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标题: [原创]关于售后服务中失误引发的赔偿的管理 [打印本页]

作者: tigerdevil 时间: 2008-10-14 11:09
标题: [原创]关于售后服务中失误引发的赔偿的管理

我们公司主要生产实验纯水机。在售后服务过程中由于误操作造成了客户的仪器损坏，客户提出赔偿，我想听听大家的看法，基于上述问题的实际管理操作应该怎么做，流程应该是怎样的？？

该贴来自群组：售后服务

作者: qdhaibin 时间: 2008-10-14 14:35

1、尽可能的修复仪器，将损失降到最低，这属于技术层面。2、有些问题不是技术层面能够解决的，这就是尽快进行公关，将此事的关键人员公关到位。

作者: 真爱真肥田 时间: 2009-6-26 10:38

损坏的仪器是否为你公司所生产销售的产品，如果是，根本就不存在赔偿一说法

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