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标题: 麦当劳的人力资源管理 [转帖] [打印本页]

作者: solarxia 时间: 2003-11-12 21:52
标题: 麦当劳的人力资源管理 [转帖]
麦当劳的人力资源管理

　　吃过麦当劳快餐的人都知道，在任何一个麦当劳店，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。麦当劳的人力资源管理也同样有一套标准化管理模式，包括如何面试，如何挖掘一个人的潜力，等等。

　　一、天才是留不住的

　　麦当劳不用天才，天才是留不住的。麦当劳请最适合的人才，愿意给你一个承诺，努力去工作的人。

　　麦当劳的员工不是只来自一个方面，而是从不同渠道请人。麦当劳的人才组合是家庭式的。去麦当劳可以看到有年纪大的人，也有年纪轻的人，年纪大的可以把经验告诉年纪轻的人，同时又被年轻人的活力所带动。因此，麦当劳请人不一定都是大学生，而是什么人都有。

　　二、鼓励员工永远追求卓越

　　麦当劳的管理人员95%要从员工做起，包括人力资源部经理。每当麦当劳北京公司要花1200万用于培训员工。包括平时培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有三个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京50家连锁店已有100多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，一些比较好的、他们没有去过的城市都去。麦当劳就是要让员工感觉有发展。

　　一个企业在发展中，一定要维护社会地位。发展员工时，不要总提钱。没有钱万万不能，钱也非万能。所以给员工以发展最重要。

　　培训就是让员工得到尽快发展。很多企业就像金字塔，越上去越小；麦当劳的人才体系像棵圣诞树，你能力足够大，就会让你升一层，成为一个分枝，再上去又成一个分枝，你永远有升迁的机会，因为麦当劳是连锁经营。

　　麦当劳给每一个员工规划一个很长远的计划来改善现在的情形。鼓励员工永远追求卓越，追求第一。当然，给每个人平等的机会，不搞裙带关系。

　　三、没有试用期

　　麦当劳的面试分三步：最初由人力资源部门去面试；第二步由各职能部门面试；第三步请他来店里工作三天，这三天也给工资。一般企业试工要三个月，有的六个月，麦当劳三天就够了。但通常看这个人适合做什么工作，他有哪些优点，可以来帮助麦当劳企业。　　没有试用期，但有长期的考核目标。考核，不是一定要让你做什么，而是希望发展你。麦当劳有一个叫360°的评估，就是让你周围的人都来评估你：你的同事对你的感受怎么样?你的上司对你的感受怎么样？

作者: HerrRubin 时间: 2003-11-13 08:47
很是经典的管理经验！

作者: cxgcz1 时间: 2004-3-25 16:27

Thank you!

作者: jsyzgj 时间: 2004-4-3 22:06
受益非浅

作者: 漫漫细雨中 时间: 2004-4-4 13:56

不错，值得借鉴

作者: yongze1007 时间: 2004-4-5 20:05

[Point=1000][/Point]

好贴，对餐饮业很有帮助，对于其他行业来也有借鉴。

[em03]

作者: Cynthia200 时间: 2004-4-12 15:04
不错的管理方法[em08]

作者: yamayang 时间: 2006-6-9 16:25
圣诞树一样的晋级方式，很棒哦！

作者: dragoh 时间: 2008-3-19 16:01

能否更详细点？

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