[原创]读《易经》谈企业运作管理 - 栖息谷-管理人的网上家园

　　《易经》乃中国最为博大精深的经典著作，它是中国古哲先贤历经几千年的观察自然的智慧结晶。它揭示的规律与道理可用于治兵、可用于治国、可用于科技、可用于人文、也可用于企业经营管理。个人想结合在企业几年的工作实践和观察，以及近期个人阅读《易经》的体会，从企业运作的角度谈谈《易经》如何与企业运作管理进行结合的问题。

《易经·系传》中说到：“易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦定吉凶，吉凶生大业。”，对于一个企业或组织的领导者来说，你所领导的企业或组织的太极是什么？它应当是一个企业或组织之所以创建、存在、发展、永续经营的原动力，一个企业或组织得以创立、存在、发展、永续经营的终极使命目标，它是可望而不可达、而又不懈追求的企业或组织远景。一旦一个企业或组织的太极确定，那么它自然会“方以类聚，物以群分”，形成一个从社会吸引人财物资本等，形成为生产产品或提供服务或者价值的系统。因此根据组织系统的特性，很自然就会生出两仪：一仪是收入，一仪是支出。如果企业或组织的收入-支出>=0，则这个企业或组织就会生存下去；如果收入-支出<0，且没有外部资本扶助，则这个企业或组织将会很快衰亡。所以一个很聪明的企业或组织的管理者/领导者，治理企业时无不是紧紧抓住收、支这两条线（企业或组织的阴阳）进行治理的，并通过绩效杠杆（如果把企业或组织的战略比拟为其太极图，那么绩效杠杆就是太极图中阴阳鱼中间的那根分界线）来促使支出为收入提供更高的效益，从而获得更高的收入，进而推动企业或组织走向良性发展轨道。因此一个企业或组织有三个部门是不可或缺的，一个是开源的销售部门，一个是节流的财务部门，还有一个是控制、促使将支出转化为更大收入的杠杆部门（姑且叫做综合办公室）。这是根据《易经》的生生之谓易来谈企业创立、存在、发展和永续经营的问题的。

下面将谈谈企业或组织如何应用《易经》三易原则，治理企业的。所谓《易经》三易是指：变易、简易、不易。企业或组织当中哪些是需要变易的？什么应当变易？哪些应当化繁为简易的，什么应该变为简易可行的？而哪些又是不能变易，什么当作为变易之项。厘清这些，那么治理、领导其企业或组织来，便会胸有成竹，举重若轻。

首先，哪些是企业或组织必须坚守不易的。其实一个企业或组织它的不易应当它所以发展壮大的那个原动力，如果一旦这个变易了、而且不加以调整，无论它会暂时存在多久，这个组织的消亡是注定的。比如说，沃尔玛公司的企业使命是“为人们省钱，让他们生活的更好”。如果它哪一天不再为人们省钱，那么那天就是它走向衰亡的日子。有些组织在放弃其壮大的使命是不容易察觉或者不自觉的，因此企业或组织的领导者在省视收支时，一定要看看其中的收支项是否有偏离组织使命目标的。比如，某个国家的政党组织现在已经偏离其使命久矣，如果再不做出巨大改革的话，恐将在不久将亡，同时会连累其国家的治乱。

其次，哪些必须是企业或组织做到简易的。一个企业或组织得以存在和生存的基础是其顾客，因此企业或组织与顾客发生关联的界面应当是简易可行的。如果一个企业或组织提供的是服务（比如，一站式服务），那么顾客在消费服务的时候，他/她只需在一个接触点触发就可以体验完全部服务。如果一个企业或组织提供的是产品，那么顾客买到它的时候，基本不需要额外的帮助就可以使用起来（比如微软的视窗、苹果的iphone的成功），那么它便运用简易原则。同样，企业或组织的内部各部门之间的协同、沟通时也必须确定一个简易的交互界面点，使得企业或组织内部的任何一个其他部门与这个部门交互的时候，只需要在这个简易的交互面上触发即可完成全部的沟通，那么它就是运用了简易原则（政府推行首问责任制、企业推行首接责任制即是简易原则的运用）。

最后，哪些应当成为企业或组织的变易之选。一个企业或组织在由小变大的发展过程中，它会经历不同的发展阶段，因此在不同的发展阶段、不同的发展阶段所处的社会大背景下，其管理方法、技术、模式必须要与这两者契合。比如，过去的组织或企业基本是只需要配备一把算盘、一本帐簿就可以将企业或组织的每日运作的情况全部搞清，而现在大中型企业如果借助ERP、HR、CRM、SCM等系统是无法做到对企业每日的运作情况了然于胸的。这就是技术引起的进步、社会竞争的充分性迫使企业改变管理模式的例证。还有现在是网络社会，如果一个企业或组织现在不充分运用好网络这个工具，将会有很多企业或组织因此被竞争对手远远抛在后面。因为现在网络已经成为主流的经营管理承载工具，企业或组织可以运用它对目标客户进行精确定点营销（DEL微博营销的成功尝试就是一例）。所以一个企业或组织必须根据技术、社会的发展变化对其治理方法、工具等进行变易。

总而言之，《易经》把自然的几大现象进行意象归纳后，总结成为几种非常有代表性的对立统一基本元素，再通过阴阳互博的演化阐发出天、地、人三才互动的精致入微道理，供我们普天大众来参悟它、实践它。所以，如果企业或组织的领导者、管理者能够很好地领悟它、推行它、与天道合一，那么企业或组织的生命力也会有如《易经》一样穿越时空、与天地亘古长存。

易经是思考问题解决问题的一个方法论，具体落地仍需要内部的经验、知识、阅历、技巧；外部的环境、时机等。