咨询顾问的一天
时间：2009年3月20日
地点：广东某企业客户
工作内容：客户员工绩效管理体系和薪酬管理体系设计结果汇报答辩
7：30 一阵手机闹铃声把我从睡梦中惊醒，睡眠严重不足，眼睛干涩难睁，但是想到今天要向客户进行设计结果汇报答辩，我还是艰难的起床、穿衣，走向卫生间。打开水龙头，捧起一掬清凉的水泼在面颊上，精神为之一振，连日征战的疲劳顿时消失了…...
8：00 早餐后，坐在客户的专车上，脑子里迅速回忆了一遍昨天晚上项目组讨论的汇报重点和注意事项，心中草拟了一份汇报答辩的开场白，当汽车抵达客户办公楼前时，我已经对今天体系的汇报成功是成竹在胸了！
8：30 走进客户的会议室，发现客户的各部门“大员”，都已经到齐，大家都在交头接耳的低声交流着，显示出一种莫名的兴奋和期待，而老总却正襟危坐，表情严肃的看着大家……多年的咨询经验告诉我，公司人力资源变革项目导入几个月来，大家的心态从怀疑、观望、赞成、参与，到今天的期待，这种转变是一种进步，但也参杂着某些痛苦的蜕变，而今天的人力资源管理解决方案的设计汇报和结果展示，则是大家对这种转变代价的能否得到回报的一种评估，也是几个月来大家共同努力、合作探索的结果的验证，大家的这种兴奋和期待的心情我是完全理解的。
8：40 公司总经理站了起来，宣布会议开始，会场立即静了下来。老总首先回顾了人力资源项目导入以来企业干部与员工在思想上和行为上所带来的变化，介绍了本次会议的主题和重要性，他最后说：“今天大家对咨询公司的设计方案要认真听，仔细看，不明白的地方可以提问，也可以‘横挑鼻子竖挑脸’，这是对企业负责，也是对员工负责，只有这样，我们公司的人力资源变革才会产生良好的效果！”老总的话在会场内引起了不小的反响，大家的表情立刻严肃起来，我也感到了丝丝的紧张……
9:00 我打开电脑，硕大的投影屏幕立刻显示出“XX公司员工绩效管理体系、薪酬管理体系的建立与应用”，会场此时极为安静，只有我的声音在回响：
各位好！今天我汇报的主题是员工绩效管理体系和薪酬管理体系的建立与应用，这是企业导入人力资源变革项目以来的几个月内，我们双方通过调查—讨论—诊断—磨合，对目前企业在员工绩效管理和薪酬管理中发现的一系列问题而提出的系统解决方案，也是本次人力资源管理项目的结果性文件。今天的汇报有以下内容：
1、XX公司人力资源管理诊断分析报告
2、XX公司员工绩效管理体系的设计与应用
3、XX公司员工薪酬管理体系的设计与应用
请大家讨论、审议。
好！下面我先向大家汇报第一项内容：XX公司人力资源管理诊断分析报告……三个月来，我们顾问方通过对XX公司干部员工针对不同内容、不同目的、不同人群进行了长时间的工作分析访谈、问卷调查、内部资料分析和外部信息调研，获得了大量的、真实的、极具价值的企业管理信息，根据这些资料和信息，我们对XX公司的人力资源管理现状进行了深入的研究和分析，我们发现，XX公司在人力资源管理上存在着的问题是……
随着讲述的层层深入，投影屏幕上不断出现的各种图形图表、数据表格、实事案例、分析结论等内容强烈地冲击着会场内的各级管理者们，他们都在屏息静气，认真倾听着，不时地在记录本上写着一些什么……
12：30 三个多小时的汇报结束了，从大家长时间的掌声中我感觉到与会者对我们所作的企业人力资源管理现状的诊断和分析、以及解决方案的设计思想和内容方法给与了高度认同，大家的脸上又重新恢复了兴奋的表情，更增加了一种跃跃欲试的冲动。
——成功了！
12：45 服务人员送来了盒饭，大家就在会场的会议桌上就餐——这似乎成了我们咨询顾问们约定成俗的规则——那就是边吃边聊。打开饭盒，又是……，对于我这种在北方长期生活的人来说，南粤的饭菜实在是不合口味，但今天不知怎么了，吃得却格外的香甜，简直是狼吞虎咽。
1：30 公司总经理宣布会议继续开始，下午会议的主要内容就是对员工绩效管理体系和薪酬管理体系的讨论、审议，对体系设计中不明白的地方请顾问方给与答疑。刚开始大家还比较拘谨，但是在公司老总和我们顾问方的启发下，大家的思想便逐渐活跃起来，一个个犀利的问题投向了我们：
公司KPI指标怎样通过组织结构和业务流程有效分解？
怎样保证各岗位工作目标能够纵向一致、横向平衡？
员工绩效管理过程中管理者的作用是什么？
企业或部门的共担指标如何设置和考核？
绩效考核结果如何与员工的称职度评价结合起来？
不同的职位族其薪酬等级设计上为何不同？
员工薪酬如何进行动态调整？
员工薪酬的固定部分和动态部分多大比例为好？
公司的薪酬总量如何确定和控制？
……
针对这些问题，我们从绩效管理和薪酬管理的系统性和针对性上一一作了详尽的解答。
——时间在热烈的讨论中分分秒秒的过去
18：00 讨论在继续……
20：00 讨论还在继续……
21：00 公司总经理看到大家再也没有新的问题时，站起来作了总结性发言：在今天的会议上我们看到了咨询公司严谨的逻辑思维和一切为客户着想的工作态度，几个月来，由于他们对我们企业的管理现状进行了深入的调查研究，才形成了今天向我们大家展示的、完善的解决方案，我认为，这两个体系方案对我们来说是符合实际的，也正是我们所需要的，感谢咨询公司顾问们这几个月来的辛勤劳动（掌声）。
希望大家回去后继续认真学习、领会体系中的方法和思路，结合自己部门的工作特点，探讨如何按照体系的要求在各部门中实施、落实，也希望咨询顾问针对今天大家所谈到的问题，对体系文本作进一步的修改完善。我建议，本周内安排对全体员工的体系宣贯，四月份进行体系的试运行。——散会（掌声再起）
21：30 晚餐
22：00 宾馆某房间，项目顾问组成员当日工作小结会开始——
23：00 打开电脑，回顾今天汇报讨论中提出的问题，对体系文件的修改完善开始了……
辛苦了哦
[em01]夸张啊，呵呵。
真的好夸张！
学习，要学习哈！
辛勤的劳动没有白费
要是遇上被推翻的方案，就得再再再辛苦咯
感觉很充实啊
客户认同，很不错
呵呵呵，，这样的场面去年是经常出现，最厉害的一次早上8点半开到凌晨3点半~！！作为咨询顾问这样的场景太正常不过了。
看来果然很累人啊
取得客户的认可有的时候是一件很爽的事情
但有的时候让人黯然神伤
是蛮辛苦的。
但是我们在做这个的时候，其实还是很幸福的，因为我们在让我们的客户进步。
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