分享管理经验:货代机器人 - 栖息谷-管理人的网上家园

分享管理经验.我司是上海一中等规模的国际物流公司.主要管理思想都是围绕国际物流方面.
以前客人都是通过我司网站查询业务.今天,我司正式启用货代机器人,这是我司信息化建设的一个里程碑.通过该机器人,我的客户和同行不需要打电话给我司的客服了,直接就可以问机器人,我司机器人将不愿辛劳,24小时为大家服务.如今现在人力成本逐步增加,目前该机器人已经测试完毕,我下一步考虑的问题就是怎么开始将我目前7个客服给调岗或者直接裁掉.
机器人的开发成本大约在3万RMB,我付7个客服的工资是26000,只需要一个月我投入的管理成本就差不多收回.感觉很划算.