近期项目进度较慢,国庆前组织架构就定下来了,可是各部门负责人一直不定,因而我们也就没办法开组织架构宣讲会。尽管部门职责早就写好,也跟公司高层沟通了,但是岗位不定,工作分析一直没法开展,我们挺着急的,项目进度晚了近两周。
这几天好不容易把各部门负责人的人选确定下来,因为有些部门设置为部门总监,我们感觉不太理解,于是便找总裁沟通了一下。跟总裁聊了一个多小时,他给我解释了一圈,其实说白了,就是考虑到这些人在公司的资历,按个“总监”的称号,更能安抚他们,聊的时候,这位老总倒是有一句说的挺经典,“管理有的时候没有那么多科学可言,最关键的,就是要找到一种平衡”,让我很受触动。
回去之后,跟大家聊这位老总的话,大家也都觉得挺有道理的。确实如此,大多时候,管理者就是要在企业里建立一种平衡体系,只有建立和管理好企业内部的这些平衡,才能保证企业管理的效率。那么,管理究竟包含哪些平衡呢,我认为,至少包含以下平衡体系。
一、责任与权力的平衡fficeffice" />
人们经常说的——责权利对等,说的就是这个。企业内部,任何一个部门、任何一个岗位,只要赋予了责任,就必须明确其相应的权力,反之亦然。也就是说,责任与权力保持平衡,部门/岗位的职责才能有效发挥,也才能让任职者愿意承担职责。
然而,很多时候,企业又常常无法做到责权利对等,往往要求一个部门/岗位做事,却又不进行授权,使得员工无法行使其职责,造成有职责,却因为权力不足无法办该办的事。在我所接触的咨询项目中,就常常遇到这样的问题,老板们老说某个部门不管用,该做的事不做,可他们却不反过来想想,他们的职责是否明确,是否进行了授权,这些问题搞不清楚,何来职责发挥。
所以,在明确了责任之后,就应该明确授权,给予相应的权力,使员工能够真正发挥其职责。
二、激励与控制的平衡
激励,是通过制定相应的奖励措施,使员工能够为之努力,其实就是奖;控制,是通过制定相应的惩罚措施,对员工的行为进行制约,说白了,就是罚。激励与控制的平衡,其实就是奖罚分明,有奖有罚,用明确的激励与控制措施,使员工既有动力,又有压力,所谓“胡萝卜加大棒”正是这种平衡的典型写照。
可这说来容易,很多企业又往往难以做到,时常是该奖的时候不奖,该罚的时候又不罚,使得员工动力缺乏,压力不足。这种例子在大多企业都能找到,例如,有些企业虽然制定了所谓的奖金制度,让员工看上去很美好,大家踏踏实实工作了,可事情做完,老板却没有兑现承诺。又或者,在考核制度里,说清楚了如果没有完成任务,则要扣除奖金,可考核结束后,却因为种种因素,没有给予扣除,这些都会让员工感到制度形同虚设,必然会让员工对激励与控制制度的不信任。
激励与控制的平衡,要建立起有效的激励与控制制度,并严格按照制度执行,有奖有罚,这样才能让员工对制度建立信任,从而感到动力、接受压力。
三、执行与监督的平衡
所谓执行与监督的平衡,就是要在企业中建立制约体系,设立监督者对执行者进行有效监督。这一平衡可能比较难理解了,其实说白了,就是做什么事情,最好都要有个监督者,准确把握执行者的执行状况与执行效果,从而确保事情的有效性和客观性。
一个规范的企业,必须做好执行与监督的平衡。举例而言,企业需要有财务管控体系,这种管控就是对用钱的部门进行监督;企业需要有人力资源管理体系,对用人的部门进行监督;企业在物质管理上需要“三权分立”,让用东西、管东西、算东西,分别设立,进行有效监督;企业还需要有审计体系,对企业内控体系进行监督审计。
因此,从企业的治理结构,到部门管理,再到员工的管理,都要充分考虑这种执行与监督的平衡,只有把握住了这种平衡,才能保证企业的有效运转,内部信息的通畅,使企业运营能够透明化。
四、付出与回报的平衡
这其实还是跟激励有关,对于员工而言,必须对付出给予相应的回报,让员工的心理感到满足,这就是一种平衡,其实也可以说是员工的心理平衡。
当然,这所谓回报,其实不一定是钱,可以通过多种方式,福利、职业发展,甚至是精神层面的鼓励,只要让员工感到,他的付出,收获了相应的回报,他才会为企业更加“卖命”,否则就难以起到激励的作用。
在付出与回报的平衡中,最重要的是激励的手段与领导力,企业首先应该设计物质层面的激励措施,同时还应该培养并加强管理人员的领导能力,使管理人员能够把握好精神层面的激励手段,物质与精神相结合,对员工给予回报,这样才能保证员工心理上的平衡,从而起到激励员工的作用。
五、投入与产出的平衡
所谓企业的经营,实际上就是先投入,再获得相应的产出,因此,投入与产出的平衡,是最为关键的平衡。企业无论是资金的投入,人员的投入,物质的投入,都是要获得产出的,当然,企业经营的目标,是获得产出最大化,而要获得最大的产出,就必须进行有效的投入,而管理的有效性,是决定投入是否有效的关键。
因此,企业只有提高管理的效率,才能保证有效投入、最大产出。建立有效的企业平衡体系,是保证管理效率的一种有效方法,因而诸多管理大师提出的种种理论,其实或多或少都与平衡理论有关联。
管理,是平衡的艺术,有效的管理,是不断建立起有效的平衡体系。如果借用一个比喻的话,这种平衡,就像是一个跷跷板,在一边失衡时,就一定要控制好另一边,采取有效的方法使企业始终处于一种稳定、有序、平衡的状态。
所以,管理,就是保持“跷跷板”的平衡。
作者:李彬(华信博达管理顾问公司高级顾问)
平衡太重要了,呵呵,看完后真的又学习了,非常高兴
管理就是平衡的游戏
短期目标与长期目标的平衡
股东权益与员工福利的平衡
利润与市场占有率的平衡
可能与需要的平衡
管理是要花成本的,其实管理方法的使用就是依据管理所用成本和企业所能承受的风险之间的平衡.
有道理,学习了!
很有道理哦,学习了
同意softad的观点,管理是平衡的艺术,而最重要的是利益的平衡。从时间维度来看,管理者要平衡长期利益和短期利益。从空间维度来看,在企业内部管理者要平衡各部门之间的利益、员工与老板的利益,在企业外部,管理者要平衡企业自身与客户、供应商、销售渠道、媒体、政府、银行以及其他合作伙伴之间的利益。
期待softad的大作问世。
管理就是各方博弈获取平衡的一个过程。
平衡是一个大的概念,真正如何做到平衡,而企业管理的平衡是否就是支点两边的平衡,而这种平衡到底应该如何去平衡,事实上决定平衡应该是支点这才是重中之点,因为企业的利益分配并不平衡,假如平衡那肯定没有人做企业,所以为了平衡,企业就得把支点往左右移动!
平衡的同时 应适当的制造不平衡,引导良性的竞争 也是不可缺少的
学习了,真的非常不错!
能发现失衡,可是难以纠正哦,很多根深蒂固的观念~
愿听更多的实施平衡,把握平衡的实例分享
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平衡是一种很古老的智慧
也是自然的法则
平衡就像 讲的市场价格围绕价值上下波动
平衡是一种理想状态, 围绕平衡上下平稳的波动,是实际中最良好的状态了应该
就像唯物主义辩证法一样,平衡绝对不会错。
但平衡的边际和成本呢?
管理呢,本来就是平衡的艺术:)
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