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标题: 管理挑战与新思维--和谐管理理论 [打印本页]

作者: bluespeed 时间: 2008-11-26 14:22
标题: 管理挑战与新思维--和谐管理理论
最近在关注企业和谐管理等主题，想找寻一些学院派们的理论基础研究，资料收集的时候，找到独创和谐管理理论的大师的一席话，认真斟酌后，发现大师关注的和谐管理是从企业面对的不确定性角度切入的，与本人的和谐管理角度理解完全是两码事哦，先分享大师的说法。

席酉民：管理挑战与新思维--和谐管理理论

西安交通大学副校长席酉民

　　2008年10月30日-31日，暨南大学管理学院在10周年华诞之际，发起主办了“两岸五地管理学院发展暨华商管理论坛”。此次论坛以“弘扬华商文化、培育华商领袖、服务华商社会”为主题，重点讨论“华商文化”、“华商管理教育”和“华人地区管理学院的合作与发展”以及“全球经济动荡中的华商如何面对机遇与挑战”等话题，通过了广东省高校管理学院合作框架和华商管理论坛暨南宣言，为世界华商管理教育创建广阔的交流与合作空间。
　　以下为10月31日上午举行的两岸五地管理学院发展暨华商管理论坛上西安交通大学副校长席酉民教授的演讲实录：
　　李从东：下面有请西安交通大学副校长席酉民演讲，他的研究领域和方向包括大型工程项目评价和决策，社会经济系统发展机制和战略研究，群体决策和支持系统，管理行为与一般管理理论等等，他演讲的题目是:管理挑战与新思维--和谐管理理论。
　　席酉民：尊敬的胡校长，各位同行，特别是从台湾远道而来的朋友，还有从加拿大来的教授，我非常荣幸能够在这里做一个简单的而不是非常严谨的学术报告，谈一些关于我研究的想法。
　　我主要从三个方面来讲一下：管理的趋势，管理研究面临的挑战，管理的新思维。
　　请大家看一下屏幕上的画是什么意思，我相信在座没有几个人能看得清楚是什么，但这个就是我们天天所面对的，就是我们看不透的未来世界，想想看我们对未来能看清楚多少，金融危机在几年内有怎样的影响，有几个人可以说的清楚，在这种情况下，大家都在努力探索，去看世界到底是什么样的。
　　至少有两个基本特征是可以肯定的，一个是环境复杂快速变化，环境既复杂变化又非常快，第二是我们所面临的问题越来越复杂。面对快变的环境，复杂的管理问题，出现了很多人意想不到的东西，比如说911事件改变了人类对世界秩序的认识，人类最厉害的惩罚就是剥夺一个人的生命，但是911事件告诉我们,恐怖主义可以用这个来换取对自由的追求，一个世界有很多人对自己的生命都不在乎，这个世界将怎么维持。还有汶川大地震，面对自然灾害我们怎么应对。还有我们正在面对的全球金融危机，在金融危机下我们能看透多少，应该怎么办？这是世界新的趋势。
　　这个趋势导致两个问题值得我们去思考，大家看一下这个图片，图上显示的是古代的刑法—五马分尸，这个是我们在日常工作中间领导者和管理者天天受到的惩罚，我们传统工业化专业化分工只有分工没有协作，所以每个部门都在忙着救火，实际上每个部门所做的工作是跟整体的目标紧密连接的，每个部门每天忙很多工作，花很多精力和代价，周日都不休息，但对整体目标贡献多大。这是第一个问题，由于复杂和快变导致我们在现实管理中每个人都很忙碌，但是整体的绩效不高。
　　第二个就是风云多变，面对世界的风云多变我们就像这位女士一样天天遇到很大风险，随时应对对面而来的飞镖，在这种情况下有谁能够说我们是动好还是不动好，如果面对的是专家我们肯定不动好，动就充满了风险，这个世界就是充满风险的世界。
　　充满风险的世界里不管是学者还是企业界人士都很警觉在看着这个世界，不是像鸵鸟把头埋在沙子里面，但这个世界并不是很容易看清楚的，就像山峰一样，我们要到山顶但是不知道走哪条路线，科学研究最基本逻辑就是因果链不清，知道原因控制结果，但是现在不知道原因是什么。
在非典的时候中国政府派出的官员采取很多措施，有70、80%是没有意义的，原因是我们不知道因果关系，基本上茫然不知所措。原因是因果链太长，这次全球金融危机是蝴蝶效应，对于管理来讲一定要清楚是哪只蝴蝶扇的翅膀才可以控制危机，我们只知道原理有什么意义，再就是信息不清楚，温家宝总理抗震的时候是进入汶川，但是汶川的损失不算最严重，无处下手来面对复杂快变的环境,这个就是现在的管理最大的问题。
　　这些挑战如果从总结来看，面对复杂快变的环境，面对复杂管理问题，我们遇到三大挑战，这三大挑战是管理理论家和实践家必须关注的，第一个就是整体性割裂，快速性应变，因果链条分不清或者太长无法追踪。在这种情况下我们怎么样应对这种挑战。
　　第二个问题就是管理应对挑战，传统的管理用简单逻辑关系来讲就是这样一张图，科学安排，沿着科学关系进行，一个是泰勒对工作的分析，另外一个是韦伯对组织结构的构建，基于这两个东西就可以把所有的工作基于专业化的分工管理，直到现在为止这仍然是管理的经典方式，围绕分工协作的程序进行管理的过程是我们看到的基本管理思路。基本程序是组织战略设计，组织功能分析，岗位设计，目标、任务、人力、资源配置，各自任务的完成，绩效考核和奖励惩罚。这是我们传统的逻辑关系。传统的管理在复杂快变环境下遇到了很多挑战。
　　第一个挑战是事先科学安排，现在很多管理都无法事先安排，技术更新和市场突变改变对工作的分析，甚至很多工作在开始的时候任务不明，刚开始的时候根本不知道下面如何分工。还有层级结构遇到很多挑战，矩阵结构，供应链，团队作业，还有专业化分工也面对挑战。规划、战略有很多新概念，从规划到柔性战略，再到现在的核心能力，核心资源，最早的战略规划基本上是关注环境分析，然后匹配，现在环境很难分析，为什么要能力和核心资源，主要是环境无法把握的时候要能够把握自己，从外部逐步演化到内部，这是很重要的变化趋势。
　　第二个变化趋势是组织结构从官僚体制逐步演化到网络、柔性组织，过去是明确设计每个岗位的职责，现在逐步到制造平台形成一个空间，让人有自动反映的空间。人力资源方面从过去优化、设计到满意,这个就不是简单的管理，伞兵下去一定是相机形式，相机形式的管理和传统的科学管理有极大的不同。从开始的各自完成任务到现在的团队集体进行考评的时候，往往会扭转传统管理的很多思维，比如说过去我们做一件事情失败，但是总可以从这件事情中选出英雄来，评出先进个人和集体，如果从团队的角度来讲，失败的团队没有英雄，这种思维怎么样体现出来。绩效考核往往难以分割到个人，一个团队难以分割到个人怎么办？奖惩过去都是以行政命令的方式，现在进入市场机制怎么应对？
　　面对这些挑战，管理的发展趋势就是要变，从过去的专业分工向专业分工加科学的管理方式，再向组织柔性，整体性，效率的问题实际上20世纪的管理科学已经解决了，从理论上已经解决了，是否做到是另外一回事，考验复杂的问题不能解决，现在管理需要解决的有四个问题，整体性，效率性，应变性和复杂性，这四个问题怎么解决是我们学界应该认真考虑的。
　　管理新思维简单谈一下，我们看看这个坐标，横轴是时间，纵轴是不确定性，当不确定性比较低的时候基本上策略是设计和优化，把工作分析完之后设计和优化就可以了，不确定性比较高的时候，需要根据不同的概念，根据不同的策略来进行选择。如果再往上走的不确定性更高，这个时候的策略就是探索，摸着石头过河就是一种探索，这是人类的智慧。当不确定性最高已经没有办法实现的时候，到了现场再根据情况来决定，这是人类应对复杂性的基本策略，我们如果把这个策略综合运用起来，就会发现在人类社会发展过程中，发展过程都是和设计演化有关系的，走出来永远是弯弯曲曲的道路，没有哪一个科学家说可以把未来的一切设计好，走出一条直线来几乎是不可能的，即使是纯科学，比如我们建造大楼的设计师全部设计好，但是在建造的过程中仍然有很多需要不断的调整的问题,这就是人类社会所面临的。
我们怎么看待这种演化过程呢？任何一个人类社会只要到涉及关系就涉及三个问题，是人的干预，和睦性，操作性，我们把任何一个管理问题涉及到人物互动可以分类到两个方面，一是规律性的认识，一是不确定的应对。对于规律性的认识已经有很多的研究方法，传统系统性，优化等等，可以用一种机制叫优化设计的控制基础，这种机制已经很多。
　　对于复杂性和不确定性实际上进行了很多研究，复杂科学研究到应变机制，演变机制，拷贝、复制等等，我们探索复杂现象的某种规律只能够给我们提供一点参考。为了应对我们要实现管理的研究，必须满足人类干预和目的性，还有机理和实施。这个时候必须寻求一种办法来解决这个问题，就是解决应对复杂性和不确定性的问题和目的性，一个企业一个人可以没有战略，或者找不到战略，但一定要找到主题，一个优秀的管理者可以不清楚下一步怎么走，但是要有方向性，每个时段的工作中心和重点要清楚，任何一个优秀的领导一定会有工作中心和工作重点，必须做的就是目标，我们发展主题有一种优化设计的控制机制，这部分利用人类已知的规律性就可以解决我们的目标问题。对不确定性问题传统的管理一直是回避或降低复杂性，我们现在的基本逻辑是不用回避和降低不确定性，而是利用不确定性，把不确定性内化为我们管理的工具和思维。应变本身就是不确定性和复杂性，以人的能动和主动来应对客观的不确定性和复杂性，从而降低管理的不确定性和复杂性，这叫能动应变的演化机制，围绕这样的思路，真正现实中的管理思维第一是科学、法律和宗教。
　　第二是哲学、艺术，这个是更高的智慧，摆在这里不是显的很重要，如果转一个角度就很有意思，第一是生存的环境，第二个是规律性，第三是艺术性，这个阶段需要领导的价值，领导要把普适性和艺术性结合，应变性和艺术性主要是经验，这个会逐渐形成新的管理理念，就是我提出的和谐管理理念，这基本上就是以管理为主，是物理的东西，哲学上的构建主义，主题是和目的性领导的价值和组织的价值，围绕组织面对的重要问题，利用科学的规律率，再利用人类的演化性进行有机的整合，形成科学发展的道路就是和谐管理，时间关系就不能做太详细的解释。
　　现在对和谐社会的理解很多都是有偏差的，和谐并不是你好我好大家好，和谐更多是多样性的发展秩序和合作秩序，社会不是要求人人都一样，越不一样越好，我们进行理性设计是科学发展观，对于一些不确定的东西我们怎么办？我们要形成演化的机制，叫做异质同构，真正达到和谐多样性的产生创新，同构法律形成秩序，有秩序的创新形成富有的社会，这才是真正的和谐社会。需要围绕这个规则去做，从经济学角度来讲如果把大量经济理论进行规律性的总结，可以看到人为的秩序，自然的秩序，政府的作用，加上制度这个理论的基本关系，正确的做事情从而达到正确的效果。这个是基本逻辑，这个阶段是实行正确做事的体系，在和谐主题下面可以理性设计的就理性设计，不能理性设计的就在环境诱导下自然演化，不同的角度用不同的思维方式。
　　这个理论是我在1987年提出来的，比胡锦涛总书记稍微早一点，这个是当时提出的理论价值，最近几年我们一直把这个理论向管理方面推进， 2006年出一本书叫《和谐管理理论》。
　　传统管理和和谐管理最大的区别，第一是传统管理是单脑组织，和谐管理是多脑组织，传统管理只要有伟大的大脑系统设计就行了，现在不是一个人做决策,而是每个单位和部门都要做决策。决策的传统方式是集中决策，市场经济需要分散决策，我们理智型的组织一定是分散的。传统的管理是设计优化机制，一切从上向下设计，即使是行为学派也把行为因素考虑进去，我们现在是放弃纯科学规则，把演化规则和科学规则同时使用。过去强调层级组织，现在强调网络组织，过去强调职能，现在强调流程，围绕目标走。过去强调重视战略和规划，现在注重的是愿景和阶段性的主题。这是一个简单的比较。
　　和谐管理领导理论，组织理论，市场下的战略管理问题，人类资本问题以及决策还有应用，和谐管理领导理论是基本领导逻辑，从这个角度去归纳、分析现有的领导理论就会发现在很多方面有很多缺陷，这就是我们要进一步发展的方向。
　　真正的领导力从和谐管理来看，至少应该有五个力，判断力、影响力,对于不确定性和复杂性的领导控制力，学习能力，创造力。
　　我就介绍到这里，谢谢大家。

作者: net-chen 时间: 2008-11-26 20:55
学习了。

作者: zycheng2001 时间: 2012-2-17 11:48
从和谐管理来看，至少应该有五个力，判断力、影响力,对不确定性和复杂性的领导控制力，学习能力，创造力。
需要提升自己了

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