[原创]不这么做，开发信多半白发！

杨小新

 

写开发信之前应该做什么？成功的开发信在发送之前一定要进行资料的搜集和整理，所谓资料的搜集和整理就是我们常说的创建客户数据库。建立数据库有助于你到时候为该客户量身定写开发信以及报价单等，能够更好地和对方进行交流，因为你对他了解得多啊，你有较多的谈资，这样你才能有更大的机会获得对方的回应甚至是订单。总之，创建客户数据库就是为了到时能针对不同的人做个性化的服务。至于究竟应该整理哪些资料，这个不一定，这要根据客户的具体情况和你自己的针对方向再定。我这里罗列几个大至可以考虑的方面，给你做个参考，欢迎大家继续帮我补充：

1．客户的联系方式，尤其是邮箱，我想这是最基本的；

2．客户的状态，比如该客户与你的其他客户相比有什么异同之处；

3．该客户的信息来源，比如你是如何了解、接触到该客户的；

4．购买历史（该客户何时采购过何种产品）

渐渐地，如果和他有接触之后，你就要更深入一步了，可以整理如下这些：

1．客户公司的人员信息，包括性别、年龄等；

2．客户的个人信息，如孩子姓名、兴趣爱好等；

3．与客户私下联系的信息，指私下与该客户联系的一些备注等。

在你充分了解过客户的信息后，你才能游刃有余地，亲切地在邮件中提及并说明你们公司，指出你们能够给客户提供什么针对性的帮助，比如说怎么减少成本等。

这就是为什么应该在发开发信之前花比较多的时间去了解潜在客户的状况，而不是盲目的一天发个100封邮件。