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标题: [原创]网民一生气，后果很严重 [打印本页]

作者: 谭小芳 时间: 2009-9-4 11:25
标题: [原创]网民一生气，后果很严重
　　前不久，一篇叫《肯德基内幕》帖子在网上流传，作者揭发了肯德基所养殖的鸡都是三头六翼的畸形鸡，同时还附上多张照片，内容让人吃惊。虽然从故事的描述以及图片看，这篇帖子虚假的成份甚大，但由于内容够吓人，且肯德基属于关注度极高的知名品牌，所以帖子还是被无数人疯狂转载，给肯德基造成很大的负面影响。
　　
　　更早之前，一位惠普电脑的用户，由于不满意惠普的服务，在自己博客上写了一篇《惠普无道》的文章，怒责惠普在中国所谓金牌服务的欺骗性，从而引发主流IT媒体的疯狂报道，最终逼使惠普尴尬地全国媒体发出公开信，对事情进行详细解释。
　　
　　我认为，企业危机发生与演变中有一个重要的现象被称为“蝴蝶效应”，意为当企业发生某一方面的重要危机事件时，如果未能在最短时间内进行强有力的控制，公众或媒体会自发围绕着此某一项危机进行延展或聚合，将企业其他方面的失误\危机都挖掘出来，将其变成企业的次危机现象。同时如滚雪球般，围绕着主危机，越来越多的次危机或次次危机将相继被揭出，最终形成一场影响力巨大的危机飓风。
　　
　　比如，当康师傅在水源门事件曝光之后，重庆又曝出标签门事件，同时网络上也陆续有人举报出康师傅各种各样或真或假的丑闻，危机正在显现出强烈“蝴蝶效应”。也有人表示，康师傅作为行业的领导者以及台资背景的企业，更容易成为网民群殴的对象。（有数据表明，在网上最容易招受网民群起攻击的企业为日本企业第一、美欧企业第二、台资企业第三）
　　
　　我认为，在Web2.0 时代，每一个人都掌握了信息的主动权，每一个人都可以是一家小型的媒体，每个人都可以从自己的角度肆意对企业\品牌\产品发表自己的观点，而正是这种全面开放式的舆论自由时代的到来，使得每一位网民都可能成为企业的潜在杀手。
　　
　　总之，网民一生气，后果很严重。
　　

作者: bywx2005 时间: 2009-9-4 17:35

现在的信息太发达了，要做坏事没那么容易了

作者: 上帝的东东 时间: 2009-9-4 21:26

其实信息多了，这样会让商家的一些信息更加透明。。。

与其说，后果很严重，不如说，不做亏心事，不怕鬼敲门。

如果你的产品，真的如你所承诺的那么好。出了问题，商家及时解决。我相信，消费者还是不愿意找那么多的烦心事的。

给商家一个舆论监督，还是好的。。。

对消费者也有更多的知情权。

作者: fansong 时间: 2009-9-4 23:42

你认为是就是，你认识不是就不是，呵呵，选自己所爱嘛

作者: 李勤学 时间: 2009-9-4 23:49
其实，有舆论监督不一定是坏事情啊，现在缺少的就是监督。

作者: offeeyang 时间: 2009-9-5 17:55
别忘了还有竞争对手的恶意发布信息，这样的“网民”生气后是最可怕的

作者: QQlei 时间: 2009-9-5 21:57

肯德基所养殖的鸡都是多翼的畸形鸡,是真有此事.

监督很有力度,也很有公众力.

作者: shishu 时间: 2009-9-7 09:33
绝大多数网民还是具备基本的辨别力的，关键是企业面对危机的态度和反应能力

作者: XUANQI 时间: 2009-9-7 11:15
信息化社会不必可避免的！

作者: 水木青春 时间: 2009-9-7 13:16
将来的传播肯定是一个多渠道的传播，改变了我们的生活，同时也让我们的判断力失去了方向

作者: silverfox0429 时间: 2009-9-8 08:27

网民的力量在于可以让企业小受打击，或者影响企业的销售营收等，但是在一些关系到企业存亡的问题上，网民的力量基本上可以忽略不计了~

蒙牛连续经历了三聚氰胺和特仑苏事件，但是依然存在，最终只是老牛下台而已。三鹿就没这么幸运了。主要原因还是蒙牛的公关能力更强。

之所以网民可以震慑企业，无非是因为公关费用代价过高而已

作者: wangsk 时间: 2009-9-8 09:14
现代企业，目前的商业环境，应该促使企业有这方面的危机意识，如果连这点网络危机意识也没有的话，这种企业迟早都会发生各种危机的！

作者: 吻了老鼠的猫 时间: 2009-9-9 21:18
就是要发挥媒体的力量来保障消费者的合法权益

作者: liujijun 时间: 2009-9-11 12:13

it is all right.

作者: williamjen 时间: 2009-9-12 09:39
肯德基的鸡，所谓畸形，那是不可能的，任何一个学过理工类学科的大学生应该有分辨能力。

我担心的是，网民力量强大，但老是说这种不靠谱的东西，会降低自己的可信度。

我感觉攻击的第二是台资，第三才是欧美吧。

[此贴子已经被作者于2009-9-12 9:40:55编辑过]

作者: 周洁阳 时间: 2009-9-13 16:32
这就是信息过载，消极过滤的结果吧

作者: wangqiming 时间: 2009-9-13 16:50
让丑恶的东西暴露在光天化日之下。

作者: LLB212 时间: 2009-9-13 17:54
少吃外国鸡吧！

作者: jan872 时间: 2009-9-16 02:42
    清者自清   

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