《潜伏》播出之后,身边兴起了一股潜伏热,潜伏里的各种情节成为人们津津乐道的话题,作为一名“潜粉”,笔者也有许多感触希望与朋友们交流。
熟悉《潜伏》的朋友应该都知道,余则成经常教育翠平不要乱说话,哪怕是在家里也要小心隔墙有耳,否则后果将不堪设想。其实生活中也一样,当然我们身边没有特务,但是我们也应该慎言慎行,因为可能真是由于我们没有注意到的一些细节,导致了我们的失败,这里我要说的就是其中的一个例子。
拜访客户对于从事销售或是技术、咨询等工作的人来说,是极为普遍的事情,可是,最近与几位从事销售的同事一起去拜访了一次客户,却发现一些销售人员,甚至是有着丰富经验的销售人员,也经常会犯低级错误。
这次是与老板及几个销售人员一起去了一家山东的企业,主要目的是推销公司的培训课程,由于需要做培训需求调研,所以需要顾问参与。通过调查,我们发现,该企业尽管算是当地规模较大的企业,但管理方面却远远滞后于企业发展,尤其是管理人员,素质普遍不高,管理素养较差。由于这次来的顾问只有我与老板两人,所以那两位销售也临时充当助理参与了访谈,协助我们做一些记录。
可能他们是第一次参与访谈,一方面感觉新奇,另一方面确实有一些体会,所以从该企业出来后,上了出租车,便开始讨论起来。不停地评价该企业的管理,其中有不少是描述该企业管理人员能力差的话,我见势头不妙,而他们又没有停止的意思,便赶紧插进其他话题,他们才转变了话题。
有些人常常不把这些细节放在心上,殊不知可能很多时候,单子就是被你这么几句不起眼的谈论给弄丢的,所以,拜访完客户,以下几种场合一定要避免谈论客户。
1. 电梯里。有些人从客户办公室出来进入电梯,就开始牙痒痒,非说说不可。其实这时候还是很危险的,有可能电梯里面其他人就是你刚才拜访的客户的同事;另外,别以为电梯是空的就安全了,现在很多大企业电梯里不仅安摄像头,可能还有录音装置呢。
2. 厕所里。厕所也是很不安全的地方,而这也是很多人容易忽视的地方,认为厕所是放松的地方,也是畅所欲言的地方,但是很可能某格厕位里蹲着一位正竖着耳朵、津津有味地品味你们谈论的内容呢。
3. 出租车里。不要以为上了出租车就安全了。其实,出租车可能是最不安全的地方了,有些大企业门口停着的出租车,都是常年停在那等客人的,他们往往认识不少客户企业的人,而这些司机一般又是爱聊天的人,你所说的东西,可能当天就已经传到客户耳朵里了。另外即使不是常年停在那里的出租车,也要避免谈论,因为你所说的东西是关乎客户的企业形象,你对他们不利的讨论,也是在损坏客户的形象。此外还有公交车、地铁等公共交通工具,也是很多人喜欢谈论客户的地方,这些地方都得小心。
4. 餐馆里。遇到饭点从客户处出来,有些人会在客户企业周围找地方吃饭,然后便开始了高谈阔论,但是这些餐馆,你的客户很可能就是他们的常客,你们所说的东西很可能会传到你的客户耳朵里。
其实只要没有回到你的办公室,最好都不要谈论客户,因为你说的话,很可能会进入客户的耳朵,所以要成功,就要慎言慎行,因为——“潜伏”无处不在。
有理。注意注意 ,
有空来论坛注意下 , 有礼啦
谨言慎行
圈子 圈套里面含有楼主的细节 仍然受教
背后语言莫多谈,职场道德不能少!
太经典了。。。受益匪浅。
呵呵,LZ是圈子圈套蜜
看来许多人在论坛中潜水是很有道理的!
今天开始大家都潜水吧!
下次聚会,<font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" face="Verdana">广州,一定要广州!</font>
有理,做人要有城府,处乱不惊,守口如瓶!
很多事情就是坏在自己的嘴没有锁好!
日常工作中,周围的同事也同样也注意“潜伏”。
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