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标题: [原创]B2c杂思:独立b2c的成长缺陷 [打印本页]

作者: wlf7424    时间: 2008-10-27 20:38
标题: [原创]B2c杂思:独立b2c的成长缺陷
零售成长的核心是回头客,零散的独立b2c,在获取回头客方面天然存在成长缺陷。

获得回头客的第一要素是产品力,影响需求的产生和脑袋中的检索排名,第二要素是距离。套用万有引力的公式,回头几率与产品力成正比,与距离平方成反比。

距离是发生故事的核心元素,对于爱情如此,对于购物也是如此。我们去得最多的饭店,一般是离常去的地方不远。

对于鼠标移动的互联网来说,距离就是接触几率,或者说用户遇到你的几率。靠一两次的满意交易,并不足以让多数b2c客户回头。满意体验+重复接触,是b2c电商进入积累性循环的关键。

重复接触用户需要借助外力。

在供应高度丰富、跳跃非常容易的网络环境下,必然出现“浅用户,深应用”特征。用户时间的争夺,不仅仅发生在第一次接触,也发生在下一次接触。重复接触用户成为一个挑战。

独立b2c虽然都在积蓄会员,或者说积蓄重复接触资源,但他们的独立推动力单薄(产品力异常强悍的网站除外),通过常规的会员接触手段,对大部分会员很难触发。你数据库里的会员,有多少真是你的?

地面商店也有同样的问题。他们发展了很多会员,却难以调动,无法在经营中起主线作用。对于地面店来说,最能带来回头客的还是外力——距离约束和中心平台依附,客户因为在你附近或者经过你附近,如果产品和服务还不错,就可以保持相当的回访几率。

零散的独立b2c,缺乏地面零售的距离约束和中心平台依附,与曾经接触过、交易过的用户之间,缺乏常态的外部重复接触通道。

自有吸附力本来就弱小,在浅用户的背景下,缺乏常态的外部重复接触通道,是约束独立b2c成长的先天缺陷,使它们难以获得足够的回头客,进入积累性正向循环。

何田以为,建设常态的外部重复接触通道,应成为独立b2c发展战略的重要成分,其核心就是:依附,有意识地布局依附。潜在的依附途径包括社区、工具、淘宝及类似物。。。

换一个角度来说,大部分独立b2c如蘑菇一样,自身是难以独立长大的。谁拥有独立b2c的外部重复接触通道,谁就可以反过来把独立b2c们变成依附自己的、向用户提供价值的资源,进一步拥有用户,就象淘宝一样。

未来的电商格局,独立b2c真的是独立的吗?还是大机器下的一些小齿轮?

[此贴子已经被作者于2008-11-6 20:32:50编辑过]

作者: lmrichvast    时间: 2008-10-30 23:00
好好看看!
作者: ubun    时间: 2008-11-1 10:34

写的非常好

我首先想到 凡客诚品 他是不是扩张的太快了?

我买过他东西,感觉服务和质量没有什么优势

可能在大城市送货速度方面会有一定优势

个人觉得应该注重培养忠实用户了 


作者: 我要进来    时间: 2008-11-6 11:24
[em02][em02][em02][em02]
作者: miniblack    时间: 2008-11-10 12:25
俺也需要杂着思一下
作者: 战神乌龙茶    时间: 2008-11-17 10:00
写的很好,抓住客户和留住客户都是大学问。
作者: 微生物一世    时间: 2008-11-20 11:31
没有独立的,更多是联合,互补。共享资源!




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