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标题: [原创]一个电话的感受 [打印本页]

作者: tykpchina    时间: 2009-2-23 17:34
标题: [原创]一个电话的感受

       看到家人李天先生关于车爵士的文章,我想立即联系到李天先生,可能会有咨询上的业务往来。通过李天先生的博客我找到了某咨询公司,然后几个电话中让我别有一番滋味。

       第一个电话我是打到前台,前台电话一直占线中;我找到项目总监的电话,电话过去一直占线中;又找另外一个客户推广总监的电话,电话通了。

      “喂,您好,我是深圳XXX公司,我想请问李天先生在贵公司工作吗?”

      “不在了。”还不等我反映,电话已经挂了。

       再次打往前台,没有人接电话。

       查看该咨询公司网站,成功案例均是大牌企业,咨询内容均为营销。

       再看一些做培训的朋友的问题,多是围绕“如何开发客户”在讨论。呵呵,我想:我的这个小经历也该说明一些问题了。

       我曾和某上市公司的朋友交流过一个问题:服务型公司的核心在那里? 我始终提醒我和我的同事:我们的首要任务是真正的关心客户,真正的帮助客户成长;如果我们没有这个心,如果我们解决不了客户的问题,那么,我们是没有任何存在的价值的。庆幸的是,团队虽然刚组建,业务还不曾开展,上门洽谈合作的客户已经有了不少的。


作者: mls2009    时间: 2009-2-24 20:25

楼主是个细心人。

一个电话的经历确实反映了某些公司的价值观。

真正为客户着想的团队,可能在某一阶段有些困难,但长远看,一定是个能赢得长久客户的团队!


作者: 小编梅子    时间: 2009-2-24 21:49
果然细心,细微之处的观察,给了我们很多的信息
作者: wujinyuan2    时间: 2009-2-28 16:23

恩!

同感!






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