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标题: [原创]录音设备与自我提高的一点点心得 [打印本页]

作者: fk.碧石 时间: 2010-6-18 21:19
标题: [原创]录音设备与自我提高的一点点心得
录音设备在以往，个人觉得它往往被诠释为偷录，见不得光。其实不然，有些时候，利用好了不但事半功倍，而且能更顺应时代，让自己的能力更快的成长。

有一天，小王在与用户联系业务时，正好我在身边，便仔细听了一会。他与客户通电话的过程时候，在很多地方语言表达不够明确，白话又太多，给人的第一反应就是不靠谱，并且有许多的说话也不到位，不合适。在他通完电话后，我告诉他，如果你能更好的组织一下自己语言，或许再与用户沟通时，效果会更好一些。

为什么，我每次打电话都强调在头脑中模拟下场景，说白了，就是在随后的电话交流过程中，能够更好的与对方沟通，简洁而清晰的语言，更能让用户感到满意，更能让自己放心与我们合作。如何让说话更合理，更能让对方理解与接受，这就突出了场景模拟的好处了。这只要多注意一下，我想每个人都可以做的到的。我主要建议他，用用录音设备，无论是录音笔也好，还是MP3、MP4都好，只要能录音，就可以。录音的目的主要是为了与用户交流过程中，记录自己的每句话，用户的每句话，一方面可以回顾下客户的心态，分析下客户真实目的，更主要的是自己在不经意间的表达，更能暴露自己的不足，从而提高自己。

经过一段时间，我发觉小王与客户的语言交流能力有了明显的提高，并能更好的揣摩客户的意愿。其实，这也是小王对我的不经意的提示，同样，也让自己觉得有必要利用这种方式提高自己，让自己在某些方面也得到提高才是。

只有不断进步的人，才能更胜任这个时代，才能更能适应这个社会的发展。希望我的一点小经验，能够提供给大家一点点小小的帮助就可以了。共勉！！！

作者: fk.碧石 时间: 2010-6-18 21:21
第一次在这里感慨一下，以前经常是看别人留言，希望大家多提宝贵意见，谢谢。

作者: chinaptao 时间: 2010-6-19 21:56

嗯··值得借鉴··

作者: fk.碧石 时间: 2010-6-19 23:35

QUOTE:

以下是引用chinaptao在2010-6-19 21:56:47的发言：

嗯··值得借鉴··

请多指教其中的不足。

作者: zwwspace 时间: 2010-6-20 11:24
学习，然后进步

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