ffice" />易学告诉我们管理的最高境界：“见群龙无首，吉”，这是乾卦用九爻的爻辞。为什么群龙无首还吉祥呢？这是因为尽管没有首领，但每条龙都能各尽其职，自然也就显不出首领的地位了，而首领却仍然存在，只是不显罢了。所有的员工各司其职，每个人都知道自己该做什么，该怎么做，管理者是合格的管理者，员工是合格的员工。这就是我们追求的目标，这也是管理者的最高领导艺术，这也是统治者最高明的统治方法，fficeffice" />
在一般的传统企业的管理模式均为“正金字塔”。从上到下，最上面这个人是总经理或决策者，中间这一层叫中层管理者，最下面才是一线人员或执行者。上面是决定政策的人，下面是执行政策的人，概念很清楚，现在很多单位采用的都是这种管理方法。此法是企业长期以来一直沿用的管理法则。由于这种传统的经营管理模式中，一线人员常常处于被动工作状态，缺乏主动进取意识，员工无“自主决策权”，面对客人也只能是“例行公事”般的服务，造成服务人员与客人沟通较少、交流少。而企业的信息传递方式也是由上级下达指令，下级管理人员则逐级向上级管理人员请示汇报基层的（第一线的）工作和运转情况，这种机制的结果就产生了高高耸立的金字塔组织。在企业规模不断扩大，经营内容不断增多的时候，管理层次也日益增多，高高耸立的金字塔并没有给企业增加活力，相反使整个企业陷入信息传递缓慢，失去应有活力，对市场和经济政策的应变能力和反应能力都变得异常盲钝。即使基层的情况及时反映到金字塔的最顶端，也要通过层层的调查和落实，花费大量的宝贵时间，剔除中间的无用功，剩下的功用和效益根本不足以弥补过程中的浪费。所以慢慢的对一些所谓的鸡毛蒜皮问题也渐渐失去解决的动力。久而久之，庞大的企业经营组织成了一个零件齐全、运转不灵的旧机器。
上世纪70年代末，石油危机造成世界范围内的航空业不景气，瑞典的北欧航空公司也不例外，每年亏损2000万美元，公司濒于倒闭。在这个危机的时刻，一位朝气蓬勃、极具领导才能的年轻人卡尔松受命于危难之中，担任了北欧航空公司的总裁。他来到北欧航空公司时，公司一片萧条，人心慌慌，员工们不知道公司会走向何处。卡尔松利用3个月时间，在仔细研究了公司的状况后向所有员工宣布，他要实行一个全新的管理方法。他给它起名字叫 "Pyramid Upside Down"，我们简称叫倒金字塔管理法，也有人称之为倒三角管理法。卡尔松的“倒金字塔”构架是：最上层为一线工作人员（卡尔松将其称之为现场决策者）；中间层为中层管理者；最下层为总经理、总裁（卡尔松将自己称之为政策的监督者）。他认为公司的总目标一旦制定下来之后，总经理的任务是监督、执行政策，达到这个目标。那么中层管理人员不变，最上面这一层是一线工作人员，卡尔松称他们为现场决策者。采用这种方法一年后，北欧航空公司赢利5400万美元。这一奇迹在欧洲、美洲等广为传颂。
“倒金字塔”管理法的总的含义是：给予一些人以承担责任的自由，可以释放出隐藏在他们体内的能量。
例如，有个美国商人叫佩提，这一天他接到通知要乘飞机从斯德哥尔摩到巴黎参加地区会议。我们知道阿兰德机场是斯德哥尔摩也就是瑞典的国际机场，阿兰德机场距离斯德哥尔摩市70公里，当佩提先生到达机场后，一摸口袋，脸变了颜色，发现没带飞机票。那我们知道世界上各个国家的航空公司规定都是一样的，没有机票是不能够办理登机手续的。正在这个时候SAS公司的一位小姐款款走来说“Can I help you?”佩提显得很不耐烦说你帮不了，可是小姐还是笑眯眯的说，您说出来或许我能帮助你。佩提说我没带飞机票，没想到小姐说：“您没带飞机票呀，这事很好办，您先告诉我机票在哪？”他说在XX饭店411 号房间，小姐给了他一张纸条，让他拿着先去办登机手续，剩下的事情由她来处理。佩提先生到了登机的地方很顺利就办好了，拿到了登机卡，过了安检，到了候机厅。当飞机还有十分钟就要起飞的时候，刚才那位小姐把他的机票交给了他，佩提先生一看果然是自己落在饭店的机票。那么小姐是怎么把机票拿到的呢？她拨通了饭店的电话后是这样说的：“请问是XX饭店吧，请你们到411号房间看看是否有一张写着佩提先生名字的飞机票？如果有的话，请你们用最快的速度用专车送往阿兰德机场，一切费用由SAS公司支付。” 是什么力量使她这样做呢？就是“倒金字塔”管理法，因为他把权力充分的赋予了一线工作人员。
“正金字塔”采用的是一种集中控制原则，集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。这种形式的特点是所有的信息(包括内部、外部)都流入中心，由控制中心集中加工处理，且所有的控制指令也全部由控制中心统一下达。
而“倒金字塔”管理法改变了传统的上令下行的管理方式，其核心就是人人都要承担责任，可以对份内的事情做出决定，不必事事上报。而总裁只负责对政策的执行进行观察、监督、推进。其目的是让每个员工可以在这个由公司管理者搭建的“V型”无限空间里，自由发挥，释放自己的工作热情。而员工一旦受到信任与重视，就会为企业发展提出好建议，就会使自己甚至是整个企业的工作效率大提高。
“正金字塔”与“倒金字塔”，这两种不同的管理方式，到底孰优孰劣，我们不必评说。但是，我们可以从既济卦的九五爻中得到启示：“东邻杀牛，不如西邻禴（音月）祭，实受其福。”意思是说，东邻杀牛进行祭祀，反而不如西邻的简单祭祀，因实在而受到福佑。爻辞讲的是一个典故。说的是纣王用杀牛来祭祀先祖与天神，虽然隆重却没有得到福佑，而周朝只用简单的祭品献祭反而得到了福佑，结果周朝灭掉了商王朝而成为天子之国。这是告诫君王治理天下要“垂裳而治”，意思是“垂衣”而能治理天下，用以称颂帝王“无为而治”。
无为而治是老子的道家基本思想，也是其修行的基本方法。无为即遵循自然的法则而不妄为；治即治理。无为而治就是自己不妄为而使天下得到治理。老子认为天地万物都是由道化生的，而且天地万物的运动变化也遵循道的规律。那么道的规律又是什么呢?老子说：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”可见，道的最根本规律就是自然，即自然而然、本然。既然道以自然为本，那么对待事物就应该顺其自然。无为而治，让事物按照自身的必然性自由发展，使其处于符合道的自然状态，不对它横加干涉，不以有为去影响事物的自然进程。也只有这样，事物才能正常存在，健康发展。所以在道家看来，为人处事，修心炼性，都应以自然无为为本，避免有为妄作。无为而治就是要求管理者无所作为，效法自然，让百姓自由发展。一个真正的理想的管理者应当是这样的，他的功德普及天下，恩惠泽被后世，而在一般人眼中，一切功德又都似乎与他没有什么关系；他的教化惠及万物，德追乾坤，然而，人们印又丝毫感觉不出他的教花；他治理天下时，根本不会留下任何施政的痕迹，而对万事百姓都具有潜移默化的影响力。只有做到这一点，管理者才是真正理想的管理者。”
老子的“无为”又可以以下三方面去理解，去领会，去帮助管理者实现目的。
第一、管理者应尽量少地施行命令。如果只让其他人依令行事，势必会打消其他人的积极性、主动性和创造性，也必然会激起别人的逆反心理。如此一来，命令越多，越是无人执行，倒不如指出方向，交由别人灵活处理。
第二、管理者对下属或其他人的活动应尽量避免干涉或介入。事物没有完全相同的，人与人的思维方法也是干差万别，甚至差异很大，不可能千人一面。故此，管理者不应对过多地干预其他人做事，更没必要在一旁指手划脚，这样非但帮不上忙，弄不好还会帮倒忙，管理者应当相信别人也能将某事办好。为达到某一目的，实现某种愿望不一定就必须像管理
者自己所想的那样去做，不一定必须按照管理者的方法去解决问题。只要最终达到目的即可，管理者不必要过多地介人其他人处理的问题中，应保持别人相对的独立和自主。
第三、管理者不能以过多的政策给下属造成沉重的负担。聪明的管理者并非无所事事，撒手不管，而是细心留意员工们的心理状态，情绪动向，把握大的方向和发展远景。遇到困难时，在职员面前不牢骚满腹，怨天尤人，而应是镇定自若，自然轻松，恰似春风拂水，给员工以百倍的信心。
也就是说，无为而治的“无为”，决不是一无所为，不是什么都不做。无为而治的“无为”是不妄为，不随意而为，不违道而为。相反，对于那种符合道的事情，则必须以有为为之。但所为之为，都应是出自事物之自然，无为之为发自自然，顺乎自然，是自然而为，而不是人为而为。所以这种“为”不仅不会破坏事物的自然进程和自然秩序，而且有利于事物的自然发展和成长。
三国时，诸葛亮摆下空城计一座。诸葛亮带个侍卫在城头抚琴，司马懿率百万之众杀至城下，诸葛亮表情自然，谈笑风生。愈是恰然自得，愈是令司马懿心中不安，狐疑多时，不敢贸然攻城。传下令去，退避三舍。诸葛亮不动一兵一卒反而吓退了司马懿百万雄兵。如果诸葛亮以硬抗硬势必会城破人亡，性命难保。以“无为”战胜“有为”，主要原因是在某些情况下，你愈是不言不语，毫不在乎，越是给人一种老谋深算、变幻莫测的神秘感，同时也就必然带来恐惧感，靠其自己莫名的恐惧感去征服他自己的意志，去做你希望他能做的事，达你预期目的。表面是没有积极主动地采取任何行动，而实际上，也正是这没有行动才是最多的行动，产生了潜在的约束力，约束住了对方。
要达到这样的管理境界，企业应当打好以下几个基础：
1、建立系统化、规范化、制度化的运作体系，包括企业制度的规范运行和标准化的企业工作流程，实行标准化管理。用科学有效的制度来规范员工行为，激励员工进步。每个部门、岗位，每个人都有自己的目标和合理的绩效考核，让所有员工都知道该做什么、不该做什么、该怎么做。企业各项工作都要按章办事，而不是各念各的经。科学的运作体系是企业高效运行的基础，没有体系作为基础，再好的企业也很难得到发展。因此，制度的建设、组织架构的理顺、沟通激励机制的建立等对企业管理来说必不可少。
2、由具有较强的领导力的领导者组成一个高绩效的团队。企业的高效运行，80%靠体系推动，20%靠领导者带领团队领导力来拉动。推拉结合，形成合力，企业才会健康发展。高绩效的领导者既要有高瞻远瞩的战略眼光，制定中长短期战略目标，又要有较强的执行力，把组织制定的目标落实到位。领导者要能够发挥自己的影响力，要会激励下属，把下属的潜能发挥至极致，带领大家快速高效地完成目标。
3、建构优秀的企业文化，用它来统领员工的行为。企业在运行过程中，要总结、提炼自己的经营理念，包括企业宗旨、企业精神、人才观等等，并将其灌输和传播给员工，以形成一种健康的、积极向上的氛围，让员工不单单为一份薪资而工作，更要让他们感受到企业既是军队、学校，又是家庭，不仅能锻炼自己，提高自己的职业素养和综合素质，更能在其中体会到大家庭的温暖。只有一个具有凝聚力和向心力的企业才能留住员工的心，使企业与员工共同成长发展。
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