经理们请注意：快乐是可以传染的，甚至可以传给陌生人。
哈佛大学和加州大学圣地亚哥分校的研究人员进行了一项开创性的研究，用医学博士尼古拉斯•克里斯塔斯基（Nicholas Christakis）的话说，该研究表明：“情绪是一种集体性的存在——而不仅仅是个体现象。”他告诉《纽约时报》：“你的快乐不仅仅取决于你的选择和行动，同时也取决于那些你甚至不认识的人的选择和行动。”
对管理人员而言，这意味着他们的行动，无论是正面或负面的，都会影响到其他人的情绪健康（emotional health）。这听上去也许是常识，但该研究证实了积极组织学术研究（positive organizational scholarship）的一个原则：快乐其实是“会感染的”。这项研究发现来得正逢其时。经济危机正在磨去甚至是最乐观的管理者的棱角，该研究也许可以启发那些想要鼓舞团队士气的管理者。具体做法如下：
坚决乐观 传播信心是领导者的职责。乐观至关重要。尽管我们很少有人能改善经营条件，但我们可以控制自己组织内，自己监管范围内发生的事情。因此，为了员工，管理者有责任尽可能保持乐观态度。不是幼稚的乐观，而是意志坚定的乐观。乐观不是健忘的借口；而是领导者的义务。
选择时机 尤其是在裁员或衰退严重的时候，过分乐观或者过多的打气会显得有勇无谋。其实，大家也确实会这样想。所以，管理者需要小心选择时机。热情洋溢的乐观，不能在宣布裁员或发布糟糕的收益报告时表现；而是应该在你认为大家需要额外的动力、需要加油振作的时候表达。
持之以恒 传奇探险家欧内斯特•沙克尔顿（Ernest Shackleton）不幸但充满英雄气概的南极之旅的故事广为流传，尤其是大家都知道他的同行者全部得救了。而沙克尔顿对鼓舞士气的重视却知者较少。他把自己的口粮分给病人，保证每个人有保暖的衣服穿，而且最大限度地传播信心。我最欣赏的一段是，沙克尔顿滑雪撬，给那些定期去他们遗弃的“忍耐号”（Endurance）船上取物品回来的人们送热茶。
此外，快乐也许还可以带来工作激励。上述研究的联合作者詹姆斯•福勒（James Fowler）告诉《纽约时报》说：“如果你朋友的朋友开心了，这比多给你5,000美金更能让你快乐。”在萧条时期，这话对于设法振奋军心的管理者而言，真比音乐还要动听。虽然快乐不能弥补报酬上的不足，但几代研究人员都表明，开心的工作场所确实能使得上班成为更加愉快的体验。它甚至可以提高生产力，提高人们的敬业度。
快乐救不了衰败的企业。那需要胆识和勇气，更需要坚实的商业计划和适销的产品及服务。但是要保持组织高昂的斗志，快乐管理可能是一剂灵丹妙药。
| 欢迎光临 栖息谷-管理人的网上家园 (http://bbs.21manager.com.cn/) | Powered by Discuz! X3.2 |