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标题: [转帖]中基层管理者该怎么工作 [打印本页]

作者: pxinfo 时间: 2008-8-25 13:13
标题: [转帖]中基层管理者该怎么工作

中基层管理者该怎么工作

作者：林国峰

    现在，在大多数的企业里，只要我们和中基层干部一提到客户的概念，大家马上就想到企业产品或服务的销售对象，只有一少部分企业里存在内部客户的概念。而无论是前面提到的外部客户概念，还是内部客户概念，都只是一个狭义上的认识。

    控制企业成败的不只是老板及高层管理人员，企业的中基层管理人员及广大的利益相关者同样可以左右企业的现在和未来。为什么这样说呢？根据国外进行的一项调查，决定一个企业成败的因素只有50%来自企业经营者自身，而另50%来自企业内外部的利益相关者，在中国，外部因素的影响只能更大。广大中基层企业管理者的工作只有获得了利益相关者的认同，才能确保企业持续稳定的发展。作为企业战略目标的具体执行者，他们的认识及其所采取的行动不仅决定着企业的今天，还决定着企业的明天。

    企业作为社会的有机构成者，他们要尊公守法，担负社会责任，接受政府和社会监督，当然更要为投资者创造价值。如果企业管理者无法为投资者创造价值，一方面会失去自己的职位；另一方面可能会对企业的生存和企业所在的社区和城市、乃至国家造成损害。但如果企业管理者只知道为投资者谋利，却可能损害到企业的利益相关者，并最终累及企业自身，导致企业衰败破产。

    如果我们的中基层管理者只是一味地注重为企业目标客户服务，并谋取利润，就会使得我们的管理行为过于功利，过于短视。这种主导思想将使中基层管理者为工作而工作，而不会去过多思考企业其它部门或团队的利益，不会去考虑企业的生存环境问题，不会去考虑企业的风险和未来——等等。

    企业的中基层管理者应开拓自己的视野，拓宽自己的工作思路，在工作中不但应该考虑自身或部门任务目标实现问题，同时还应思考如何在工作中为企业创造良好的社区发展环境；如何避免触犯法律法规，降低企业经营风险；如何加强自律，为降低企业内控风险做贡献；如何规范自身行为，为塑造企业良好的公共形象做贡献——等等。

    上述问题表面上看似乎和中基层管理者没什么关系，但其实问题往往容易出在这。举个简单的例子：中基层管理者一个普通的裁员行为，很可能会被当事人上告劳动管理部门，被媒体炒作，不管最后结果如何，企业都是输家。如果中基层干部鄙弃按章办事或部门各行其是的观念，在做事情时能系统思考一下，沟通更到位一些，完全可以避免。

    我认为中基层管理者应树立为所有利益相关者服务的心态，将企业其它部门和所有利益相关者均视为自己的客户，鄙弃狭隘的部门和岗位职责观念，在组织自己的工作时，尽量考虑的系统和全面一些，从一切有利于企业发展的角度展开工作。只有这样才能提高自己工作的针对性，提高工作效率，降低企业运营风险；只有这样，才能成为一个有前途的管理者。

出处：www.px918.com

作者: wenjing417 时间: 2009-6-11 19:35

我们公司的基层管理者素质太差劲了！没办法

头疼

作者: 妹妹琳柯 时间: 2009-6-11 22:13

战略决策为什么会失误？我认为这恰恰是我们经常混淆企业的战略目的，认为建立战略的目的就是要降低运营成本，提高运营效率，这并不是真正的企业的战略。企业战略是给你建立起一个非常独特的竞争力的定位。这是目前很多公司比较缺乏的能力。一些企业通过与咨询公司的合作，已基本上达到了改善运营水平，与国际接轨的目标。对于它们来说，下一步要赶超国际企业，光靠内部改善是不行的，而需要在战略上突破原先的思维框架，建立起全新的竞争战略。

成功的战略管理是为企业未来发展提供合乎逻辑的方法。进行战略管理不能保证企业经营一定成功，但不进行战略管理，企业功能一定会失调，导致最终失败。因此，我们首先要对企业战略管理的过程进行深入了解，管理咨询第一步就是要确立战略意识，企业中的领导层应有思考问题和危机的习惯；第二步是对内外部环境进行分析，要建立经济环境变化监测、追踪系统，不断地感应外部的变化；第三步是确定方向，及时将异常变化送到决策系统去处理，并给出合理的对策；第四步才是方案的制定和选择；最后一步是最为关键的战略实施与控制，在变化中不断调整发展战略，保持健康的发展活力，并将这种活力转变成惯性，通过有效的战略不断表达出来，只有这样才能使企业不断获得并持续强化竞争优势，构筑企业成功的根基。

企业在制定和规划战略时，不仅要规划出未来发展的远景，更要制定出具体的经过深层次研究的实施方案。方案中设定具体的步骤，要详尽分析应该怎么做？改变意味着什么？对公司的影响是什么？

战略规划来源于战略思维，战略思维是最高的管理智慧，没有战略性思维，管理咨询就不可能带来科学、合理的战略规划，韦尔奇之所以能领导美国通用电气公司持续成长，经久不衰，其关键就在于其卓越的战略思维。企业当前最需要解决的是改变观念，解决思路的问题，因为观念决定思路；思路决定出路；出路决定活路。

IBM企业文化里面有一条，大家应该不断在自己的岗位上寻找比原来做得更好的办法。一点一滴不断在日常工作的改进中间，最后由量变到质变，实现创新。而且应该让大家把创新看成是一种机遇，把改革看成是一种机遇，而不是摸着石头过河。目前，各级政府都把创新提得很高，他们包括科技创新、制度创新、管理创新，我觉得所有这些创新归根到底还是你的战略思想的创新，这是根本。如果说你在战略的高度，你的思想方式上面没有创新的话，只会按照原路走的话走不出来。

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