也举办一个国际汽车展呢？”说者有心，听者有意。然而多方打听之后荘才知道，要举办国际汽车展，必须具备以下四方面的条件，缺一不可：1、展览是一个特种行业，必须具备展览经营权；2、必须有国家级的批文，才能举办国际汽车展；3、必须提前半年租赁展馆、安排好展期。每个展馆租金在30万左右，如果预定6个展馆则需180万以上租金，可先预交30%确定下来；4、在深圳贸易发展局办一个此次展览的地方批文。

显然，凭自己一个人，不可能去北京办成国家级批文，但是荘想到，可以找那些办得到批文的人合作。荘推断中国汽车工业总公司（中汽）在广东或深圳，一定有下属公司，如果以与中汽的下属公司共同举办国际汽车展名义向中汽提出申请，应该很快可以得到批复。经过电话查询，荘找到了中国汽车工业南方贸易公司，认识了黄总，畅谈了共同举办国际汽车展的宏伟计划，得到了黄总的认可。荘写好了申请报告，由中国汽车工业南方贸易公司往北京发去传真。半小时后，北京方面很快盖好章传真回来，同时回传过来的，还有一封中汽总写给深圳市人民政府的公函，请深圳市人民政府对此次展会给予大力支持。

荘手握此次展览的国家级批文，以及那封给深圳市人民政府的公函，找到了深圳国际展览中心的负责人。荘并没有向他租赁展馆，而是代表中国汽车工业南方贸易公司，向展览中心提出了合作，共同举办国际汽车展，分享成功的利益。

深圳国际展览中心愿意与中汽合作，双方很快签订合作协议。这样一来，因为深圳国际展览中心拥有展馆、也具有展览经营权，所以不须另外租赁展馆，展览经营权也不再是问题。

荘手持此次展览的国家级批文、深圳国际展览中心签订的合作协议，找到深圳市贸易发展局。因为举办展览的各方面条件都已经具备，而且还有中汽总公司写给深圳市人民政府的公函，因此特事特办，几天就办妥了深圳地方批文。

就这样，所有的条件全部解决，原先看似不可能的事情，结果竟然办成了！

仅凭一个念头，加上伶牙俐齿就办成了一件看似不可能办到的事情，荘的能力让人钦佩。之所以成功，除了项目本身的利益充满诱惑力，关键是荘将几种资源巧妙地整合在一起，满足了事情成功的必要和充分的条件。由此可见，借力打力的效果果然奇妙。

清末洋务运动从“求强”转入“求富”阶段，其标志就是李鸿章轮船招商局的成立。鉴于政府财政紧张，李鸿章提出招商局采取“官督商办”的形式，即“由官总其大纲，查其利病，而听该商董等自立条议，悦服众商。冀为中土开此风气，渐收利权。”“将来若有洋人嫉妒，设法出头阻挠”，“以为华商保护”。在相当长的一段时间内，“官督商办”成为中国近代化经济发展的重要模式。

一开始，李鸿章仍习惯地任命官员经办此事，饬令浙江海运委员、候补知府朱其昂筹办轮船招商局。由于朱根本不善于经营新式航运业，商人避之唯恐不急，根本招募不到商股。于是，李鸿章于1873年3月撤掉朱其昂，任命原怡和洋行买办唐廷枢为轮船招商局总办，重订局规和章程。同时，原宝顺洋行买办徐润被任命为会办。买办出身的唐、徐二人有长期经营近代航运业的经验，在他们的领导下，轮船招商局开始迅速发展。

唐、徐二位商人主事后，上海商人信心大增，招募商股进展顺利。他们按照商业模式、规则办事，规定每百股举一商董，由诸商董中推举一商总，总局和各分局分别由商总和商董主持，使投资人对局务有一定发言权，大股东享有经营管理权。

创办之初，招商局一方面面临洋商的竞争，另一方面面临国内守旧势力要将其改归官办的压力，形势不容乐观。但李鸿章仍坚持“商为承办，官为维持”的原则，在经济上和政治上提供大力支援。当时沿海和长江航运已为外商垄断，新成立的招商局简直没有“立足”之地，于是李鸿章为招商局奏准了运送漕粮和一些官府物资的专权；在与洋商的激烈竞争中，中外双方大打“价格战”，因此招商局资金一直紧张，为此李鸿章多次指示拨借官款，有时还规定可以缓息。这些措施使招商局摆脱了困境，不到10年时间，货轮即由初期的4艘发展到30余艘，并于1877年收购了美商旗昌公司的全部产业，规模超越英商怡和、太古两家轮船公司。

李鸿章“借力打力”的技巧十分老练，“官督商办”将政府的倡议和支持与民间人力和财力资本结合起来，形成优势互补；经营机构凭借以政府支持为后盾，获得竞争优势，从而做大做强。当前，香港、澳门两个经济体的发展和稳定，与祖国大陆的支持同样是分不开的。

很多人创业之初，由于条件不够成熟，一些想法迟迟不能实现。问题解决的关键是解放思想，寻求合作，毕竟，在万事俱备的情况下创业的机会是少见的。对于自己不具备的条件，要具有开放的心态，选择合作或者借助别人的力量。

弱者要想强势，有一个可用的策略就是借势。狐假虎威的故事人们都知道，狐狸本是弱者，但借助老虎的威风吓退了百兽，着实风光了一把。

社会生活中，总会产生某些热点事件。每当这些事件产生后，就会有一大片跟风者。典型事例，一部热播的动画片后面，必定有相关产品紧跟着面世，借助动画片的影响力，在儿童市场大赚一笔。

《孙子·势篇》中详细介绍了势的利用。谋势者，善于辩势、蓄势、造势、乘势、借势，力之所至，势如破竹。

1996年，杜德利停薪留职，创办了霸州市德利太阳能有限公司，从此踏进了新兴的新能源领域。公司成立两个月后，杜德利做了一个大胆的决定，去北京开分公司。

但谁也没想到，杜德利会把分公司设在北京太阳能研究所的对面。北京太阳能研究所属的桑普公司是业界领头羊，拥有全国太阳能领域先进的技术及高端的人才和产品。有人劝说杜德利，换个地点，把自己的公司放在强大的竞争对手面前，不是“自杀”吗？杜德利却不这样认为：“任何大的公司都是从小做起的，都是从弱到强，德利公司最需要向先进的企业学习。”

杜德利心里还打着一个小算盘，像桑普这样的公司，一般的小项目并不一定有精力去做，往往是客户出了桑普的大门，便会看到德利公司，这样他们一方面“抢”到了一些客户资源，同时也在业界扩大了影响。选址这招，可谓一举多得。

经过两年多的发展，到1999年底，公司的产品已经顺利打开了全国27个省市区的市场。事实证明，“立足北京，辐射全国”的市场战略为德利公司建立全国的网络销售，快速发展奠定了坚实的基础。从2000年开始，德利公司已经逐步从单一太阳能热水器拓展到节能炉具等节能产品的开发、应用等新能源和可再生能源领域。

德利公司的选址策略可谓高屋建瓴，非常成功。此举不仅借了桑普公司的科技之光照亮了自己，更是借助了北京这块全国市场的制高点的宝地，使德利产品辐射力无形中大增，对于市场的开拓的确是非常有好处的。

《三国演义》第二十三回，董承密谋失败，曹操从董承卧房内搜出衣带诏并义状，知道幕后人就是汉献帝，就与众谋士商议，要废掉献帝，另选有德者立之。这时，军师程昱制止说：“明公所以能威霸四方，号令天下者，以奉汉家名号故也。今诸侯未平，遽行废立之事，必起兵端矣。”

曹操一听，翻然醒悟。汉献帝虽然是一个典型的傀儡皇帝，但却名正言顺，保留了汉献帝，就等于将皇权掌握在手。皇权是国家最高权力的象征，无论谁掌握了它，就能以皇帝的名义向其他割据政权发号施令。

公元192年12月，毛玠也曾向曹操建言：“今天下分崩，国主迁移，生民废业，饥馑流亡，公家无经岁之储，百姓无安固之志，难以持久。今袁绍、刘表，虽士民众强，皆无经远之虑，未有树基建本者也。夫兵义者胜，守位以财，宜奉天子以令不臣，修耕植，蓄军资，如此则霸王之业可成也。”

公元196年，汉献帝东还洛阳，又有荀彧建议曹操迎献帝于许都，同样是为了挟天子以令诸侯。自从挟持了汉献帝，曹操在政治上居高临下，所向无敌。

“挟天子以令诸侯”是一个著名的典故，但很多人对其中“势”的应用并不清楚。天子者，势也。挟天子，即借天子之势。“借势”道理告诉我们，不要因为自己处于弱势地位就放弃自己的计划，而要善于借用别人的力量；不是站在强势的对立面挑战它，而是站在强势的制高点利用它，借强者之势成就自己。

借势策略不仅使用于公司选址、产品营销、市场定位，对于个人谋求强者的地位也有裨益。选择和具有潜力的强势领导人一起打天下，成为创业之功臣，无疑会让自己在将来的公司中获得应有的地位；在人际关系中也是如此。故此，欲强其身，应知其“势”。

中小创业者，尤其是一些网络科技公司，辛辛苦苦把网站养大，十分不易；赢利前景才初露头角，就被一些大公司或风险资本看中，频频抛出橄榄枝，意图以资本介入，或干脆收编旗下。面对此等诱惑，很多创业者选择了拱手相让，从此失去独立做大的根本。

但事实证明，这样嫁出去的女儿不一定会享福。20世纪90年代初，微软远东区的一位高层官员说过这样的话：“千万别跟微软斗，一旦发现前进的道路上出现障碍，微软向来的策略是一炮将它轰平。”这就是资本的贪婪本性。

但前新浪网CEO王志东认为，面对微软之流的强者，首先不应该投降。你投降它，在你没有价值的时候，它会很快将你抛弃掉，这是相当残酷的。作为一个公司，更多的是应该想到，如何在某一种技术方面保持领先性。有实力才有合作的资本，才不会成为竞争中牺牲品。

2009年7月16日，有消息称，当当网股东正与新华传媒展开谈判，新华传媒在一个月前向当当网提出了收购意向。当日下午，当当网总裁李国庆就否认了该传闻。李国庆称，“根本没有听说过这个公司”，“当当现在已经做得很大，没有人能收购，当当的目标是独立上市”。

从开创当当之始到目前为止，李国庆一直坚持当当的独立自主，不轻易让当当被收购，同时也让当当成为国内首屈一指的网上中文书刊音像城。

早在2004年，亚马逊就曾提出收购建议：以大约1.5亿美金收购当当70%到90%股份，从而实现绝对控股。最终，当当网单方面公开宣称，由于不愿意被对方控股，已经拒绝了亚马逊公司的收购要求，转而加快海外独立上市步伐。亚马逊碰壁之后，转向收购了当当的竞争对手——卓越。

事实证明，当当选择的独立发展之路是正确的。而据媒体报道，2008年，卓越网亏损9000万元。在中国目前的市场环境下，亚马逊模式的复制是有难度的。目前，中国图书音像业供应链并不成熟，卓越要做到像亚马逊那样既要零库存又要配送及时是不太可能的。卓越选择了亚马逊模式，随之而来的就是库存、配送、销售和管理成本的攀升。

不单是亚马逊，国外互联网业巨头雅虎、eBay、MSN、Google无一例外遭到中国本土企业强劲狙击并且反超，使得那些资本大鳄不得已一再改变在华的合作伙伴和发展战略。

由于看好中国的发展前景，境外资本一直紧盯国内某些公司的发展势头，伺机介入。然而，很多互联网产业的领跑者如今已经具备赶超国外巨头的本领和地位，本土化趋势越来越清晰，如百度、腾讯、新浪、当当等。如果一味认同外国的月亮圆，反而可能使自己的前途陷入黑暗的境地。

东汉末年，群雄并起。灵帝熹平三年（174年），二十岁的曹操被举为孝廉，入洛阳为郎。不久，被任命为洛阳北部尉，再改任顿丘令，后被征召为议郎。184年，汉灵帝封曹操为骑都尉，在颍川一带（今河南禹县）镇压黄巾起义，因军功升迁济南相。

189年，董卓入朝专权，表曹操为骁骑校尉，希图借此拉拢曹操，被曹操拒绝。曹操易名出关，中途被捕，后被释放。曹操到陈留后，招揽义兵，准备讨伐董卓。十二月，曹操起兵于己吾县（今睢县东南），获兵卒五千人，开始拥有独立的军事力量。

190年正月，袁术、韩馥、孔伷、刘岱、王匡、袁绍、张邈、桥瑁、袁遗、鲍信等响应号召同时起兵讨伐董卓，推袁绍为盟主，曹操任奋武将军。二月，董卓火烧洛阳、迁都长安。诸侯联军各怀异心，观望不前，唯曹操孤军奋战，败于董卓部将徐荣，曹操中箭伤，力战得脱。诸侯联军分崩离析后，曹操看到各路力量不可联盟，不可依赖，决计拒绝各方拉拢，独立发展势力。

192年，青州黄巾军大获发展，连破兖州郡县。济北相鲍信等迎曹操任兖州牧，合军进攻黄巾。曹操“设奇伏，昼夜会战”，将黄巾军击败，获降卒三十余万，人口百万。曹操收其精锐，组成军队，号“青州兵”。

193秋，曹操进兵徐州，向东南扩展势力。195年夏，与吕布战于山东巨野，大破吕布。至此，自陈留起兵起，曹操经过六年的经营，终于有了自己的一块根据地。196年，曹操亲至洛阳朝见献帝，随即挟持汉帝迁都许县，从此取得了“挟天子以令诸侯”的优势。

在乱世，欲成就大事，必须拥有自己独立的武装力量。曹操于戎马生涯之中明白这个道理，所以在与各路诸侯联合讨伐董卓失败后，就开始坚定地发展自己的力量。自“挟天子以令诸侯”之后，独树一帜，迈向事业发展的新阶段。

当然，独立自主、独树一帜并不等于拒绝任何与外界的交流合作，任何人的事业，都不可能孤立于世界之外，需要学习别人一切有益的经验，接受善意的帮助。但必须坚持自身独立和自身尊严；坚持自己的事情靠自己来解决，坚决反对照抄照搬别人的经验和盲目听从权威专家的建议；必须保持自身在思想上、政治上、组织上、法律上的独立性。

“酒香也怕巷子深”，小公司成长阶段，默默无闻的生存状态是令人可怜的。尤其是生产企业，产品创意很好，市场潜力也有，苦于没有钱做广告，无人知道自己。

这种情况下，就需要考虑以有限的资金投入产生最大的宣传效应。为此，不妨出奇制胜。这方面的例子有很多，关键在于制造敏感点，产生轰动事件，借助事件的连锁效应达成最大的宣称效果。

广州一家街道化工厂，生产了一种质量很好的灭蟑药笔。由于市场上各种杀虫产品竞争激烈，虽然他们为这种产品做了不少推销活动，但销售效果并不理想。终于，他们想出了奇招。

一天，该厂两名宣传人员跑到羊城晚报编辑部，他们先在地板上放了一个纸盒，声称要为记者、编辑们做一个现场表演，只见他们掏出一个粉笔头，在纸盒周围划上一个白圈，然后小心谨慎地打开那个纸盒一抖，放出十几只蟑螂来。蟑螂很快爬到桌子底下、柜子底下去，把报社记者、编辑们气坏了。但这两个人不慌不忙地地解释了事情的原因，并留下了二、三十盒带去的灭蟑药笔。

第二天，记者、编辑们发现躲起来的那些蟑螂果然都爬出来死掉了。大家一看效果不错，就把厂家带去的灭蟑药笔分光了，用后都反映灭蟑效果很好。有记者有感而发，写了一篇名为《死给你看》的新闻，新闻见报后，成千上万的订货单像雪片一样飞到厂家，为该产品打开了市场销路。

该厂在巴黎、莫斯科举办的中国轻工产品展览会上也如法炮制，又成功地打开了国际市场。

气象学家洛伦兹1963年提出“蝴蝶效应”，大意是说：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风暴。原因在于：蝴蝶翅膀的运动，引起一系列的连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。通过制造新闻事件所起到的轰动效应也是如此：代价很小，效果很大！

战国时期，学术思想百家争鸣。秦相吕不韦为了在秦国统一思想，要求门客个个据其所闻，杂合百家之说，畅论天地万物古今之事，汇编成书，名曰《吕氏春秋》。

《吕氏春秋》是中国古代杂家的代表作，说它是“杂家”，因为它的内容以儒道思想为主，而兼及名、法、墨、农、阴阳诸家，并没有形成自己的体系。

成书后，为使之迅速流行，商人出身的吕不韦想到了一个很好的方法。他命门客把《吕氏春秋》全文抄出，贴在咸阳城最繁华的地方，并张贴布告：谁能把《吕氏春秋》中的文字增加一个字或减少一个字，甚至改动一个字，赏黄金千两，这就是“一字千金”的由来。

布告贴出不久，都城万人争阅《吕氏春秋》，一时轰动全国，而终究无一人来动一字。

吕不韦千金悬赏改动《吕氏春秋》一字的举动，一直被人解读为文章高妙，一字难易，实际上不可能如此。从商业宣传的角度看，吕不韦此举的目的，完全是为了提高《吕氏春秋》这本书的名气，既能扬名当世，又能流传后代；用现代流行的话说，不过是炒作而已。

以少胜多，以弱胜强，这是中国人特有的智慧，古今商战案例不胜枚举。当今商界，强者如林，与夹缝中生存下来已然不易；而对于刚走上创业之路的弱者，就只能是以超人的智慧以小博大，出奇制胜了。

古谚有云“小富勤劳出，大富天成就”。那些对钱财孜孜以求的人辛辛苦苦只赚得些蝇头小利；而那些看似漫不经心的人却忽然间富贵逼人；那些孜孜以求的人没有把事业做大，而那些淡泊宁静的人却成了真正的强者。

庄子《逍遥游》中说大鹏鸟要到天池去，“水击三千里，抟扶摇而上者九万里”。低飞的蜩鸠十分不解：“我决起而飞，枪榆枋而止，时则不至，而控于地而已矣，奚以之九万里而南为？”庄子解释说：“适莽苍者，三餐而反，腹犹果然；适百里者，宿舂粮；适千里者，三月聚粮。之二虫又何知？”说的就是境界大小的不同。

第一种人，一生勤勤恳恳，省吃俭用，才够温饱；第二种人善于抓住时机，也只能做到一般的富有；唯有胸怀宽广、目光远大的人，才能赚取更大的利益，成就人生的事业；然而，要达到至高无上的境界，却只有那种无为而治的人才能做到了。

在许昌，一个叫“胖东来”品牌可谓家喻户晓。走在许昌的大街小巷，无论是大型综合商场、超市、服装市场，还是家电卖场、手机卖场及便利店，看到的最多的是“胖东来”字样。而走进任何一家“胖东来”店，都挤满了正在购物的消费者。哪怕是一家不足200平方米、并不起眼的通讯门店，每天的营业额也能达到20多万元……这家企业，究竟人气何来？

在这家企业的领导者于东来看来，这一切是自然而来的。于东来说：“真诚对待顾客，灵活经营，质量保证，物美价廉，不知不觉生意就红火起来了。”于东来认为：“做生意首先是做人。要想经好商，必须先做好人。这和交朋友一样，你真心对待别人，别人也会真心实意地回报你。人生一世，最重要的是经营自己做人的品牌，企业也是这样。”“只要我们更好地为顾客着想，让消费者真正‘放心购物胖东来’，顾客放心、开心了，我们的业绩也就‘开心’了，因为这是他们对我们最好的回报。”

在内部管理上，于东来一直都把“胖东来”当成“家”来经营。于东来说：“把员工当自己的亲人看，别把他们当成赚钱的工具，如果中国的企业家，40%～50%能做到视员工为家人，社会一定更和谐。”在这个“家”中，利益分配有很多方案，其中大部分都用在了造福员工生活上。所有正式职工都有股份，而于东来目前在公司已经不占任何股份。

这种散财与民，藏富于民众的做法对于许多企业创造者来说是很困难的事，于东来却将之看得如此平淡，“这不是慷慨，对我而言，分享是一种快乐。”他说：“我喜欢看到创造财富的人享受财富。”他的股权越来越少，而胖东来却在他的“减法”中发展得越来越大。

从某种意义上说，于东来的成功的确有些“非商业”的味道。他的管理和他的成功把握住了“商道即人道”本质，所以，当他“掏心掏肺”对员工好的时候，这种“人性”力量给他巨大的回馈。“胖东来”没有求财，却财源滚滚；因为“顾客开心，业绩也就开心”，一切就这么简单。

林尚沃是著名商人。一天，三个人来向他借钱去做生意。林尚沃借给他们每人一两银子，让他们拿着一两银子去，五天之内尽力而为，看能挣回多少钱来，然后根据挣钱的情况再决定借给他们多少钱。

五天后，借钱的三个人来到林府。咸镜道商人做草鞋卖挣了五分银子；平安道人做风筝卖，赶上春节，挣了一两银子；轮到黄海道人，他以一种不屑地神情回答：“大人，您觉得一两银子能做什么生意呢？”原来这位拿一两银子喝酒去了，喝得只剩下一分，然后用一分银子买了张白纸，在白纸上写了封所志（陈情书或请愿书），内容大概是说“我目前正在一所寺庙里攻读四书五经，请义州府尹老爷为我提供一些读书期间的开销。”结果府尹差人送来了10两银子。

听了三个人的叙述，林尚沃做出了令人意想不到的决定：借给编草鞋的100两银子，借给做风筝的200两银子，借给写所志的人1000两银子。林尚沃又让他们各自写下借据，一年后再回来。

一个旁观的书生问林尚沃为什么这么处理，林尚沃说：“编草鞋的兢兢业业，不会浪费一点钱，他这种人肯定饿不死，但也成不了富人；做风筝的比做草鞋的聪明，有头脑，擅长观察时机，但做生意仅仅看到眼前的时机是远远不够的。他们这类人确实有些成了富人，但不可能成为巨富。至于那个写所志的醉鬼，这人不会为钱所累，为钱去拼命的人根本挣不到大钱，顺其自然而为之才是挣钱的最高境界，如果过分追逐钱财，事业肯定失败。”

一年以后，三人又一次聚集到林府回话：编草鞋的用借到的钱开了一家铁匠铺，制作犁、铧等工具挣了些钱；而做风筝的用借的钱从沿海贩卖盐和干海货到内陆，再从内陆购买药材运到全国各地出售，现在已经开了五家店铺；而写所志的书生这次却空手而来。谁也没料到，林尚沃又借给他2000两银子，照旧要求一年后再见。

但一年过去了，到了约定的日子，那个黄海道人影踪全无。一晃八年过去了，已被大家忘得一干二净的那个黄海道人出乎意料地出现在林尚沃面前，这次他要求借10头牛和10辆结实的牛车。林尚沃二话没说，吩咐照办。

10天后，黄海道人回来了，令人惊讶的是，10辆牛车装满了质量上乘的六年参，价值10万两白银。黄海道人说：“八年前，我从大人这里借到2000两银子后，回到平壤逍遥快活，直到有一天，我数了数剩下的钱，发现已经不足100两。我决心振作精神，于是离开平壤去了开平，将剩下的银子全部买了人参种子，一直走到没有人居住的长白山深山老林，选中一面背阴的山坡把种子随风撒下。然后我又回到平壤，在城外开了家酒馆。一晃八年过去了。我打起精神回到义州，向大人借10辆牛车，来到到六年前我到过的长白山，到那儿一看，山坡已经变成了一片参田，我就把它们全部挖出来运到您这里了。”

最后，林尚沃付给黄海道人5万两银子买下这批价值10万两银子的参。两人各取所需，对半分成。

八年之内，林尚沃用3000两银子挣来5万两，而那个黄海道人也成了大富翁。林尚沃仅凭识人智和用人之信，就轻而易举赚到大钱，正应了人常说的“商道即人道”这句话：经商实际也就是投资人，林尚沃的这则逸事为这种商业哲学做了极好的诠释。

《史记·货殖列传》中说：“渊深而鱼生之，山深而兽往之，人富而仁义附焉。”要想挣大钱，就要具有这样广阔的心胸和视野，布下一个大大的局，通过对人脉的经营，开拓一条财源的滚滚之流。

中国人的性格是善变的。从远古时代，先哲们就不断宣扬变通的道理。《易》云：“穷则变，变则通，通则久。”通过变化规则来应对时局的变化，就能够让事情变得顺畅。

规则之所以要变通，是因为它暂时或从长远看不符合实际的需要，规则的执行不能达到目的，甚至会造成损失。变通规则，是针对具体的规则而言的，不是说不去认真遵守规则，相反，遵守规则，是变通规则的前提。

小张是某企业分公司在某市负责市场监管的员工，他的上司是陈经理。一天，分公司接到经销商王先生的投诉，说在自己的专卖店附近，有一家未经企业授权的小店公然打出灯箱广告出售同类产品。小张实地调查确认情况属实，于是表明身份，要求店主取消广告，将产品下柜。不料店老板立刻翻脸，称他不是从企业进的货，企业管不着。争执中，小张了解到店主是从当地最大的经销商之一的李先生那里拿的货，难怪不怕企业。

小张随即打电话给李先生，申明公司的市场监管制度，责令立即撤销这个店，否则后果自负。李先生对小张的态度非常生气，打电话给陈经理诉说不满，痛陈自己帮助企业开拓市场的艰辛，说：“以前市场开拓艰难的时候，也有这种把货发到不太合公司标准的店去卖的情况，那时候公司也没说什么。现在市场做大了，就用规范管理来压我们了？”陈经理对李先生进行了安抚，又回头向小张耐心开释：“这件事，不是一个简单的制度问题，如果强硬地执行公司制度，不但业务无法开展，我们还要自找气受，甚至受到上级领导的处罚……。”

接着，陈经理提出了自己对问题的想法：首先对李先生进行安抚，对他长久以来对公司的支持表示感谢；其次，让小张就之前对他的态度表示道歉，请他谅解公司的制度；第三，就小店的拿货问题适度让步，允许小店继续销售，但要求撤销广告。小张最终认识到自己考虑问题的局限性，接受了陈经理的意见，向李先生电话致歉。而李先生也配合劝说下面的小店撤除了灯箱广告。

在这个案例中，陈经理并非无视公司规定，而是在顾全大局的前提下对规则进行了适度的变通，以化解危机，避免争端。

变通的方法既可应用于管理者，也可应用于被管理者。时人批评时政，常说“上有政策，下有对策”，就是说被管理者善于变通，趋利避害，争取好处，逃避惩罚。面对这样的情况，作为部门主管该如何应对呢？

春秋时期，鲁国鲁哀公当政时发生一件事情。这天，鲁国人焚烧大泽之中堆积的柴草。当时正刮着北风，大火迅速向南蔓延，情势危急。鲁哀公担心大火会烧到国都，很是惊恐，就想亲自带领人去救火。但是，鲁哀公手下的人全都跑去驱赶野兽了，因为不想让野兽被火烧死，却没有人去救火。情急之下，鲁哀公召来孔子询问对策。

孔子说：“驱赶野兽是件快乐的事，而且不会因此而受到惩罚；救火是件苦差事，却难以因此而受到赏赐，这就是没人自愿去救火的原因。”

孔子说：“现在事情紧急，来不及用赏赐的方法；况且，假如去救火的人都给与赏赐，那么，恐怕掏空国家的金库也不足以赏赐这么多的人。因此，只能采取惩罚的方式，而不是去进行奖赏。”

于是，孔子下令：“不去救火的人，按照逃兵治罪；只去驱赶野兽的人，按照私入禁地治罪。”

这样一来，下达的命令还没有传达到每一个人耳中，火已经被扑灭了。

从这件事我们看到孔子精于变通的睿智。赏罚分明是制定规章制度要遵守的基本准则，但规则的制定者往往只关注于什么情况下赏，什么情况下罚，生搬硬套，不知变通。在鲁哀公救火事件中，孔子就没有一味地想到奖赏，而是针对险情集中采取了惩罚的方法。不去救火，罚；去干别的，还是罚。那就只能去救火了。

不以规矩，不成方圆，建立规则是为了有法可依。但规则的建立是根据最初的实际情况来的，或者是一个原则性的框架；如果发生的情况与制定规则时考虑的情况不同，规则的执行就要根据实际情况进行变通，否则就不能妥当地处理发生的事情，这才是规则的真意。

“兔死狗烹，鸟尽弓藏”是多位古代皇帝处理“事业成功”后有功大臣的冷血规则。但是在讲究人性化管理的今天，这个规则还有市场吗？

一个公司从无到有，从小到大，终于在某个领域占据了一席之地。作为老板，接下来要面临的一个难题往往是怎么对待当年和自己一起创业的兄弟。对于重情重义的中国人，这真是一个难题。

某公司从几万元、六七个员工起家，六年之后发展成本市同行业数一数二的成功企业。老板为人善良，对老员工一律给予特殊关照。按照工龄长短的资格，老员工有的可以不扣钱请事假、可以迟到早退；可以出错不扣钱……而新员工，哪怕也已经干了三四年，却一切从严。

为了公司发展，老板从外面招聘了一些管理人员，有的职位在老员工之上，可薪水、待遇却不如比他们职位低的老员工，日常管理中也没有什么手段可以约束这些“功臣”属下。久而久之，公司暮气沉沉，每况愈下。

困境让老板的内心开始反思。自己重情重义应该是不错的，错在自己的创业团队产生了惰性，居功自满，不思进取，脱离群众。长此以往，公司衰落就是必然的结局。为了走出困境，老板特别召开了一个老员工会议，会上，老板真情告白，和大家一起回味当初创业时的艰辛。末了，老板总结说：“我们当年的创业过程中是艰苦的，但却是快乐的。但看看目前的情况，这是大家创业的初衷吗？如果我们继续摆老资格，不思进取，公司将面临倒闭的危险。”

老板的话，让当初一起创业的兄弟感到了责任。大家纷纷主动要求降薪，和新员工一个水平，一切从头开始，开创公司业务的新局面。随后，老板召开了扩大会议，宣布一些薪资规定和激励机制，在一个新的起点上，开始了公司的二次创业。

市场是冷血的，这个现实决定了企业管理中不可能做到温情脉脉。对于老员工、有功劳的员工，如果其所在职位、其所作所为已经威胁到企业的发展大计，是应该果断处理的。长痛不如短痛，一次情感割舍，或许就成就了企业的远大前程。

宋朝开国皇帝赵匡胤登上皇帝宝座似乎比明朝朱元璋要“便宜”得多，他是在部下的簇拥之下黄袍加身成为九五之尊的。对于这个拣来的便宜，赵匡胤开始并不觉得有什么不妥。这个人性化十足的皇帝没有像汉、唐、明朝的那些皇帝一样通过极端的方式消除对皇权构成潜在威胁的开国重臣，尽管丞相赵普多次劝谏，消夺石守信等大臣的军职。

后来赵普说得多了，赵匡胤就不耐烦了，对赵普说：“石守信等人都是跟随我多年的兄弟，他们是绝对不会背叛我的，你就不要多说了。”不过，这次赵普把他的担忧说到了点子上，他说：“我倒不是怀疑这几个人会对陛下不忠，只是因为他们手握兵权，却缺乏御下的才能，万一有部下簇拥他们作乱（言下之意，就像陛下你当年黄袍加身一样），结果又将如何？”赵匡胤这时才醒悟过来，不得不认真思考如何巩固自己宝座的问题了。思考的结果，仍然不是采取“兔死狗烹”的铁血手段，而是打出了一手温和的“杯酒”牌。

这年七月的一天，赵匡胤把石守信、高怀德、王审琦、张令铎等禁军头牌将领召到宫中，设宴款待。酒至半酣，赵匡胤突然屏退左右，故作唉声，说道：“我能当上皇帝，全靠诸位的拥戴。可自从当上这个皇帝，才知道做皇帝的艰难，还不如做节度使快乐。不瞒你们说，自从住进这座宫里，我就没有睡过一个安稳觉。”

众将都很不解，问道：“皇上，为什么会这样？”赵匡胤说：“其实不难理解，皇帝这个位置，谁不想当呢？”

石守信等人一听话中有话，心知不妙，一起叩头说：“陛下为什么这么说，现在天下大局已定，谁还敢再有反叛之心呢？”宋太祖说：“对你们我是深信不疑，但是，如果你们手下有人想得到富贵，也簇拥你们黄袍加身，即使你们不想做皇帝，可能吗？”

石守信等人知道问题严重，叩头哭道：“我们这些人笨，没想到这些，求陛下可怜我们，指出条生路！”赵匡胤顺水推舟，指出了当地方节度使的生路。

第二日，石守信等纷纷称病，请求罢去军职，真的到地方任节度使去了。这就是赵匡胤的“杯酒释兵权”。

这件事，表面上看是赵匡胤通过和平方式从手下大将手中收回兵权，实际上，是为他下一步的军事改革奠定了基础。

宋太祖赵匡胤的“杯酒释兵权”实际上是很符合儒家之道的权谋策略，它的宗旨就是晓以大义，让下属明白厉害关系，退出竞争或退出阻碍发展大计的位置，为新制度的诞生和执行奠定根基。这是一种牺牲，然而换取的是革新之路的一帆风顺。

在职场中，同事之间虽然都有同一个目标，就是为了把工作做好，把企业做强，但是他们各自所处的位置不可避免地使其中的某些人处在了阻碍发展的位置上。如何通过和平的方式解决利益冲突，重新分配权力，就成了一个十足的职场艺术。

不以规矩，不成方圆。没有哪个企业可以没有规矩。或许有些规矩苛刻，有些规矩宽容，有些规矩观念陈旧，但是有一条，规矩是必需的、严肃的、必不可少的。

身在职场，对企业中的规章制度当怀有深刻的戒心。军法不容情，国法不容情，难道企业中的规章制度就可以有儿女私情吗？如果视企业为一国，那么企业中的规章制度就是国法、军法，犯了规章是不应容情的。

在网上，有一条被网友称为“史上最雷的员工规范管理条约”有这样的内容：

2.1 个人工位区管理须做到日清日洁，即员工须利用每个工作日上班前5分钟和下班前5分钟的时间，进行个人工位的清洁整理工作。

2.2 办公桌面摆放物品须控制在7件以下，主要包括办公电脑（含显示器、键盘和鼠标）、办公电话、文件架（盒）、笔筒和水杯。此外还可以摆放1～2件绿植或减压玩具等，适当装饰一下自己的办公桌。

2.3 办公桌面物品定置标准：文件架（盒）须放置于办公桌的右侧或左侧边界处，架内文件资料的摆放要合理、整齐、美观；办公电话、笔筒等须紧挨文件架（盒）里侧井然摆放（军事管理）；办公桌面周边的隔断玻璃上仅可以于同侧粘贴一份员工通讯录及三张以下便笺纸……。

2.4 办公工位及桌面摆放物品的表面须保持整洁无尘，办公电脑的键盘、屏幕须擦拭干净；电源线、主机、外设等须放置妥当位置；办公柜内须保持清洁整齐，并随时进行清理、整顿；个人工位周边的地面须保持清洁，无纸屑、杂物等；每周五下班时或需跨周暂离公司时须将个人垃圾桶清空。

经检查有不符合本细则第2条款及3.4条款相关要求的员工，对于出现第一次不符合的，该员工将被给予警告处罚，并限期1天内改正；对于出现两次不符合的，该员工将被强制为公司的“绿植基金”捐款二十元；对于出现三次不符合的，该员工将被强制为公司的“绿植基金”捐款四十元；对于出现三次以上不符合的，则该员工行为属于严重违反公司规章制度，公司有权与其解除劳动合同。

先不说这些规定是否合理，起码一点，这些规定体现了企业里制度的严肃性。违反了制度，那是有严重后果的。

在一个企业里面，尤其是中小企业，大家天天不见抬头见，几乎人人都互相认识。同事之谊，亲属之谊，朋友之谊，都是国人性格中所看重的。这样，身为管理者，一旦手下员工触犯了规章，往往觉得无法下手。这就让本质严肃的规则陷入了尴尬的境地。人情大还是规则大？回答起来毋庸置疑，执行起来却让人踌躇不决。

蜀后主建兴六年（公元228年），诸葛亮以实现统一大业为名，出兵伐魏。命赵云、邓芝为疑军，占据箕谷(今陕西汉中市北)，马谡为前锋，镇守要地街亭(今甘肃秦安县东北)，自己亲率10万大军突袭魏军据守的祁山(今甘肃)。临行前，诸葛亮再三叮嘱马谡：“街亭虽小，关系重大。失街亭，我军必败。”在战术方面又明确指示，要他“靠山近水安营扎寨，谨慎小心，不得有误”。

马谡到达街亭后，刚愎自用，未按诸葛亮的指示依山傍水部署兵力，而是将大军部署在远离水源的街亭山上。副将王平进言：“街亭一无水源，二无粮道，若魏军围困街亭，切断水源，断绝粮道，蜀军不战自溃。”马谡不听劝告，辩解说：“马谡通晓兵法，世人皆知，连丞相有时都请教于我，而你王平生长军旅，手不能书，知何兵法?”不顾王平再三劝阻，仍将大军布于山上。

魏将张郃进军街亭，侦察到马谡舍水上山，果然采取了截水源、断粮道、困山纵火的战术。蜀军饥渴难忍，军心涣散，不战自乱。马谡临阵出逃，被王平救下。张郃乘势进攻，蜀军大败。

战前，马谡以“守不住街亭，斩其全家”立下军令状；如今又违背将令，临战脱逃，罪无可饶之处。诸葛亮不得不挥泪将马谡斩首，以昭军法、军威。自己也自贬谢罪，承认了在用人上的失策。

街亭失利，让人看到了蜀国日薄西山的景象。军法无情，马谡虽然人才难得，但论罪当斩，诸葛亮也只有挥泪而已。挥泪是诸葛亮的个人人情，斩首是对蜀军军法的执行。可见，人情的宽容应该在制度执行的基础上，而不是凌驾在制度之上。

诸葛亮斩马谡后，饶过了马谡的一家，并将其子收为义子，彰显其重情重义的一面；现代企业管理，也应学会在对员工进行处罚时，晓之以理，动之以情，使被处罚者内心受到震动，达到处罚的效果。

不同的人有不同的性格，不同性格的人会采取不同的方略。耿直的人说话直截了当，办事雷厉风行；胸有城府的人遇事稳重，不动声色。

在解决实际问题时，如果方法过于直接、冲撞，可能会把事情办坏。而善放长线钓大鱼的人，往往能够耐心寻觅最佳的时机，避实就虚，迂回出击，轻松取得最大成果。

日本丰田汽车公司要开发汽车新品种。按一般常理，他们应该首先召开一个“新品开发”座谈会，让技术经理们畅谈新产品的设计理念和构想。但实际上，丰田公司没有这样做，而是下街道调查研究去了。

他们首先从解决城市的汽车与道路的矛盾入手，成立“丰田交通环境保护委员会”；通过投资修路和建“人行道天桥”及对交通问题的调查研究缓解了交通拥挤的现象；为儿童修建汽车游戏场，从小培养他们对汽车的兴趣；投资4 亿多日元创办日本汽车学校，让更多的人学会开汽车。诸如此类，干了些莫名其妙的事情。

几年后，成效开始显现。道路交通状况好转，汽车市场需求剧增，汽车学校人满为患。看到时机成熟，丰田汽车各种型号、满足不同人群的汽车大量上市，销售额直线上升。

丰田的前期市场活动，在一般人看来，与新产品开发没有什么关系，但它却是一种典型的“以迂为直”的经营战略，以培育市场为汽车销售开路，为新产品的研发和上市开辟了广阔的前景。这一招很值得企业的决策者们学习借鉴。

《老子》书三十六章云：“将欲弱之，必固强之；将欲废之，必固兴之。”因循其势加以推动，使其走向反面也是迂直策略的一应用。

战国时期魏国的建立者魏文侯是一位杰出的国君。他大胆起用吴起、西门豹、北门可等法家人物在魏国实行变法。其中，西门豹治邺的故事历代以来被津津乐道，现在的小学课本还将其选作了范文。

故事中“给河伯娶媳妇”的“风俗”实际上是地方的三老、廷掾（县令的属吏）借大肆挥霍之机中饱私囊。西门豹了解到事实真相，却装作糊涂，说：“到了给河伯娶媳妇的时候，我也要去送送这个女子。”

到了给河伯娶媳妇的日子，西门豹在河边与长老相会。三老、官员、地方上的父老业都到了。女巫是个老婆子，跟着十来个女弟子。西门豹说：“叫河伯的媳妇过来，我看看她长得漂亮不漂亮。”有人扶着选中的女子走过来，西门豹看了看说：“这个女子不漂亮，麻烦巫婆去河里禀报河伯，我要重新选一个漂亮的女子送过去。”说着，就叫差役们抱起巫婆投进了河里。过了一会儿，巫婆显然已经淹死了，西门豹仍然装作糊涂，说：“巫婆为什么去这么久？叫她的弟子去催催她！”就把她的一个弟子抛到河里。接连抛了三个弟子，又把三老也抛到河中。西门豹庄重地等了很久，说：“巫婆、三老都不回来，怎么办？”此时，廷掾等当事者早已明白的西门豹的意图，跪倒在地，磕头如捣蒜。从那以后，再也没有谁敢提给河伯娶媳妇的事了。

西门豹处理了“河伯娶媳妇”的事件后，并没有就此而止，而是从根本上设法解决漳河雨季洪水泛滥的问题。他征集百姓开挖了十二条渠道，把黄河水引来灌溉农田。虽然当时老百姓对开渠的事有些怨言，但终究达到了“功在当代，利在千秋”的长远目的。直到很多年后，邺县都能得到水利灌溉的便利，老百姓因此而家给户足，生活富裕。

在处置“河伯娶媳妇”的事件上，西门豹没有急于处置贪官污吏，也没有立即发布命令禁止迷信活动，而是耐心地等到“河伯娶媳妇”的日子，将当事人聚在一起一网打尽，在广大百姓的面前当众处置首恶，将事件的影响扩展到最大。

职场中其实非常需要一种有大眼光、大魄力的人。他们目光长远，善于避开矛盾，而又能解决矛盾；善于打破常规，能够出奇制胜。这种策略的关键就是：耐心，迂回。

在企业中，个体组成团队，团队组成企业。在团队中，最理想的状况是，通过管理者的统筹决策，达成个体之间的互补与协调，形成团队合力，解决问题，实现目标。但是，如果团队成员之间缺乏沟通，形同孤立，则团队运行中就可能遇到“纳什均衡”。

所谓“纳什均衡”，是指一种博弈的情形：参与博弈的每个人都从利己的角度选择对自己最有利的策略，而不考虑其他参与者的利益，其结果可能是全体都不能获得那个最大的利益。

假设有两个小偷A和B私入民宅被警察抓住。警方将两人分别置于不同的两个房间内进行审讯，警方的政策是：如果一个犯罪嫌疑人坦白罪行，交出赃物，于是证据确凿，两人都被判有罪。如果另一个犯罪嫌疑人也作了坦白，则两人各被判刑8年；如果另一个犯罪嫌疑人没有坦白而是抵赖，则以妨碍公务罪（因已有证据表明其有罪）再加刑2年，而坦白者有功被减刑8年，立即释放。如果两人都抵赖，则警方因证据不足不能判两人的偷窃罪，但可以私入民宅的罪名将两人各判入狱1年。下表给出了这个博弈的支付矩阵：

A/B	坦白	抵赖
坦白	-8，-8	0，-10
抵赖	-10，0	-1，-1

关于这个假设，显然最好的策略是双方都抵赖，这样大家都只被判1年。但是由于两人处于隔离的状态，从心理学的角度来看，A、B二人都会怀疑对方会出卖自己以求自保。这两个人都会有这样一个盘算过程：假如他坦白，我抵赖，得坐10年监狱，坦白最多才8年；他要是抵赖，我就可以被释放，而他会坐10年牢。综合以上几种情况考虑，不管他坦白与否，对我而言都是坦白划算。由于两个人都会动这样的脑筋，结果，两个人都选择坦白；而审判的结果，都被判8年刑期——显然，这不是最佳的结果。

囚徒困境往往被用于说明“理性选择下的集体非理性结果。”但实际上，这只是一种“非合作不完全信息下的博弈”，因此这种情况有它的局限性。如果两个小偷是在一个重复或透明的博弈中，则他们彼此会建立互信，从而联合抵赖，以获取最佳的结果。

纳什均衡一个真实的例子就是上个世纪发生在美苏之间的军备竞赛。

冷战时期，美苏两个超级大国为了在军事上压倒对方，竞相增加军费开支研发大规模杀伤性武器，并且将竞争的领域延伸到太空。虽说他们都知道裁军的好处，并且也多次达成裁军的意向，但由于任何一方都不信任对方，各自暗地背叛裁军约定，结果双方都在武器上花费了巨额的资金，使百姓的生活因消耗巨大的军备竞赛而大幅下降，博弈演变成双亏的局面。

美苏军备竞赛演变的另一个结果，是形成了一种恐怖的“核平衡”，在彼此都能确保互相摧毁的情况下建立了“互信”，博弈达到了均衡，结果大家相安无事。假如这种两国彼此报复的能力是“不被观测”到的，或者不是“可置信的威胁”，那么，人类真要面临世界末日了。

在职场中，员工和团队之间的信任度要远比国家之间更高，这就使得避免纳什均衡成为可能。那么在管理上如何来避免呢？可行的方案很多，其中一种就是建立企业文化。通过企业文化的熏陶，达成团队在做出选择时，共同的选择是追求效益最大化，更快更好地完成团队目标，其结果就是企业目标的顺利实现。

如何避免，建立良性的企业文化和健全、科学的管理制度是关键。或许我们不自觉，其实一些经过实践而卓有成效的管理制度，其内在机制可能就是完美地回避了纳什均衡。

充分认识纳什均衡，发现和分析其在团队中隐形或显性表现，是每个管理者都应用心观察和研究的问题。

有句话说得很凉：朋友是拿来利用的。虽然有些愤世嫉俗，仔细想来也有几分道理，几分现实。但实际上，真的执行这样的信条是十分危险的，因为它将朋友或者同事之间的情谊庸俗化了，将互相帮助看作互相利用，把好不容易建立的交情看作一次性买卖：利用一下就完了！

当然，这也许只是一句调侃、玩笑的话，帮助了人，对方真诚道谢，你却说：没什么，朋友就是拿来利用的嘛！这种坦诚心地与上面的情况又有不同。一方的感谢是真诚的，另一方认为是应该的，而且还说出这种玩笑话来。同样的一句话，从帮助了人的一方说出来让人感觉到的是真诚、实在和仗义。这份感情值得珍惜。

一天，林的公司派人到市主管部门开座谈会，需要派人参加，并做好会议记录。林的部门只有主管和另一个同事，本来安排的是林的同事去开会的，谁知，快到开会时间，却打来电话说，林的同事生病，要林代理一下。

林自己倒是有些感冒头疼，但不得已，林准备一下还是去开会了。好在开会地点距离林住的地方不远，而且有公交车直达，林就坐公交车到了会场。座谈会时间开得很长，林忍着头疼一边听一边做记录。会从下午三点一直开到六点，走出会场，林的眼前直冒金星。出门赶紧找到一家药店，买来感冒药吞下。

第二天上班，林向主管交会议记录，不经意间听到，她的同事不是生病，而是那天下午计划出去玩耍，因为自己不想去就咒自己生病了，逃过了此次会议。林一时恼羞成怒，真的想冲过去揍她一顿，枉他平时待她那么好，关键时刻却这样让自己受罪。

虽然是生活中的一件小事，但是为了自己玩得快活，让同事去受罪，显然有失道义。而且，小事尚且如此，遇到事关晋级、加薪等经济利益的事情，更将如何呢？同事就是拿来利用的，存在这种念头，关系的破裂注定不远了。

汉景帝三年（公元前前154年），西汉王朝的七个分封国以吴王濞为主谋发动了一场叛乱，史称“七国之乱”。

为平叛乱，汉景帝遵先帝遗嘱，启用中尉周亚夫领兵。周亚夫在出兵前与景帝定下战略：不与吴楚联军争锋，暂以梁国拖住叛军，然后出奇兵断绝叛军粮道，令叛军不攻自破。当时，梁国是拥有四十余城的大国，北至泰山，西至高阳，地理上居于牵制东方诸国、屏蔽朝廷的关键位置，是抗击吴楚联军的前哨。而梁王由于怀着“兄终弟继”的皇帝梦拒绝了七国的拉拢，正在拼命抵抗。

周亚夫率汉军主力屯于梁国以北的昌邑，面对睢阳之急按兵不动，而以轻兵南下，夺取泗水入淮之口（在今江苏洪泽境），截断了吴楚联军的粮道。由于梁王的死守，吴楚联军久攻睢阳不下，转攻昌邑。周亚夫坚守不出，吴楚联军又回头再攻睢阳，仍然不克。几经周折后，兵马疲惫的吴楚联军在下邑遭周亚夫重创，吴王濞率败兵数千逃走，退保长江以南的丹徒（今江苏镇江）。汉遣人策动吴军中的东越人反吴，吴王濞被杀。随之，楚王戊也兵败自杀。七王之乱平息。

在平叛之战中，睢阳城几度面临危急，梁王见周亚夫见死不救，只得直接向景帝求援。景帝诏令周亚夫发兵救梁，但周亚夫没有立即行动，直至叛军因断粮而退兵时，才率精兵出击。为此，梁王怀恨在心，屡屡在景帝面前说他坏话。后来周亚夫罢相，又在“兵器盗卖案”中获罪，最终死于狱中。

在平定七国之乱的叛乱中，梁王是成败的关键。假如梁王的睢阳城失守，七国长驱直入，朝廷必危。周亚夫大胆押宝，果然一举扭转战局；但也因见死不救，得罪了权贵，埋下了生死后患。虽然是站在国家利益的角度，有几个人能真正理解呢？

职场中，除了上下级关系，就是同事关系。上下级之间毕竟等级不同，较难成为朋友；而同事之间，长期共事，容易结成友情。友情是珍贵的，看在这份情谊的份上，同事可以给与帮助，但是不可暗中利用。想一想，为一点小小的私利，拿珍贵的友情做交易，不是太失算了吗？

被动的管理与主动地承担责任，显然后者是管理的理想状态。如果员工主动去承担某项工作，积极主动地完成手头的工作，那么效果要比被要求、被强制去做好得多。

但是如何能实现这点呢？职场中不乏不推不转、打着还慢的“懒驴”，表面上，他们的工作按部就班，内心里就是缺乏紧迫感，更没有激情和动力。他们没有什么错，业绩也没有突出的地方，对付起来，还真让主管们觉得无可奈何。其实，也不是没有技巧，有人使出的下面这招就有效，似乎损点：

某老板埋怨写字楼里的员工们工作热情不高，要求人力资源部主管设法提高员工积极性。人事主管眉头一皱，计上心来，就在报上刊登了个整版的招聘广告，把除自己之外的所有员工的岗位都招了一遍。刊登广告的报纸“不经意中”流传到每个工作岗位，这一下震动不浅。员工们个个心里打鼓，如芒在背，一时间都感觉职位不保了。

很快，人事主管发现这招见效了，员工们纷纷主动要求加班，甚至有几个主动要求减薪。各部门经理也比以前更勤快地向老板汇报工作，不断提出新的工作计划。职场里重现忙忙碌碌的情景。

这种情况正是老板预期的，和人事主管在一起的时候，都不禁哑然失笑。

作为公司管理者，常常会站在被管理者的对面。发号施令、安排部署都没什么，面对处罚、降职、裁员这些涉及员工利益的事情就不好办，处理不当会产生直接冲突。有道是，人管人容易产生人际关系矛盾，不如用制度管人；制度管人不如用策略让员工自己管自己。不过，这种高明的策略不能屡次使用，可以偶尔一用罢了。

北宋仁宗时候，西部边陲发生战事，大将刘平战败身亡。朝中舆论认为，是由于朝廷委派宦官做监军，致使主帅不能自主地发挥指挥作用，才导致的战事失利。于是，仁宗下诏，诛杀当事的监军黄德和。

进而，有人上奏请求把各军元帅的监军全部罢免。仁宗为此征求吕夷简的意见。吕夷简不想自己被推到宦官的直接对立面，就采取了迂回的策略，建议说：“不必罢免，只要选择为人谨慎忠厚的宦官担任监军就可以了。”仁宗委派吕夷简选择合适的人选，吕夷简却推辞说：“我是一名待罪宰相，不应当和宦官交往，怎么知道他们是否贤良呢？皇上可以下诏都知、押班（这些都是宦官的职称），只要是他们所荐举的监军，如有不胜任其职务的，与监军共同治罪就是了。”仁宗采纳了吕夷简的意见。

第二天，都知、押班在仁宗面前叩头启奏，主动请求罢免在军中监军的宦官。

杀一个监军，虽然有杀鸡骇猴的用处，但其他监军依然还在，不能从根本上解决问题。直接下令全部撤回他们，以后军中再有败仗、损失，宦官们就会为不该撤掉他们找口实。吕夷简一招简单的博弈主体转换术，巧妙地避免了自己直接与宦官为敌，让他们自己掂量轻重，主动请求撤回。

类似的招数其实很多。经济危机下，很多企业负责人有意出台一些临时的规章制度，诸如减薪、减福利、减少报销项目等，让员工感到前途无望，于是主动请辞，目的也是为了避免直接与员工发生矛盾。

决策是一个系统工程，需要实现多个目标，达到多个指标，但所有目标不可能同时实现。目标的实现是一个动态的过程，这个时间完成这项，那个时间完成那项，总体目标最终在一个大的时间框架内完成。在此过程中，由于一时过于关注一个目标而失去均衡原则造成悲剧的案例可谓比比皆是。

寻找身边的案例，会看到这种情况：有人为自己确立了三年赚50万的目标，可是当赚到第一个10万的时候，身体的健康状况忽然发出警告。但他想：“等我有钱了，什么病医不了呢？”仍然不顾身体状况继续辛苦工作，结果不久身体就垮了。一个目标失衡，导致整个目标体系瘫痪。

一个养殖企业老板与其参股的董事之间因企业的发展战略问题发生矛盾。矛盾的焦点在于：老板希望一下子把企业做成跨越行业的产业集团，但是董事们不愿意冒险，认为企业在资金、人才、技术、电力等各个方面还跟不上，所以极力反对。

老板认为，资金可以通过贷款、融资、自筹等方法解决。只要有了资金，就可以把其他相关的企业尽快办起来，让企业早日产生效益。至于其他一些问题，相信都可以在发展中得到解决。但是董事们认为，现在还不具备办更大企业的条件，首先，融到的资金如果全部投入到新企业中，那么以后遇到急需大量资金但又无法筹措到钱的情况，企业的生存就会遭到重大打击；其次，人才、环境、技术等都是难以逾越的障碍，所以不能盲目发展。

老板最终认识到扩张战略中有诸多不平衡因素，暂时搁置了计划。

这不是一个个案。很多人士在第一次创业中一帆风顺，但是在实现第二次跨越时却倒下来。问题就在于，他们缺少整体发展、平衡发展、系统发展的思路。在单打独斗的情况下，由于只涉及一个行业、一个领域，只处理一种关系，依靠精打细算可以获得成功。然而，要发展成大的企业集团，思路会有很大不同，需要站在更高的角度上把握全局，考虑每一个要素、每一种关系。如果只看到几个好的条件而对其他问题的重要性认识不清，就可能在发展中遭遇大的挫折。

东汉建安二十四年（219年），刘备在汉中大败曹军，曹操退出汉中，刘备自立汉中王。六月，刘备又派孟达、刘封攻占汉中郡东部的房陵、上庸等地，进一步扩展势力。

七月，孙权欲攻合肥，魏军调兵布防。此时，镇守荆州的关羽认为机不可失，留南郡太守糜芳守江陵，将军傅士仁守公安，自率主力北伐，进攻荆襄。

八月，连降大雨，汉水暴涨。关羽借助天时地势，水淹七军，于禁欲退无路，被迫投降。庞德战死。关羽乘胜围攻樊城，曹仁死守，关羽猛攻不克。

期间，魏荆州刺史胡修、南乡太守傅方降于关羽，陆浑人孙狼等也杀官起兵，响应关羽。关羽一时“威震华夏”，令曹操深感威胁，一度准备迁都，被司马懿谏止。司马懿献离间计破坏孙、刘联盟，曹操采纳，派使者去见孙权。同时指令徐晃率军援救曹仁。

孙权得到曹操的信后，正中下怀，谋攻关羽。关羽自知孙刘联盟不固，看到东吴大将吕蒙屯兵陆口，再三嘱咐麋芳和傅士仁小心提防东吴，并将大部分军队留在南郡，还沿江设防，二三十里设一岗哨。吕蒙探知关羽防守严密，佯称病重，回建业养病，而荐陆逊代替自己。陆逊到任后，派使者给关羽送去了礼物和一封信，恭维关羽水淹七军之战，勉励关羽取得更大胜利。关羽高傲自负，认为陆逊是无名晚辈，于是放松警惕，把荆州大部分军队陆续调到樊城前线。

关羽在襄樊的兵马越来越多，加上新收于禁降军上万，粮食匮乏。为解燃眉之急，擅自抢占东吴贮藏在湘关的粮食。孙权得知，认为时机成熟，便命吕蒙为大都督，发兵突袭关羽后方。

十一月，吕蒙率军隐蔽潜行，袭取江陵，并诱降蜀将傅士仁、糜芳，一举夺回荆州。此时的关羽，对吕蒙的偷袭行动还一无所觉。

樊城前线，由于曹操的援军源源赶到，关羽连吃败仗，撤军而回。孙权先到江陵，派陆逊攻占夷陵、秭归，切断关羽入川退路。回军途中，关羽众叛亲离，陷入绝境，最后败走麦城，被吴将潘璋部司马马忠擒获，与其子关兴一起被杀。

三国战史中，关羽北伐失荆州，败走麦城，是一个令史家百思不解的疑案。按诸葛亮“隆中对”的策略，出兵伐魏的时机远没成熟，关羽自己认定了一个战机，就孤军北伐，显然是冒险行为；身为军师的诸葛亮不加阻止，有失职嫌疑；身为最高统帅的刘备，任弟妄为，居心难测；孙刘结盟关系不稳固的情况下冒然北伐，就很自然地中了司马懿的离间之计，导致腹背受敌的局面；关羽高傲自负，人际关系恶劣，最终导致众叛亲离；刘备坐视关羽危急，见死不救更是千古悬案。总之，关羽在如此复杂的战争条件下，未能权衡各方面因素，一意孤行，战败身死是必然结局。

战争环境诚然复杂多变，企业商战同样面临众多变数。越是遇到复杂的情况，当要确立一个方向，实现一个目标时，就越要学会从方方面面的要素和各方面的关系入手，分析哪些是应该重点突破的，以此确定当前工作的核心和重点。执着一念，必痛失全局。

在企业管理的激励机制中，奖金、荣誉、晋升的机会都被视为珍贵的东西，是大家都想得到的。但无论哪一个方面，都是一种稀缺的资源，不可能让每一个员工都得到，这就必然产生矛盾。

但这个矛盾本身并不是恶性的。本来，激励机制包含的公平原不是“无条件”的，不像小学生，来个班长轮流当，企业里面不能玩这种公平游戏。那么，如何让这个矛盾只作为一种动力机制运行，而不产生恶性的东西呢？

一个企业老板把发红包作为一种激励机制：年终时（或春节节前）由企业给每个员工发红包，但要求每个人的红包各自保密，不让彼此知道红包里有多少钱。

老板订立这个激励机制的目的是让员工感谢企业的奖励，作为回报好更加努力地为企业工作。但发生的结果却事与愿违：每个人都觉得自己的贡献大而红包小，对老板产生不满，或者不好好干活，或者离去。

这种激励机制的明显缺陷是缺乏透明度，也许领导者自己感觉很公平，给每个人的红包都考虑了其对企业的贡献大小，而实际上并非如此。在这种“暗箱”操作下，领导人员的公平心是无法体现、不能被证明的，因此也就无法得到员工的信任，其结果就是拿到红包的人非但不感谢企业，反而对企业产生不满，并互相猜忌，最终导致员工与企业关系的破裂。

一种激励机制要想起到激励作用，就要体现出公开性与公平性。所谓公开性就是每个人都知道什么贡献会得到什么报酬；所谓公平性就是每个人都相信同样贡献的会得到同样的报酬，不会以领导的好恶为转移。如果违背了这两个原则，激励机制的内在矛盾就会产生“二桃杀三士”似的恶果。

公孙接、田开疆、古冶子是齐国的三个勇士，以勇力闻名。三个人都以勇力自负，并且桀骜不驯。

一天，晏子从他们身边经过，小步快走以示敬意，但这三个人却一动不动，非常失礼。晏子非常生气，并且担心他们过分的自负会给齐国带来灾难。于是就去见景公，陈述自己的担忧。说：“君王所蓄养的勇士，对上没有君臣之礼，对下不讲长幼之伦，对内不能禁止暴乱，对外不能威慑敌人，这是祸国殃民之人啊，不如赶快除掉他们。”景公说：“这三个人威猛无比，与他们硬拼，恐怕敌不过；暗中刺杀，又恐怕会失手。”晏子说：“我有一计。请大王派人赏赐他们两个桃子，对他们说，让他们按功劳大小分吃这两个桃子。” 景公就照晏子的话做了。

公孙接说：“晏子真是聪明人啊。人多桃少，也只能按功劳大小分吃桃子了。我公孙接第一次打败了野猪，第二次又打败了母老虎。我有这样功劳，应该可以吃桃子，而不用和别人共吃一个。”于是拿起一个桃子站起来了。

田开疆说：“我在战场上接连两次击退敌军，我有这样的功劳，也可以自己单吃一个桃子。”于是，他也拿起一个桃子站起来了。

古冶子说：“我曾经跟随国君横渡黄河，大鳖咬住拉车的马，拖到了河中间，我潜到水里，顶住逆流潜行百步，又顺着水流潜行九里，才抓住大鳖，斩掉他的头颅。我左手握着马尾，右手提着鳖的头，像仙鹤一样跃出水面。渡口上的人以为我是河神呢！我有这样的功劳，才真正应该自己单独吃一个桃子。你们两个还不快把桃子拿出来！”

公孙接、田开疆听了非常惭愧，说：“我们的勇敢赶不上您，功劳也不及您，拿桃子却不谦让，真是羞愧啊！”交出桃子，刎颈自杀。古冶子见此情形，说：“虽然我认为自己有资格独自吃一个桃子，但是用话语羞辱别人，吹捧自己，这是不义；悔恨自己的言行，若不敢去死，就是无勇。”放下桃子，也刎颈自杀了。

晏子“二桃杀三士”，历来被认为是一种政治权谋，以制造矛盾，产生争斗。晏子是智者，利用三勇士重义轻身的弱点，达到了剪除祸害的目的。

激励机制广泛应用于职场中。通过以高薪、奖励、晋升为诱惑激励员工不断努力，实现目标。但是设置的激励机制要尽量做到公平、公开、公正，才会产生积极向上、良性竞争的效果，否则会产生人际关系的矛盾。

扬州八怪之一的郑板桥有句名言：“难得糊涂”。很多人家里都挂着写着这句话的条屏，作为自己的人生信条之一。生活里面，处理家庭生活，尤其是处理夫妻关系，作为男子大丈夫日常生活中“糊涂”一点，能成就长效的婚姻，事事认真，必然和妻子发生矛盾。

管理工作中，也有两句格言：“大事要争，小事要让”；“大事讲原则，小事讲风格”。所谓大事就是指关系全局和整体利益的问题，对大事不能不说话，不能不明白。对小事，如果无碍大局，可以多一分宽容、大度，装一个糊涂。此时的糊涂，是一种道德修养良好的表现，与那种没有原则、一味的老好人的态度是不同的。

王经理是一家商贸公司的经理。关于“难得糊涂”在管理中的应用，颇有心得。他说，他从来不批评公司里业绩差的员工，相反，他选择业绩最好的员工来表扬：“某某，这个月工作完成得很突出啊！不过，我对你哪儿都满意，就是一点，别太拼命了，早点回家陪陪老婆孩子。”

王经理认为，具体问题老板根本没必要去指出，身边有好的榜样，你只要顺势点一下，大家就都明白该向谁学习，也知道该怎么干了。相反，如果忍不住性子，严肃地批评、指责那些业绩较差的业务员，不仅给他们带来反面的压力，也让业绩好的员工觉得岌岌可危。

有些老板嘴里念着“难得糊涂”，墙上挂着“难得糊涂”，心却比针还要细。计较业务员出差有没有住超过150元的宾馆，计较业务员借公款下了顿馆子……

一个公司，可以看做是老板、经理和员工的三人组。三人各司其职，经理是枝，员工是叶，老板的任务是让员工信服，并乐意跟着你做事情。

显然，王经理的“糊涂之道”就是做自己的事情，不管额外的细枝末叶。不同的人，职位不同，做不同的事情，“难得糊涂”有不同的应用。不止一人为这四个字著书立说，原因就是“糊涂之道”，里面的确有很多管理和人际关系的智慧。

说起郑板桥的“难得糊涂”，还有一段传奇故事。郑板桥在山东任上，有一次游莱州的云峰山，本想观赏其山中郑文公碑，因天色已晚，便投宿在山中一家主人的茅屋。主人是一儒雅老翁，自称“糊涂老人”。家中陈列一方桌子大小的砚台，石质细腻、镂刻精良。郑板桥大开眼界，赞叹不已。

次日清晨，老人请郑板桥题字，以刻于砚背。郑板桥即兴题写了“难得糊涂”四个字，后面盖上“康熙秀才、雍正举人、乾隆进士”方印。

因为砚台大，尚有余地，郑板桥就请老人也写一段跋语。老人提笔写道：“得美石难，得顽石尤难，由美石转入顽石更难。美于中，顽于外，藏野人之庐，不入富贵门也。”然后盖上“院试第一、乡试第二、殿试第三”的方印。

郑板桥一见大惊，方知老人是一位隐居于此的高官。由于感慨于“糊涂老人”的命名，板桥又提笔补写道：“聪明难，糊涂难，由聪明而转入糊涂更难。放一著，退一步，当下心安，非图后来福报也。”

其实，无论这个故事是真是假，都不掩盖这“难得糊涂”四字蕴含的丰富哲理。糊涂是一种管理，抓大放小；糊涂是一种假象，以迷惑对手；糊涂是一团迷雾，隐藏自己；糊涂是一团和气，创造和谐；糊涂是中国人的中庸之道。

作为管理者，对人才的使用至关重要。从某种程度上说，领导之术，就是用人之术。对于人才的任用，自古以来有两条截然不同的标准：“用人唯贤”和“用人唯亲”。“用人唯贤”听起来是正道，“任人唯亲”则多受到非议。但是，从现在企业管理制度的观点看，二者都有局限性。

且不说“用人唯亲”，如果以“贤”作为人才的评价标准，那么“贤”的标准又是什么？一个人贤与不贤谁说了算？传统的人才鉴定虽然也力求客观，但常常是凭感觉、凭印象、凭经验，甚至凭“相术”，归根结底，就是“凭运气”，运气好，抓住一个；运气差，自认倒霉。显然，这种方法是靠不住的。

阿里巴巴收购雅虎（中国）后，马云任用谢文担任CEO。谢文，1981年毕业于中国人民大学，随后赴美留学，从事投资咨询工作；1996年回国，出任中公网的CEO，成功地收购了联众游戏；2003年担任和讯网CEO。

但是，谢文曾经辉煌的经历没有让他成为阿里巴巴的卓越领导人，相反，就职短短一个多月，就闪电般地下课了。而有消息说，当马云宣布谢文离职时，台下鼓掌相庆。

谢文的下课宣告了马云用人上的失败。那么，他的失误到底在哪里？显然，马云在用人上过分地看重了人才的技术能力。从简历来看，谢文所表现出的能力确实很高，这一点毋庸置疑，但这不是衡量一个管理者是否称职的全部依据。从他下课时员工的表现来看，他的人际关系显然存在问题。或许就是过度的自信和颐指气使，使他在阿里巴巴的工作没有有效地展开。

谢文被圈内人士一致公认为是“个性比较强”的人，他先后从中公网与和讯网辞职，人际关系紧张都是重要的原因。具有这种个性的人，当他空降到一个公司领导一支智慧型团队时，按自己的个性开展工作，必然困难重重。

在这个案例中，马云并没有“用人唯亲”，而是“用人唯贤”结果还是失败。可见，用才之道，不在二者之中，而在二者之外；不唯举贤任能，还要德才并重；不唯知其所长，还要避其所短。“用人唯亲”、“用人唯亲”不如“用人唯能”，最合适的，就是最好的。

光绪初年，李鸿章奉命创建北洋水师，从国外购置了多艘战舰，日日操习。北洋海军提督丁汝昌由于未受过正轨的海军训练，一时无法让舰队形成实际的战斗力。

面对海军人才匮乏的现状，李鸿章不得不借才异域，聘请时为英国海军军官的琅威理为北洋水师总教习，逐渐将北洋水师训练成为一支威震四方的“虎狼之师”。醇亲王奕环阅军时看到水师训练卓有成效，授予琅威理“提督”荣誉名衔。为了发号施令的需要，琅威理就常常以“副提督”自居。但却有人说琅威理是“飞扬跋扈，一心揽权”。

1890年初，水师提督丁汝昌赴法国办事。时为总兵的刘步蟾提出从旗舰“定远”号上降下提督旗，升上自己的总兵旗。琅威理觉得这样做法不妥，与刘步蟾发生激烈争吵。事情传到李鸿章那里，李鸿章考虑到琅威理毕竟是外国人，担心他拥兵自重；而刘步蟾是本国将领，且为自己的亲信，就在信中回复“以刘为是”，等于直接应允了刘步蟾的请求。

李鸿章的意见挫伤了琅威理的自尊心。当年8月，舰队返回威海卫后，琅威理辞职离去。此后，北洋海军军纪日渐松弛。许多官兵在靠岸后起屋纳妾、赌博、嫖妓，再也无心治军，以致战舰上铁锈堆积，许多武器都无法使用。

1894年，甲午战争爆发。清政府这时又想到了琅威理，数次发函邀请琅威理回华帮助北洋水师抵御日军，被琅威理断然拒绝。最终，北洋舰队全军覆没。

从此案例可以看出李鸿章在用人上的开明与守旧。开明的是聘请外援，引入先进的治军方法；守旧的是对外援的不信和对亲信的偏信。在电视剧《走向共和》中有一集李鸿章讲出了他的用人观点，他说：“人家都说我李鸿章重用亲信，我倒要问问，我不用亲信用谁，难道要我用一个我连认都不认识的人？对一个我不了解的人，我怎么知道他能不能担当重任？我怎么对得起皇上的重托和江山社稷？”话说得慷慨激昂，可实际上完全暴露了自己的用人偏见。

在中国人的观念中，亲近的人总是容易获得信赖的。创业之初，骨干分子往往都是老板亲近的人。“亲信”中不是没有能人，但“亲信”不可能都是能人，能人也不可能都是“亲信”。人才的选拔和任用应该建立在一个客观、标准、可行的评价体系上，听其言，观其行，不能有任何偏见，否则受损失的只能是自己。

职场中，员工和领导之间应该建立良好的沟通渠道。这样，上情下达，下情上达，就有利于工作的协调进行，减少摩擦，融洽人际关系。沟通产生互信，在不断的交流和磋商中，容易达成共识。

但是在工作中，同事之间，尤其是上下级之间、不同部门之间沟通并不是一件容易的事情。由于日常工作忙忙碌碌，工作频率很快，人们不再愿意接收太多不需要的信息。因为太忙，就连说话都变得简短，经常表达不清，造成听者没有听清，或没有听懂。这些沟通上的障碍，势必引起彼此的陌生感，对于工作的配合显然是不利的。

语言是沟通的首要工具。语言的沟通障碍中，方言的障碍可能是第一位的，如果话都听不懂，还谈什么沟通呢？

从事汽车销售的杨先生就遇到了方言的“壁垒”，他是山东人，来武汉有五年的时间了。初到武汉的时候对这里印象并不是很好，因为他听不懂武汉话，而公司的同事因为只有他一个人是外地人，所以互相之间都用武汉话交流，这让杨先生有一种被孤立、被遗忘的感觉，最终他离职了。

“我觉得无法融入团体中，每次看到他们说说笑笑，就感觉自己是另一个世界的人。”这是被孤立者的典型感受。中国是个方言大国，每种方言都有特殊的发音、用语，听一个陌生的方言，就像听天书一样让人茫然，哪里还谈得上沟通呢？

语言是沟通的第一工具，如果在语言一关就产生了障碍，后面就什么都别提了。“前程无忧”网站针对职场沟通用语进行的相关调查显示，有50%的职场白领支持公司禁止员工上班说方言，其中28%的人士认为“说方言太土，不专业，不规范”，22%的员工认为“说方言无异于搞帮派”。解决沟通的障碍，是理顺工作关系的首要问题，是应该引起充分重视的。

李鸿章这个人一生平步青云，“工作顺利”，这与他畅通的人际关系渠道是分不开的。为了办事顺利，他巴结重要人物不遗余力，拼命地写信与同僚沟通。他与张之洞虽然关系不睦，但从不怕拍电报浪费银子，经常和张之洞进行沟通，共同完成“东南协保”的事务。他和翁同龢明争暗斗，但却一口一个翁师父，让子女暗地里和翁家走动。和臭味相投的同僚，他更是“知无不言，言无不尽”，对他们掏心窝子说话。这都是他改善人缘，减少办事摩擦的有效手段。

在对上方面，他和恭亲王及文祥是晚清时代最好的伙伴关系。虽然很多情况下，他和上司是“话不投机三句多”，但他这个人能屈能伸，性子特别好。他的名言是“受尽天下百官气，养就胸中一段春”。

李鸿章是一个经常丧失原则的人，这也与他委曲求全的人际关系学有关。有论者说他“事事曲承太后与军机王公大臣，不惜损海军以媚上”。他骨子里看不起糊涂的醇亲王，但因为醇亲王是光绪皇帝的父亲，李鸿章就竭力上书，请他主持海防。由于关系理得顺，他李鸿章实际上还是海军司令。

在人际关系上，李鸿章能屈能伸，善于沟通，有其可取之处；但是他无论大事、小事，经常丧失国家民族利益的大原则，就难免背负“卖国贼”的骂名，比起他的同僚左宗棠坚持国家原则，誓死收复新疆的壮举，李鸿章可谓“臭名昭著”。

沟通的目的在于同享信息，协调关系，搞好工作，不等于溜须拍马拉关系；如果沟通丧失了工作原则问题，成为个人趋炎附势、晋级升迁的工具了，会为大众所不耻。

同事之间和谐相处、互相配合，对搞好工作是有力的促进剂。工作事务有轻有重，责任有大有小，如果有人拈轻怕重，推脱责任，就会产生不睦；为了个人或部门利益产生恶性竞争更是需要避免的问题。

在各行各业中，同事们各自处在不同的团队，团队之间由于工作的关系需要彼此的积极配合。为了共同实现一个目标或解决某个问题，大家有很多机会聚在一起，藉由工作关系形成彼此的人际关系。现代企业管理中新型的人际关系不同于旧时官场中互相倾轧的利害关系，而是强调同事之间互相尊重、配合。即便是建立了某种竞争机制，竞争也是透明和良性的。

某公司的客户部由三个小部门组成，每个小部门既共享利益，又彼此竞争。每当公司争取到一个客户时，老板会根据各部门的特长，先指定其中一个部门作为主创，其余两个部门提供辅助参考。

小美是A部门中的新聘员工，业务素质非常灵敏，在做市场调研方面很有发言权。但因为刚进公司不久，还不了解几个部门之间的合作方式，因而发生了这样一件事：

客户二部争取到一知名洗发用品的客户，按惯例，他们部门首先拿出方案，然后，大家再提建议。当小美看到他们的市调查问卷报告后，凭她对市场的了解，马上发现出了问题。但小美只是悄悄地把发现告诉本部经理，还得意地说：等二部在客户面前出糗后，才把问题和解决的方法说出来，让老板看到她及本部门的实力。小美的做法有出风头的意味，但是经理知道，这种做法不妥，就找机会把这些年来三个部门是如何互相扶持、互相帮助、一路走来的经历告诉了小美。小美听完后，心里已经明白。第二天的讨论会上，小美当场把问题和解决办法和盘托出，二部根据她的建议修改了报告，最终顺利地赢得客户的认可。

这个案例展现了一种非常和谐的部门关系。虽然部门的设置就是为了竞争，但这种竞争是公开的；而且老板显然也深知合作的重要性，而且在长期的相处中部门之间也的确建立了良好的合作关系，彼此不是拆台，而是互相辅助，共同达成目标。这种良好的工作关系相信是大多数人都向往的。

唐贞观十二年，太宗在翠微宫中任命司农卿李纬为户部尚书，宰相房玄龄当时在京城留守。遇到有从京城来的人，太宗就问：“房玄龄听到我任命李纬为户部尚书的消息后，有什么反应？”来人回答说：“玄龄只说‘李纬大好髭须’，没有说其他的。”太宗心中明白，重新改任李纬为洛州刺史。

在李纬任职这件事上，房玄龄只说了“李纬一把好胡子”这样的话，听起来跟唐太宗改任李纬为洛州刺史没有关系，为什么却改变了唐太宗的初衷呢？实际上，这是房玄龄高明的说话技巧，也与他历来坚持的“骄奢生于富贵，祸乱生于所忽”的谨慎处世思想分不开。

唐太宗是一个少有的从谏如流的皇帝，在任命李纬这件事上也没有独断专行，而是留心听取朝野大臣的意见和反应。对此，房玄龄非常清楚。但是按他的观点，李纬的德才不足以担当户部尚书的重任。但是如果他直接发表“李纬的能力与资质都不足以担当户部尚书重任”的言论，显然违逆了唐太宗用人的威信，同时也会引起李纬不满，伤了同僚的感情，效果可能适得其反。于是房玄龄就不说太宗用人不当，也不说李纬能力不足，只说“李纬一把好胡子”这样一句无关痛痒的话，但背后的意思能让人想明白，就是李纬虽然有某方面的长处，但是做户部尚书还不合适。唐太宗心知肚明，果然改变了初衷。

房玄龄一生为人谦虚谨慎，对上不邀功，对同僚不求全责备，不以己之长量人之短。所以，他一生仕途虽然有小的挫折，但为相32年，终老都为唐太宗所倚重，是一位难得的贤臣。

要想在职场上获得成功，离不开良好的人际关系作为媒介。升迁的机会既在工作能力之中，也在人际关系之中。对职场一族来说，同事关系的好坏与否，几乎可以决定一个人的前程、命运。但身在职场，只要有良好的道德修养，与同事搞好关系也不是一件难事。

每个人都有各自的长处和短处，每个人也都竭力表现自己的长处，避免自己的短处，为的就是让别人感觉自己是一个对家人、同事、社会有用的人，这是人类内心深处实现自己价值的愿望的体现。这种努力本来是好的，可偏偏有人不看人长，专揭人短，这就无异于否定一个人的存在价值，怎么可能不让人发怒？

在工作中避免触犯别人的短处是人际关系的重要守则之一，但这不等于就要做老好人，对对方的错误和工作的失误视而不见，听而不闻，只是要注意说话的方式、方法和解决问题渠道。被揭短者也要明白，如果短处、问题确实存在，应该有开阔的心胸，要勇于承认、担当，要知道唯有改进了工作中的缺陷，克服了自身的弱点，才能真正实现自己价值的最大化。

人民网上海2009年9月27日电，离职员工在篱笆论坛揭露自己原来公司的产品存在质量问题，公司发帖反击，称该员工因贪污公款被开除而蓄意报复，并曝光其身份证和学历证书信息，双方为此互以名誉侵权为由将对方告上法庭。上海市徐汇区法院对该案做出一审判决，认定双方发帖内容缺乏事实依据，与客观情况不符，判令双方在篱笆论坛上互致歉声明，并由公司赔偿该离职员工精神损失费人民币5000元。

2008年9月下旬，篱笆论坛上一篇题为《令人震惊：婴儿奶粉出问题，月子餐更吓人》的帖子引起某健康管理咨询有限公司的注意，帖子的矛头直指该公司的产品。据公司调查，该帖子的发帖人是一个月前离职的员工崔小姐。公司随即在该论坛针对崔小姐的帖子发表声明，称崔小姐因贪污公款被公司开除而心存不满，发帖恶意攻击公司，并随同贴上了崔小姐的身份证和学历证信息。

2008年10月，崔小姐向法院递交诉状，两个月后公司以相同案由提起诉讼。

法院经审查认为，公民、法人的合法民事权益受法律保护，双方利用网络平台发帖，并无不可，但所发布的帖子内容应当力求客观、公正，更不可侵害他人名誉。崔小姐发帖内容指向公司月子餐，但并无证据证明其中存在问题，明显有贬低公司的意思表示，同时该帖已被一定数量的网民浏览，足以有损公司在行业中的形象，构成名誉权侵害；而公司称崔小姐因贪污公款被开除，与客观情况不符，同时随帖公布崔小姐的个人信息，足以使崔小姐的社会评价有所降低，也构成名誉权侵害，故作出上述判决。

此案例中，利用论坛这个非官方的渠道发帖揭露对方的问题，本来已属不当行为，更何况伪造事实污蔑对方呢？从离职员工一方讲，如果产品质量的确存在问题，可以向有关监管部门反应，事情属实，公司方面自会受到惩罚。从公司一方讲，虽然恼羞成怒，也不应伪造事实，诋毁别人名誉。结果很有代表性，两败俱伤——这通常是揭短，尤其是互相揭短的必然结果。

朱元璋出身贫寒，做了皇帝后难免有昔日的穷乡亲来京城找他。有位“开裆裤朋友”千里迢迢从老家凤阳来到南京，几经周折总算进了皇宫。一见朱元璋的面，这位老兄便仗着当年的友情，当着文武百官的面大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！当年咱俩一块儿光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮，豆还没煮熟你就先抢起来，结果瓦罐被打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼里，还是我帮你弄出来的。怎么，不记得啦！”

这位老兄喋喋不休地唠叨个没完，宝座上的皇帝再也坐不住了，心想，这个乡巴佬怎么这么不知趣，居然当着文武百官的面揭我的短。盛怒之下，下令把这个儿时的玩伴给杀了。

这是一个揭领导短的例子，显然更是冒犯人际关系的规则。此时的朱元璋已经不再是当年的玩伴，地位的变化决定二人的关系在公众场合纯属“工作关系”，所以绝对不宜在大庭广众面前提起当年的旧事，尤其是丑事。犯此大忌，不死都不行。

说到个人私利，有句“名言”叫“人不为己，天诛地灭”，有人以此作为“自私有理”的论据。这句话的出处原为《佛说十善业道经》第二十四集：人生为己，天经地义，人不为己，天诛地灭。本义指一个人要修养自己，否则会为天地所不容，“为”者，修为的意思。虽然本义没有给一个人自私自利提供依据，却不妨碍一些人把它“歧义的教条”当作行动的准则。

本来，为自己打算并非错误，关键在于一个人在为自己打算的时候，是不是建立在损害他人或集体利益的基础之上。为了一己之私，置天下利益于不顾，更是荒谬之极的行为，必为天下人所唾骂。

为私与为公又是一个对立、统一的命题，大家一致为公，公可济私；一致为私，公私俱失。道理如此，但具体应用到管理上，个人私利确实是一个难除的顽疾。

一座天然水库坐落在风景宜人的城市郊外，每年夏天都会吸引大批的游泳爱好者来享受这番清凉。由于水库是这个城市自来水的唯一水源，因此，管理者就在库区遍地竖了许多“禁止游泳”的牌子，并且加强巡逻，但效果一点都不好，游泳者变着法子到这里来玩。

后来，管理者改变方法，撤销了巡逻制度，替换了公告牌，新的公告牌上写道：“您每天使用的自来水全都来自于这里。为了您和您的家人身体健康，需要保持这儿的清洁卫生。”这一招果然见效，来库区游泳的人渐渐消失了。

为何同样是水库管理，只是换了块告示牌，就能产生迥然不同的结果？对于这一现象，心理学家的解释是：因为触摸到了人性中自私倾向的痒处。因为来这里的人都是这座城市里的人，城市的饮水来源于水库；倘若自己污染了水源，自己也成为受害者。这样一来，无论为公还是为私，都不应当为了一时痛快在这里洗澡，自然不会再来了。

在这个案例中，管理者巧妙地通过标语的引导，将保持水源清洁与个人饮水的清洁公私两方面的利益结合了起来，很自然地让人从自己的个人私利出发“发现”了个人私利与公众福利的关系，做通了游泳者的思想工作，其结果自然就水到渠成了。

大清国慈禧皇太后，是一个统治了旧中国半世纪的女人。她一生专权，维护皇朝统治；一生享尽荣华富贵，却给整个国家带来深重灾难。

慈禧太后是一个非常自私的人，而且个性顽固。自慈安太后死后，慈禧就登上了大清国权力的巅峰。她无所顾忌地以皇帝的名义颁旨，在圆明园附近清漪园的旧址之上兴建颐和园，同时增葺西苑以供享乐之用。国家的动荡不安，经费的严重短缺，没能阻止她一味享乐的念头。她在下旨动用海军军费白银30万两后，又不惜从朝廷所属衙门筹措银两，最终将颐和园建了起来，并准备在园内庆祝自己的60大寿。

但遗憾的是，她的60寿典尚未举行，甲午中日战争的炮火已经打响。清军节节败退，大清王朝的江山在隆隆的炮声中颤抖。在万不得已的情况下，庆辰典礼改在紫禁城举行。不久，日军进攻威海卫，占据刘公岛，北洋水师全军覆没。接下来又是辽东半岛陷落，《马关条约》签订，按这份条约规定，大清帝国割让台湾及所有附属列岛给日本，同时赔偿日本白银二亿两。

尽管如此，慈禧仍不顾国家大量割地赔款、财政极端紧缺的现实，毅然颁旨重修她那东陵地界的定东陵，前后耗费白银226.5万两。

自私自利，中饱私囊的行为，无论官场还是业界都存在。当一个人身处权利的重要位置而不能以国家、民族、企业利益为重，而是选择了满足个人私欲的时候，其危害就不是一般的严重了。

作为企业的经营管理者，对人的自私本性应当有清楚的认识。既然是本性，就不能完全否定，若能巧妙地将其与公司的利益结合起来，是能够起到调动员工积极性的目的的，那时自私不再是一种危害，而是一种动力了。通此技巧，可化腐朽为神奇。

生活中有一些人处世圆滑，被形容为“见人说人话，见鬼说鬼话”。之所以如此，不过是为了变通的需要，以更好地适应一时一事，所以圆滑在某种程度上是为人所接受的。

但圆滑是有道德尺度的。对于圆滑的尺度，清朝的一个大学士纪晓岚曾做过很好的解释。他认为圆滑要求“内心中正、不同流合污而为人谦和”。意思是说，在处理具体事情的时候，可以灵活把握尺度，依情况不同而采取不同的处理方法，但是内心一定要诚实忠厚，做人要保持诚信。应该坚持的事，要能坚定地表达自己的意见；可以妥协的事，要能设身处地为人着想，做出适当让步。什么事都和别人针锋相对，会使矛盾激化；而事事附和，阿谀奉承，则永远不会赢得别人的尊重。

某酒店的中餐部和西餐部各有一名主管。西餐主管林很会逢迎领导的意思，世故圆滑的他进酒店不久便当上了主管的位置。中餐主管肖为人木讷，做事认真，对员工和善，缺点是爱顶撞上司，常为林所取笑。

一天，林因违反酒店的规定向客人索要小费，被顾客投诉到行政经理那里。由于和经理关系不错，经理替他向客人赔礼道歉，事情便不了了之。这件事让林认准了一个理：只要和经理搞好关系，犯了错也没问题。

后来，行政经理跳槽走了，新经理走马上任。这时，林又想尽办法笼络新来的经理，而肖依然故我。

过了几个月，酒店生意滑坡。为了开源节流，老板命各部门进行裁员，而主管也只留一个。这时候，有好心的员工提醒肖，叫他不要那么倔，去经理那打点打点，以免失业。但事情的结果却出人意料，经理竟然炒掉林留下了肖。

经理解释说，他是很想炒掉肖，但却找不到炒他的理由。他工作踏实，员工又拥护他，炒了他怕会牵连到自己。

这是一个典型的双面案例。处世圆滑可以赢得上司的青睐，出了事情会受到上司袒护；一味认真做事，不解人情，可能失去一些升迁的机会。但是，圆滑世故若没有扎实的工作能力和群众基础，一旦发生紧急事态，反而会成为牺牲的对象。倘若处世圆滑而又有很强的工作能力的话，那会有一种比较完美的结局。

纪晓岚因为长得胖，每到盛夏都很怕热。但是按照君臣礼仪，官员见皇帝时，即使是大热天，也得穿戴整齐，不能有丝毫失礼之处。因此一到夏天，纪晓岚的日子就不好过。

在入值南书房的那段日子，纪晓岚经常是见过皇帝后，一回到南书房就连忙脱衣纳凉，凉快一阵后才穿衣出宫。乾隆皇帝知道了这个情况，就想找机会戏弄他一下。

这天，纪晓岚在养心殿见过乾隆后，回到南书房时全身的衣服都湿透了。他连忙脱去衣服，与几位同僚打着赤膊，一边扇扇子一边谈笑风生。正在高兴的时候，乾隆皇帝突袭检查来了。

众人一见，吓得慌忙披起官袍，跪伏在地。纪晓岚是个近视眼，直到乾隆走到跟前才看见，这时披衣也来不及了，赶忙伏到桌子底下，不敢抬头。乾隆一见，心中暗笑，不动声色地在一张椅子上坐了下来，不说话也不走。

别人跪在地上还可以忍受，纪晓岚伏在桌子底下实在热得吃不消，便从桌子底下伸出头来问：“老头子走了吗？”

乾隆皇帝一听觉得好笑，却佯作恼怒的样子，大声喝道：“纪晓岚无礼，竟敢说出这种无礼的话！没穿官服还可饶恕，‘老头子’三字做何解释？你说得有理倒也罢了，说不出理来，定斩不赦！”

纪晓岚不慌不忙地说：“臣尚未穿衣，不好回话。”乾隆叫人拿衣服给他穿上。纪晓岚穿好了衣服，乾隆又问：“为何叫朕‘老头子’？快说！”纪晓岚从容答道：“万寿无疆之为老，顶天立地之为头，父天母地之为子。”

乾隆皇帝一听哈哈大笑，说：“好！好！算你才思敏捷。”就这样，纪晓岚靠一番灵活机智的辩解化险为夷，还顺便拍了皇上的马屁。

纪晓岚是清朝有名的大才子，机智过人。同时，办事能力又很强，因此很得皇帝喜欢。他巧解“老头子”的典故也体现了他“内心中正”的圆滑守则。倘若心中本来不敬，恐怕口中说的就不是“老头子”，而是“乾隆老儿”了，那时估计再机智也难逃一劫。

从社会交往的能力和适应力的角度看，做人适当圆滑是一种拥有良好交际能力的表现。这要求一个人要能对所处的环境和他人的感受有敏锐的判断力，会根据当时的处境说出在当时最该说的话，做出在当时最该做的事情。这种人通常在各个方面都适应得很好，能够很快投入到一个全新的环境中。

“以退为进”是兵家常用的策略。列宁也说过：“为了更好的一跃而后退。”面对强大的阻力或者难以克服的困难，选择暂时的退让是一种成熟的智慧。

职场中，要实现晋升，可以凭借深厚的实力正面争取，也可以暂时避开竞争激烈的锋芒，主动去做一份看起来职位更低的工作，以帮助自己掌握某些新的经验和技能，让自己在蛰伏阶段获得更大的提升潜力。

蒙经过十年寒窗的苦读，拿到新闻传播的博士学位。自恃才高八斗，他怀揣文凭求聘总编辑职务却四处碰壁。

他开始反思，终于悟出是自己把目标定得太高了，于是收起文凭，以普通人身份参加了一家报社的招聘，结果被录用做了校对。

没过多久，报社总编就发现了他的才华：一个小小的校对竟能看出许多语句和语法的错误，于是把他安排到广告部做编辑。过了一段时间，总编发现他在这个岗位上仍然干得游刃有余，又把他调到时事部做编辑。在时事部，总编发现他策划的版面、修改的稿件见解新颖、准确而有深度，是其他编辑无法比拟的。

在一次得到报社奖励后，他才向总编亮出自己的学位证书，并讲述了自己以前的求职经过。总编听后更加高兴，毫不犹豫地提升他为副总编。

在成功的道路上遇到阻力，有三种选择：弱者选择放弃；强者选择持续的努力；智者选择迂回的攻击。退一步海阔天空，放开眼界会发现更多的途径。无论官场还是职场，只要牵扯到挫折和争斗，就必须学会进退有度，随机应变。一时保全了自己，便有东山再起的机会。

1884年（光绪十年）中法战争期间，为了拱卫京师，清政府下令调驻朝清军统帅吴长庆回国，镇守辽东。吴长庆走后，驻朝清军被一分为三：提督吴兆有和总兵张光前各统一军，另外就是袁世凯统帅的淮军“庆字营”，三军由吴兆有统一调遣。

12月，在日本驻朝公使的支持下，朝鲜开化党人在首都汉城发动“甲申政变”。政变发生后，袁世凯主张立即发兵平乱，而吴兆有等人则主张先请示李鸿章再行动。由于时间紧迫，袁世凯自作主张，主动出击，一举救出国王李熙，并消灭了开化党人。

日本不甘失败，一面增兵朝鲜，一面向清政府提出抗议，指责袁世凯挑起中日冲突。吴兆有也趁机落井下石，把一切责任都推给袁世凯，还控告他擅自挪用军费。李鸿章派吴大澂、续昌两人赴朝调查处理。

袁世凯知道不妙，使出浑身解数将各个漏洞抹平，并预先做好了安排。两位特使到达后，袁世凯尽心服侍两外特使，百般掩饰，总算应付过去。眼看处境艰难，袁世凯决定“走为上策”，借口养母牛氏有病，向吴大澂请假回国。

几天后，吴大澂等人回到天津，在李鸿章面前高度赞扬袁世凯，称他在朝怎样拓展外交，巩固中朝关系；怎样随机应变，处置“甲申政变”。回北京后，又多次对人称赞“袁才可用”。由于吴大澂等人的宣传，加上日本外相伊藤博文指名要求严惩袁世凯，反而使袁世凯名声大震。

1885年4月，李鸿章与伊藤博文签订《天津条约》，中、日两国同时从朝鲜撤兵。七月，应朝鲜国王的一再请求，清政府决定释放大院君李昰应。对于护送大院君回国的人选，李鸿章选择了袁世凯，并上奏保荐。

清政府很快决定：破格提拔袁世凯为“钦命驻扎朝鲜总理交涉通商大臣”，“以道员任用，加三品衔”，顿时连升两级，成为汉城炙手可热的人物。

清末和民国的历史上，袁世凯和蒋介石都是善用“以退位进”战略的高手，屡次化险为夷，东山再起。可见这招深得老子哲学意蕴的策略确实奏效。

时下，工作越来越难找，职场的风险也越来越大。面对这种情况，很多应届大学生希望一上来就担当要职、拿高薪的想法就不实际了。为了尽快求得一职，应对职场风险，保证自己平安度过各类危机，聪明的还是赶紧学会以退为进的职场兵法吧。

谈到信用，孔子有一句名言：“自古皆有死，民无信不立”。是说，一个国家，要想赢得民众的支持，必须树立国家信用。对于企业的规章制度，要想彻底贯彻执行，必须让人相信这些制度是严肃的、必行的、有效的。

作为一个管理者，对自己说过的话，订下的规矩，要严格兑现，坚决执行。不能一时高兴，许下了一个升职或加薪的承诺，当下属们都在昂首期盼时，你却把这事给忘记了，其结果必然是极大地挫伤下属工作的积极性。

辉应聘到一家浙江老板在上海开的企业上班，到岗后不久发现公司使用的ERP系统只有仓库有个员工在输入各种数据，其他部门没有一个人在用这个系统。经过了解发现，这套系统是财务部门主持实施的，财务部门只把它当成了一般的财务软件来看，而负责具体操作的软件公司（非ERP系统的开发公司）也不能给予正规的培训。

有着相关项目管理经验的辉向公司提议，找来ERP系统开发人员配合，重新实施ERP系统。公司采纳了辉的意见，并由辉推荐一名组长具体负责。这次公司领导下了决心，制定了严格的奖惩制度，规定一次上线成功，部门经理、科长、关键人员给予10000到500元不等的奖励，不成功则给予处罚。大家像签军令状一样签了字，并上报给老板。由于负责项目实施的组长经验丰富，方法得当，加上大家的全力配合，ERP系统一次上线成功。年终总结大会上，公司领导把此作为年度的一件光耀的大事渲染了一番。

最后大家都盼望着奖金，可以年终奖里没有，年初开门红包里也没有，当初的承诺领导似乎忘记了。参与项目实施的人无不对此感到寒心，工作都懈怠了。

老板许下的诺言不能兑现在中小企业界非常普遍，对此现状很多员工也无可奈何。但也有认真的员工不惜将老板告上法庭以求主持公道，这样的新闻频见报端，已经不新鲜了。

老板没有兑现诺言可能是有原因的，但既然许诺，就应当有个结果，给个说法。为了换得员工奉献一时的智慧和力量而轻言承诺，可能给企业信用抹上巨大污点。

在战国七雄中，秦国在政治、经济、文化各方面都比中原各诸侯国落后。公元前361年秦孝公即位后，决心变法图强。为此，他首先招揽人才。商鞅就在这时来到了秦国。

商鞅对秦孝公说：“一个国家要富强，必须注意农业，奖励将士；要把国家治好，必须赏罚分明。赏罚分明，国家有了威信，一切改革措施就容易执行了。”

由于一些贵族和大臣的竭力反对，变法没有立即开始；直至两年后，秦孝公才正式拜商鞅为左庶长，开始了艰难、饱受非议的变法历程。

商鞅起草好了新法，为了首先取信于民，就策划了一个“徙木立信”的活动。他叫人在都城的南门竖了一根三丈高的木头，下令说：“谁能把这根木头扛到北门去，就赏十镒金子。”百姓对此感到惊讶，没有人去搬木头。商鞅把赏金增加到了五十镒。有一个人抱着试试看的心理将木杆搬到北门，果然获得了奖赏。

这件事立即传了开去，轰动全国。商鞅知道，他的命令已经起了作用，就把起草的新法令公布了出去。

新法的所有法律条文都直接而实用，毫不含糊；但同时一些条款过于严厉，近乎残酷无情。结果触犯新法的人比比皆是，有时一天就要处死七百余人。但为了使国家振兴，秦孝公全力支持新法；而商鞅也像铁了心一样果决异常，虽赴汤蹈火，在所不辞。

新法执行了十年。通过新法的执行，秦国废除了原有法令的很多弊端，使秦成为先进、富强的国家，为日后秦统一六国奠定了基础。

商鞅在变法的实践中，以“徙木立信”为起点建立了法制的信用；为以后雷厉风行的执法行动树立了榜样，在整个变法过程中做到了有法可依，有法必依，违法必究的境地。

企业的生存发展，需要很多的基础条件，有些条件可以缺少，但唯独不可没有的是一个“信”字。正如韩国现代集团创始人郑周永所言：“一个企业发展受挫，可以爬起来再干，还有复兴的机会，而一旦名誉扫地，丧失信用，就永远翻不了身了。”

宽容就是宽宏大度，能容人、容事、容言、容过、容得、容失，也能容己。宽容是一种传统美德。古人关于宽容的言论很多，如“唯宽可以容人，唯厚可以载物”；“宰相肚里能撑船”；“得饶人处且饶人”，“退后一步海阔天空”；“知足常乐，能忍自安”等。

在现实生活和职场中，总免不了有意见相悖、言语碰撞的时候，只要不是原则问题，就应该主动退让，宽以待人，以心换心。这样才能始终保持平和、乐观、向上的心理状态。作为管理者，当属下因为非主观过失造成公司或个人的财产损失时，给以宽容理解会让员工产生真心的感激之情，并将这份感激表现在实际的工作中。

某部门经理在一次外出时，手提包被盗，里面除了常用的钱、卡等个人财物，还有公司的公章。当她又内疚又担心地站在总经理面前讲完所发生的事情后，总经理没有一句责怪之词，反而笑着说：“我再送你一只手袋好吗？你前段时间的工作非常出色，公司早就想对你有所表示，一直没有机会，现在正好机会来了。”

听到总经理温暖的话语，她的眼泪都要出来了，对老总的宽容理解表示了真诚的感谢。

由于老总以宽容的态度处理了这件事，使部门经理一直以来心怀感激，后来任凭其他公司有多么优厚的待遇聘请她，她都不为所动。

在职场的人际交往中，宽容可以使人与人之间以诚相待，互相信赖，博取人们对你的真诚相助。有时，宽容能产生神奇的力量，能够让善于自省的人顿时悔过自新，产生奋发向上的力量。宽容也是一种工作方法，它有利于建立开放的舆论环境，广开言路。宽容也是一种精神和气魄，善于宽容和忍让的人，多为立志高远者。

在晚清历史上，有一个炙手可热的政治人物至今为众多的人所关注，他就是曾国藩。作为一个王朝的官吏，受到如此众多的人包括少年毛泽东的钦佩和关注是有原因的。曾国藩在道德修养方面的功夫简直到了化境。甚至在其年轻时，宽容大度的性情就已经表现出来，这从几件小事中就可以看出来。

曾国藩在长沙岳麓书院读书的时候，有一位同学性情暴躁，因为曾国藩的书桌放在窗前，那人就说：“我读书的光线都是从窗户进来的，让你遮着了，赶快挪开！”曾国藩果然照他的话移开了桌子。

曾国藩晚上掌灯用功读书，那人又说：“平常不念书，夜深还要吵闹人吗?”曾国藩听了就低声默诵。

不久，曾国藩中了举人。传报到时，那人更是大怒，说：“这屋子的风水本来是我的，反叫你夺去了!”在旁的同学听着不服气，反问他：“书案的位置，不是你叫人家安放的吗?怎么能怪别人呢?”那人说：“正因如此，才夺了我的风水。”同学们都觉得那人无理取闹，纷纷替曾国藩抱不平，但曾国藩却和颜悦色，毫不在意，劝息同学，安慰同室，像无事一般。

从这里可以看到，青年时代的曾国藩的涵养与气度已经不凡了。

曾国藩作为晚清政坛上一个著名的人物，与其他政客有显著的区别，最主要的就是他非常注重自己的人格修炼，在仕途上韬光养晦，故虽常立于险地而能不败。

在人际交往中，宽容是必不可少的润滑剂，是衡量一个人气质涵养、道德水准的尺度。但是，宽容不等同于懦弱，也不等于丧失原则。否则宽容就等于纵容，变成姑息养奸的行为了。

中国人讲究礼尚往来，礼多人不怪。但真正送起礼来，不是一件容易的事。与上司或同事往来，即便对方愿意接受礼物，表面上也会装出非常不好意思的样子，以表现自己“廉洁无私”或“不在乎”。这就使得送礼成了一门学问。

其实，不必过分看重送礼。如果只有送礼才能表现“礼尚往来”，那就有些狭隘了。一个电话，一个祝福，对方生病时的一次探望都算往来。在此过程中同样可以进行良好的沟通，建立密切而不是亲昵的正当关系。一味送礼，只怕吃力不讨好，甚至自毁前程呢。

范是一家美资公司的总经理秘书，她直言她的老板Craig很反感用赤裸裸的送礼方式拉近关系的中国式交际。范亲眼看到过Craig将一个想靠送礼晋升职位的部门经理Jacky扫地出门的情景，当时Craig非常震怒，说：“你这是贿赂！你去看看墙上我们公司的信条！”

Craig之前还挺欣赏Jacky的工作能力和灵活的手腕，他曾考虑过提升Jacky，但认为还需要时日进一步考察。但很遗憾，Jacky进公司已经3年，居然不知道公司的文化理念中第一条就是：“诚信、正直！”Jacky送礼的结果当然是在公司呆不下去了。

小杨是个聪明稳重的小伙子，虽然念的不是名牌大学，但依靠父母的人脉和自己的优异成绩，毕业后进了一家福利非常好的大型国企。勤勤恳恳工作了三年后，小杨坐上了运营部主管的位子。但之后的八年，任凭小杨靠三头六臂解决了很多麻烦事，替领导背了不少黑锅，轮到晋升，小杨却始终离经理的位子有一步之遥。三十岁不到就坐上董事长助理的小戴意味深长地对小杨说：“除了学历和工作能力，还要学会做人啊！”小杨顿有所悟。小杨的领导爱喝国酒，那年春节前夕，小杨拎了两瓶精装五粮液去拜年。领导一脸严肃地表示拜年可以，但绝不收礼！小杨差点就傻乎乎地把酒拎回家了。还是小杨的老婆聪明，把酒往领导家的门口一搁就走了。第二年，小杨就被提拔为运营部经理了。

中国人不同于外国人，比较看重人情。即便个人能力很强，如果一点“表示”都不给领导，让他觉得你是个没有人情味的人，通常不会那么痛快地把好处给你，虽然他自己也觉得应该给你，但总觉得还缺少点什么火候！

人是社会的人，越是走向高处，人际关系就越复杂，对处理人际关系能力的要求就越高。做一个成功者，不仅要善于建立自我的人脉资源，更要懂得如何经营人际关系。

曾国藩是一个道德修为颇高的人，他对人际关系学的研究极为透彻，并且也做得很好。踏入仕途以来，一路从乡野平民走向二品大员，可以想象期间建立的人际关系是多么复杂。面对这些上上下下的关系，曾国藩是如果做的呢？从他对待过年的问题上，可看出一些端倪。

道光二十一年春节，是曾国藩在京度过的第一个春节。大年初一，他起得很早，作为翰林院的一员，他要参加黎明时在太和殿举行的朝祝大典。之后回到家中，拜见父亲。然后就出去到各处拜年。

他拜年的顺序是先拜老师，他们也多是朝中的大官，多在内城居住。这是曾国藩关系网的第一个层面。

拜完老师，曾国藩前往各处拜访湖南同乡，这其中不仅包括寓居京师的湖南籍官员，而且包括湖北籍的。这是曾国藩交际圈中的第二个层面。

第三个层面是所谓的“同年”，即同学。据《曾国藩日志》载，这又包括甲午乡试同年，及戊戌会试同年两部分人。这是曾国藩走向社会的关系基础。

对于不同层面的关系，曾国藩交往的原则有所不同：对于师长辈，在交往中贯穿一个“敬”字；对于乡辈同僚，在交往中贯穿一个“谨”字，保持距离，不过分亲近；对于同年，在交往中贯穿一个“亲”字。曾国藩说，同学情谊在所有亲情之外最相亲谊的这种感情纯朴而自然。因此，他对同年常常是有求必应，尽力而为。

从曾国藩拜年的记载中，可以看出他对人际关系是非常重视的，把握得极有分寸。既有原则，又不失灵活性，的确让人佩服。

现代生活中，大家每天都面临激烈的竞争与沉重的压力，如何在这强手如云的环境中脱颖而出，成就一番事业，建立与维护好自己的人脉资源非常关键。人际关系好，人脉资源丰富，就意味着你的机会多，所能够利用的资源多，成功的可能性就越大。