付出越多越忠诚
小故事
一家全球前五大的EMS公司（电子产品生产供应商）买下了深圳关外的CH工厂。这家工厂已经成立了将近8年，在线路板加工方面非常有经验也很有实力，主要接美国和法国的加工单，员工近2000人，总的来说这是一家各方面都很不错的工厂。公司随后对CH工厂做调查，了解了解员工是怎么看待自己的工厂。结果大概是这样：平时工作量越大、工作时间越长、为工作付出越多的员工对公司越有感情；业绩越好、贡献越大的员工对公司越认同；反倒是平时按部就班、按时上班到点走人、贡献平平的那些员工对公司抱怨更多。
付出越多会越不满意吗？
老板总是希望马儿吃一样的草跑更远的路，这是正常的，全世界的老板都是这样想的。不过进一步想想，有时候老板又犯难，生怕跑的太远累垮了马儿，要么怕马儿不高兴一气之下就跑掉另投明主了，这个尺度真是不好把握。据我了解，老板和人力资源经理经常为这件事情大伤脑筋。没关系，先谈尺度没有意义，关键是我们要先选择一个工作的方向。
案例
离婚好像是一件越来越正常的事情，很多北京哥们一见面就问“哥们，离了吗？”，说“没呢！”，对方马上会再来一句“丫的，趁早！”哈哈。。。当然这是玩笑。按去年的调查结果，上海的夫妇每3对里面就有一对会离婚，中国大陆每4个家庭就有一个要散伙，这个数字还是吓人的。那么散伙之后会怎么看对方？以前为对方付出越多的，现在会不会越记恨对方呢？这个时候心理学师傅又要出马了。调查发现：排除精神方面有问题的，对于正常人，在结婚期间为对方付出越多的，离婚后会越惦记对方，越希望对方过的好，不但如此，在对方需要帮助的时候还会出手相帮；反倒是在婚姻中得到很多付出很少的人更容易记恨对方。
事实总是跟我们想象的有距离。很奇怪！付出越多等于都是爬的越高，那摔下来就会越痛，报复心理更强，应该是这样嘛！可偏偏不是。实验和实际操作的结果都告诉我们：对你付出越多，就会对你认同越多、对你忠诚更高！为什么会这样呢？一方面，人的想法会向做法靠拢，不管他乐意还是不乐意，他要为自己这样的做法找到一个理由，给自己一个交代，让自己满意，这个原理我们已经谈过了；另一方面，为一件事情付出，自然会跟这件事情产生某种情感关联系，一旦要说这种关系的坏话，特别是要他自己说，更是难受，因为否定这种关系等于否则他自己，他能干这种事情吗？比如：一个孩子会跟他抱养的流浪狗产生亲密感情，那么现在突然要他去参加城里的“打狗队”，他能去吗？当然他不会去的。如果要他去讲讲照顾小动物的经验，恐怕他一定会蹦蹦跳跳高兴的跟你去。你和下属也是一样，共事时间越长，他付出的越多就越难反对这种关系。这也可以很好的解释一个现象：新来的员工一般在九个月内走路的可能比较大，如果超过一年不走，那基本上会稳定下来干个2-3年。
案例
二战后美国军方对参战的士兵做过荣誉感和忠诚度的调查。这次调查规模很大，范围很广，先后有5000多个士兵和军官参加。调查发现，那些在战争中毫发无伤、诸事顺利的官兵牢骚很多，对军队的荣誉感和忠诚度都比较低，很多人认为当兵打仗只是一种义务，干完了尽快撤；相反，那些多次执行任务，从死人堆里爬出来的，特别是那些负过伤的战士反倒认为这段经历非常值得怀念，在这个过程中他们从害怕打仗到产生对国家的责任感，他们对军队的荣誉感和忠诚度更高！这个调查还有另外一个结论：人在为一件事付出越多（不管是主动还是被迫）之后对这件事产生的责任感会越强！
所以，相互间更多的付出是让友谊永固的好办法，也是让下属对你更忠诚的一剂好药。当然，绝对不是要你去无休止的压榨你的下属，要他们不停的干这个干那个，那性质就变了。正确的理解是：1在他应该做的事情上要他多花力气去做的更好；2在他能做的事情上可以适当分配一些，或者让他选择一些他喜欢的事情去做吧！为了帮助你理解，我再提示一下，刚才讲的第二类事情可以是：谈谈对工作或公司的想法（如果是谈论好的方面，那越多越好，如果是谈论问题，一定要在谈完问题或发完牢骚后提供解决办法，切记切记！）；发表改良的意见和建议，或组建一个改良小组解决工作中的一些问题；参加公司组织的活动；去帮助另外一个同事解决工作或生活的某个问题等等。总的来说，老板要想办法让员工下属和公司这个“母体”发生更多的联系，要让他们有意无意的为这个“母体”做更多、想更多，总之付出更多，这个时候他们会对这个“母体”更忠诚，更认同。
我们有一种叫“魔鬼训练”的业务，主要提供给企业的中高层骨干核心团队，还有就是给几个大学的MBA和EMBA学生，旨在快速提高个人和团队在极端不利环境下生存和管理控制能力。我们的训练方案来自二战时候德国和日本训练情报人员的，所以训练过程非常艰苦，当然通过这种训练的人会在各方面脱胎换骨。那些在训练中被教官“修理”的越多，自己也付出很多，特别是那些经历多次失败最终才能通过的人会更认同这个训练，更认同教练。那些训练之后还想回来再受训，经常跟我们联系的，甚至愿意无偿做义工的学员，往往都是这些人；有些人非常聪明，天资好的不得了，随便耍个小聪明也可以侥幸通过训练，整个训练过程中他们看起来没有受什么苦，更没有吃什么亏，顺顺当当，被大家看做是“幸运儿”，但正是这些“幸运儿”经常会在训练后说些怪话坏话，即便有用他们也会不太认同。
在这么多年的管理和教练生涯中，一件件的事情，一段段的经历让我一次次的去反省“人”这种动物到底是怎么回事？到底你应该选择那些天资聪慧、机敏过人的，还是那些更经得起折腾但看起来平凡的普通人？我发现中国大陆的聪明员工往往更容易失败，换句话讲，那些更容易失败的往往是聪明人；而那些看似傻乎乎但坚持在付出的人往往最后更有成就。在这个世界上，聪明往往意味着幸福的开始然后就是不幸的结局。我看到很多优秀的青年最终毁于自己的优秀，那些聪慧的天赋和优点反而成为自己的拦路虎，成为谋杀自己职业前途的凶器，这样的人一捞一把，比比皆是。作为老板，你需要做的是封杀聪明砍断捷径，让你下属在不断付出的过程中不断获得积累，这与人于己都是有好处的。
有些事实好像会跟我们的想法有点差别，是的，这历来如此。这个世界上成功的老板还是少数，失败的案例倒满街都是，更多是连怎么失败的最后都没搞明白，死的很冤枉，那也确实该死了。那就顺便再告诉你一句，我们大陆的企业很多不是被市场淘汰，而是死在人的手里，这里的人通常不是对手，而是自己人。反过来，成也在人手里。忠诚在什么时候都无比重要！市场足够广，机会足够多，饭碗足够大，但如果搞不定人，那这一切都对你意义不大；把人搞定了，想法简单了，为你付出了，那么，想做不好都不太容易了。
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