近年来，增值业务已经深入到人们工作和生活中的各个细节之中，不论是企业用户，还是个人用户对其需求都日益个性化、综合化，原有的企业通讯平台难以满足纷繁复杂的消费群体的需要，已经成为企业快速发展的羁绊。消费需求的个性化决定了企业通讯平台必须随需而变，而需求的综合化也使得对企业通讯信息化平台要求越来越高。
随需而变，彰显信息时代要求
互联网自进入中国发展到今天，企业运用互联网的特性，用最低的营销成本让自己的产品被客户所认知，足不出户，却可以做全世界的买卖。整合营销所呈现的形式、依托的工具及投递的通路都有所变化，但任何一种应用都保持沿用至今，从最基础的外部链接、广告联盟，发展到依托第三方电子商务平台展开产品销售以及厚积而勃发的电话行销，再到已为众多企业所熟知而使用成本极其低廉的邮件营销，以及尚未得到普及应用的分类信息平台、博客营销、无线营销等。营销种类、工具与通路越来越丰富与多样化。
在整合营销、大传播概念日益受到重视的今天，传统的通信已经转变为信息通信，信息化已经成为大中小企业获得新发展，实现新飞跃的助推器。我国企业发展普遍存在缺少信息交流与合作，企业供应与销售体系内部循环经济做的不够，导致单一重复采购、销售行为较多，对内部合作没有切实起到增设桥梁的作用。据有关数据显示，目前中国4000多万中小企业的信息化率不到10％。中小企业出现的问题无沟通反馈的渠道，企业运作成本加大，许多问题处在隐性状态。急迫要求企业向信息化发展，这也意味着信息化市场前景广阔。消费需求不断深化、细化，要求通信运营商推出适合客户个性的增值应用，能够根据不同客户的需求。在“无所不在”、“无所不包”、“无所不能”为显著特征的信息时代，用户需求已经从基本的语音通信保障转化为信息、自主管理等综合性的需求，这样的需求也就决定了必须更加便捷、快速、稳定、具备更强的多业务承载能力，必须朝着多元化的方向发展，以迎接多业务融合的挑战。语音类产品也逐渐转化为综合信息类产品，各产业相互交融，新需求不断涌现，迫切要求能够提供丰富的资源、强大的业务处理能力以及快速的业务开发和部署。面对这样的现状，要让中国的中小企业，迅速进入到高效率的管理和交易流程中，创造更多的财富，获得更多的价值，这就极大地满足了信息时代行业用户对于通讯平台的高要求和高标准。
无线营销相当于有线网络营销的一种新的延伸，已成为进年来信息化研究主课题，它是基于移动通讯网络或无线局域网络，通过手机、个人数字助理、便携式电脑或其他专用移动接入设备而展开的营销，这种营销能够使人们可以在任何时间（Any time）、任何地点（Any where）、做任何事情（any thing），接收到任何信息，使信息更加快捷。目前已有短信平台、移动办公、移动电子商务、WAP、移动咨询等应用，除短信平台的泛滥成灾，其他的应用尚处于初级阶段，虽然众多服务商或者观察者、评论员、媒体鼓吹得欢，但能够催生出成熟体系、实现规的模化应用，还需要时间考验。
中小企业信息化最紧迫的需求是如何开阔人脉关系，增加客户群体，从而提升销售量，这才解决中小企业困境的唯一出路。当今高速发展的通信业与IT业交融，将通信业在沟通上的便捷、互相网高效性相结合，更有利于扩大用户规模。电话营销作为拓展客户的工具和渠道，已经得到了大中小企业的共识，大家将绞尽脑汁考虑如何更有效使用这把利器。而如今单一模式电话营销已跟不上信息发展步伐，急需一个基于有线营销和无线营销相依托的工具及通路。
信息化趋势愈演愈烈，通信企业需要对用户需求深度分析和挖掘，不断有针对性地开发并提供稳定、高品质的信息服务。中国网通依照通讯领导者的战略定位，根据用户需求，在800免费电话的基础上，积极推进业务转型和创新，推出了4006直线通业务。4006是基于智能网的语音增值业务，是由中国网通主要应用于为政府、企业、事业单位提供统一号码的客服中心或自动语音平台。
4006直线通仅需要一台能访问互联网的计算机自主绑定号码即可开通使用，所有手续无须去营业厅排长队等候办理，均可网上操作完成，又省钱又省时又省力，同时为提供了低资费的长途电话。那么，这里也是中小企业最关心、最需求的地方。他们业务要开拓全国各地甚至全世界范围，每月将要花费一笔的长途话费，在“精明”的小企业老板眼里，这可是一笔不容小觑的数字。
4006直线通采用灵活付费方式，通话费用由主叫方付市话费、被叫方付长途费的主被叫方分摊付费，各地固定电话、小灵通、手机用户均可直接拨打，而且无需月租费，全国来电每分钟仅0.2--0.3元，而原800每分钟0.7~0.85元，节约将近40%话费。有利降低企业运营成本，减轻客户通讯费用支出，有利解决企业外部通信和内部信息化应用的需求，有利于企业开拓更广阔的营销网络。
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