项目管理经验教训总结
用户管理
一、 区分与管理用户和客户----干系人管理
二、 控制需求范围----范围管理
三、 控制需求变更----风险与变更管理
四、 掌握好的需求调研方法是项目成功的一半；
五、 凡事必记，涉及用户必须签字，工程照片是工程建设的证据----减低风险；管理好项目过程文件；
六、 注重项目质量的同时，确保项目相关文档的管理，文档是项目的支持和证据；
建设管理
第一，要求每位项目参与人明确项目需求和范围，做WBS；
第二，分清责任田---RAS，依据WBS；
第三，有效可行的考核制度；
第四，及时沟通，友善提醒；
第五，人文关怀，充分肯定和信任；
第六，以最积极的心态做事，做最坏的打算---危机感；
第七，实时让团队成员感受用户的“无理”，他们会更理解你。
第八，承担责任的人永远是你，消除抱怨；
第九，项目里程碑也是你对项目的小结，及时总结对你对项目都是成长的营养。
第十，庆功会！
分包管理
最好的办法是让分包商直接交付项目。
第一，分包协议责任和权力要明确；
第二，做好项目进展的监督工作；
第三，做好项目文档的统一性管理；
第四，质量方面设立风险点；
第五，建立备用分包商清单，允许的条件下选择三个分包商进行PK，给分包商施加压力的同时让其感觉对其的信任。
要做事先做人，你希望别人怎样对待你，你必须怎样对待别人！
“要做事先做人，你希望别人怎样对待你，你必须怎样对待别人！”-----完全同意！
感谢楼主,之前在WBS这一块一直抓瞎~
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