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标题: 职责清晰的6W1H原则之练习 [打印本页]

作者: keerdhw 时间: 2009-11-15 01:12
标题: 职责清晰的6W1H原则之练习

职责清晰是管理的基本准则。要使员工明白自己的职责所在，就要懂得6W1H原则。即：

1、what？工作是什么？

2、who?这项工作的责任者是谁？

3、for whom?这项工作服务和汇报的对象是谁？

4、why？为什么要做这项工作？

5、where？工作的地点在哪里？

6、when？工作的时间期限？

7、how?工作的方法和程序是什么？

只有对上述问题做出了解答，员工才清楚自己的的职责是什么，才愿意负责，敢于负责。

以上是从网上找到的解释。下面是我试做的一个练习。

练习：

事由：办理某公司假冒商标案

人员：小李，小张。

１、WHAT？工作是什么：完成此案从初查到处结的所有工作，包括调查取证，制作办案文书，提出处理建议，文书送达，处罚的执行，案件的移送。

2、WHY？为什么要做这项工作：规范市场秩序；完成工作任务。

3、who?工作的责任者：小李主办此案，小张由其调度。

4、whom?服务和汇报的对象：向我汇报。除我批准，不得越级汇报；但我的领导直接调度除外。如我的领导直接听取他们汇报，他需立即向我汇报他对领导汇报的内容，以及领导的意见。

5、WHERE？在哪工作？略。

6、WHEN？2个月内。

7、HOW？工作的方法和程序：通知有关人员进行了现场检查，该查封扣押的一定要查封扣押；尽量不带举报人去现场，如其坚持要去，告知其不得在现场发话，注意人身安全；必要时协调有关部门配合；下通知询问当事人；了解当事人背景；提出处罚建议前约见当事人沟通；遵守办案纪律；遇事及时汇报。

初接触此原则，先做一练习，以后在工作中再熟悉。

作者: wuxingjian 时间: 2009-11-15 14:19
不错，可用

作者: peak.hsu 时间: 2009-11-15 17:30
不错

作者: 二零一八 时间: 2009-11-16 20:45

谢谢分享

作者: shishu 时间: 2009-11-17 08:50
好

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