ffice" />不管是从事管理咨询还是企业实际经营，需求尤其是客户的真实需求是最难以把握的。做咨询对客户需求的把握，做企业对消费者的真实需求的把握，做管理对被管理者的真实需求的把握……
总之，最后所有的问题都可以归结为对需求的把握上，解决问题的方法不是最难的，如何真正的理解问题才是关键。
这个需求，可以是内部的管理需求，可以是客户需求，可以是产品需求，甚至是对生活品质的需求……一路走来，我们可能都忘记了自己真正内心的真实需求。
欢迎家人们一起讨论分享。
本期话题推荐者：yanwei0551
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呵呵，沙发哎1
我的需求很简单，不要为衣食住行发愁，夫妻和睦、老人健康、孩子懂事，工作上努力进取，工作之余能够做自己想做的事、看自己想看的书足以；
至于工作上，我是做人力工作的培训需求确实很难掌握，也十分想看家人是如何解决的，
拭目以待(*^__^*)
早上来家园，竟然只抢到板凳。
有点意外自己推荐的话题被采纳，之所以提出这样一个话题是因为两件事情：
一是正在做的一个咨询项目，对方老总是个很有想法的人，但他自己没有想明白自己想要的东西，项目的推进也因为对方需求的变化出现了几次波动，经过前期的初步沟通和后期的项目实施中的很多此次沟通才弄清楚他真正想要的是什么。最后出的方案和项目建议书上的差别很大。于是在想，解决问题的方案可能不是最难的，难在找到客户的真实需要。而这需求如何获得，我想，可能别无他途，只能进行不断的深入沟通才能把握。我想咨询如此，管理也是如此，销售也是如此，所有的访谈、调查问卷、实地调研都是一种沟通的方式，只有沟通、不断的沟通之后才能明确客体的需求，知道问题是什么了，我想，解决问题的办法也就出来了。剩下的就是实施，那是另一个层面的问题了。
第二个让我提出这样的话题的原因在于，前几天看了一本书，书中就提到作为软件企业最难的是了解客户的需求，我想编软件和做咨询什么的都是差不多，实现路径不是很难，难在如何准确了解客户的需求，这其间如何真正了解客户的真实需求作者并没有提及，个人愚见，还是要去和客户沟通吧，去观察，去调研，去访谈，主席不是说过嘛：没有调查就没有发言权。我想确实是这样的。
所以这两件事给了我很大触动，也许还很稚嫩，但想想在生活中不也是一样吗？我们可能都不知道自己内心真正的需求是什么，成就？金钱？平淡的生活？等等。所以提出这样的话题，供家人讨论。
客户的真实需求，靠的是去沟通、去调查、去了解，而自身对生活的需求，靠的是自己用心去体会吧，停下脚步想一想自己真正所需要的。
不错！
有需求，才有市场。其实就是一个不断把握拿捏，调整的过程。
通过沟通的多种方式确定需求，最终提出解决方案。
家人，听说过用友的企业全面经营沙盘模拟培训吗？对于人力资源部门来说，可以考虑有机会体验一把
沟通+观察+感觉
需求的准确把握，需要经验和很强的分析能力。
在管理中，很关键是了解员工的需求，了解上级的需求，正如楼主所说，一定要多沟通，再沟通，并且要参与到实际的工作中去调查，了解。
另外，调查需求本人有较强的发现问题，分析问题的能力
正好单位里这几天有ERP系统切换工程。
看了高手的工作，在前期就推行新系统的优点，并不断强化每个参与人的意识，如对领导说这个功能能解决什么问题，对操作人员说这个功能如何简单，吸引了一大批粉丝。在大领导面前就是夸奖了。
需求是她鼓吹出来的，我们都跟着她转呢。人家对体系的运营业的确有独到的见解。
什么叫牛人，这就是。
俗话说，缺什么补什么。fficeffice" />
需求来自对方的缺失。对方缺失什么由他（她）所处的空间和时间两个维度决定。（粗略划分啦）
空间的，例如：籍贯，职位，立场，关系，财富状况。
时间的，年龄：过去的经历，需求的急迫状态。
再举具体的例子：
小孩子需求的是满足好奇心，新奇的东西总能吸引他们。
少男/少女需求的是爱情和自主。
大学生需求的是工作、发展机会。
生活稳定的成人需求的是那么一点刺激和打破沉闷的一点故事。
老人需求的是家人平安和健康。
穷人需求的是金钱和安全感。
富人需求的是闲暇和心灵满足感。
平民需求的是社会保障。
官员需求的是步步高升，无望高升的需求是福荫家人。
企业职员需求的是加薪升职。
企业老板需求的是财务回报，企业发展，社会认同。
版主需求的是会员积极参与。
会员需求的是加分奖励。。。。。呵呵。
对于客户真实需求的把握确实非常难，但是也不乏一些好的方法可以借鉴。我是搞软件的，能否准确把握客户需求影响到后期系统开发的质量、实施服务的周期等等。客户需求调研的过程对于客户来说其实是一个思考、总结、优化管理的过程。我们在前期需求调研的时候一般有几种情况
对于非常清楚自己要什么的客户,OK,和客户的需求和软件实现的难易程度相结合，整理需求调研报告让客户签字作为系统开发依据。
对于有想法，但是还不清楚自己想要的究竟是什么的客户，那就需要引导。结合我们其他类似项目的成功经验，给客户引导。让客户的思路清晰。
对于完全灭有想法的客户，那就用我们公司多年以来沉淀的经验来框定他。
看了LZ写的东西，很有感触
其实想把握客户内心的真实需求，就是一个沟通，沟通，再沟通的过程
通过沟通，不断的与客户磨合.....
现在感觉很多小事的处理一样也是把握对方的需求，如果做出来跟对方所需不一样，就会导致努力了，外人看来处理也不错，但实际上没有得到当事人的赞同。
我觉得客户的需求就是他目前的缺点,不足,或者缺乏的事物 ,正因为这样,他才有这样或者那样的所需,所求.
但是有时有的客户根本不知道他的缺点,不足,缺乏的事物是他们的需求;所以一方面存在怎样将这些不足转化成需求;甚至要为客户常遭需求.
冷静地分析问题，清晰地定义问题，果断地解决问题
了解需求有时比较难是没有站在对方的角度看待问题
客户的需求本身就是一个变化的过程，很难把握的
需求一般很难稳定，客户的环境、实际需要肯定会受各种外界因素影响。
把握客户需求我认为最核心的工作是产生需求的根本原因是什么？
只要把握根本原因，那就需要做到你比对方想的全面，考虑的维度更细，超出客户自己对需求的理解
这时候基本就属于你来引导需求了。
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（请注意，应聘不用交任何费用，押金等)
http://www.soho-work.info/?2836.htm
邮箱：zhaopin@soho-work.info
通过沟通。可以了解客户的需求。但如何沟通。怎样沟通。也是一门很高深的技巧。如果能深入了解客户的需求。运作自然事半功倍。
我是个刚毕业的大学生。做的是咨询，我现在就发现来咨询的为的就是一个“性价比”。可以是金钱和时间的；金钱和回报的；金钱和效率的等等这些，可能我说的很现实，但是现在的行业看中的都是效益。
还有在大学的时候记得看过这样一句话：“想从他人哪里得到你想要的，就要先给他人他想要的。”这句话现在也没有很好的理解。随便写写，希望前辈们指教
马斯洛需求理论
对于客户真实需求的把握确实非常难，但是也不乏一些好的方法可以借鉴。我是搞软件的，能否准确把握客户需求影响到后期系统开发的质量、实施服务的周期等等。客户需求调研的过程对于客户来说其实是一个思考、总结、优化管理的过程。我们在前期需求调研的时候一般有几种情况
对于非常清楚自己要什么的客户,OK,和客户的需求和软件实现的难易程度相结合，整理需求调研报告让客户签字作为系统开发依据。
对于有想法，但是还不清楚自己想要的究竟是什么的客户，那就需要引导。结合我们其他类似项目的成功经验，给客户引导。让客户的思路清晰。
对于完全灭有想法的客户，那就用我们公司多年以来沉淀的经验来框定他。
需求把握是第一步，如果第一步就迈错方向的话那么后面的结果只能是错上加错，所以我同意楼主对需求的重视；
需求有真有假，有正确也有错误或者偏差，所以一般的咨询顾问在这一步需要花些心思，那么如果确认了正确的需求以后如何解决需求这才是对企业更加重要的，需求=问题，那么方案=解决问题的办法，这个方法对企业来说就是改革，是必须要改变的东西，否则人家也不会找咨询顾问或者专家来了；
最后，第三部，也是落地的东西，实施=解决问题，类似看病，检查、开处方都是准备过程，最后还是要吃药或者手术，这才是最关键的
需求、方案、实施三步是程前起下，互相影响，互相印证的关系，没法说哪一个不重要，那一个重要，因为他们本就是一个整体，纯属个人看法，互相交流学习
多沟通，有效的沟通。了解了真正的需求，事半功倍。
前一段时间，我们做配件售后系统，但是软件公司只是根据我们做的一个简单需求文档来做软件的功能。而不和我们的实际使用人员进行沟通，了解他们真正想要的是什么。结果可想而知，改了很多次，调整了很多，现在总算是稳定了。
如果当初和使用人员多沟通，交流一下，听取他们的意见，了解他们的需求。也许第一次出炉的软件就解决了绝大多数的问题。
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