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标题: [转帖][原创]从王璞的“无知”看北大纵横的不适 [打印本页]

作者: 联合决策 时间: 2008-5-7 20:49
标题: [转帖][原创]从王璞的“无知”看北大纵横的不适

5月7日，王璞在“自留地”（北大纵横网站内的博客）内表达自己真正跨入40岁，感觉自己在咨询这个行业，还得不断充电，直叹自己的无知（题目“不惑和无知”）。让人感觉到想抽身引退的无奈。

   我是第一次在他们的公司网站上看到王璞的博客文章，我欣然填写了我的评论，可是网站自动执行系统可能只允许填写非常有限的字数。等我点击发表后发现只是剩下非常有限的字数。写之前和点击之前都没有任何提示，你热情参与写了评论遭到这种结果待遇，你会何感想？（这是公开浏览和不需注册即可评论的网页）

凭着多年的管理顾问经验，我感觉里面有问题。

首先说明该公司的公开服务产品的管理流程不完善（或者压根没有），填写评论是博客的基本服务，北大纵横没有对该项服务进行内部的新服务产品的试用检验，在流程管理上缺失关键环节造成客户满意度低落。

其次可能是该企业内部的文化风格包容（或支持）了这种流程缺失，可能认为无须和普通大众交流，因此指导和管理这类服务产品设计的人员就会不去注意这些“边缘大众”所使用的服务产品。

文化的体现，最能了解到的途径是领导者的价值观和内心世界。于是我假设王璞是否不愿意和公众交流，我查询新浪是否有他的博客，有。我继续浏览他的其他文章。

我发现他的文章有三个特点：简短，简短，简短。文章的标签都是杂谈。如他谈到美国黑人能很好扔垃圾，老太太能扔垃圾，美国停车场能为残疾人着想，中国王府井想消灭随地吐痰用罚款红袖章方法。诸如此类的文章，简短之外，我们无法加上“有力”，而恰恰相反是“苍白”。如果是一个中学生写这样的文章我们还能说有点思考力。但是一个中国本土咨询公司和中国北大精神顶着的咨询公司的领导者，写这样的文章，那就是苍白。

为什么说“苍白”，因为他所评述的社会问题，实际上反应了政府管理社会存在很大的改进空间，如德鲁克而言，政府将是未来管理咨询最需要的客户。政府的管理流程，管理制度，政府的绩效管理等等。(可参看本人若干年之前写的文章：如何逐步减少随地吐痰http://blog.vsharing.com/ANXBC/A672155.html)若王璞作为管理顾问应该可以从管理角度剖析社会问题，这能让大众多一个观察和理解社会问题的视野及框架，丰富了大众的认识。

他没有这么做，
		没有这么做。

他没有这么做，要不没有思想的深度，要不就是不愿与大众交流。作为北大校友，我可能理解成后者。

作为后者，也许深受犬儒主义影响，台上做的，台下坐着，都知道什么是真假，但都选择了沉默或日默许。

作为后者，也许深受精英主义影响，不与大众为伍，不与草根交流，只看庙堂，不看草窝。

但今日之世界，信息网络的技术已经给草根带来机遇，参与和交流，分享和创新，混杂和主宰，这是不可分割的。

我还是以我对你“不惑和无知“的评论来说明一点。知识信息社会，不忘学习是低层面的要求，作为步入中年之人，更应该不要忘记心灵的成长，应该说还会有惑，并在解惑中打磨雕琢自己，也促成引导他人。你看以往社会，中年之人最先停止的是心灵的成长，以为自己步入”不惑“。这种心态必将影响他对世界的认识，也就是说他自己所塑造的主观世界已经是停止的，而不是变化发展的。

你所领导的组织到底什么样？我只是猜想，允许我猜错吧。

本文来自：http://blog.vsharing.com/ANXBC

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