英雄征服世界,圣贤征服自己.
儿时崇拜英雄,现在崇拜圣贤, 从征服自己的过程中获益于HR职业
既要制定制度,员工对制度又必然会抵触,小刘的主要错误就是在这个焦点上处理不好。
楼主没把怎样处理空上焦点说清楚,个人觉得,像这样新官上任的,小刘还犯了一个错误,急于求进,调查也没做好,只跟工段长短时间交流,就下了结论,这才是犯了大忌!
----只有让员工参与,才能形成自动,自觉
我们继续看看小刘班长的后续故事
面对班组全员的不理解,小刘再次来到工段长面前寻求帮助,工段长对小刘如此这般嘱托了一番,小刘虽然没有搞明白,但还是坚定地实施了。
小刘找了一个工闲时间,开了一个全班会议,首先说:我担任班长时间不长,没有什么能力,我们班从先进班组变成落后班组全是我个人的责任,首先向大家道歉。然后恳请大家对我个人工作提出批评,并对如何把红旗夺回来,提出建议,全体成员一致通过后执行”。
开始大家不痛不痒的提了两条,当小刘很诚恳地接受批评,并举一反三列举出自己相关的更多的错误时,大家开始敞开心扉,意见越来越尖锐,越来越深刻,小刘一边听,一边反思,一边出汗,原来自以为做得很好的地方,其实真的是自以为是。
面对大家的意见,小刘认为自己威望扫地,就提出来不适合作班长,应该另换高人,班组成员却反倒一致的支持小刘,纷纷表示愿意协助小刘一起把班组工作做好,并制定了许多改进措施,其中的一些要求,比小刘制定的制度还要严格。最后,全体成员一起形成了一个夺回红旗的行动计划,并制定了红旗班组公约,所有成员都在上面签字,进行承诺。
大家想想:
全班成员为什么从对抗小刘的管理到支持小刘?
全班成员为什么会制定出比小刘更严格的制度?
当小刘以制度的卫道士面目出现时,班组成员自然的成为了制度执行的被监督者,破坏制度的嫌疑犯。在这样的状况下,班组内的相互信任不可能出现,员工对小刘管理的抵触,不是针对小刘个人,而是针对小刘的自我定位。小刘是从怀疑员工不能做好工作的角度制定制度,并监督制定的实施,小刘可能认为班组内除了自己,别人都不会主动把班组工作做好。如果小刘不是班长,在班组中必然会陷入孤立,但是他身为班长,大家只好对他“敬而远之”,“惹不起还躲得起”。
当小刘在行为上表现出承认自己有错误,并诚恳地接受大家批评时,小刘把自己定位成了被监督者,班组成员是工作的主体,班组长也是团队中的普通一员。于是,班组成员会用另一种心态来面对小刘。中国人都有一个心态,就是“弱者同情”。你越强势,我越要抗争,你越弱势,我越要帮助你,通过帮助弱者,获得自己的心理优势。所以,管理者要想激发全员参与,必须将自己定位于弱者。高明的管理者,必须谨记下面的几句话:
“江海之所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。——《道德经第六十六章》”
“上善若水。水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。——《道德经第八章》”
由于小刘自己定位的变化,员工的心理定位被调整,成为班组工作的主人翁,以班组为家的责任意识自然产生。“众人拾柴火焰高”,大家的集体智慧总会大于小刘的个人智慧,大家制定的制度比小刘的更周密、更严谨是自然而然的结果。
企业的成功不单取决于严格的管理制度,而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的企业不是好企业。班组长最重要的一个任务,是创造一种机制,养成员工自觉、自动、自发的习惯。(作者:89m班组建设专家团)
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