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标题: [原创][原创]做PPT，还是WORD，这是个问题？ [打印本页]

作者: 寒风踏雪 时间: 2008-10-16 16:59
标题: [原创][原创]做PPT，还是WORD，这是个问题？

[原创]做PPT，还是WORD，这是个问题？

做PPT，还是WORD，这是个问题？

文/崔洪波

——客户没有理解我们的方案，是我们没表达清楚？还是他们不注意听讲？是我们不是好老师，还是客户不是好学生呢？我相信花了几十万去请我们的学生，本质上来讲应该是没有不想学好的学生吧。那是哪个环节出了问题呢？

---------是为题记

标题的这篇文章是今天梅花网速递的主题文章，乍看起来，可能大家会认为，这不是问题，作为咨询公司，尤其是秉承金字塔原理成长的我们，看惯了咨询行业的国际前辈们漂亮的PPT，甚至我们还用心良苦的研究PPT如何做的更漂亮、更有逻辑性的时候，当然是要以ppt为导向提供给客户了。否则我们岂不是又回到了“很土很中国”的那个年代？

但如果我们换个导向，以客户的角度来看，一个几十万甚至几百万的项目启动了，若干时间后，我们的人撤出了，到底会留给客户什么样的精神财富呢？

是我们按照自己逻辑绘制的ppt，还是能够将事情讲述清楚的word？我想，经历过我们咨询的客户天资聪明的，也许还能看的明白，当然，这仅仅限于天资聪明。如果天资不够聪明的，就得勤奋的回顾我们解读的逻辑推导和语言归纳笔记，否则，时间一长，可能像天书一样，只能按照自己的理解去阅读ppt，未必看得懂全貌了。那也就是说，留下了一堆ppt，但是客户价值的感受却难以呈现。我也在思考，这是不是客户说我们咨询公司不够落地的一方面呢？假如，我们换一种方式，给客户更为清晰的方案陈述以及对方案的主旨的表达，是不是就会少一些理解偏差，避免更多的说客户没看懂我们的方案呢？

另外，从咨询公司内部知识传承的角度，当我们看着先辈做的ppt，除了漂亮的模板和值得借鉴的表达，更多的是从逻辑来去领会里面的精华，但是真正能领悟多少，确很难达到当时主写人的思维高度，这也是为什么漂亮的ppt很多，但是真正富有思想而且逻辑清晰的并不多的原因。也就是说，我们的知识传承角度，ppt并没有给组织留下最充足的精神财富。所以，用ppt还是用word，或者说，如何用更丰富和适合的表达方式，是我们需要思考的时候了。

我的观点是，作为商业演示和表达的一种方式，ppt只是一种工具，但绝不是唯一的工具，也绝不是至上的工具。因此，漂亮的ppt只是加分项目，绝不是得分项目，真正得分一定是你的解决思路和方法，而最重要的，一定是你的解决方案能够清晰的表达给你的客户，让他们能够领悟到，融会贯通，真正学以致用，才会真正发挥出你工作的最佳成果。

因此，我有三个建议送给所有的咨询人，希望能够在解决方案层面，提供给客户更高的满意度。一个就是如下文所说，先word，而后PPT。提交给客户一个word版和一个ppt版，当然，这对项目作业时间是个考验，但对作业质量绝对是个提升；另一个，就是在你的ppt里面，把每页的内容通过备注阐述清楚，让你的项目成员及后面以此为参考和学习资料的同仁，更重要的是让你的客户，能够充分领悟，便于日后拿出来做研讨学习之用，真正能够融汇贯通。第三个，就是考虑到作业周期等因素，在你ppt报告通过以后，允许客户给一个滞后期，就是在这个期间，把你的ppt用word表达出来，再作为成果提交给客户，对客户更有价值的同时，客户也会更认同你公司的人做事的精细。最关键的，通过ppt到word的逻辑梳理，你会发现方案中的不足，也会找到更好的火花展现给客户，这是一定的。

当然，庞大的word，最可怕的是会耗费客户大量的时间，这个问题也要因客户而异。如果你的ppt很长的时候，我建议，在你的word报告前，做一个精要版报告，提交给客户的老板，因为他们没有时间去看详细的内容，你只需要把精华的部分表达清楚给他，让他领会就ok了，详细的方案则是具体负责人的行动指南。

所以，做ppt还是做word，看似使用工具的问题，但更是你如何进行商业表达的技巧。

以上想法，供大家在作业的时候参考，也欢迎大家跟我交流。崔洪波，上海联纵智达咨询集团高级咨询师、项目总监。重点关注领域：企业战略与品牌、营销领域。我的email兼MSN：cuihb2004@163.com

——于2008年10月15日晨

作者: 上官蔓 时间: 2008-10-19 18:00

有同感。

近日在整理2004、2005年时做的管理咨询案例，欣然发现自己的一个工作习惯很好：我经常和我的助手及项目组成员在QQ上讨论项目，每次结束讨论都会将聊天记录存档；每次项目中的长会短会也会随手做个简单记录，也存档。

现在回头来看当年提交给客户的结案PPT，项目思路的展开与转变已经完全没有印象了，而那些项目过程中的文件则依然鲜活，浏览一遍，基本上当时的过程就能够还原了。

作者: ywjywj 时间: 2008-10-31 20:59
why not use excle??

作者: 寒风踏雪 时间: 2008-11-1 02:00

QUOTE:

以下是引用上官蔓在2008-10-19 18:00:28的发言：

有同感。

你这个习惯很好。如果能把所有过程讨论用word记录下来，比最终的报告更有意义。尤其是对于后人来说。

作者: zrjc 时间: 2008-11-3 18:56
这是一个好办法，PPT+WORD，自己和客户均可利益最大化。

作者: dd.ada 时间: 2008-11-3 23:08

学习了

作者: fhjiamei 时间: 2008-11-5 10:50

学习了，谢谢

作者: hj00225 时间: 2008-11-5 16:00

确实这样，ppt毕竟就是大纲，后面容易忘掉细节，谢谢

作者: wudexin2 时间: 2008-11-5 19:34
PPT是摘要，是纲领，Word是具体的计划，详细的步骤

作者: xuelinghuang 时间: 2008-11-6 09:21
ppt下有备注什么的啊，可以做些记录。

作者: 热浪 时间: 2008-11-6 09:54

个人觉得

做presention时，考虑场合及时间因素只能用体验界面比较好的工具，如PPT或flash

但若是在做proposal或business plan时，觉得还是word之类的工具比较好

作者: 正在路上 时间: 2008-11-6 17:08
是的，很好

作者: whuraymond 时间: 2008-11-7 17:33

把客户当学生本身就有问题

其他的一切免谈

word也好ppt也罢

只是一种沟通工具而已

我近期用思维导图来跟客户沟通

客户也很欢迎

所以工具并不重要，重要的是你沟通的姿态（平等）、内容（主次、客户需求）

作者: robert8888 时间: 2008-11-7 21:10
学习了,谢谢

作者: 寒风踏雪 时间: 2008-11-7 23:15

QUOTE:

以下是引用whuraymond在2008-11-7 17:33:48的发言：

把客户当学生本身就有问题

其他的一切免谈

word也好ppt也罢

只是一种沟通工具而已

我近期用思维导图来跟客户沟通

客户也很欢迎

所以工具并不重要，重要的是你沟通的姿态（平等）、内容（主次、客户需求）

没错。沟通手段可以多样化的。

作者: Domon 时间: 2008-11-8 00:05
ppt太粗了，只适合演示用，实操落地还是要有WORD的东西才行

作者: aaron31 时间: 2008-11-8 12:27

刚刚步入咨询行业，努力学习中。

作者: jiaren650 时间: 2008-11-10 16:52
标题: 能指点一下吗？怎么用excel做报告？
能指点一下吗？怎么用excel做报告？

作者: kinwismy 时间: 2008-11-11 15:16

我也一直喜欢看word，但是ppt现在已经成为大家必不可少的工具了

作者: tracert 时间: 2008-11-12 11:03
虽然不是这个领域，但是给了我一种思路，那就是，做事，一定要给客户最大的利益，凡是为客户着想！

作者: fengying011 时间: 2008-11-12 11:35
做教育这个道理能通用吗？

作者: 寒风踏雪 时间: 2008-11-12 11:41

QUOTE:

以下是引用fengying011在2008-11-12 11:35:36的发言：
做教育这个道理能通用吗？

这个要看你自己的判断了。我毕竟不是做教育的。

作者: liubo12921 时间: 2008-11-13 22:05
确实是这样，有的时候没有人员听你长篇大论！[em02]

作者: valenlibra 时间: 2008-11-16 20:40
咨询师给客户做presentation时，有很多是超出ppt范围的经验之谈，而这些经常正是客户感兴趣之处，往往会出现咨询师讲的很热闹、客户听的很开心的场面，很过后客户并不能掌握所有的思路与内容，这就需要word的有效补充来完善咨询服务。

作者: saintling 时间: 2008-11-17 16:51

个人意见

给客户用ppt，项目的资料及过程全部用word或EXCEL存档备案

给客户的PPT我觉得已经比较详细了（文字+图表）

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