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标题: [原创]细节细到何种程度 [打印本页]

作者: daheab    时间: 2010-1-28 22:45
标题: [原创]细节细到何种程度

企业的管理,职能需要通过不同层次,逐渐落实到最基层的工作执行。这中间,包括了综合管控、管理职能、管理任务、工作任务、执行任务、任务操作等几个层级,职责履行自上而下越来越具体。

综合管控,就是同时跨几个职能或对整个企业的综合管理控制,工作的内容和调度的资源涉及企业多项职能。管理职能,就是企业大的职能分配,如人力资源、生产、销售等等。管理任务,就是职能下的归类性任务,如财务职能下的财务规划,生产职能下的产品防护,或者质量管理职能下的质量成本等,这也是管理职能下的职能细分项。工作任务,就是职能细分项下的管理要点,也是一个职能展开的管理细节,这个层级是任务执行与管理职责落实的关键环节。工作任务既是执行任务的集合,又是管理职能落实的具体范围。执行任务,就是工作任务下面举要执行的事项,如计划、报告、标准、规则、流程等,这是工作任务落实得具体方式,也是用于检核职能落实的主要内容。任务操作,就是一线执行任务的具体展开,包括任务操作的动作,工作沟通,工作结果反馈和记录,总结和报告等。

对应的管理责任展开的层级关系,分别是总经理、副总经理或总监等高级管理者,要对综合管理或者管理职能承担责任,总监或部门经理要对管理职能或管理任务承担责任,部门主任或主管对工作任务和执行任务承担责任,而主管以下到一线工作岗位则要对执行任务和任务操作承担责任。这样的对应,使职责在哪一个层级,承担何种程度的责任提供具体的参照。

目前所能整理的管理细节,并不是最基层的执行任务,而是具体到工作任务这个层级。在每个细节里还应该包含以下内容:待执行的标准或基本的任务要求,执行任务所需要的程序或步骤,任务执行是否需要做出必要的记录,以及如何记录、记录在何处,该项任务的执行是否需要定期的检讨以提高执行成效等等内容。细节的整理,如果按照执行任务或者任务操作进行,那将会大大影响对细节的关注,也会使管理的注意力极易忽略真正影响最终成效的管理工作。


作者: sgac    时间: 2010-1-29 13:33
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作者: allen6003    时间: 2010-1-29 16:22
越细越好
作者: 行者大头    时间: 2010-1-29 19:58

不同的需求有不同的要求,越细越好,但是,不是针对所有的,有得规定的到位有好处,有得反而束缚了

 


作者: qjj09j    时间: 2010-1-31 08:58

凡事得需求只在一个“度”上,它才是最难把握的


作者: 路遥吧外交组    时间: 2010-2-3 10:32
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