前几天公司发工资，一个物料仓库的两个搬运工在拿到工资后就直接自离了，平时没有看出任何异常。在走了以后物控部门的管理人员才才慌张起来，因为仓库每天都有许多物料进仓，缺了这两个搬运工，给工作带来了许多不便，几个管理人员不得不自己动手搬运，当然嘴里也牢骚不断，因为他们干了他们平时认为不应该属于自己的活。至于原因物控部门的负责人归结为人员不稳定，但是据笔者所知，其中一位自离的搬运工已经在这个厂做了将近18个月了。当然Hr部门也是这个部门牢骚的对象，因为招聘过来的人员不稳定。至于人员自离的原因，物控部门的管理人员则自动忽略掉了，因为他们认为自己是用人部门，至于平时怎么用人、怎么待人是自己部门的事情，别人也无权干涉。
还有一个事例是清洁工，清洁工平时不起眼，平日里尽干些脏活累活，即使路过，旁人也尽可能避之，唯恐对自己造成污染。清洁工也是属于典型的小人物，在卫生环境有问题的时候马上想起来，可是一旦公司里面有什么福利、活动之类东西又被忽视了。有一天早上，清洁工跟笔者说下楼梯的时候不小心摔了一跤，要去医院检查一下，也要休息几天，第二天她把X光照拿过来，骨头有轻微的错位，需要做一些轻微治疗，进行调养，我顺便将一些跌打药物通过她的老乡送给她，也将笔者的安慰通过她的老乡转告于她。但是清洁工不上班了，问题就来了，厕所、楼梯、阳台、车间等等这些地方的卫生谁来做？所有人都有自己的工作岗位，我不得不请另外的几位清洁工来帮忙，分配这个清洁工的工作职责，但是这些清洁工的工作已经基本饱和了，多出来的这些工作也只能做一部分。于是麻烦来了，原先这些不起眼的工作成了一个很重要的工作，因为谁也不能忍受脏乱差的环境。
说到搬运工的例子只能归结为用人部门的管理人员日常不重视，平常对这些“粗鄙”之人没有好脸色，甚至将他们视作“苦力”，即使部门和公司有什么福利、礼品也被忽略了，只是在搬东西、干重活的时候呼来斥去，完全将他们当作下等人看待。直到有一天这些“下等人”忽然离开之后，才发现问题的严重性，原来这些“下等人”也是不可缺少的，这些大人物们才发现自己也离不开这些小人物。
再说到清洁工的例子，以前每天打扫厕所的时候，看见干净的厕所理所当然、习以为常，甚至叉着腰要求清洁工扫这扫那，擦这擦那，突然有一天清洁工消失以后，才发现生活和工作多了许多不便，厕所有了浓重的味道，阳台楼梯上面布满了污垢，车间里面的边角料和灰尘盖住了地面。在不断的抱怨声中才发现：原来缺少了“低贱”的清洁工也是一件很麻烦的事情，至少清洁工在的时候根本没有这些不舒服。或许平时将舒服当作了一种习惯，当作了一种想当然，而忘记了这些舒服背后的付出和贡献，等到做这些工作的人不在以后，才发现原来这些不起眼的人竟然也是这么的重要。
其实生活和工作中这样的事情有很多，我们是不是也将别人的付出和贡献也看作是理所应当呢？假如没有正确的心态去引导，做管理的时间越长，那么官僚的习气也就越重，甚至认为自己的位置和待遇是天生的，而自己的要求和需求都是别人不能拒绝的，甚至还要求别人满足一些远远超出工作范围内的事情，将管理的职位看作为一种权力的职位，并在管理中多了许多恣意妄为和肆无忌惮。假如也将管理看作一种高高在上的话，那么将要发生的一切不难想象，将职位赋予的权力作为一种奴役的手段，将所有的下属看作是一种利用的工具和手段，在藐视中将所有不属于这个层级，更准确地说是低于这个层级的人员看得分外渺小，甚至可以忽略。假如有一天这些小人物离开了，才发现产生了一些问题，但是也只会将问题进行推卸，推卸给那些已经不存在的人，推卸给那些还在的人，推卸给别的部门，难道说学会推卸责任也是成为管理人员的必修课吗？
或许是在这里大惊小怪，或许是在这里哗众取宠，在不同的人心中，有不同的心态和意识，也产生不同的想法和判断。只是在这里需要提醒一下管理者，你不是天生的管理者，你不是当然的管理者，你是因为一些原因才成为管理者，或许这些原因还有些不正常。“众生平等”，请不要贱视别人的人格的同时，也贱视着自己的人格，要知道：这个世界上人格也是有高低的，人格高低完全取决于自己。
谨以此文送给那些还有些迷糊的管理者们。
沐易于2009年11月26日 汕头XX公司
该贴来自群组：栖息谷公益智库
笔者在这里还想问一句：人性化管理离我们还有多远？
好久不见了，自从不再云思考以后，飞猫你在论坛上也不怎么活力，是不是酝酿啥大动作？
中国的封建残余太多，人不尊重人的情况太多了，还是建议企业不要搞那些人性化管理，如果心中的封建残余还没有消散、清除，做这样的概念化管理也是白费工夫。
想起那个关于印第安食人族的笑话，吃了n个经理没人注意，吃了一个清洁工立马就被发现了。
人性化，要从底层做起。
想起那个关于印第安食人族的笑话，吃了n个经理没人注意，吃了一个清洁工立马就被发现了。
人性化，要从底层做起。
呵呵，那个笑话确实很有意思。
人性化，要从最高层做起，所谓“破心中贼难”，假如最高层都没有改变和落实，又怎么能要求底层做这做那，其实我还再想加一句，官僚作风也影响这样的人性化管理，其实我认为人性化管理就是尊重人的管理。
好久不见了，自从不再云思考以后，飞猫你在论坛上也不怎么活力，是不是酝酿啥大动作？
中国的封建残余太多，人不尊重人的情况太多了，还是建议企业不要搞那些人性化管理，如果心中的封建残余还没有消散、清除，做这样的概念化管理也是白费工夫。
飞猫能酝酿什么大动作呀。只是希望从最低端的“思想火花”逐步进化到“商品货架”，很多事不是一天可以做成的，存在较多不确定因素。
飞猫能酝酿什么大动作呀。只是希望从最低端的“思想火花”逐步进化到“商品货架”，很多事不是一天可以做成的，存在较多不确定因素。
有些事情急不来，一天做一点，积累起来就多了，能够耐得住寂寞和枯燥最好。
好文章，
看这篇文章，俺想起三个关键词，岗位、技能、薪酬。
一个岗位如果不可缺，且在岗员工需要特殊技能，替代难度高，这个人一般会拿高薪；
一个岗位如果不可缺，且在岗员工无需特殊技能，替代难度低，这个岗位的竞争压力肯定大，且难有高薪酬；
可有可无的岗位，且在岗员工需要特殊技能，替代难度高，这个人往往拿不到高薪，而且还要兼职其他的工作；
可有可无的岗位，且在岗员工不需要特殊技能，替代难度低，这类岗位的人，如果薪酬高最好不要得罪，反之，多数人会无视其存在价值；
因此，岗位重要与否与薪酬是没有必然联系的，如文中的搬运和清洁，可以很容易找到替代者，很多人便忽略了其岗位本身的重要性。
因此，岗位重要与否与薪酬是没有必然联系的，如文中的搬运和清洁，可以很容易找到替代者，很多人便忽略了其岗位本身的重要性。
其实这就是一种在管理人员中经常出现的心态，员工=随意更换的零件，但是如果这个零件用途不太广，而且没有通用件和标准件的话，那么有一天出现问题也是一件麻烦事情。如果将一些都工具化了以后，那么何谈尊重和重视？
不过brainman兄，我们这里的清洁和搬运很难招聘，工作脏、累、苦，但是工资却在平均工资以下，要找到愿意的替代者也极不容易，不过现在一切ok了。
好文章，
看这篇文章，俺想起三个关键词，岗位、技能、薪酬。
一个岗位如果不可缺，且在岗员工需要特殊技能，替代难度高，这个人一般会拿高薪；
一个岗位如果不可缺，且在岗员工无需特殊技能，替代难度低，这个岗位的竞争压力肯定大，且难有高薪酬；
可有可无的岗位，且在岗员工需要特殊技能，替代难度高，这个人往往拿不到高薪，而且还要兼职其他的工作；
可有可无的岗位，且在岗员工不需要特殊技能，替代难度低，这类岗位的人，如果薪酬高最好不要得罪，反之，多数人会无视其存在价值；
因此，岗位重要与否与薪酬是没有必然联系的，如文中的搬运和清洁，可以很容易找到替代者，很多人便忽略了其岗位本身的重要性。
还要看这个岗位是否是核心部门，看公司对这个岗位的重视程度。
有些支持性的工作，满足“一个岗位如果不可缺，且在岗员工需要特殊技能，替代难度高”，但却不一定能拿到高薪。
还要看这个岗位是否是核心部门，看公司对这个岗位的重视程度。
有些支持性的工作，满足“一个岗位如果不可缺，且在岗员工需要特殊技能，替代难度高”，但却不一定能拿到高薪。
我所言是“一般”，非绝对，与娃娃的“不一定”基本属于等量概念。俺是倾向于对“特殊人才”给予薪资照顾的，虽然反对者众，但俺相信真理在少数人手中。
我是见过一些身怀绝技的工人技师的，我真把他们作为“神”来看待，因为有些技术靠苦练是出不来的。
也有些人可以把一般的工种作出特色，俺老娘住院时，一位医院的清洁工，在上午清扫时总是轻声哼唱一些很甜美的祝福歌曲，病人、家属都很喜欢她，几年以后，我岳父住院时她还在，还是如常的低头清扫、轻声唱歌，只是护士长告诉我，她现在工资比护士还高，要不早给别人挖走了。
我所言是“一般”，非绝对，与娃娃的“不一定”基本属于等量概念。
呵呵，是啊，是娃娃搞错了。
俺是倾向于对“特殊人才”给予薪资照顾的，虽然反对者众，但俺相信真理在少数人手中。
我是见过一些身怀绝技的工人技师的，我真把他们作为“神”来看待，因为有些技术靠苦练是出不来的。
也有些人可以把一般的工种作出特色，俺老娘住院时，一位医院的清洁工，在上午清扫时总是轻声哼唱一些很甜美的祝福歌曲，病人、家属都很喜欢她，几年以后，我岳父住院时她还在，还是如常的低头清扫、轻声唱歌，只是护士长告诉我，她现在工资比护士还高，要不早给别人挖走了。
根据以上内容，总结为两条：
1.做需要特殊技能的特殊工种，还要是不可或缺的，最好还要是受重视的核心部门；
2.将平凡的工作做到极致。
其实第2条更难。
对了，那位清洁工人，也算是差异化经营了。
这种经营从改变生活模式做起，引导了一种崭新的“住院生活方式”，轻松温馨，清新自然。
避开了红海，开辟了蓝海（首推附加服务：唱歌）；
然后又在蓝海中确立了自己不可替代的品牌地位（唱歌很多人都会，但人家就只想听她唱）。
了不起，向她致敬。
稀缺资源被市场赋予更高价值，那个会唱歌的清洁工具有不可替代性因此拿到了高工资。其实就我主题文章中反映的情况，在低工资的前提下，这些清洁工和搬运工的供给也比较少，因为工资没有达到这些人一般心理预期价格，在这个工资水平线上，劳动力也是某种程度上的稀缺，因为单个企业的定价低于市场平均定价，其实主要还是一些人的心理定价低于市场定价。在这种稀缺性下，反而造成了搬运和清洁工作的重要性，假如提高到市场价位或者更高价位，这种稀缺性就会消失。这是这个案例的经济学分析。
根据以上内容，总结为两条：
1.做需要特殊技能的特殊工种，还要是不可或缺的，最好还要是受重视的核心部门；
2.将平凡的工作做到极致。
其实第2条更难。
娃娃的总结能力甚强！对于你总结的一，俺记得菜农兄曾讲，他的优势之一是“懂技术，善策划的翻译”，这个优势便是自己创造的。懂日语的技术人员与懂技术的翻译，那个更有优势自然明显。
对于2，道理如此，成功者也很多，但也可以换个思路，或许便发现一个捷径。
懂日语的管理者与懂管理的翻译
能兼做翻译的秘书与能兼做秘书的翻译
......
很多东西要靠自己的定位。一个原则：寻找具有比较优势的岗位。
娃娃的总结能力甚强！对于你总结的一，俺记得菜农兄曾讲，他的优势之一是“懂技术，善策划的翻译”，这个优势便是自己创造的。懂日语的技术人员与懂技术的翻译，那个更有优势自然明显。
对于2，道理如此，成功者也很多，但也可以换个思路，或许便发现一个捷径。
懂日语的管理者与懂管理的翻译
能兼做翻译的秘书与能兼做秘书的翻译
......
很多东西要靠自己的定位。
知道自己的优势所在，知道自己可以依赖的东西，即是知己，或许还做不到知彼，但是知道自己的核心价值所在，也明白自己的依靠，就会给自己一个明确的方向。其他方面嘛，个人主观努力就很重要了。
写的好！ 每个人都是需要被尊重的，无论岗位在哪里！顶~
现实却很残酷，希望每位管理者在成功的同时不要忘记身边相关的人，没有他们的帮助，自己一个人是唱不了戏的！
好文章，谢谢分享。
深刻反省自己的言行。
不光是人性化的问题，对管理者的道德水平提出要求
管理者的视野必须是全局的，外部加内部的，或者说是系统性的，过分的细和过分的粗都是弊端。只是这个话题往人性化上说，似乎远了些。
管理者的视野必须是全局的，外部加内部的，或者说是系统性的，过分的细和过分的粗都是弊端。只是这个话题往人性化上说，似乎远了些。
金徒兄，看一下我前面的回帖，之所以说到人性化管理这个问题，是我认为人性化管理某方面也就是尊重人的管理。
社会分工不同而已。缺的不是小人物，缺的是岗位。没有岗位，何来小人物？
社会分工不同而已。缺的不是小人物，缺的是岗位。没有岗位，何来小人物？
我记得我曾经任职的一家企业员工宿舍楼上有一副对联：“职业无贵贱，人格有高低”，我觉得很需要品位一下这个对联。
天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。
民工荒引起的“用工慌”就是“小人物”的报复。
贵因贱生；高由下出。小人物，就是如此产生的。
贵因贱生；高由下出。小人物，就是如此产生的。
我想起了那个过河拆桥的典故，当然是引申之意。
天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。
民工荒引起的“用工慌”就是“小人物”的报复。
也不见得就是“报复”吧？
民工也算是职业经理人的一种，自然有选择的自由。
无论是谁，在做大多数决定时，与单纯的报复心理相比，更多的还是出于利弊的权衡吧。当然这个“利”不仅限于工钱，一个良好的生存环境、工作没那么辛苦、压力没那么大、风险没那么高、能被别人瞧得起……都可以算是“利”了。
也不见得就是“报复”吧？
民工也算是职业经理人的一种，自然有选择的自由。
无论是谁，在做大多数决定时，与单纯的报复心理相比，更多的还是出于利弊的权衡吧。当然这个“利”不仅限于工钱，一个良好的生存环境、工作没那么辛苦、压力没那么大、风险没那么高、能被别人瞧得起……都可以算是“利”了。
我认为是劳资双方长期以来失衡关系的一种恶果，不仅包括利益的分配，还包括地位的失衡，人力市场是流动的市场，价格问题是关键因素，而流向价格更高的地方显然符合市场原则，在市场调解中走向平衡，对于以前的情况而言，企业和劳动者也存在一个相当于买方市场的市场，于是劳动力价格被严重低估，而内地经济形势的逐渐上升，将这种买方市场的格局渐渐扭转。
当然劳动力回流还不仅仅是价格问题，事实上也有许多需求，对于经济利益的需求固然重要，但是也有其他方面的需求，以前对于前者需求比较迫切，所以劳动者对于前面因素的反映比较敏感，在加上本地经济不发达，于是劳动力被迫流向外地。但是现在形势不一样，劳动力心理情感因素开始相对重要起来，在加上也没有更优势的劳动力价格定位，因此选择回流已经成为趋势。
看过《麦兜故事》吗？怎么有点像医生对于麦兜的评语？呵呵。
人性化管理距离我们不只是远，而且是很遥远。
关注基层员工，企业所能做的就是建立结果考核，说白了，没有对于清洁员、搬运工工作的正确评价是导致其离职的主要原因。
人性化管理距离我们不只是远，而且是很遥远。
关注基层员工，企业所能做的就是建立结果考核，说白了，没有对于清洁员、搬运工工作的正确评价是导致其离职的主要原因。
怎么这个帖子又翻起来了？老帖子了。根源问题在于不尊重，如果能稍加一些尊重，多一些认可，也不会一走了之。一方面是员工荒，对潜在员工百般拉拢，一方面却是蔑视员工，对于已有员工轻视，这种对于员工自相矛盾的态度，甚至是短期利用的心态，实在有些急功近利。绩效体系也只是一种形式而已，而根源在于对普通员工价值的认知。
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