栖息谷-管理人的网上家园

标题: 大澡塘 [打印本页]

作者: wangweidon 时间: 2009-6-12 06:01
标题: 大澡塘

来到一个大澡塘，据说已经十来年，但是还是可以看出当年的豪华场景。装修澡塘这是南北大致一致的，何况北方有六个月的冰雪天。

两人开个房间，其实比宾馆的房间更大，添上一张麻将桌，一些沙发，收费也在220元。消费更贵，一杯茶78。两人下了几盘围棋，一个兄弟来了，一起晚餐，点上几道菜，价格也是不菲，而且味道一般，甚至缺斤少两。由此可见，这个装修豪华的澡塘，据说一年盈利在几千万，之所以会走向衰败的理由了。

澡塘也是企业，缺失了顾客意识，以如何“克扣”顾客为主，自然会让顾客渐而离去的。老陈说大概是几年前，也是开了一个更好的豪包480，服务员还说如果白天只要半价，就是240。但老陈考虑大家可以多休息一会，也就要了全价。可以几分钟后客人不来了，老陈只得退房，服务员说，必须全价结帐，系统规定的。老陈很生气许久了，其实走进这个澡塘的感受是可以相见其经营的脉络的。

作者: gpfcom2 时间: 2009-6-13 01:11

客户可是上帝。

服务业就是为客户服务的。要考虑到客户。

就连做平面广告都得考虑与客户的沟通（非面对面的沟通）。何况直接面对面了。更要知道客户想要什么。

要满足需求才能赚来钱。钱不是赚来的，是别人送来的。

作者: 竹影清风 时间: 2009-6-13 08:15
   基本同意楼上的说法。再说一些自己的看法。这样做无异与杀鸡取卵，看似得到了一些利益其实损失的更多。很多时候我们不是在和一个人做生意而是在和一群人做生意。他的家人，朋友，朋友的家人朋友的朋友。那是一个很庞大的群体。你做的好说的人不多，但你做的不好，说的人就会很多的。

欢迎光临栖息谷-管理人的网上家园 (http://bbs.21manager.com.cn/)