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标题: [原创]要一直满足客户无底洞般的需求吗? [打印本页]

作者: 杨小新    时间: 2010-4-7 13:02
标题: [原创]要一直满足客户无底洞般的需求吗?
 

理论上说,客户就是我们的上帝,为了让上帝满意,他的需求我们应该尽量满足,假如不能满足,上帝一生气,我们的努力就全白费了。然而问题是,有些时候,有些客户的需求会无限地增长,就仿佛无底洞。难道我们要一味地去填补这个无底洞吗?

其实做销售的,每个人都或多或少地享有公司给予的权限,也就是说还是掌握了点灵活性的。在客人不断延伸他们的需求,在你不知该如何满足时,首先应该想一想如何通过灵活变通、利用这些有限的权限去尽可能的满足客户需求,吸引客户,赢取订单。比如在与客户洽谈时,你可以告诉他,我们诚心想和你长期合作,公司肯定给你最低的折扣。然后按公司规定最低价格适当上浮后的价格报给他。如果对方还要谈,你应该一口咬住这个价格不松口。如果实在咬不住了,就说向公司去“请示请示”、“商量商量”。这样兜个圈子,客户会觉得自己已经把价格压到最低了,自然也就乐于进货了。

面对客户的无底洞,我们这就要采取一些“花招”给客户一种满足的感觉。他感觉被满足了,就算没有满足特定的需求,他也同样会满意。但是如果客户不配合你,那也没办法了。






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