[讨论]半根香蕉的激励故事 - 栖息谷-管理人的网上家园

小学生写作文，一个小男孩写道：长大以后我的理想是当马戏团的小丑。中国老师的评语是：胸无大志。而美国老师的评语是：愿你把笑声带给全世界。日前，在浙江大学经济学院MBA高级研修班上，资深人力资源专家汪大正用生动的案例阐述了一个道理：一个组织不同的管理风格，就如同上述故事中，中美老师不同的评语一样，会达到完全不同的激励效果。一个卓越的管理者，要学会如何用更好的管理方式凝聚优秀的人才。

　　打枪与打仗的区别

　　“打枪与打仗有什么区别？”汪大正向大家解释，打枪是专业行为、技术行为、个人行为；而打仗是组织行为、团队行为甚至可以说是管理行为。

　　枪法准的人可以当神枪手，那么神枪手是不是可以当指挥员呢？“不一定。指挥员要求的是综合能力远远高于技术能力，比如说包容性，受到了委屈能够自动化解，这是从事管理工作的人必须具备的。别人骂了你，误解了你，你不能撂挑子说不干了。”汪大正谈到，做管理的人，什么样的人都得接触，所以得塑造很好的性格、品格。做产品的人性格好坏，与是否做出产品没有关系。但是，管理风格跟性格有关系。所以如果把神枪手当成指挥员，这是容易犯的毛病。

　　汪大正举例说，联想集团让所有新提起来的干部都参加一个特定的公司教育，而且上任之初，一定有专人带着，“送上马，扶一程”。因为个人能力很强，不代表能把别人的能力发挥出来，管理是需要有领导力的。“本来人家业务能力很强，结果提上来没干多久，专业没搞好，管理也没搞好。最后自己也会失去信心。”

　　能力不在奶喝得多，而在卖得多

　　“我认识一个外企的女经理，性格非常强势，甚至有些飞扬跋扈。她老是向老板给自己的部门要政策。老板曾开玩笑地对她说，我发现你到哪一个部门，那个部门立刻变得重要起来了。其实，在这位老板心里，并不是真的这位女经理去的部门重要，是她重要。如果老板老是给个别部门资源的话，就会造成公司内部心理不平衡。”

　　汪大正说，有一些中层干部认为自己跟老板一起创业，习惯于躺在功劳簿上睡觉。2005年，他去参加最佳年度雇主的颁奖典礼，才30出头的伊利集团潘刚跟他说起，中层平均年龄只有26岁，有些老人抱怨自己喝的奶比这些年轻人喝的水还多，不服领导。“潘总的回答是，伊利只看谁卖奶多，不看谁喝奶多。你的能力表现在你卖多少奶，而不看你喝多少奶。”

　　汪大正认为，谁都不可能永远当主力。但是在主力和阻力之间，有一个东西我们是可以扮演的，那就是动力。“做自己力所能及的事，不要给人家拆桥，要给人家铺路。上下级互相之间要多铺路、少拆桥，多沟通、少报告，多理解、少苛求，多伸手、少伸脚。”

　　管理者要学会善解人意、换位思考

　　汪大正给大家讲了一个《追逐与卓越》中的小故事：一天深夜，一个软件工程师攻克了一个难关。小伙子异常兴奋，很想与别人一起分享成功的快乐。夜深人静，他不好意思打电话打扰同事。突然他发现最顶头那间办公室里灯亮着，便跑进去对里面的人说：“我成功了！”这个人正是公司的总裁，他看着这个年轻人手舞足蹈，笑着回答：“我们一定要庆祝下！”他拉开抽屉，最终找出一根香蕉，把香蕉分成两半，两个人坐在办公桌上边说话边吃那根香蕉。

　　“毫无疑问，对这个工程师来说，总裁的半根香蕉是最高的奖赏。这个领导者很懂得照顾员工的心理需求。”汪大正又举了个反面的例子，一个IT公司主管和一位女职员发生冲突。女职员有个3岁的男孩，一天她的小孩生病，幼儿园打电话让她把孩子接回家，以免传染给其他小朋友。这位母亲很着急，因为平常工作很忙，有时星期天还要加班，很少能照顾孩子。她就跟主管请假几天，想回家照顾孩子。可是那段时间恰好公司比较繁忙，主管不同意，还说了一句话：“你孩子病的真不是时候。”这位年轻母亲非常气愤，提出了辞职。

　　“你们说谁的孩子病的是时候啊？这位主管根本不懂设身处地为员工着想。在团队里受欢迎的一般是什么人？善解人意的人。他们懂得理解人、关心人，能够设身处地为别人考虑。”汪大正说，在管理学里，这叫“换位思考”和“因势利导”。“一个人管理得好不好，不仅看权力有多大，还要看个性和性格。”