苏州市人才强企战略千名经理人培训工程之“职业素养与人文素养”模块
【培训安排】
地点: 苏州市三香路998号市政府6号楼会议室
时间：2008年5月10日（9:00-17：00）
【课程前言】
◆ 如何参与基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？
◆ 如何及时调整不佳心情？如何提升与人合作的能力？
◆ 如何称呼与夸奖别人？如何表达敬意？
◆ 如何塑造与组织风格相吻合的专业形象来规范行为，提升企业形象？
【课程目的】
◆ 加强经理人的自身修养及形象管理
◆ 提升经理人的素养，方便个人交往应酬
◆ 培养人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，使我们成为受欢迎的人
【嘉宾介绍】
中国礼仪教授第一人;中国2008年奥运礼仪顾问;中国人民大学国际关系学院外交学系主任;礼仪与公关研究中心主任;中国人民公安大学等多所高校兼职教授;人大国际政治系外交学教研室副主任.
金正昆教授是我国知名礼仪与公关专家，主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系研究。其应用礼仪的研究，现兼任国内多家国家机关及企事业的礼仪顾问，并多次参与国内外重大公关、礼仪活动的运作。科研成果颇多，个人专著11本《外交学》、《现代外交学概论》、《外事礼仪》、《涉外礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《社会礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《企业家礼仪》、《大学生礼仪》，论文与文章近百篇。
【主讲内容】
第一部分 礼仪的要旨
◇ 礼仪是交往艺术
◇ 商务礼仪适用于商界
◇ 梅奥法则：人际交往的重要点
◇ 学习商务礼仪的意义：内强素质，外塑形象
◇ 互动式案例分析
① 两人就座于主席台上怎样排序？
② 在重要场合何以禁用手机？
③ 出入无人驾驶升降式电梯的顺序？
④ 以便宴待客时的头等大事？
第二部分 商务交往中有效沟通的实现
◇ 沟通的重要性
◇ 有效沟通的必要性
◇ 换位思考
◇ 里尔法则、拉希尔法则、莫莉法则
◇ 互动式案例分析
① 如何与他人寻找话题？怎样与初识之人套近乎？
② 中外见面问候之别？对待礼品包装的不同态度？
③ 国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音？
④ 祝酒不劝酒，让菜不夹菜
⑤ 交谈时不宜补充他人
第三部分 阳光的心态
◇ 心态决定一切
◇ 快乐至上
◇ 快乐是我们送给自己最佳的礼物
◇ 皮尔斯法则、布吉林法则
◇ 人人都需要阳光的心态
◇ 互动式案例分析
① 男女方位感之别？
② 女司机的难题？
③ 男女如何识路？
④ 中外对“右高”与“左高”的不同要求？
第四部分 商务交际中的常见难点
◇ 六不谈，五不问，如何谈？
◇ 交谈五忌
◇ 宴请6M法则
◇ 礼品赠送6W法则
◇ 商务酒会上那女装饰的重点是什么？
◇ 西装套装的基本规范
◇ 裙装的基本规范
◇ 制服的基本规范
◇ 职场着装六忌
◇ TPO法则
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